Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το Smoogies το λειτουργεί η Moi! ("Smoogies", "εμείς", "μας"). Η Moi! είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.

• Νομικό πρόσωπο: Moi!
• Έδρα: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Κάτω Χώρες
• E-mail επικοινωνίας: support@smoogies.com
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +31 592 479 386
• Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου (KvK): 69401349
• Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ (btw-id): NL002127232B69

2. Τι καλύπτει αυτή η πολιτική

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για:

• τον ιστότοπο Smoogies στη διεύθυνση www.smoogies.com, μαζί με το φόρουμ και την εγκυκλοπαίδεια
• το παιχνίδι Smoogies, είτε το παίζεις σε πρόγραμμα περιήγησης στο app.smoogies.com είτε μέσω της εφαρμογής Smoogies
• τις υπηρεσίες παρασκηνίου του Smoogies, τα κανάλια υποστήριξής μας και τη διαχείριση λογαριασμών

Το Smoogies είναι ένα ζεστό διαδικτυακό παιχνίδι με κατοικίδια για εφήβους και ενήλικες. Το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε είναι 13 ετών και άνω.

Οι όροι μας διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας από εσένα. Η πολιτική αυτή εξηγεί τι κάνουμε με τα προσωπικά σου δεδομένα όσο τη χρησιμοποιείς.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Δεδομένα λογαριασμού και ταυτότητας

• Αναγνωριστικό παίκτη και κωδικός παίκτη
• Ιδιότητα επισκέπτη ή εγγεγραμμένου λογαριασμού
• Όνομα ή εμφανιζόμενο όνομα που επέλεξε ο παίκτης
• Όνομα παίκτη ή όνομα χρήστη
• Διεύθυνση e-mail
• Προτίμηση γλώσσας

Δεδομένα σύνδεσης και ασφάλειας

• Κωδικός πρόσβασης, όταν δημιουργείς εγγεγραμμένο λογαριασμό ή αναβαθμίζεις σε αυτόν
• Διακριτικό ταυτοποίησης που σε κρατά συνδεδεμένο
• Κωδικός πρόσβασης σε μορφή hash στον διακομιστή και διακριτικό ταυτοποίησης σε μορφή hash

Ο λογαριασμός σου βρίσκεται σε κοινό σύστημα λογαριασμών που χρησιμοποιείται από τον ιστότοπο και το παιχνίδι Smoogies, ώστε ένας λογαριασμός να σε συνδέει και στα δύο.

Δεδομένα παιχνιδιού και προφίλ

• Κατοικίδια και ονόματα κατοικιδίων
• Είδος, ποιότητα, χαρακτηριστικά, επίπεδα, χρονοσημάνσεις και δεδομένα εξέλιξης των κατοικιδίων
• Αντικείμενα αποθέματος και δεδομένα διάταξης του σπιτιού
• Υπόλοιπα μέσα στο παιχνίδι, όπως τα SmoogieDollars
• Πρόοδος εισαγωγής και οδηγού εκμάθησης
• Πρόοδος συνεδριών περιπέτειας και σχετικά δεδομένα συγχρονισμού

Δεδομένα δραστηριότητας, υποστήριξης και ελέγχου

• Αγορές στο κατάστημα και ιστορικό συναλλαγών
• Ιστορικό ανταμοιβών και συμβάντων αλληλεπίδρασης
• Ιστορικό ενεργειών κατοικιδίων
• Ενέργειες διαχείρισης και υποστήριξης σε έναν λογαριασμό
• Κείμενο από φόρμες σχολίων και υποστήριξης, προτίμηση απάντησης, κωδικός παίκτη, κωδικός υποστήριξης, και κάθε στιγμιότυπο οθόνης ή εικόνα που επιλέγεις να επισυνάψεις
• Βασικό πλαίσιο συσκευής και εφαρμογής που χρησιμοποιείται για υποστήριξη και έλεγχο απάτης, όπως έκδοση εφαρμογής, γλώσσα, κατηγορία συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ένδειξη προγράμματος περιήγησης ή περιβάλλοντος εκτέλεσης, μέγεθος οθόνης, μέγεθος παραθύρου προβολής, λόγος εικονοστοιχείων οθόνης, δηλωμένο μοντέλο συσκευής, δηλωμένη μνήμη συσκευής και αριθμός πυρήνων επεξεργαστή, αριθμός σημείων αφής, αν η συσκευή σου υποστηρίζει γραφικά 3D, ζώνη ώρας, η απόκλιση της συσκευής σου από το UTC, πόσο διαφέρει το ρολόι της συσκευής σου από το ρολόι του διακομιστή μας, και η συμβολοσειρά user agent
• Η διεύθυνση IP από την οποία συνδέεται η συσκευή σου, και ένα αναγνωριστικό ανά εγκατάσταση που παράγει η εφαρμογή ώστε να ξεχωρίζουμε τη μία εγκατάσταση προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής από την άλλη
• Μια κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από εκείνη τη διεύθυνση IP (χώρα, περιφέρεια, πόλη, μαζί με κατά προσέγγιση συντεταγμένες της πόλης και τη ζώνη ώρας της) μαζί με το δίκτυο ή τον πάροχο φιλοξενίας στον οποίο ανήκει και αν το δίκτυο αυτό μοιάζει με διακομιστή μεσολάβησης, πάροχο φιλοξενίας ή εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, που χρησιμοποιείται για υποστήριξη και έλεγχο ακεραιότητας

