गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Smoogies को Moi! चलाता है ("Smoogies", "हम", "हमारा")। इस नीति में बताए गए निजी डेटा के लिए Moi! डेटा नियंत्रक है।

• कानूनी इकाई: Moi!
• पंजीकृत पता: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, नीदरलैंड
• संपर्क ई-मेल: support@smoogies.com
• संपर्क फ़ोन: +31 592 479 386
• वाणिज्य मंडल संख्या (KvK): 69401349
• वैट पहचान संख्या (btw-id): NL002127232B69

2. यह नीति किन पर लागू होती है

यह गोपनीयता नीति इन पर लागू होती है:

• www.smoogies.com पर मौजूद Smoogies वेबसाइट, जिसमें फ़ोरम और विश्वकोश शामिल हैं
• Smoogies खेल, चाहे आप इसे app.smoogies.com पर ब्राउज़र में खेलें या Smoogies ऐप के ज़रिए
• Smoogies की बैकएंड सेवाएँ, हमारे सहायता चैनल, और खाता प्रशासन

Smoogies किशोरों और वयस्कों के लिए एक सुकून भरा ऑनलाइन पालतू खेल है। हमारा लक्षित वर्ग 13 साल और उससे ऊपर है।

हमारी शर्तें सेवा के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। यह नीति बताती है कि जब आप इसे इस्तेमाल करते हैं तब हम आपके निजी डेटा के साथ क्या करते हैं।

3. हम कौन-सा निजी डेटा संसाधित करते हैं

खाता और पहचान डेटा

• खिलाड़ी आईडी और खिलाड़ी कोड
• मेहमान या पंजीकृत खाते की स्थिति
• खिलाड़ी का चुना हुआ नाम या प्रदर्शित नाम
• खिलाड़ी नाम या उपयोगकर्ता नाम
• ई-मेल पता
• भाषा वरीयता

लॉग-इन और सुरक्षा डेटा

• पासवर्ड, जब आप पंजीकृत खाता बनाते हैं या उस पर जाते हैं
• प्रमाणीकरण टोकन जो आपको लॉग-इन बनाए रखता है
• सर्वर पर हैश किया गया पासवर्ड और हैश किया गया प्रमाणीकरण टोकन

आपका खाता एक साझा खाता प्रणाली में है जिसे Smoogies वेबसाइट और खेल दोनों इस्तेमाल करते हैं, इसलिए एक ही खाता आपको दोनों में लॉग-इन कराता है।

खेल और प्रोफ़ाइल डेटा

• पालतू जानवर और उनके नाम
• पालतू जानवरों की प्रजाति, गुणवत्ता, विशेषताएँ, स्तर, समय-चिह्न और प्रगति डेटा
• सामान की वस्तुएँ और घर की साज-सज्जा का डेटा
• खेल के भीतर के शेष, जैसे SmoogieDollars
• परिचय और ट्यूटोरियल की प्रगति
• साहसिक सत्रों की प्रगति और उससे जुड़ा समन्वयन डेटा

