Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Smoogies prowadzi Moi! ("Smoogies", "my", "nas", "nasze"). Moi! jest administratorem danych osobowych opisanych w tej polityce.

• Podmiot prawny: Moi!
• Adres rejestrowy: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Holandia
• E-mail kontaktowy: support@smoogies.com
• Telefon kontaktowy: +31 592 479 386
• Numer izby handlowej (KvK): 69401349
• Numer identyfikacyjny VAT (btw-id): NL002127232B69

2. Czego dotyczy ta polityka

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do:

• strony Smoogies pod adresem www.smoogies.com, w tym forum i encyklopedii
• gry Smoogies, niezależnie od tego, czy grasz w przeglądarce na app.smoogies.com, czy przez aplikację Smoogies
• usług zaplecza Smoogies, naszych kanałów wsparcia i administrowania kontami

Smoogies to przytulna gra online ze zwierzakami dla nastolatków i dorosłych. Naszą grupą docelową są osoby od 13 lat wzwyż.

Nasze warunki regulują korzystanie przez ciebie z usługi. Ta polityka wyjaśnia, co robimy z twoimi danymi osobowymi, gdy z niej korzystasz.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Dane konta i tożsamości

• Identyfikator gracza i kod gracza
• Status gościa lub konta zarejestrowanego
• Imię lub nazwa wyświetlana wybrana przez gracza
• Nazwa gracza lub nazwa użytkownika
• Adres e-mail
• Preferowany język

Dane logowania i bezpieczeństwa

• Hasło, gdy zakładasz konto zarejestrowane lub na nie przechodzisz
• Token uwierzytelniający, który utrzymuje cię zalogowanym
• Zahaszowane po stronie serwera hasło i zahaszowany token uwierzytelniający

Twoje konto znajduje się we wspólnym systemie kont używanym przez stronę i grę Smoogies, więc jedno konto loguje cię do obu.

Dane rozgrywki i profilu

• Zwierzaki i ich imiona
• Gatunek, jakość, cechy, poziomy, znaczniki czasu i dane postępu zwierzaków
• Przedmioty w ekwipunku i dane rozkładu domu
• Salda w grze, takie jak SmoogieDollars
• Postęp wprowadzenia i samouczka
• Postęp sesji przygodowych i powiązane dane synchronizacji

Dane aktywności, wsparcia i audytu

• Zakupy w sklepie i historia transakcji
• Historia nagród i zdarzeń interakcji
• Historia działań zwierzaków
• Działania administracyjne i wsparcia podjęte na koncie
• Tekst z formularzy opinii i wsparcia, preferencja odpowiedzi, kod gracza, kod wsparcia oraz każdy zrzut ekranu lub obraz, który zdecydujesz się dołączyć
• Podstawowy kontekst urządzenia i aplikacji używany do wsparcia i weryfikacji nadużyć, taki jak wersja aplikacji, język, klasa urządzenia, system operacyjny, oznaczenie przeglądarki lub środowiska uruchomieniowego, rozmiar ekranu, rozmiar okna widoku, współczynnik pikseli ekranu, zgłoszony model urządzenia, zgłoszona pamięć urządzenia i liczba rdzeni procesora, liczba punktów dotyku, czy twoje urządzenie obsługuje grafikę 3D, strefa czasowa, przesunięcie twojego urządzenia względem UTC, o ile zegar twojego urządzenia różni się od zegara naszego serwera, oraz ciąg user agent
• Adres IP, z którego łączy się twoje urządzenie, oraz identyfikator instalacji generowany przez aplikację, żebyśmy mogli odróżnić jedną instalację przeglądarki lub aplikacji od drugiej
• Przybliżona lokalizacja wywnioskowana z tego adresu IP (kraj, region, miasto oraz przybliżone współrzędne tego miasta i jego strefa czasowa) wraz z siecią lub dostawcą hostingu, do którego należy, i informacją, czy ta sieć wygląda na proxy, dostawcę hostingu czy operatora komórkowego, używana do wsparcia i kontroli integralności

Raporty o błędach i diagnostyczne

Gdy gra napotka błąd, wysyła nam automatyczny raport, żebyśmy mogli go naprawić. Nie korzystamy z zewnętrznej usługi raportowania awarii; raporty trafiają wprost na nasz własny serwer.

