Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Smoogies wird betrieben von Moi! ("Smoogies", "wir", "uns", "unser"). Moi! ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

• Rechtsträger: Moi!
• Eingetragene Anschrift: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Niederlande
• Kontakt-E-Mail: support@smoogies.com
• Kontakttelefon: +31 592 479 386
• Handelskammernummer (KvK): 69401349
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (btw-id): NL002127232B69

2. Was diese Erklärung abdeckt

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• die Smoogies-Website unter www.smoogies.com, einschließlich des Forums und der Enzyklopädie
• das Spiel Smoogies, ob du es im Browser unter app.smoogies.com oder über die Smoogies-App spielst
• die Smoogies-Backend-Dienste, unsere Supportkanäle und die Kontoverwaltung

Smoogies ist ein gemütliches Online-Tierspiel für Jugendliche und Erwachsene. Unsere Zielgruppe ist 13 Jahre und älter.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln deine Nutzung des Dienstes. Diese Erklärung beschreibt, was wir mit deinen personenbezogenen Daten tun, während du ihn nutzt.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Konto- und Identitätsdaten

• Spieler-ID und Spielercode
• Status als Gast oder registriertes Konto
• Vom Spieler gewählter Vorname oder Anzeigename
• Spielername oder Benutzername
• E-Mail-Adresse
• Spracheinstellung

Anmelde- und Sicherheitsdaten

• Passwort, wenn du ein registriertes Konto erstellst oder darauf umstellst
• Authentifizierungstoken, mit dem du angemeldet bleibst
• Serverseitig gehashtes Passwort und gehashtes Authentifizierungstoken

Dein Konto liegt in einem gemeinsamen Kontosystem, das Smoogies-Website und Spiel zusammen nutzen, sodass ein Konto dich bei beidem anmeldet.

Spiel- und Profildaten

• Tiere und Tiernamen
• Art, Qualität, Eigenschaften, Stufen, Zeitstempel und Fortschrittsdaten der Tiere
• Inventargegenstände und Daten zur Einrichtung deines Hauses
• Guthaben im Spiel wie SmoogieDollars
• Fortschritt bei Einführung und Tutorial
• Fortschritt von Abenteuer-Sitzungen und zugehörige Synchronisationsdaten

Aktivitäts-, Support- und Prüfdaten

• Käufe im Shop und Transaktionsverlauf
• Verlauf von Belohnungen und Interaktionsereignissen
• Verlauf der Tieraktionen
• Verwaltungs- und Supportmaßnahmen an einem Konto
• Text aus Feedback- und Supportformularen, Antwortpräferenz, Spielercode, Supportcode und jeder Screenshot oder jedes Bild, das du selbst anhängst
• Grundlegender Geräte- und App-Kontext für Support und Betrugsprüfung, etwa App-Version, Sprache, Geräteklasse, Betriebssystem, Browser- oder Runtime-Bezeichnung, Bildschirmgröße, Viewport-Größe, Pixelverhältnis des Bildschirms, gemeldetes Gerätemodell, gemeldeter Gerätespeicher und Anzahl der Prozessorkerne, Anzahl der Berührungspunkte, ob dein Gerät 3D-Grafik unterstützt, Zeitzone, die Abweichung deines Geräts von UTC, wie weit die Uhr deines Geräts von unserer Serveruhr abweicht, und der User-Agent-String
• Die IP-Adresse, von der dein Gerät sich verbindet, und eine von der App erzeugte Installationskennung, damit wir eine Browser- oder App-Installation von einer anderen unterscheiden können
• Ein ungefährer Standort, der aus dieser IP-Adresse abgeleitet wird (Land, Region, Stadt, dazu ungefähre Koordinaten dieser Stadt und ihre Zeitzone), zusammen mit dem Netz oder Hostinganbieter, zu dem sie gehört, und der Angabe, ob dieses Netz wie ein Proxy, ein Hostinganbieter oder ein Mobilfunkanbieter aussieht, genutzt für Support und Integritätsprüfung

Fehler- und Diagnoseberichte

Stößt das Spiel auf einen Fehler, schickt es uns automatisch einen Bericht, damit wir ihn beheben können. Wir nutzen keinen Crash-Reporting-Dienst eines Dritten; die Berichte kommen direkt auf unserem eigenen Server an.