गतिविधि, सहायता और ऑडिट डेटा

• दुकान में की गई खरीद और लेनदेन का इतिहास
• इनाम और परस्पर क्रिया की घटनाओं का इतिहास
• पालतू जानवरों की क्रियाओं का इतिहास
• किसी खाते पर की गई प्रशासनिक और सहायता संबंधी कार्रवाइयाँ
• प्रतिक्रिया और सहायता फ़ॉर्म का पाठ, उत्तर की वरीयता, खिलाड़ी कोड, सहायता कोड, और कोई भी स्क्रीनशॉट या छवि जो आप संलग्न करना चुनते हैं
• सहायता और धोखाधड़ी समीक्षा के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला उपकरण और ऐप का बुनियादी संदर्भ, जैसे ऐप संस्करण, भाषा, उपकरण श्रेणी, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र या रनटाइम का नाम, स्क्रीन का आकार, व्यूपोर्ट का आकार, स्क्रीन पिक्सेल अनुपात, बताया गया उपकरण मॉडल, बताई गई उपकरण मेमोरी और प्रोसेसर कोर की संख्या, स्पर्श बिंदुओं की संख्या, आपका उपकरण 3D ग्राफ़िक्स समर्थित करता है या नहीं, समय क्षेत्र, UTC से आपके उपकरण का अंतर, आपके उपकरण की घड़ी हमारे सर्वर की घड़ी से कितनी अलग है, और user agent स्ट्रिंग
• वह IP पता जिससे आपका उपकरण जुड़ता है, और ऐप द्वारा बनाया गया प्रति-इंस्टॉल पहचानकर्ता ताकि हम एक ब्राउज़र या ऐप इंस्टॉलेशन को दूसरे से अलग पहचान सकें
• उस IP पते से निकाला गया अनुमानित स्थान (देश, क्षेत्र, शहर, और उस शहर के अनुमानित निर्देशांक तथा उसका समय क्षेत्र), साथ ही वह नेटवर्क या होस्टिंग प्रदाता जिससे वह जुड़ा है और यह कि वह नेटवर्क प्रॉक्सी, होस्टिंग प्रदाता या मोबाइल वाहक जैसा दिखता है या नहीं, जो सहायता और अखंडता समीक्षा के लिए इस्तेमाल होता है

त्रुटि और निदान रिपोर्ट

जब खेल में कोई त्रुटि आती है, तो वह हमें अपने आप एक रिपोर्ट भेजता है ताकि हम उसे ठीक कर सकें। हम किसी तीसरे पक्ष की क्रैश-रिपोर्टिंग सेवा का इस्तेमाल नहीं करते; रिपोर्टें सीधे हमारे अपने सर्वर पर आती हैं।

• त्रुटि संदेश, कोड में यह कहाँ हुई, और तकनीकी स्टैक ट्रेस
• आप किस स्क्रीन पर थे और उस तक पहुँचाने वाली क्रियाओं का छोटा-सा निशान
• उससे ठीक पहले खेल ने जो चेतावनियाँ या त्रुटियाँ दर्ज कीं, जो खेल के खुद लिखे तकनीकी संदेश हैं, न कि कुछ जो आपने टाइप किया हो
• ऊपर बताए गए उपकरण और ऐप विवरण, और प्रति-इंस्टॉल पहचानकर्ता, ताकि हम जान सकें कि कोई त्रुटि एक उपकरण को प्रभावित करती है या कई को

हर अलग त्रुटि के लिए प्रति ऐप संस्करण एक ही रिपोर्ट भेजी जाती है, हर बार होने पर नहीं।

वेबसाइट और फ़ोरम

अगर आप Smoogies फ़ोरम में पोस्ट करते हैं, तो हम आपकी पोस्ट की सामग्री, जिस नाम से वह पोस्ट हुई, और पोस्ट करने का समय संसाधित करते हैं। आप फ़ोरम में जो कुछ भी पोस्ट करते हैं वह सार्वजनिक है। साइट पर आने वाला कोई भी इसे पढ़ सकता है, बिना खाते वाले लोग भी, और सर्च इंजन इसे अनुक्रमित कर सकते हैं। कृपया फ़ोरम पोस्ट में ऐसे निजी विवरण न डालें जिन्हें आप सार्वजनिक नहीं करना चाहेंगे।

हमारा वेब सर्वर सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए सामान्य अनुरोध लॉग रखता है, जिनमें IP पता, माँगा गया पृष्ठ, समय, और user agent स्ट्रिंग होते हैं। इन पर वही 90-दिन की सीमा लागू होती है जो प्रतिधारण के अंतर्गत बताई गई है।

ऐप के भीतर खरीद

आप SmoogieDollars खरीद सकते हैं। भुगतान कौन लेता है यह इस पर निर्भर है कि आप कहाँ खेल रहे हैं, और यही तय करता है कि आपका भुगतान विवरण किसके पास है।