Αναφορές σφαλμάτων και διαγνωστικών

Όταν το παιχνίδι συναντήσει σφάλμα, μας στέλνει αυτόματα μια αναφορά ώστε να το διορθώσουμε. Δεν χρησιμοποιούμε υπηρεσία τρίτου για αναφορές κατάρρευσης· οι αναφορές έρχονται κατευθείαν στον δικό μας διακομιστή.

• Το μήνυμα σφάλματος, σε ποιο σημείο του κώδικα συνέβη, και το τεχνικό ίχνος στοίβας
• Η οθόνη στην οποία βρισκόσουν και ένα σύντομο ίχνος των ενεργειών που οδήγησαν σε αυτό
• Τυχόν προειδοποιήσεις ή σφάλματα που κατέγραψε το παιχνίδι λίγο πριν, που είναι τεχνικά μηνύματα γραμμένα από το ίδιο το παιχνίδι και όχι κάτι που πληκτρολόγησες εσύ
• Τα στοιχεία συσκευής και εφαρμογής που αναφέρθηκαν παραπάνω, και το αναγνωριστικό ανά εγκατάσταση, ώστε να βλέπουμε αν ένα σφάλμα επηρεάζει μία συσκευή ή πολλές

Στέλνεται μία αναφορά ανά ξεχωριστό σφάλμα ανά έκδοση εφαρμογής, όχι κάθε φορά που συμβαίνει.

Ο ιστότοπος και το φόρουμ

Αν δημοσιεύεις στο φόρουμ του Smoogies, επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο που δημοσιεύεις, το όνομα με το οποίο δημοσιεύεται, και την ώρα που δημοσίευσες. Οτιδήποτε δημοσιεύεις στο φόρουμ είναι δημόσιο. Μπορεί να το διαβάσει οποιοσδήποτε επισκέπτεται τον ιστότοπο, ακόμη και άτομα χωρίς λογαριασμό, και μπορεί να ευρετηριαστεί από μηχανές αναζήτησης. Μη βάζεις σε ανάρτηση στο φόρουμ προσωπικά στοιχεία που δεν θα ήθελες να δημοσιοποιηθούν.

Ο διακομιστής ιστού μας κρατά συνηθισμένα αρχεία καταγραφής αιτημάτων για ασφάλεια και αντιμετώπιση προβλημάτων, που περιέχουν τη διεύθυνση IP, τη σελίδα που ζητήθηκε, την ώρα και τη συμβολοσειρά user agent. Καλύπτονται από το ίδιο όριο των 90 ημερών που ορίζεται στην ενότητα Διατήρηση.

Αγορές εντός εφαρμογής

Μπορείς να αγοράσεις SmoogieDollars. Το ποιος εισπράττει την πληρωμή εξαρτάται από το πού παίζεις, και καθορίζει ποιος κρατά τα στοιχεία πληρωμής σου.

• Στην εφαρμογή Smoogies, η αγορά περνά από το Google Play ή το Apple App Store, και η πληρωμή γίνεται εξ ολοκλήρου μέσα σε εκείνο το κατάστημα. Εκείνο το κατάστημα είναι ο πωλητής της συναλλαγής.
• Σε πρόγραμμα περιήγησης, αγοράζεις απευθείας από εμάς, και την πληρωμή την εισπράττει η Mollie B.V., πάροχος πληρωμών εγκατεστημένος στις Κάτω Χώρες. Μεταφέρεσαι στη σελίδα πληρωμής της Mollie και επιστρέφεις μετά στο παιχνίδι.

Σε καμία από τις δύο περιπτώσεις δεν βλέπουμε ούτε λαμβάνουμε τον αριθμό της κάρτας σου, τα τραπεζικά σου στοιχεία ή τη διεύθυνση χρέωσής σου. Σε εμάς φτάνει μια εγγραφή της αγοράς, που τη χρειαζόμαστε για να πιστώσουμε τον λογαριασμό σου, να απαντάμε σε ερωτήματα υποστήριξης και επιστροφής χρημάτων, και να τηρούμε τα φορολογικά αρχεία που μας επιβάλλει ο νόμος:

• ποιο πακέτο αγοράστηκε, πότε και με τι ποσό
• η αναφορά της συναλλαγής από το κατάστημα ή τη Mollie, και μια σύντομη δική μας αναφορά απόδειξης ώστε εσύ και εμείς να μιλάμε για την ίδια αγορά
• για αγορά που έγινε σε πρόγραμμα περιήγησης, η χώρα από την οποία προήλθε η πληρωμή όπως τη δηλώνει η Mollie, και σημείωση ότι αυτό χρησιμοποιήσαμε για να την προσδιορίσουμε, επειδή ο ΦΠΑ που οφείλεται σε μια πώληση εξαρτάται από το πού βρίσκεται ο αγοραστής
• ο συντελεστής ΦΠΑ που εφαρμόστηκε, και τα ποσά φόρου και καθαρής αξίας

Εκείνη η χώρα είναι μια χώρα και τίποτα πιο λεπτομερές: δεν μαθαίνουμε τον δρόμο σου, την πόλη σου ή την τράπεζά σου.