• Die Fehlermeldung, die Stelle im Code, an der sie auftrat, und der technische Stacktrace
• Der Bildschirm, auf dem du warst, und eine kurze Spur der Aktionen, die dorthin führten
• Etwaige Warnungen oder Fehler, die das Spiel kurz zuvor protokolliert hat, also technische Meldungen, die das Spiel selbst schreibt, und nicht etwas, das du getippt hast
• Die oben genannten Geräte- und App-Angaben sowie die Installationskennung, damit wir erkennen können, ob ein Fehler ein Gerät oder viele betrifft

Ein Bericht wird einmal pro eindeutigem Fehler pro App-Version gesendet, nicht bei jedem Auftreten.

Die Website und das Forum

Schreibst du im Smoogies-Forum, verarbeiten wir den Inhalt, den du veröffentlichst, den Namen, unter dem er veröffentlicht wird, und den Zeitpunkt. Alles, was du im Forum schreibst, ist öffentlich. Es kann von jedem gelesen werden, der die Seite besucht, auch von Menschen ohne Konto, und es kann von Suchmaschinen indexiert werden. Bitte schreibe keine persönlichen Angaben in einen Forumsbeitrag, die du nicht öffentlich machen willst.

Unser Webserver führt gewöhnliche Zugriffsprotokolle für Sicherheit und Fehlersuche, die die IP-Adresse, die aufgerufene Seite, die Uhrzeit und den User-Agent-String enthalten. Für sie gilt dieselbe 90-Tage-Grenze, die unter Aufbewahrung beschrieben ist.

In-App-Käufe

Du kannst SmoogieDollars kaufen. Wer die Zahlung entgegennimmt, hängt davon ab, wo du spielst, und entscheidet, wer deine Zahlungsdaten hat.

• In der Smoogies-App läuft der Kauf über Google Play oder den Apple App Store, und die Zahlung findet vollständig in diesem Store statt. Dieser Store ist der Verkäufer für die Transaktion.
• Im Browser kaufst du direkt bei uns, und die Zahlung wird von Mollie B.V. entgegengenommen, einem in den Niederlanden ansässigen Zahlungsdienstleister. Du wirst zum eigenen Bezahlvorgang von Mollie geleitet und danach ins Spiel zurückgebracht.

In keinem der beiden Fälle sehen oder erhalten wir deine Kartennummer, Bankdaten oder Rechnungsadresse. Was uns erreicht, ist eine Aufzeichnung des Kaufs, die wir brauchen, um dein Konto gutzuschreiben, Support- und Erstattungsanfragen zu beantworten und die steuerlichen Aufzeichnungen zu führen, die das Gesetz von uns verlangt:

• welches Paket gekauft wurde, wann und zu welchem Betrag
• die Referenz des Stores oder von Mollie für die Transaktion sowie eine kurze eigene Belegreferenz, damit du und wir denselben Kauf benennen können
• bei einem im Browser getätigten Kauf das Land, aus dem die Zahlung kam, wie Mollie es meldet, und ein Vermerk, dass wir das zur Bestimmung herangezogen haben, weil die auf einen Verkauf fällige Mehrwertsteuer davon abhängt, wo der Käufer ist
• der angewandte Mehrwertsteuersatz sowie Steuer- und Nettobeträge

Dieses Land ist ein Land und nichts Feineres: Uns wird weder deine Straße noch deine Stadt noch deine Bank mitgeteilt.

Daten von der früheren Smoogies-Website

Smoogies lief vor dieser App als Browserspiel unter smoogies.com. Damit zurückkehrende Spieler die dort großgezogenen Tiere zurückholen können, haben wir die Spielerdatensätze der alten Seite importiert: Benutzername, E-Mail-Adresse, soweit vorhanden, den gespeicherten Passwort-Hash aus jenem alten System sowie die Tiere und das Datum der letzten Anmeldung am Konto.

Hattest du ein Konto auf der alten Seite, bewahren wir das auf, unabhängig davon, ob du das neue Spiel je geöffnet hast. Unsere Grundlage dafür sind die Bedingungen und die Datenschutzerklärung, denen du auf jener Seite zugestimmt hast, und wir nutzen es für eine einzige Sache: dich ein Tier zurückholen zu lassen.