• Smoogies ऐप में खरीद Google Play या Apple App Store के ज़रिए होती है, और भुगतान पूरी तरह उसी स्टोर के भीतर होता है। वह स्टोर उस लेनदेन का विक्रेता है।
• ब्राउज़र में आप सीधे हमसे खरीदते हैं, और भुगतान Mollie B.V. लेता है, जो नीदरलैंड में स्थापित एक भुगतान प्रदाता है। भुगतान के लिए आपको Mollie के अपने चेकआउट पर भेजा जाता है और बाद में खेल में वापस लाया जाता है।

किसी भी हाल में हम आपका कार्ड नंबर, बैंक विवरण या बिलिंग पता न देखते हैं न पाते हैं। हम तक खरीद का रिकॉर्ड पहुँचता है, जिसकी हमें ज़रूरत है ताकि आपके खाते में जोड़ सकें, सहायता और वापसी संबंधी सवालों के जवाब दे सकें, और कानून द्वारा अपेक्षित कर रिकॉर्ड रख सकें:

• कौन-सा पैक खरीदा गया, कब, और कितनी रकम का
• लेनदेन के लिए स्टोर या Mollie का अपना संदर्भ, और हमारा एक छोटा रसीद संदर्भ ताकि आप और हम एक ही खरीद की बात कर सकें
• ब्राउज़र में की गई खरीद के लिए, Mollie के बताए अनुसार वह देश जहाँ से भुगतान आया, और यह टिप्पणी कि इसे तय करने के लिए हमने यही इस्तेमाल किया, क्योंकि किसी बिक्री पर देय वैट इस बात पर निर्भर करता है कि खरीदार कहाँ है
• लागू वैट दर, और कर तथा शुद्ध राशियाँ

वह देश बस एक देश है, इससे बारीक कुछ नहीं: हमें आपकी गली, आपका शहर या आपका बैंक नहीं बताया जाता।

पिछली Smoogies वेबसाइट का डेटा

इस ऐप से पहले Smoogies smoogies.com पर एक ब्राउज़र खेल के रूप में चलता था। लौटने वाले खिलाड़ी वहाँ पाले गए पालतू जानवर वापस ले सकें, इसके लिए हमने पुरानी साइट के खिलाड़ी रिकॉर्ड आयात किए: उपयोगकर्ता नाम, जहाँ था वहाँ ई-मेल पता, उस पुरानी प्रणाली का संग्रहीत पासवर्ड हैश, और खाते के पालतू जानवर तथा अंतिम लॉग-इन की तारीख।

अगर पुरानी साइट पर आपका खाता था, तो हम यह रखते हैं, चाहे आपने नया खेल कभी खोला हो या नहीं। इसका हमारा आधार वे शर्तें और गोपनीयता कथन हैं जिन पर आपने उस साइट पर सहमति दी थी, और हम इसे सिर्फ़ एक काम के लिए इस्तेमाल करते हैं: आपको एक पालतू वापस लेने देने के लिए।

इस पर दो सीमाएँ हैं, जिनका हम खुद पालन करते हैं:

• एक निमंत्रण, बस एक बार। हम आपके पुराने पालतू जानवरों की पेशकश करता हुआ एक ही बिन माँगा संदेश भेजते हैं। कोई अनुस्मारक नहीं, कोई अनुवर्ती संदेश नहीं, और किसी भी तरह का कोई और प्रचार मेल नहीं। अगर उस लिंक से पालतू चुनने के बाद आप खुद हमसे कहें कि उसका दावा कोड ई-मेल कर दें, तो हम सिर्फ़ वही एक लेनदेन प्रति भेजते हैं। वह कभी पहले से चुनी हुई नहीं होती, कभी किसी और संदेश के लिए इस्तेमाल नहीं होती, और उस पते को मेलिंग-सूची का पता नहीं बनाती। निमंत्रण में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है, और हम इन पतों का और किसी काम में उपयोग नहीं करते।
• बारह महीने, फिर नष्ट। पालतू वापस लेना एक ऐसी सेवा है जिसकी समाप्ति तिथि है। किसी रिकॉर्ड को आयात करने के बारह महीने बाद वह अपने आप मिटा दिया जाता है: उपयोगकर्ता नाम, ई-मेल पता, पुराना पासवर्ड हैश और पुराने पालतू जानवर। यह तब भी होता है जब आपने कुछ दावा किया हो या न किया हो, और तब भी जब हम आप तक पहुँच पाए हों या नहीं।