Δεδομένα από τον προηγούμενο ιστότοπο Smoogies

Το Smoogies λειτουργούσε ως παιχνίδι προγράμματος περιήγησης στο smoogies.com πριν από αυτή την εφαρμογή. Για να μπορέσουν οι παίκτες που επιστρέφουν να διεκδικήσουν τα κατοικίδια που μεγάλωσαν εκεί, εισαγάγαμε τις εγγραφές παικτών του παλιού ιστότοπου: όνομα χρήστη, διεύθυνση e-mail όπου υπήρχε, το αποθηκευμένο hash κωδικού από εκείνο το παλιό σύστημα, και τα κατοικίδια και την ημερομηνία τελευταίας σύνδεσης στον λογαριασμό.

Αν είχες λογαριασμό στον παλιό ιστότοπο, τα κρατάμε είτε άνοιξες ποτέ το νέο παιχνίδι είτε όχι. Η βάση μας γι' αυτό είναι οι όροι και η δήλωση απορρήτου που αποδέχτηκες σε εκείνον τον ιστότοπο, και τα χρησιμοποιούμε για ένα μόνο πράγμα: να σου επιτρέψουμε να πάρεις πίσω ένα κατοικίδιο.

Δύο όρια σε αυτό, στα οποία δεσμευόμαστε:

• Μία πρόσκληση, μία φορά. Στέλνουμε ένα και μοναδικό μη ζητηθέν μήνυμα που σου προσφέρει τα παλιά σου κατοικίδια. Δεν υπάρχουν υπενθυμίσεις, ούτε μηνύματα παρακολούθησης, ούτε καμία άλλη προωθητική αλληλογραφία. Αν, αφού επιλέξεις κατοικίδιο μέσω εκείνου του συνδέσμου, μας ζητήσεις ενεργά να σου στείλουμε τον κωδικό διεκδίκησής του με e-mail, στέλνουμε μόνο εκείνο το ένα συναλλακτικό αντίγραφο. Δεν είναι ποτέ προεπιλεγμένο, δεν χρησιμοποιείται ποτέ για άλλο μήνυμα, και δεν μετατρέπει τη διεύθυνση σε διεύθυνση λίστας αλληλογραφίας. Η πρόσκληση περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής, και δεν χρησιμοποιούμε αυτές τις διευθύνσεις για τίποτε άλλο.
• Δώδεκα μήνες, και μετά καταστρέφεται. Η διεκδίκηση κατοικιδίου είναι υπηρεσία με ημερομηνία λήξης. Δώδεκα μήνες μετά την εισαγωγή μιας εγγραφής, αυτή διαγράφεται αυτόματα: το όνομα χρήστη, η διεύθυνση e-mail, το παλιό hash κωδικού και τα παλιά κατοικίδια. Αυτό γίνεται είτε διεκδίκησες κάτι είτε όχι, και είτε καταφέραμε ποτέ να σε βρούμε είτε όχι.

Μπορείς επίσης να μας ζητήσεις να διαγράψουμε την παλιά σου εγγραφή αμέσως, οποτεδήποτε πριν από τότε, με τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω.

Τοπικά δεδομένα συσκευής

Για να υποστηρίζει το παιχνίδι εκτός σύνδεσης και την ανάκαμψη μετά από απώλεια σύνδεσης, το Smoogies αποθηκεύει τοπικά δεδομένα εφαρμογής στη συσκευή σου, μαζί και κατάσταση λογαριασμού και συνεδρίας, κατάσταση προφίλ παίκτη, δεδομένα κατοικιδίων, δεδομένα αποθέματος, πρόοδο εισαγωγής, ενέργειες εκτός σύνδεσης σε ουρά, προσωρινά αποθηκευμένους χάρτες και ρυθμίσεις, και τοπικά δεδομένα συνέχισης περιπέτειας.

4. Δεδομένα που δεν συλλέγουμε

Το Smoogies δεν συλλέγει την ακριβή ή βασισμένη στη συσκευή τοποθεσία σου (όπως GPS), τις επαφές σου, δεδομένα μικροφώνου ή κάμερας, διαφημιστικά αναγνωριστικά, προφίλ αναλυτικών τρίτων, ή διακριτικά ειδοποιήσεων push της συσκευής σου.