Dafür gelten zwei Grenzen, an die wir uns halten:

• Eine Einladung, ein einziges Mal. Wir senden eine einzige unaufgeforderte Nachricht, in der wir dir deine alten Tiere anbieten. Es gibt keine Erinnerungen, keine Nachfassnachrichten und keinerlei sonstige Werbemail. Bittest du uns, nachdem du über diesen Link ein Tier ausgewählt hast, aktiv darum, dir den Einlösecode zu mailen, senden wir nur diese eine transaktionale Kopie. Sie ist nie vorausgewählt, wird nie für eine andere Nachricht verwendet und macht die Adresse nicht zu einer Verteileradresse. Die Einladung enthält einen Abmeldelink, und wir nutzen diese Adressen für nichts anderes.
• Zwölf Monate, dann wird es vernichtet. Ein Tier zurückzuholen ist ein Dienst mit Ablaufdatum. Zwölf Monate nach dem Import eines Datensatzes wird er automatisch gelöscht: der Benutzername, die E-Mail-Adresse, der alte Passwort-Hash und die alten Tiere. Das geschieht unabhängig davon, ob du etwas zurückgeholt hast, und unabhängig davon, ob wir dich je erreicht haben.

Du kannst uns auch bitten, deinen Altdatensatz sofort zu löschen, jederzeit vorher, über die Kontaktangaben unten.

Lokale Gerätedaten

Um Offline-Spiel und die Wiederherstellung nach Verbindungsverlust zu ermöglichen, speichert Smoogies lokale App-Daten auf deinem Gerät, darunter Konto- und Sitzungsstatus, Spielerprofilstatus, Tierdaten, Inventardaten, Fortschritt der Einführung, in der Warteschlange stehende Offline-Aktionen, zwischengespeicherte Karten und Konfiguration sowie lokale Daten zum Fortsetzen eines Abenteuers.

4. Daten, die wir nicht erheben

Smoogies erhebt weder deinen genauen oder gerätebasierten Standort (etwa GPS) noch deine Kontakte, Mikrofon- oder Kameradaten, Werbekennungen, Analyseprofile Dritter oder Push-Token deines Geräts.

Der oben beschriebene ungefähre Standort wird ausschließlich aus deiner IP-Adresse nachgeschlagen. Er ist eine grobe Schätzung, auf Stadtebene oft falsch, und wird nicht aus den Ortungsdiensten deines Geräts ausgelesen. Wo Koordinaten enthalten sind, sind das der Mittelpunkt der Stadt oder Region, in der die Adresse vermutet wird, und keine auf deinem Gerät gemessene Position.

Smoogies greift nicht automatisch auf deine Fotobibliothek oder Mediengalerie zu. Entscheidest du dich, einem Feedbackformular einen Screenshot oder ein Bild anzuhängen, verarbeiten wir diese hochgeladene Datei, um deine Meldung zu prüfen.

Wir zeigen keine Werbung und erstellen keine Profile zu Werbezwecken.

5. Cookies und ähnliche Speicherung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Gerätespeicherung nur dort, wo sie nötig sind, damit der Dienst funktioniert:

• ein Sitzungscookie auf der Website, damit du angemeldet bleibst, während du liest und schreibst
• lokale Speicherung im Spiel, die deinen Fortschritt, deine in der Warteschlange stehenden Offline-Aktionen und deine zwischengespeicherten Spieldaten enthält, wie oben unter Lokale Gerätedaten beschrieben

Wir verwenden keine Werbecookies, Tracking-Pixel oder Analyse-Cookies Dritter. Da die von uns genutzte Speicherung unbedingt erforderlich ist, um einen von dir angeforderten Dienst zu erbringen, holen wir dafür keine Einwilligung ein, und es gibt nichts abzulehnen außer dem Abmelden oder dem Löschen deiner Browser- oder App-Daten.