आप हमसे यह भी कह सकते हैं कि आपका पुराना रिकॉर्ड तुरंत मिटा दें, उससे पहले किसी भी समय, नीचे दिए संपर्क विवरण से।

उपकरण पर स्थानीय डेटा

ऑफ़लाइन खेल और कनेक्शन टूटने के बाद बहाली के लिए, Smoogies आपके उपकरण पर स्थानीय ऐप डेटा रखता है, जिसमें खाता और सत्र की स्थिति, खिलाड़ी प्रोफ़ाइल की स्थिति, पालतू डेटा, सामान का डेटा, परिचय की प्रगति, कतार में पड़ी ऑफ़लाइन क्रियाएँ, कैश किए गए नक्शे और कॉन्फ़िगरेशन, और साहसिक यात्रा फिर से शुरू करने का स्थानीय डेटा शामिल है।

4. वह डेटा जो हम नहीं जुटाते

Smoogies आपका सटीक या उपकरण-आधारित स्थान (जैसे GPS), आपके संपर्क, माइक्रोफ़ोन या कैमरा डेटा, विज्ञापन पहचानकर्ता, तृतीय-पक्ष विश्लेषण प्रोफ़ाइल, या आपके उपकरण के पुश टोकन नहीं जुटाता।

ऊपर बताया गया अनुमानित स्थान सिर्फ़ आपके IP पते से निकाला जाता है। यह मोटा अनुमान है, शहर के स्तर पर अक्सर गलत होता है, और आपके उपकरण की स्थान सेवाओं से नहीं पढ़ा जाता। जहाँ उसमें निर्देशांक होते हैं, वे उस शहर या क्षेत्र का केंद्र हैं जहाँ पता होने का अनुमान है, आपके उपकरण से मापी गई कोई स्थिति नहीं।

Smoogies आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी या मीडिया गैलरी तक अपने आप नहीं पहुँचता। अगर आप किसी प्रतिक्रिया फ़ॉर्म में स्क्रीनशॉट या छवि संलग्न करना चुनते हैं, तो हम आपकी रिपोर्ट देखने के लिए उस अपलोड की गई फ़ाइल को संसाधित करेंगे।

हम विज्ञापन नहीं दिखाते, और हम विज्ञापन के लिए आपकी प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।

5. कुकीज़ और वैसा ही भंडारण

हम उपकरण पर कुकीज़ और वैसा ही भंडारण सिर्फ़ वहाँ इस्तेमाल करते हैं जहाँ सेवा चलाने के लिए वे ज़रूरी हैं:

• वेबसाइट पर एक सत्र कुकी, ताकि ब्राउज़ और पोस्ट करते समय आप लॉग-इन बने रहें
• खेल के भीतर स्थानीय भंडारण, जिसमें आपकी प्रगति, कतार में पड़ी ऑफ़लाइन क्रियाएँ और कैश किया गया खेल डेटा रहता है, जैसा ऊपर उपकरण पर स्थानीय डेटा में बताया गया है

हम विज्ञापन कुकीज़, ट्रैकिंग पिक्सेल, या तृतीय-पक्ष विश्लेषण कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते। चूँकि हम जो भंडारण इस्तेमाल करते हैं वह आपकी माँगी हुई सेवा देने के लिए कड़ाई से ज़रूरी है, इसलिए हम उसके लिए सहमति नहीं माँगते, और लॉग आउट करने या अपने ब्राउज़र या ऐप का डेटा मिटाने के अलावा मना करने को कुछ नहीं है।