• Komunikat błędu, miejsce w kodzie, w którym wystąpił, i techniczny ślad stosu
• Ekran, na którym byłeś, i krótki ślad działań, które do tego doprowadziły
• Wszelkie ostrzeżenia lub błędy zalogowane przez grę tuż wcześniej, które są komunikatami technicznymi pisanymi przez samą grę, a nie czymś, co wpisałeś
• Wymienione wyżej dane urządzenia i aplikacji oraz identyfikator instalacji, żebyśmy mogli ustalić, czy błąd dotyczy jednego urządzenia, czy wielu

Raport jest wysyłany raz na każdy odrębny błąd i wersję aplikacji, a nie za każdym razem, gdy wystąpi.

Strona i forum

Jeśli piszesz na forum Smoogies, przetwarzamy treść, którą publikujesz, nazwę, pod którą jest opublikowana, i czas publikacji. Wszystko, co piszesz na forum, jest publiczne. Może to przeczytać każdy, kto odwiedza stronę, także osoby bez konta, i mogą to zaindeksować wyszukiwarki. Nie umieszczaj w poście na forum danych osobowych, których nie chciałbyś upublicznić.

Nasz serwer WWW przechowuje zwykłe logi żądań na potrzeby bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów, zawierające adres IP, żądaną stronę, czas i ciąg user agent. Obejmuje je ten sam limit 90 dni opisany w części Przechowywanie.

Zakupy w aplikacji

Możesz kupić SmoogieDollars. To, kto przyjmuje płatność, zależy od tego, gdzie grasz, i decyduje, kto ma twoje dane płatnicze.

• W aplikacji Smoogies zakup przechodzi przez Google Play lub Apple App Store, a płatność odbywa się w całości wewnątrz tego sklepu. Ten sklep jest sprzedawcą w tej transakcji.
• W przeglądarce kupujesz bezpośrednio od nas, a płatność przyjmuje Mollie B.V., dostawca usług płatniczych z siedzibą w Holandii. Zostajesz przekierowany do własnej kasy Mollie, a potem wracasz do gry.

W żadnym z tych przypadków nie widzimy ani nie otrzymujemy numeru twojej karty, danych bankowych ani adresu rozliczeniowego. Do nas trafia zapis zakupu, potrzebny nam, by zasilić twoje konto, odpowiadać na zapytania o wsparcie i zwroty oraz prowadzić dokumentację podatkową wymaganą przez prawo:

• który pakiet kupiono, kiedy i za jaką kwotę
• własne oznaczenie transakcji sklepu lub Mollie oraz krótkie nasze oznaczenie paragonu, żebyś ty i my mogli mówić o tym samym zakupie
• przy zakupie w przeglądarce kraj, z którego przyszła płatność, zgodnie z informacją od Mollie, oraz adnotacja, że to na tej podstawie to ustaliliśmy, ponieważ VAT należny od sprzedaży zależy od tego, gdzie jest kupujący
• zastosowana stawka VAT oraz kwoty podatku i netto

Ten kraj to kraj i nic dokładniejszego: nie dowiadujemy się o twojej ulicy, twoim mieście ani twoim banku.

Dane z poprzedniej strony Smoogies

Przed tą aplikacją Smoogies działało jako gra przeglądarkowa na smoogies.com. Aby powracający gracze mogli odzyskać zwierzaki, które tam wychowali, zaimportowaliśmy wpisy graczy ze starej strony: nazwę użytkownika, adres e-mail tam, gdzie był, zapisany skrót hasła z tamtego starego systemu oraz zwierzaki i datę ostatniego logowania na koncie.

Jeśli miałeś konto na starej stronie, przechowujemy to niezależnie od tego, czy kiedykolwiek otworzyłeś nową grę. Naszą podstawą są warunki i oświadczenie o prywatności, na które zgodziłeś się na tamtej stronie, i używamy tego do jednej rzeczy: żebyś mógł odzyskać zwierzaka.