Η κατά προσέγγιση τοποθεσία που περιγράφεται παραπάνω αναζητείται μόνο από τη διεύθυνση IP σου. Είναι χονδρική εκτίμηση, συχνά λανθασμένη σε επίπεδο πόλης, και δεν διαβάζεται από τις υπηρεσίες τοποθεσίας της συσκευής σου. Όπου περιλαμβάνει συντεταγμένες, αυτές είναι το κέντρο της πόλης ή της περιοχής όπου πιστεύεται ότι βρίσκεται η διεύθυνση, όχι θέση μετρημένη από τη συσκευή σου.

Το Smoogies δεν έχει αυτόματη πρόσβαση στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών ή στη συλλογή πολυμέσων σου. Αν επιλέξεις να επισυνάψεις στιγμιότυπο οθόνης ή εικόνα σε φόρμα σχολίων, θα επεξεργαστούμε εκείνο το αρχείο για να εξετάσουμε την αναφορά σου.

Δεν προβάλλουμε διαφημίσεις και δεν σε κατηγοριοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς.

5. Cookies και παρόμοια αποθήκευση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοια αποθήκευση στη συσκευή μόνο όπου χρειάζονται για να λειτουργεί η υπηρεσία:

• ένα cookie συνεδρίας στον ιστότοπο, ώστε να παραμένεις συνδεδεμένος όσο περιηγείσαι και δημοσιεύεις
• τοπική αποθήκευση μέσα στο παιχνίδι, που κρατά την πρόοδό σου, τις ενέργειες εκτός σύνδεσης σε ουρά και τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα παιχνιδιού, όπως περιγράφεται παραπάνω στα Τοπικά δεδομένα συσκευής

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies, εικονοστοιχεία παρακολούθησης ή cookies αναλυτικών τρίτων. Επειδή η αποθήκευση που χρησιμοποιούμε είναι απολύτως αναγκαία για να παρέχουμε υπηρεσία που ζήτησες, δεν ζητάμε συγκατάθεση γι' αυτήν, και δεν υπάρχει τίποτα να απορρίψεις πέρα από το να αποσυνδεθείς ή να καθαρίσεις τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης ή της εφαρμογής σου.

6. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σου

• Απευθείας από εσένα, για παράδειγμα όταν εισάγεις εμφανιζόμενο όνομα, διεύθυνση e-mail, όνομα παίκτη ή κωδικό πρόσβασης
• Απευθείας από εσένα όταν δημοσιεύεις στο φόρουμ ή υποβάλλεις φόρμα σχολίων ή υποστήριξης, μαζί και κάθε στιγμιότυπο οθόνης ή εικόνα που επιλέγεις να επισυνάψεις
• Αυτόματα όταν παίζεις και προχωράς μέσα από τα συστήματα του παιχνιδιού
• Αυτόματα από το πλαίσιο της εφαρμογής και των αιτημάτων, ώστε να κατανοούμε το πρόσφατο περιβάλλον που χρησιμοποιήθηκε σε έναν λογαριασμό και να διερευνούμε αναφορές
• Αυτόματα από τη σύνδεση δικτύου σου, έτσι φτάνει η διεύθυνση IP σου στον διακομιστή μας
• Από το Google Play, το Apple App Store ή τη Mollie, με τη μορφή εγγραφής αγοράς, όταν αγοράζεις SmoogieDollars
• Από τη βάση παικτών του προηγούμενου ιστότοπου Smoogies, βάσει των όρων που αποδέχτηκες εκεί, μόνο για διεκδικήσεις παλιών κατοικιδίων
• Από την αποθήκευση της συσκευής σου κατά την επαναφορά τοπικής προόδου, ενεργειών εκτός σύνδεσης ή προσωρινά αποθηκευμένου περιεχομένου
• Αυτόματα όταν το παιχνίδι συναντά σφάλμα, με τη μορφή της διαγνωστικής αναφοράς που περιγράφεται παραπάνω
• Από ροές υποστήριξης και διαχείρισης όταν γίνονται ενέργειες υποστήριξης σε έναν λογαριασμό

7. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου

• Για να δημιουργούμε και να διατηρούμε τον λογαριασμό σου
• Για να σε ταυτοποιούμε και να προστατεύουμε την ασφάλεια του λογαριασμού
• Για να παρέχουμε τις βασικές λειτουργίες του παιχνιδιού και να συγχρονίζουμε την πρόοδο
• Για να υποστηρίζουμε το παιχνίδι με προτεραιότητα εκτός σύνδεσης και τον μετέπειτα συγχρονισμό
• Για να λειτουργούμε την οικονομία του παιχνιδιού και τα συστήματα αποθέματος
• Για να λειτουργούμε το φόρουμ και τον υπόλοιπο ιστότοπο
• Για να παραδίδουμε και να υποστηρίζουμε αγορές, και να τηρούμε τα λογιστικά αρχεία που απαιτεί ο νόμος
• Για να υπολογίζουμε τον ΦΠΑ που οφείλεται σε μια αγορά και να κρατάμε τη σχετική εγγραφή που απαιτεί η φορολογική νομοθεσία
• Για να παρέχουμε υποστήριξη και να επιλύουμε προβλήματα παικτών
• Για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε καταρρεύσεις και σφάλματα στο παιχνίδι
• Για να επιτρέπουμε σε παίκτες που επιστρέφουν να διεκδικούν κατοικίδια από τον προηγούμενο ιστότοπο Smoogies
• Για να διερευνούμε καταχρήσεις, διπλασιασμούς, απάτες και άλλα ζητήματα ακεραιότητας
• Για να διατηρούμε την αξιοπιστία της υπηρεσίας, τα αρχεία καταγραφής και τη λειτουργική ασφάλεια
• Για να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις

8. Νομικές βάσεις βάσει του ΓΚΠΔ

Όπου ισχύει ο ΓΚΠΔ, βασιζόμαστε σε:

• Εκτέλεση σύμβασης, για τον λογαριασμό σου, το αποθηκευμένο παιχνίδι σου, το φόρουμ, την υποστήριξη, και την είσπραξη πληρωμής για ό,τι αγοράζεις και την παράδοσή του
• Έννομα συμφέροντα, για την ασφάλεια της υπηρεσίας, τη διερεύνηση απάτης και κατάχρησης, τη διάγνωση σφαλμάτων, και τη διατήρηση της λειτουργίας του παιχνιδιού σε διάφορες συσκευές. Το συμφέρον μας είναι να λειτουργούμε υπηρεσία που δεν είναι χαλασμένη και στην οποία δεν γίνεται εξαπάτηση, και το σταθμίζουμε με τα δικά σου συμφέροντα κάθε φορά που αποφασίζουμε να κρατήσουμε κάτι
• Νομική υποχρέωση, για τα φορολογικά και λογιστικά αρχεία που αφορούν αγορές, μαζί και τα στοιχεία χώρας και ΦΠΑ που περιγράφονται παραπάνω, και για την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα
• Συγκατάθεση, όπου τυχόν τη ζητάμε. Σήμερα το μόνο που στηρίζεται σε συγκατάθεση είναι η επιλογή σου να επισυνάψεις στιγμιότυπο οθόνης σε μήνυμα υποστήριξης, κάτι που απλώς μπορείς να μην κάνεις

Οι εγγραφές που εισήχθησαν από τον προηγούμενο ιστότοπο Smoogies στηρίζονται στους όρους και τη δήλωση απορρήτου που έγιναν αποδεκτά σε εκείνον τον ιστότοπο, για τον έναν σκοπό που περιγράφεται παραπάνω.

9. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου για διαφήμιση τρίτων, ούτε για παρακολούθηση από τρίτους σε διαφορετικούς ιστότοπους ή εφαρμογές.

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε:

• παρόχους φιλοξενίας, υποδομής, βάσεων δεδομένων και τεχνικών υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας
• Google και Apple, όταν εγκαθιστάς την εφαρμογή από το κατάστημά τους ή αγοράζεις SmoogieDollars μέσω αυτού. Ενεργούν ως πωλητές εκείνης της συναλλαγής και επεξεργάζονται την πληρωμή βάσει των δικών τους πολιτικών απορρήτου
• Mollie B.V., τον πάροχο πληρωμών μας για αγορές που γίνονται σε πρόγραμμα περιήγησης. Εισάγεις τα στοιχεία πληρωμής σου στη δική της σελίδα πληρωμής και όχι στη δική μας, και η Mollie τα χειρίζεται βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου ως εποπτευόμενο ίδρυμα πληρωμών. Αυτό που μας επιστρέφει είναι η εγγραφή αγοράς που περιγράφεται παραπάνω. Τίποτα για το παιχνίδι σου, τα κατοικίδιά σου ή το περιεχόμενο του λογαριασμού σου δεν στέλνεται στη Mollie
• τον πάροχο γεωεντοπισμού IP μας, προς το παρόν το ipwho.is, με τον οποίο έχουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Στέλνεται μόνο η διεύθυνση IP. Δεν περιλαμβάνεται λογαριασμός, όνομα παίκτη, διεύθυνση e-mail ή δεδομένα παιχνιδιού, και το αποτέλεσμα αποθηκεύεται προσωρινά στον δικό μας διακομιστή ώστε η ίδια διεύθυνση να μην αναζητείται επανειλημμένα. Τίποτε άλλο για σένα δεν φεύγει από τη δική μας υποδομή με αυτόν τον τρόπο
• προσωπικό υποστήριξης ή διαχείρισης που χρειάζεται πρόσβαση για να βοηθά χρήστες ή να συντηρεί την υπηρεσία
• επαγγελματίες συμβούλους ή αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος

Ο τρέχων πάροχος φιλοξενίας και υποδομής μας είναι η TransIP. Η Moi! λειτουργεί τον δικό της διακομιστή Smoogies πάνω σε εκείνη τη φιλοξενούμενη υποδομή.