6. Wie wir deine Daten erheben

• Direkt von dir, zum Beispiel wenn du einen Anzeigenamen, eine E-Mail-Adresse, einen Spielernamen oder ein Passwort eingibst
• Direkt von dir, wenn du im Forum schreibst oder ein Feedback- oder Supportformular absendest, einschließlich jedes Screenshots oder Bildes, das du anhängst
• Automatisch, wenn du spielst und in den Spielsystemen vorankommst
• Automatisch aus App- und Anfragekontext, damit wir die zuletzt auf einem Konto genutzte Umgebung verstehen und Meldungen untersuchen können
• Automatisch aus deiner Netzwerkverbindung, denn so erreicht deine IP-Adresse unseren Server
• Von Google Play, dem Apple App Store oder Mollie, in Form einer Kaufaufzeichnung, wenn du SmoogieDollars kaufst
• Aus der Spielerdatenbank der früheren Smoogies-Website, auf Grundlage der dort zugestimmten Bedingungen, ausschließlich für das Zurückholen alter Tiere
• Aus dem Speicher deines Geräts beim Wiederherstellen lokalen Fortschritts, von Offline-Aktionen oder zwischengespeicherter Inhalte
• Automatisch, wenn das Spiel auf einen Fehler stößt, in Form des oben beschriebenen Diagnoseberichts
• Aus Support- und Verwaltungsabläufen, wenn Supportmaßnahmen an einem Konto durchgeführt werden

7. Wofür wir deine Daten nutzen

• Um dein Konto anzulegen und zu führen
• Um dich zu authentifizieren und die Kontosicherheit zu schützen
• Um die Kernfunktionen des Spiels bereitzustellen und den Fortschritt zu synchronisieren
• Um Offline-first-Spiel und spätere Synchronisation zu unterstützen
• Um die Spielwirtschaft und die Inventarsysteme zu betreiben
• Um das Forum und den Rest der Website zu betreiben
• Um Käufe bereitzustellen und zu unterstützen und die gesetzlich geforderten Buchhaltungsunterlagen zu führen
• Um die auf einen Kauf fällige Mehrwertsteuer zu ermitteln und die vom Steuerrecht geforderte Aufzeichnung darüber zu führen
• Um Support zu leisten und Probleme von Spielern zu beheben
• Um Abstürze und Fehler im Spiel zu finden und zu beheben
• Um zurückkehrenden Spielern zu ermöglichen, Tiere von der früheren Smoogies-Website zurückzuholen
• Um Missbrauch, Duplikation, Betrug und andere Integritätsfragen zu untersuchen
• Um Zuverlässigkeit, Protokollierung und Betriebssicherheit des Dienstes aufrechtzuerhalten
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen

8. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf:

• Erfüllung eines Vertrags, für dein Konto, deinen Spielstand, das Forum, den Support sowie die Entgegennahme der Zahlung für und die Lieferung von allem, was du kaufst
• Berechtigte Interessen, für Dienstsicherheit, Betrugs- und Missbrauchsuntersuchung, Fehlerdiagnose und das geräteübergreifende Funktionieren des Spiels. Unser Interesse ist der Betrieb eines Dienstes, der nicht kaputt ist und bei dem nicht betrogen wird, und wir wägen es jedes Mal gegen deine Interessen ab, wenn wir entscheiden, etwas aufzubewahren
• Rechtliche Verpflichtung, für Steuer- und Buchhaltungsunterlagen zu Käufen, einschließlich der oben beschriebenen Land- und Mehrwertsteuerangaben, sowie für die Beantwortung rechtmäßiger Anfragen
• Einwilligung, wo wir je darum bitten. Heute beruht allein deine Entscheidung, einer Supportnachricht einen Screenshot anzuhängen, auf Einwilligung, und die kannst du schlicht unterlassen

Von der früheren Smoogies-Website importierte Datensätze beruhen auf den Bedingungen und der Datenschutzerklärung, denen auf jener Seite zugestimmt wurde, für den einen oben beschriebenen Zweck.

9. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir nutzen deine Daten nicht für Werbung Dritter und nicht für seiten- oder app-übergreifendes Tracking durch Dritte.