Dwa ograniczenia, których się trzymamy:

• Jedno zaproszenie, raz na zawsze. Wysyłamy jedną niezamówioną wiadomość z propozycją odzyskania twoich starych zwierzaków. Nie ma przypomnień, ponagleń ani żadnej innej poczty kampanijnej. Jeśli po wybraniu zwierzaka przez ten link aktywnie poprosisz nas o wysłanie kodu odbioru mailem, wyślemy tylko tę jedną kopię transakcyjną. Nigdy nie jest ona wstępnie zaznaczona, nigdy nie jest używana do innej wiadomości i nie czyni z adresu adresu z listy mailingowej. Zaproszenie zawiera link do wypisania się, a tych adresów nie używamy do niczego innego.
• Dwanaście miesięcy, potem zniszczenie. Odzyskanie zwierzaka to usługa z datą końcową. Dwanaście miesięcy po zaimportowaniu wpisu jest on automatycznie usuwany: nazwa użytkownika, adres e-mail, stary skrót hasła i stare zwierzaki. Dzieje się tak niezależnie od tego, czy cokolwiek odzyskałeś i czy w ogóle udało nam się do ciebie dotrzeć.

Możesz też poprosić nas o natychmiastowe usunięcie twojego starego wpisu, w dowolnym momencie przed tym terminem, korzystając z danych kontaktowych poniżej.

Lokalne dane na urządzeniu

Aby umożliwić grę offline i odzyskiwanie po utracie połączenia, Smoogies przechowuje lokalne dane aplikacji na twoim urządzeniu, w tym stan konta i sesji, stan profilu gracza, dane zwierzaków, dane ekwipunku, postęp wprowadzenia, zakolejkowane działania offline, zbuforowane mapy i konfigurację oraz lokalne dane wznowienia przygody.

4. Dane, których nie zbieramy

Smoogies nie zbiera twojej dokładnej ani opartej na urządzeniu lokalizacji (takiej jak GPS), twoich kontaktów, danych z mikrofonu lub aparatu, identyfikatorów reklamowych, zewnętrznych profili analitycznych ani tokenów powiadomień push twojego urządzenia.

Opisana wyżej przybliżona lokalizacja jest ustalana wyłącznie z twojego adresu IP. To zgrubne oszacowanie, często błędne na poziomie miasta, i nie jest odczytywane z usług lokalizacji twojego urządzenia. Gdy zawiera współrzędne, są to środek miasta lub regionu, w którym przypuszczalnie znajduje się adres, a nie pozycja zmierzona z twojego urządzenia.

Smoogies nie sięga automatycznie do twojej biblioteki zdjęć ani galerii multimediów. Jeśli zdecydujesz się dołączyć zrzut ekranu lub obraz do formularza opinii, przetworzymy przesłany plik, by rozpatrzyć twoje zgłoszenie.

Nie wyświetlamy reklam i nie profilujemy cię na potrzeby reklamy.

5. Pliki cookie i podobne magazyny

Używamy plików cookie i podobnych magazynów na urządzeniu tylko tam, gdzie są potrzebne, by usługa działała:

• cookie sesyjne na stronie, żebyś pozostawał zalogowany, gdy przeglądasz i piszesz
• magazyn lokalny w grze, który przechowuje twój postęp, zakolejkowane działania offline i zbuforowane dane gry, jak opisano wyżej w części Lokalne dane na urządzeniu

Nie używamy reklamowych plików cookie, pikseli śledzących ani zewnętrznych cookie analitycznych. Ponieważ magazyn, którego używamy, jest ściśle niezbędny do świadczenia usługi, o którą poprosiłeś, nie prosimy o zgodę na niego i nie ma z czego rezygnować poza wylogowaniem się lub wyczyszczeniem danych przeglądarki albo aplikacji.