10. Διεθνείς διαβιβάσεις

Οι δικοί μας διακομιστές βρίσκονται στις Κάτω Χώρες, και ο λογαριασμός σου και το αποθηκευμένο παιχνίδι σου παραμένουν εκεί.

Όπου ένας πάροχος που χρησιμοποιούμε εδρεύει εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση καλύπτεται είτε από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είτε από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτό ισχύει ιδίως για την Google και την Apple, που χειρίζονται τη διανομή της εφαρμογής και, για αγορές εντός εφαρμογής, την πληρωμή.

Η Mollie είναι εγκατεστημένη στις Κάτω Χώρες, οπότε μια αγορά που γίνεται σε πρόγραμμα περιήγησης πληρώνεται χωρίς τα δεδομένα πληρωμής σου να φύγουν από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

11. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης. Τα δεδομένα που αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή σου παραμένουν εκεί μέχρι να αντικατασταθούν, να καθαριστούν τα δεδομένα της εφαρμογής, ή να αφαιρεθεί η αποθήκευση της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησης.

• Οι διευθύνσεις IP αφαιρούνται αυτόματα 90 ημέρες μετά την τελευταία φορά που εμφανίστηκαν. Αυτό καλύπτει κάθε σημείο όπου κρατάμε κάποια, μαζί και τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή ιστού και την προσωρινή μνήμη διευθύνσεων που έχουν ήδη αναζητηθεί, οπότε η κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από μια διεύθυνση φεύγει μαζί της.
• Οι εγγραφές που εισήχθησαν από τον προηγούμενο ιστότοπο Smoogies καταστρέφονται αυτόματα 12 μήνες μετά την εισαγωγή τους, όπως περιγράφεται παραπάνω.
• Τα μηνύματα σχολίων και υποστήριξης από άτομα που διέγραψαν τον λογαριασμό τους χάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους 30 ημέρες μετά την αποστολή του μηνύματος, όπως περιγράφεται παρακάτω.
• Τα αρχεία αγορών και λογιστικής τηρούνται 7 χρόνια, που είναι η περίοδος διατήρησης που μας επιβάλλει η ολλανδική φορολογική νομοθεσία. Αν αργότερα εγγραφούμε στο ενωσιακό καθεστώς One Stop Shop για τον ΦΠΑ, τα αρχεία που καλύπτονται από εκείνο το καθεστώς θα πρέπει να τηρούνται 10 χρόνια, και θα το αναφέρουμε εδώ όταν ισχύσει. Πρόκειται για αρχείο συναλλαγής, όχι του παιχνιδιού σου, και μόλις διαγράψεις τον λογαριασμό σου τηρείται χωρίς τη σύνδεση με εσένα.
• Οι αναρτήσεις στο φόρουμ παραμένουν μέχρι να τις αφαιρέσεις εσύ ή εμείς. Η διαγραφή του λογαριασμού σου δεν διαγράφει αυτόματα τις αναρτήσεις σου, επειδή μια συζήτηση στην οποία συμμετείχαν άλλοι παύει να βγάζει νόημα αν λείπει η μισή. Ζήτησέ μας το αν θέλεις να αφαιρεθούν και οι αναρτήσεις σου.
• Ο λογαριασμός σου: όταν τον διαγράφεις, ό,τι σε ταυτοποιεί αφαιρείται αμέσως. Το ίδιο το αποθηκευμένο παιχνίδι κρατιέται 12 μήνες, αποσυνδεδεμένο από εσένα, ώστε μια διαγραφή που δεν ήθελες να μπορεί ακόμη να αναιρεθεί· μετά διαγράφεται αυτόματα. Βλ. Διαγραφή λογαριασμού παρακάτω.

12. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Σε αυτά περιλαμβάνονται κωδικοί σε μορφή hash στον διακομιστή, διακριτικά ταυτοποίησης σε μορφή hash στον διακομιστή, κρυπτογραφημένες συνδέσεις, ταυτοποιημένη πρόσβαση API για προστατευμένα σημεία, και καταγραφή και ίχνη ελέγχου για ορισμένες ενέργειες.

Καμία υπηρεσία δεν μπορεί να υποσχεθεί τέλεια ασφάλεια. Αν συμβεί παραβίαση που είναι πιθανό να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σου, θα ενημερώσουμε εσένα και την εποπτική αρχή, όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ.

13. Τα δικαιώματά σου

Αν σου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ, έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης ή φορητότητας των προσωπικών σου δεδομένων, και ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου η συγκατάθεση είναι η νομική βάση.

Για να ασκήσεις αυτά τα δικαιώματα, επικοινώνησε με το support@smoogies.com. Απαντάμε εντός ενός μήνα. Δεν υπάρχει χρέωση, και δεν θα κλείσουμε τον λογαριασμό σου ούτε θα υποβαθμίσουμε το παιχνίδι σου επειδή ρώτησες.

Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή. Η δική μας είναι η ολλανδική Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Μπορείς επίσης να καταγγείλεις στην αρχή της χώρας της ΕΕ όπου ζεις.