Wir geben personenbezogene Daten weiter an:

• Hosting-, Infrastruktur-, Datenbank- und technische Dienstleister, die in unserem Auftrag handeln
• Google und Apple, wenn du die App aus deren Store installierst oder dort SmoogieDollars kaufst. Sie treten als Verkäufer der Transaktion auf und verarbeiten die Zahlung nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen
• Mollie B.V., unseren Zahlungsdienstleister für im Browser getätigte Käufe. Du gibst deine Zahlungsdaten im eigenen Bezahlvorgang von Mollie ein statt bei uns, und Mollie verarbeitet sie nach seiner eigenen Datenschutzerklärung als beaufsichtigtes Zahlungsinstitut. Zurück an uns geht die oben beschriebene Kaufaufzeichnung. Nichts über dein Spiel, deine Tiere oder den Inhalt deines Kontos wird an Mollie gesendet
• unseren Anbieter für IP-Geolokalisierung, derzeit ipwho.is, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag haben. Übermittelt wird nur die IP-Adresse. Weder Konto noch Spielername, E-Mail-Adresse oder Spieldaten sind enthalten, und das Ergebnis wird auf unserem eigenen Server zwischengespeichert, damit dieselbe Adresse nicht wiederholt abgefragt wird. Sonst verlässt auf diesem Weg nichts über dich unsere eigene Infrastruktur
• Support- oder Verwaltungspersonal, das Zugriff braucht, um Nutzern zu helfen oder den Dienst zu betreiben
• professionelle Berater oder Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Unser derzeitiger Hosting- und Infrastrukturanbieter ist TransIP. Moi! betreibt seinen eigenen Smoogies-Server auf dieser gehosteten Infrastruktur.

10. Internationale Übermittlungen

Unsere eigenen Server stehen in den Niederlanden, und dein Konto und dein Spielstand bleiben dort.

Ist ein von uns genutzter Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig, ist die Übermittlung entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder durch deren Standardvertragsklauseln abgedeckt. Das betrifft insbesondere Google und Apple, die die App-Verteilung und, bei Käufen in der App, die Zahlung abwickeln.

Mollie ist in den Niederlanden ansässig, sodass ein im Browser getätigter Kauf bezahlt wird, ohne dass deine Zahlungsdaten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen.

11. Aufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die oben beschriebenen Zwecke nötig ist, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben ist. Lokal auf deinem Gerät gespeicherte Daten bleiben dort, bis sie überschrieben werden, die App-Daten gelöscht werden oder der App- oder Browserspeicher entfernt wird.

• IP-Adressen werden automatisch 90 Tage nach ihrem letzten Auftreten entfernt. Das gilt für jede Stelle, an der wir eine vorhalten, einschließlich der Webserverprotokolle und des Zwischenspeichers zuvor abgefragter Adressen, sodass der aus einer Adresse abgeleitete ungefähre Standort mit ihr verschwindet.
• Von der früheren Smoogies-Website importierte Datensätze werden automatisch 12 Monate nach dem Import vernichtet, wie oben beschrieben.
• Feedback- und Supportnachrichten von Personen, die ihr Konto gelöscht haben, verlieren ihre Kontaktangaben 30 Tage nach dem Absenden der Nachricht, wie unten beschrieben.
• Kauf- und Buchhaltungsunterlagen werden 7 Jahre aufbewahrt, die Frist, die das niederländische Steuerrecht von uns verlangt. Melden wir uns später für das EU-Verfahren One Stop Shop zur Mehrwertsteuer an, müssen die davon erfassten Unterlagen 10 Jahre aufbewahrt werden, und wir sagen es hier, sobald das zutrifft. Das ist eine Aufzeichnung einer Transaktion, nicht deines Spiels, und sobald du dein Konto löschst, wird sie ohne die Verknüpfung zu dir aufbewahrt.
• Forumsbeiträge bleiben stehen, bis du oder wir sie entfernen. Das Löschen deines Kontos löscht deine Beiträge nicht automatisch, weil ein Gespräch, an dem andere teilgenommen haben, ohne die Hälfte keinen Sinn mehr ergibt. Sag uns Bescheid, wenn auch deine Beiträge entfernt werden sollen.
• Dein Konto: Löschst du es, wird alles, was dich identifiziert, sofort entfernt. Der Spielstand selbst wird 12 Monate aufbewahrt, von dir gelöst, damit eine ungewollte Löschung noch rückgängig gemacht werden kann; danach wird er automatisch gelöscht. Siehe Kontolöschung unten.

12. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dazu gehören serverseitig gehashte Passwörter, serverseitig gehashte Authentifizierungstoken, verschlüsselte Verbindungen, authentifizierter API-Zugriff für geschützte Endpunkte sowie Protokollierung und Prüfpfade für bestimmte Vorgänge.

Kein Dienst kann perfekte Sicherheit versprechen. Kommt es zu einer Verletzung, die deine Rechte wahrscheinlich gefährdet, informieren wir dich und die Aufsichtsbehörde, wie es die DSGVO verlangt.

13. Deine Rechte

Gilt die DSGVO für dich, hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit deiner personenbezogenen Daten sowie auf Widerruf der Einwilligung, wo die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist.

Wende dich zur Ausübung dieser Rechte an support@smoogies.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Es entstehen keine Kosten, und wir schließen dein Konto nicht und verschlechtern dein Spiel nicht, weil du gefragt hast.

Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Unsere ist die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Du kannst dich auch bei der Behörde des EU-Landes beschweren, in dem du lebst.

14. Kontolöschung

Du kannst dein Smoogies-Konto aus dem Spiel heraus löschen. Öffne das Spielerfenster über das Spielersymbol in der oberen Leiste und dann Konto > Konto löschen.

Was sofort gelöscht wird

Alles, was dich identifiziert, wird sofort entfernt, dauerhaft, und kann nicht wiederhergestellt werden:

• deine E-Mail-Adresse und dein Passwort sowie die Anmeldung selbst in unserem zentralen Kontosystem
• jede angemeldete Sitzung auf jedem Gerät
• die gespeicherten IP-Adressen und die daraus abgeleiteten ungefähren Standorte
• deine Gerätedatensätze: die Installationskennung, die Geräte- und Browserangaben und der Verlauf, wann jede Installation zuletzt gesehen wurde
• alle Fehler- und Diagnoseberichte von deinem Konto

Feedback, das du uns geschickt hast, wird gesondert behandelt

Hast du uns Feedback oder eine Beschwerde geschickt, löschen wir sie nicht, wenn du dein Konto löschst. Sein Konto zu löschen ist nicht dasselbe wie eine Beschwerde zurückzuziehen, und du hast möglicherweise gerade wegen der Sache gelöscht, über die du dich beschwert hast.

Stattdessen werden deine Nachricht und die zur Beantwortung nötigen Angaben 30 Tage ab dem Tag des Absendens aufbewahrt. Das ist unser Zeitfenster für eine Antwort. Das Löschen deines Kontos verlängert es nicht. Nach diesem Fenster entfernen wir deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Spieler- und Supportcodes, die Geräteangaben und jeden angehängten Screenshot und behalten nur, was du geschrieben hast und was wir damit gemacht haben.

Kaufaufzeichnungen werden ebenfalls gesondert behandelt

Hast du SmoogieDollars gekauft, wird die Aufzeichnung dieses Verkaufs nicht mit deinem Konto gelöscht. Das niederländische Steuerrecht verpflichtet uns zur Buchführung, und ein Verkauf gehört dazu.

Stattdessen kappen wir die Verbindung zu dir. Der Datensatz zeigt nicht mehr auf ein Konto, eine E-Mail-Adresse oder ein Gerät, und übrig bleibt die Transaktion selbst: das Paket, das Datum, der Betrag, die Steuer und die Referenz des Anbieters. Es ist die Aufzeichnung, dass ein Verkauf stattgefunden hat, keine Aufzeichnung über dich. Sie wird für den oben unter Aufbewahrung genannten Zeitraum aufbewahrt und dann vernichtet.

Was ein Jahr lang aufbewahrt wird, und warum

Dein Spielstand wird nicht sofort vernichtet. Deine Tiere und ihre Namen, deine Gegenstände, dein Haus und Garten, dein Fortschritt, dein Spielername und dein Spielercode werden 12 Monate aufbewahrt, gelöst von allem oben Genannten. Alle darin enthaltenen SmoogieDollars, gekauft oder erspielt, bleiben dabei.