6. Jak zbieramy twoje dane

• Bezpośrednio od ciebie, na przykład gdy wpisujesz nazwę wyświetlaną, adres e-mail, nazwę gracza lub hasło
• Bezpośrednio od ciebie, gdy piszesz na forum albo wysyłasz formularz opinii lub wsparcia, w tym każdy zrzut ekranu lub obraz, który zdecydujesz się dołączyć
• Automatycznie, gdy grasz i przechodzisz przez systemy gry
• Automatycznie z kontekstu aplikacji i żądań, żebyśmy mogli zrozumieć niedawne środowisko używane na koncie i badać zgłoszenia
• Automatycznie z twojego połączenia sieciowego, bo tak twój adres IP dociera do naszego serwera
• Od Google Play, Apple App Store lub Mollie, w postaci zapisu zakupu, gdy kupujesz SmoogieDollars
• Z bazy graczy poprzedniej strony Smoogies, na podstawie warunków, na które się tam zgodziłeś, wyłącznie na potrzeby odzyskiwania starych zwierzaków
• Z magazynu twojego urządzenia przy przywracaniu lokalnego postępu, działań offline lub zbuforowanych treści
• Automatycznie, gdy gra napotka błąd, w postaci opisanego wyżej raportu diagnostycznego
• Z procesów wsparcia i administracji, gdy na koncie podejmowane są działania wsparcia

7. Po co używamy twoich danych

• Aby utworzyć i prowadzić twoje konto
• Aby cię uwierzytelnić i chronić bezpieczeństwo konta
• Aby dostarczać podstawowe funkcje rozgrywki i synchronizować postęp
• Aby wspierać grę offline-first i późniejszą synchronizację
• Aby prowadzić gospodarkę w grze i systemy ekwipunku
• Aby prowadzić forum i resztę strony
• Aby realizować i obsługiwać zakupy oraz prowadzić księgowość wymaganą prawem
• Aby wyliczyć VAT należny od zakupu i przechowywać wymagany prawem podatkowym zapis
• Aby zapewniać wsparcie i rozwiązywać problemy graczy
• Aby znajdować i naprawiać awarie oraz błędy w grze
• Aby powracający gracze mogli odzyskać zwierzaki z poprzedniej strony Smoogies
• Aby badać nadużycia, duplikacje, oszustwa i inne kwestie integralności
• Aby utrzymywać niezawodność usługi, logi i bezpieczeństwo operacyjne
• Aby spełniać obowiązki prawne

8. Podstawy prawne według RODO

Tam, gdzie stosuje się RODO, opieramy się na:

• Wykonaniu umowy, w zakresie twojego konta, zapisu gry, forum, wsparcia oraz przyjęcia płatności za to, co kupujesz, i dostarczenia tego
• Prawnie uzasadnionych interesach, w zakresie bezpieczeństwa usługi, badania oszustw i nadużyć, diagnostyki błędów i utrzymania działania gry na różnych urządzeniach. Naszym interesem jest prowadzenie usługi, która nie jest zepsuta i w której się nie oszukuje, i za każdym razem, gdy decydujemy o zachowaniu czegoś, ważymy go wobec twoich interesów
• Obowiązku prawnym, w zakresie dokumentacji podatkowej i księgowej dotyczącej zakupów, w tym opisanych wyżej danych o kraju i VAT, oraz odpowiadania na zgodne z prawem żądania
• Zgodzie, tam gdzie kiedykolwiek o nią prosimy. Dziś jedyną rzeczą opartą na zgodzie jest twoja decyzja o dołączeniu zrzutu ekranu do wiadomości do wsparcia, której po prostu możesz nie podejmować

Wpisy zaimportowane z poprzedniej strony Smoogies opierają się na warunkach i oświadczeniu o prywatności zaakceptowanych na tamtej stronie, w jedynym opisanym wyżej celu.

9. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy twoich danych osobowych. Nie wykorzystujemy twoich danych do reklamy podmiotów trzecich ani do śledzenia przez podmioty trzecie między stronami czy aplikacjami.