14. Διαγραφή λογαριασμού

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στο Smoogies μέσα από το παιχνίδι. Άνοιξε το πάνελ παίκτη από το εικονίδιο παίκτη στην επάνω μπάρα, και μετά Λογαριασμός > Διαγραφή λογαριασμού.

Τι διαγράφεται αμέσως

Ό,τι σε ταυτοποιεί αφαιρείται αμέσως, οριστικά, και δεν μπορεί να αποκατασταθεί:

• η διεύθυνση e-mail και ο κωδικός σου, και η ίδια η σύνδεση στο κεντρικό μας σύστημα λογαριασμών
• κάθε ενεργή συνεδρία σε κάθε συσκευή
• οι διευθύνσεις IP που είχαμε αποθηκευμένες, και οι κατά προσέγγιση τοποθεσίες που προέκυψαν από αυτές
• οι εγγραφές συσκευών σου: το αναγνωριστικό ανά εγκατάσταση, τα στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης, και το ιστορικό του πότε εμφανίστηκε τελευταία κάθε εγκατάσταση
• τυχόν αναφορές σφαλμάτων και διαγνωστικών από τον λογαριασμό σου

Τα σχόλια που μας έστειλες αντιμετωπίζονται χωριστά

Αν μας έστειλες σχόλια ή παράπονο, δεν τα διαγράφουμε όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου. Η διαγραφή του λογαριασμού σου δεν είναι το ίδιο με την ανάκληση ενός παραπόνου, και κάλλιστα μπορεί να διέγραψες εξαιτίας αυτού για το οποίο παραπονέθηκες.

Αντ' αυτού, το μήνυμά σου και τα στοιχεία που χρειάζονται για να απαντηθεί κρατιούνται 30 ημέρες από την ημέρα που το έστειλες. Αυτό είναι το παράθυρό μας για απάντηση. Η διαγραφή του λογαριασμού σου δεν το επεκτείνει. Μετά από αυτό αφαιρούμε τη διεύθυνση e-mail σου, το όνομά σου, τους κωδικούς παίκτη και υποστήριξης, τα στοιχεία συσκευής και κάθε στιγμιότυπο που επισύναψες, και κρατάμε μόνο ό,τι έγραψες και τι κάναμε γι' αυτό.

Και οι εγγραφές αγορών αντιμετωπίζονται χωριστά

Αν αγόρασες SmoogieDollars, η εγγραφή εκείνης της πώλησης δεν διαγράφεται μαζί με τον λογαριασμό σου. Η ολλανδική φορολογική νομοθεσία μας υποχρεώνει να τηρούμε τα βιβλία μας, και μια πώληση αποτελεί μέρος τους.

Αυτό που κάνουμε αντ' αυτού είναι να κόβουμε τη σύνδεση με εσένα. Η γραμμή παύει να δείχνει σε λογαριασμό, διεύθυνση e-mail ή συσκευή, και μένει η ίδια η συναλλαγή: το πακέτο, η ημερομηνία, το ποσό, ο φόρος και η αναφορά του παρόχου. Είναι εγγραφή ότι έγινε μια πώληση, όχι εγγραφή για σένα. Τηρείται για το διάστημα που ορίζεται στη Διατήρηση παραπάνω, και μετά καταστρέφεται.

Τι κρατιέται για έναν χρόνο, και γιατί

Το αποθηκευμένο παιχνίδι σου δεν καταστρέφεται αμέσως. Τα κατοικίδιά σου και τα ονόματά τους, τα αντικείμενά σου, το σπίτι και ο κήπος σου, η πρόοδός σου, το όνομα παίκτη σου και ο κωδικός παίκτη σου κρατιούνται 12 μήνες, αποσυνδεδεμένα από όλα τα παραπάνω. Όσα SmoogieDollars υπάρχουν μέσα, αγορασμένα ή κερδισμένα, μένουν μαζί τους.

Αυτό είναι σκόπιμο. Η διαγραφή λογαριασμού είναι ένα άγγιγμα σε ξεκλείδωτο τηλέφωνο, και δεν την κάνει πάντα ο κάτοχος του λογαριασμού. Η καταστροφή χρόνων αποθηκευμένου παιχνιδιού τη στιγμή που κάποιος πατά ένα κουμπί θα έκανε ένα συνηθισμένο λάθος, ή το κακόγουστο αστείο κάποιου άλλου, μόνιμο και ανεπανόρθωτο.

Μέσα σε εκείνους τους 12 μήνες το αποθηκευμένο παιχνίδι δεν συνδέεται με εσένα: δεν υπάρχει διεύθυνση e-mail, ούτε σύνδεση, ούτε συσκευή, ούτε διεύθυνση προσαρτημένη σε αυτό. Το μόνο που δείχνει ακόμη σε αυτό είναι ο κωδικός παίκτη σου, που το παιχνίδι σου δείχνει πριν επιβεβαιώσεις τη διαγραφή. Αν θέλεις πίσω το παιχνίδι σου, επικοινώνησε μαζί μας αναφέροντας εκείνον τον κωδικό και θα μπορέσουμε να το συνδέσουμε με νέα σύνδεση. Δεν μπορούμε να αναζητήσουμε τον κωδικό για σένα, οπότε σημείωσέ τον αν νομίζεις ότι μπορεί να τον θελήσεις.