Das ist Absicht. Ein Konto zu löschen kostet eine Berührung auf einem entsperrten Telefon, und es ist nicht immer der Kontoinhaber, der es tut. Jahre eines Spielstands in dem Moment zu vernichten, in dem jemand einen Knopf drückt, würde einen gewöhnlichen Irrtum oder den schlechten Scherz eines anderen dauerhaft und nicht behebbar machen.

Während dieser 12 Monate ist der Spielstand nicht mit dir verknüpft: Es hängen keine E-Mail-Adresse, keine Anmeldung, kein Gerät und keine Adresse daran. Das Einzige, was noch darauf zeigt, ist dein Spielercode, den das Spiel dir zeigt, bevor du die Löschung bestätigst. Willst du dein Spiel zurück, melde dich bei uns und nenne diesen Code, dann können wir ihn mit einer neuen Anmeldung verbinden. Wir können den Code nicht für dich nachschlagen, also schreibe ihn auf, wenn du glaubst, ihn noch zu brauchen.

Nach 12 Monaten wird der Spielstand endgültig gelöscht, automatisch, und vom Konto bleibt nichts übrig.

Einen Teil deiner Daten löschen, ohne dein Konto zu schließen

Du musst dein Konto nicht löschen, um etwas entfernen zu lassen. Schreibe eine E-Mail an support@smoogies.com mit deinem Spielercode und dem, was gelöscht werden soll, dann entfernen wir es und bestätigen, wenn es erledigt ist. Das umfasst Feedback- und Supportnachrichten, die du uns geschickt hast, Forumsbeiträge, die du verfasst hast, die für dein Konto vorgehaltenen IP-Adressen und Gerätedatensätze, Fehlerberichte von deinem Konto und deinen Datensatz von der früheren Smoogies-Website. Dein Konto und dein Fortschritt bleiben unberührt. Die Schritte stehen auf der Seite zur Kontolöschung.

Wenn alles sofort weg sein soll

Willst du die 12 Monate lieber nicht abwarten, schreibe an support@smoogies.com und bitte uns, das Konto vollständig zu löschen. Wir entfernen dann auch den Spielstand. Die oben beschriebenen Kaufaufzeichnungen sind das Einzige, was wir auf Anfrage nicht entfernen können, weil das Gesetz uns zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet.

Andere Optionen im Spiel

Willst du dich auf diesem Gerät abmelden, ohne etwas zu löschen, nutze Abmelden im selben Kontobereich. Das beendet die Sitzung nur auf diesem Gerät und lässt alles auf unseren Servern, wie es ist.

Es gibt außerdem die Option Anmeldedaten entfernen im Abmeldefenster. Sei damit vorsichtig: Sie behält das Spiel auf diesem Gerät, zerstört aber das Konto dahinter, sodass deine E-Mail-Adresse und dein Passwort endgültig nicht mehr funktionieren und der Fortschritt auf diesem Gerät nirgendwo sonst wiederhergestellt werden kann. Es ist kein Abmelden.

Erreichst du das Spiel nicht und brauchst dennoch Hilfe beim Löschen, wende dich an support@smoogies.com oder siehe die Seite zur Kontolöschung. Auf diesem Weg bittest du uns auch, einen Altdatensatz von der alten Smoogies-Website zu löschen, wenn du nie ein Konto im neuen Spiel angelegt hast.

15. Kinder

Smoogies richtet sich an Spieler ab 13 Jahren und nicht an jüngere Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter diesem Alter. Glaubst du, dass ein Kind personenbezogene Daten auf eine Weise angegeben hat, die nicht hätte geschehen dürfen, wende dich an support@smoogies.com, und wir löschen sie.

In den Niederlanden und in weiten Teilen der EU braucht eine Person unter 16 die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, wo die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist. Eltern können sich unter derselben Adresse an uns wenden, wenn es um Daten ihres Kindes geht.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Tun wir das, veröffentlichen wir die aktualisierte Fassung und ändern oben das Datum bei "Zuletzt aktualisiert". Sind die Änderungen wesentlich, weisen wir außerdem im Spiel oder auf andere geeignete Weise darauf hin.

17. Kontakt

Für Datenschutzfragen, Support oder Anfragen zu deinen Rechten wende dich an:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Niederlande
support@smoogies.com
+31 592 479 386