Udostępniamy dane osobowe:

• dostawcom hostingu, infrastruktury, baz danych i usług technicznych działającym w naszym imieniu
• Google i Apple, gdy instalujesz aplikację z ich sklepu albo kupujesz przez niego SmoogieDollars. Występują jako sprzedawca w tej transakcji i przetwarzają płatność zgodnie z własnymi politykami prywatności
• Mollie B.V., naszemu dostawcy płatności przy zakupach w przeglądarce. Dane płatnicze wpisujesz we własnej kasie Mollie, a nie u nas, i Mollie obsługuje je zgodnie z własną polityką prywatności jako regulowana instytucja płatnicza. To, co zwraca nam, to opisany wyżej zapis zakupu. Nic o twojej grze, twoich zwierzakach ani zawartości twojego konta nie trafia do Mollie
• naszemu dostawcy geolokalizacji IP, obecnie ipwho.is, z którym mamy umowę powierzenia przetwarzania. Wysyłany jest wyłącznie adres IP. Nie są dołączane konto, nazwa gracza, adres e-mail ani dane rozgrywki, a wynik jest buforowany na naszym serwerze, żeby ten sam adres nie był sprawdzany wielokrotnie. Nic więcej o tobie nie opuszcza tą drogą naszej infrastruktury
• personelowi wsparcia lub administracji, który potrzebuje dostępu, by pomagać użytkownikom lub utrzymywać usługę
• profesjonalnym doradcom lub organom, gdy wymaga tego prawo

Naszym obecnym dostawcą hostingu i infrastruktury jest TransIP. Moi! prowadzi własny serwer Smoogies na tej infrastrukturze.

10. Przekazywanie międzynarodowe

Nasze własne serwery znajdują się w Holandii i twoje konto oraz zapis gry tam zostają.

Gdy dostawca, z którego korzystamy, ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie jest objęte decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej. Dotyczy to w szczególności Google i Apple, które zajmują się dystrybucją aplikacji oraz, przy zakupach w aplikacji, płatnością.

Mollie ma siedzibę w Holandii, więc zakup dokonany w przeglądarce jest opłacany bez opuszczania Europejskiego Obszaru Gospodarczego przez twoje dane płatnicze.

11. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do celów opisanych powyżej, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany prawem. Dane zapisane lokalnie na twoim urządzeniu pozostają tam, dopóki nie zostaną nadpisane, dane aplikacji wyczyszczone albo magazyn aplikacji lub przeglądarki usunięty.

• Adresy IP są automatycznie usuwane 90 dni po ostatnim odnotowaniu. Obejmuje to każde miejsce, w którym je trzymamy, w tym logi serwera WWW i bufor wcześniej sprawdzonych adresów, więc przybliżona lokalizacja wywiedziona z adresu znika razem z nim.
• Wpisy zaimportowane z poprzedniej strony Smoogies są automatycznie niszczone 12 miesięcy po zaimportowaniu, jak opisano wyżej.
• Wiadomości z opiniami i do wsparcia od osób, które usunęły konto, tracą dane kontaktowe 30 dni po wysłaniu wiadomości, jak opisano niżej.
• Dokumentacja zakupowa i księgowa jest przechowywana przez 7 lat, co jest okresem wymaganym od nas przez holenderskie prawo podatkowe. Jeśli w przyszłości zarejestrujemy się w unijnej procedurze One Stop Shop dla VAT, dokumentacja objęta tą procedurą będzie musiała być przechowywana przez 10 lat, i napiszemy o tym tutaj, gdy zacznie to obowiązywać. To zapis transakcji, a nie twojej rozgrywki, i po usunięciu konta jest przechowywany bez powiązania z tobą.
• Posty na forum zostają, dopóki ty lub my ich nie usuniemy. Usunięcie konta nie usuwa automatycznie twoich postów, bo rozmowa, w której brali udział inni, przestaje mieć sens, gdy brakuje jej połowy. Napisz do nas, jeśli chcesz, by twoje posty też zostały usunięte.
• Twoje konto: gdy je usuwasz, wszystko, co cię identyfikuje, jest usuwane od razu. Sam zapis gry jest przechowywany przez 12 miesięcy, odłączony od ciebie, żeby niezamierzone usunięcie dało się jeszcze cofnąć; potem jest kasowany automatycznie. Zobacz Usunięcie konta poniżej.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, by chronić dane osobowe. Obejmują one zahaszowane hasła na serwerze, zahaszowane tokeny uwierzytelniające na serwerze, szyfrowane połączenia, uwierzytelniony dostęp do API dla chronionych punktów końcowych oraz logowanie i ścieżki audytu dla określonych działań.