Μετά από 12 μήνες το αποθηκευμένο παιχνίδι διαγράφεται οριστικά, αυτόματα, και δεν μένει τίποτα από τον λογαριασμό.

Διαγραφή μέρους των δεδομένων σου χωρίς να κλείσεις τον λογαριασμό

Δεν χρειάζεται να διαγράψεις τον λογαριασμό σου για να αφαιρεθεί κάτι. Στείλε e-mail στο support@smoogies.com με τον κωδικό παίκτη σου και τι θέλεις να διαγραφεί, και θα το αφαιρέσουμε και θα σου το επιβεβαιώσουμε όταν γίνει. Αυτό καλύπτει μηνύματα σχολίων και υποστήριξης που μας έστειλες, αναρτήσεις που έκανες στο φόρουμ, τις διευθύνσεις IP και τις εγγραφές συσκευών που τηρούνται για τον λογαριασμό σου, αναφορές σφαλμάτων από τον λογαριασμό σου, και την εγγραφή σου από τον προηγούμενο ιστότοπο Smoogies. Ο λογαριασμός σου και η πρόοδός σου μένουν ανέγγιχτα. Τα βήματα περιγράφονται στη σελίδα διαγραφής λογαριασμού.

Αν θέλεις να φύγουν όλα τώρα

Αν προτιμάς να μην περιμένεις τους 12 μήνες, στείλε e-mail στο support@smoogies.com και ζήτησέ μας να σβήσουμε τελείως τον λογαριασμό. Θα αφαιρέσουμε και το αποθηκευμένο παιχνίδι. Οι εγγραφές αγορών που περιγράφονται παραπάνω είναι το μόνο που δεν μπορούμε να αφαιρέσουμε κατόπιν αιτήματος, επειδή ο νόμος μας υποχρεώνει να τις κρατάμε.

Άλλες επιλογές μέσα στο παιχνίδι

Αν θέλεις να αποσυνδεθείς σε αυτή τη συσκευή χωρίς να διαγράψεις τίποτα, χρησιμοποίησε την Αποσύνδεση στην ίδια ενότητα λογαριασμού. Αυτό τερματίζει τη συνεδρία μόνο σε αυτή τη συσκευή και αφήνει τα πάντα στους διακομιστές μας όπως είναι.

Υπάρχει επίσης επιλογή Αφαίρεση στοιχείων σύνδεσης στο πάνελ αποσύνδεσης. Πρόσεχε με αυτήν: κρατά το παιχνίδι σε αυτή τη συσκευή αλλά καταστρέφει τον λογαριασμό πίσω από αυτό, οπότε το e-mail και ο κωδικός σου παύουν να λειτουργούν οριστικά και η πρόοδος σε εκείνη τη συσκευή δεν μπορεί πια να ανακτηθεί πουθενά αλλού. Δεν είναι αποσύνδεση.

Αν δεν μπορείς να φτάσεις στο παιχνίδι και παρ' όλα αυτά χρειάζεσαι βοήθεια με τη διαγραφή, επικοινώνησε με το support@smoogies.com ή δες τη σελίδα διαγραφής λογαριασμού. Έτσι μας ζητάς επίσης να διαγράψουμε μια παλιά εγγραφή από τον παλιό ιστότοπο Smoogies, αν δεν έφτιαξες ποτέ λογαριασμό στο νέο παιχνίδι.

15. Παιδιά

Το Smoogies προορίζεται για παίκτες 13 ετών και άνω, και δεν απευθύνεται σε μικρότερα παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω από αυτή την ηλικία. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί έδωσε προσωπικά δεδομένα με τρόπο που δεν θα έπρεπε να είχε συμβεί, επικοινώνησε μαζί μας στο support@smoogies.com και θα τα διαγράψουμε.

Στις Κάτω Χώρες και σε μεγάλο μέρος της ΕΕ, ένα άτομο κάτω των 16 χρειάζεται γονέα ή κηδεμόνα να συναινέσει για λογαριασμό του όπου η συγκατάθεση είναι η νομική βάση. Οι γονείς μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στην ίδια διεύθυνση για οποιαδήποτε δεδομένα τηρούνται για το παιδί τους.

16. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Όταν το κάνουμε, θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη έκδοση και θα αλλάζουμε την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" παραπάνω. Αν οι αλλαγές είναι ουσιώδεις, θα ειδοποιούμε επίσης μέσα στο παιχνίδι ή με άλλο κατάλληλο τρόπο.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήματα απορρήτου, υποστήριξη ή αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων, επικοινώνησε με:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Κάτω Χώρες
support@smoogies.com
+31 592 479 386