Żadna usługa nie może obiecać doskonałego bezpieczeństwa. Jeśli dojdzie do naruszenia, które prawdopodobnie zagrozi twoim prawom, powiadomimy ciebie i organ nadzorczy, tak jak wymaga tego RODO.

13. Twoje prawa

Jeśli stosuje się do ciebie RODO, masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania przeniesienia danych, a także cofnięcia zgody tam, gdzie zgoda jest podstawą prawną.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na support@smoogies.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Nic to nie kosztuje i nie zamkniemy twojego konta ani nie pogorszymy twojej gry dlatego, że o to poprosiłeś.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. Naszym jest holenderski Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Możesz też złożyć skargę do organu w kraju UE, w którym mieszkasz.

14. Usunięcie konta

Konto Smoogies możesz usunąć z poziomu gry. Otwórz panel gracza ikoną gracza na górnym pasku, a następnie Konto > Usuń konto.

Co zostaje usunięte od razu

Wszystko, co cię identyfikuje, jest usuwane od razu, trwale, i nie da się tego przywrócić:

• twój adres e-mail i hasło oraz samo logowanie w naszym centralnym systemie kont
• każda zalogowana sesja na każdym urządzeniu
• adresy IP, które przechowywaliśmy, i wywiedzione z nich przybliżone lokalizacje
• twoje wpisy o urządzeniach: identyfikator instalacji, dane urządzenia i przeglądarki oraz historia ostatniego odnotowania każdej instalacji
• wszelkie raporty o błędach i diagnostyczne z twojego konta

Opinie, które nam przesłałeś, traktujemy osobno

Jeśli przesłałeś nam opinię lub skargę, nie usuwamy jej, gdy usuwasz konto. Usunięcie konta to nie to samo co wycofanie skargi, a całkiem możliwe, że usunąłeś je właśnie z powodu tego, na co narzekałeś.

Zamiast tego twoja wiadomość i dane potrzebne, by na nią odpowiedzieć, są przechowywane przez 30 dni od dnia wysłania. To nasze okno na odpowiedź. Usunięcie konta go nie wydłuża. Po tym oknie usuwamy twój adres e-mail, imię, kody gracza i wsparcia, dane urządzenia oraz każdy dołączony zrzut ekranu, a zachowujemy tylko to, co napisałeś, i to, co z tym zrobiliśmy.

Zapisy zakupów też traktujemy osobno

Jeśli kupiłeś SmoogieDollars, zapis tej sprzedaży nie jest usuwany razem z kontem. Holenderskie prawo podatkowe nakazuje nam prowadzić księgi, a sprzedaż jest ich częścią.

Zamiast tego przecinamy powiązanie z tobą. Wiersz przestaje wskazywać konto, adres e-mail czy urządzenie, a zostaje sama transakcja: pakiet, data, kwota, podatek i oznaczenie dostawcy. To zapis tego, że sprzedaż miała miejsce, a nie zapis o tobie. Jest przechowywany przez okres podany wyżej w części Przechowywanie, a potem niszczony.

Co jest przechowywane przez rok i dlaczego

Twój zapis gry nie jest niszczony natychmiast. Twoje zwierzaki i ich imiona, twoje przedmioty, twój dom i ogród, twój postęp, twoja nazwa gracza i twój kod gracza są przechowywane przez 12 miesięcy, odłączone od wszystkiego powyższego. Wszelkie SmoogieDollars w nim, kupione czy zdobyte, zostają razem z nim.

To celowe. Usunięcie konta to jedno dotknięcie na odblokowanym telefonie i nie zawsze robi to właściciel konta. Zniszczenie lat zapisu gry w chwili, gdy ktoś naciśnie przycisk, uczyniłoby zwykłą pomyłkę albo czyjś głupi żart trwałym i nie do naprawienia.

Przez te 12 miesięcy zapis nie jest powiązany z tobą: nie ma przy nim adresu e-mail, logowania, urządzenia ani adresu. Jedyne, co wciąż na niego wskazuje, to twój kod gracza, który gra pokazuje ci przed potwierdzeniem usunięcia. Jeśli chcesz odzyskać grę, napisz do nas i podaj ten kod, a przypiszemy zapis do nowego logowania. Nie możemy wyszukać kodu za ciebie, więc zapisz go, jeśli sądzisz, że może ci być potrzebny.

Po 12 miesiącach zapis gry jest kasowany na dobre, automatycznie, i z konta nie zostaje nic.

Usunięcie części danych bez zamykania konta

Nie musisz usuwać konta, by coś zostało usunięte. Napisz na support@smoogies.com ze swoim kodem gracza i informacją, co chcesz usunąć, a usuniemy to i potwierdzimy, gdy będzie zrobione. Dotyczy to wiadomości z opiniami i do wsparcia, które nam przesłałeś, postów, które napisałeś na forum, adresów IP i wpisów o urządzeniach przechowywanych dla twojego konta, raportów o błędach z twojego konta oraz twojego wpisu z poprzedniej strony Smoogies. Twoje konto i twój postęp pozostają nietknięte. Kroki opisano na stronie usuwania konta.

Jeśli chcesz, by wszystko zniknęło teraz

Jeśli wolisz nie czekać tych 12 miesięcy, napisz na support@smoogies.com i poproś o całkowite skasowanie konta. Usuniemy wtedy także zapis gry. Opisane wyżej zapisy zakupów to jedyna rzecz, której nie możemy usunąć na życzenie, bo prawo nakazuje nam je przechowywać.

Inne opcje w grze

Jeśli chcesz wylogować się na tym urządzeniu, nic nie usuwając, użyj Wyloguj w tej samej sekcji konta. To kończy sesję tylko na tym urządzeniu i zostawia wszystko na naszych serwerach bez zmian.

W panelu wylogowania jest też opcja Usuń dane logowania. Z nią uważaj: zachowuje grę na tym urządzeniu, ale niszczy stojące za nią konto, więc twój e-mail i hasło przestają działać na dobre, a postępu z tego urządzenia nie da się już nigdzie odzyskać. To nie jest wylogowanie.

Jeśli nie możesz dostać się do gry, a mimo to potrzebujesz pomocy z usunięciem, napisz na support@smoogies.com albo zobacz stronę usuwania konta. Tą samą drogą poprosisz nas o usunięcie starego wpisu ze starej strony Smoogies, jeśli nigdy nie założyłeś konta w nowej grze.

15. Dzieci

Smoogies jest przeznaczone dla graczy od 13 lat wzwyż i nie jest kierowane do młodszych dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej tego wieku. Jeśli sądzisz, że dziecko podało dane osobowe w sposób, do którego nie powinno dojść, napisz do nas na support@smoogies.com, a je usuniemy.

W Holandii i w dużej części UE osoba poniżej 16 lat potrzebuje zgody rodzica lub opiekuna w jej imieniu tam, gdzie podstawą prawną jest zgoda. Rodzice mogą kontaktować się z nami pod tym samym adresem w sprawie wszelkich danych przechowywanych o ich dziecku.

16. Zmiany w tej polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować tę politykę prywatności. Gdy to zrobimy, opublikujemy zaktualizowaną wersję i zmienimy datę przy "Ostatnia aktualizacja" powyżej. Jeśli zmiany będą istotne, poinformujemy o nich także w grze lub w inny odpowiedni sposób.

17. Kontakt

W sprawach prywatności, wsparcia lub realizacji praw pisz na:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Holandia
support@smoogies.com
+31 592 479 386