6. हम आपका डेटा कैसे जुटाते हैं

• सीधे आपसे, मसलन जब आप प्रदर्शित नाम, ई-मेल पता, खिलाड़ी नाम या पासवर्ड भरते हैं
• सीधे आपसे, जब आप फ़ोरम में पोस्ट करते हैं या प्रतिक्रिया या सहायता फ़ॉर्म भेजते हैं, जिसमें आपके द्वारा संलग्न कोई भी स्क्रीनशॉट या छवि शामिल है
• अपने आप, जब आप खेलते हैं और खेल की प्रणालियों में आगे बढ़ते हैं
• अपने आप, ऐप और अनुरोध के संदर्भ से, ताकि हम समझ सकें कि किसी खाते पर हाल में कौन-सा परिवेश इस्तेमाल हुआ और रिपोर्टों की जाँच कर सकें
• अपने आप, आपके नेटवर्क कनेक्शन से, इसी तरह आपका IP पता हमारे सर्वर तक पहुँचता है
• Google Play, Apple App Store या Mollie से, खरीद रिकॉर्ड के रूप में, जब आप SmoogieDollars खरीदते हैं
• पिछली Smoogies वेबसाइट के खिलाड़ी डेटाबेस से, वहाँ आपकी सहमति वाली शर्तों के आधार पर, सिर्फ़ पुराने पालतू दावों के लिए
• आपके उपकरण के भंडारण से, जब स्थानीय प्रगति, ऑफ़लाइन क्रियाएँ या कैश की गई सामग्री बहाल की जाती है
• अपने आप, जब खेल में कोई त्रुटि आती है, ऊपर बताई गई निदान रिपोर्ट के रूप में
• सहायता और प्रशासन की प्रक्रियाओं से, जब किसी खाते पर सहायता संबंधी कार्रवाई की जाती है

7. हम आपका डेटा क्यों इस्तेमाल करते हैं

• आपका खाता बनाने और बनाए रखने के लिए
• आपको प्रमाणित करने और खाते की सुरक्षा बचाने के लिए
• खेल की मूल सुविधाएँ देने और प्रगति समन्वित करने के लिए
• पहले ऑफ़लाइन चलने वाले खेल और बाद के समन्वयन को सहारा देने के लिए
• खेल की अर्थव्यवस्था और सामान प्रणालियाँ चलाने के लिए
• फ़ोरम और बाकी वेबसाइट चलाने के लिए
• खरीद देने और उसका समर्थन करने के लिए, और कानून द्वारा अपेक्षित लेखा रिकॉर्ड रखने के लिए
• किसी खरीद पर देय वैट निकालने और कर कानून द्वारा अपेक्षित उसका रिकॉर्ड रखने के लिए
• सहायता देने और खिलाड़ियों की दिक्कतें सुलझाने के लिए
• खेल में क्रैश और त्रुटियाँ ढूँढ़ने और ठीक करने के लिए
• लौटने वाले खिलाड़ियों को पिछली Smoogies वेबसाइट से पालतू जानवर दावा करने देने के लिए
• दुरुपयोग, नकल, धोखाधड़ी और अखंडता के अन्य मुद्दों की जाँच के लिए
• सेवा की विश्वसनीयता, लॉग और परिचालन सुरक्षा बनाए रखने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

8. GDPR के तहत कानूनी आधार

जहाँ GDPR लागू होता है, हम इन पर निर्भर करते हैं:

• अनुबंध का निष्पादन, आपके खाते, आपके सहेजे हुए खेल, फ़ोरम, सहायता, और आपकी खरीदी गई चीज़ों का भुगतान लेने तथा उन्हें देने के लिए
• वैध हित, सेवा सुरक्षा, धोखाधड़ी और दुरुपयोग की जाँच, त्रुटि निदान, और उपकरणों के बीच खेल को चलता रखने के लिए। हमारा हित ऐसी सेवा चलाने में है जो टूटी हुई न हो और जिसमें धोखा न हो रहा हो, और जब भी हम कुछ रखने का फ़ैसला करते हैं, हम इसे आपके हितों के साथ तौलते हैं
• कानूनी दायित्व, खरीद से जुड़े कर और लेखा रिकॉर्ड के लिए, जिसमें ऊपर बताए देश और वैट विवरण शामिल हैं, और वैध अनुरोधों के जवाब देने के लिए
• सहमति, जहाँ हम कभी माँगते हैं। आज सहमति पर टिकी इकलौती चीज़ यह है कि आप किसी सहायता संदेश के साथ स्क्रीनशॉट जोड़ना चुनते हैं, जिसे आप न करना भी चुन सकते हैं

पिछली Smoogies वेबसाइट से आयात किए गए रिकॉर्ड उन शर्तों और गोपनीयता कथन पर टिके हैं जिन पर उस साइट पर सहमति दी गई थी, ऊपर बताए गए एकमात्र उद्देश्य के लिए।

9. निजी डेटा साझा करना

हम आपका निजी डेटा नहीं बेचते। हम आपके डेटा का इस्तेमाल तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए नहीं करते, और न ही साइटों या ऐप्स के आर-पार तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग के लिए।

हम निजी डेटा इनके साथ साझा करते हैं:

• होस्टिंग, बुनियादी ढाँचा, डेटाबेस और तकनीकी सेवा प्रदाता जो हमारी ओर से काम करते हैं
• Google और Apple, जब आप उनके स्टोर से ऐप इंस्टॉल करते हैं या उसके ज़रिए SmoogieDollars खरीदते हैं। वे उस लेनदेन के विक्रेता के रूप में काम करते हैं और अपनी-अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत भुगतान संसाधित करते हैं
• Mollie B.V., ब्राउज़र में की गई खरीद के लिए हमारा भुगतान प्रदाता। आप अपने भुगतान विवरण हमारे नहीं बल्कि Mollie के अपने चेकआउट पर भरते हैं, और Mollie उन्हें एक विनियमित भुगतान संस्थान के रूप में अपनी गोपनीयता नीति के तहत संभालता है। वह हमें ऊपर बताया गया खरीद रिकॉर्ड लौटाता है। आपके खेल, आपके पालतू जानवरों या आपके खाते की सामग्री के बारे में कुछ भी Mollie को नहीं भेजा जाता
• हमारा IP जियोलोकेशन प्रदाता, फ़िलहाल ipwho.is, जिसके साथ हमारा डेटा प्रसंस्करण समझौता है। सिर्फ़ IP पता भेजा जाता है। कोई खाता, खिलाड़ी नाम, ई-मेल पता या खेल डेटा शामिल नहीं होता, और परिणाम हमारे अपने सर्वर पर कैश किया जाता है ताकि एक ही पते को बार-बार न खोजा जाए। इस रास्ते से आपके बारे में और कुछ भी हमारे बुनियादी ढाँचे से बाहर नहीं जाता
• सहायता या प्रशासनिक कर्मी जिन्हें उपयोगकर्ताओं की मदद करने या सेवा बनाए रखने के लिए पहुँच चाहिए
• पेशेवर सलाहकार या प्राधिकरण, जहाँ कानून अपेक्षा करता है

हमारा मौजूदा होस्टिंग और बुनियादी ढाँचा प्रदाता TransIP है। Moi! उसी होस्ट किए गए ढाँचे पर अपना Smoogies सर्वर चलाता है।

10. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे अपने सर्वर नीदरलैंड में हैं, और आपका खाता तथा सहेजा हुआ खेल वहीं रहते हैं।

जहाँ हमारा कोई प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित है, वहाँ स्थानांतरण या तो यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय से या यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों से आच्छादित है। यह खास तौर पर Google और Apple पर लागू होता है, जो ऐप वितरण और, ऐप में की गई खरीद के लिए, भुगतान संभालते हैं।

Mollie नीदरलैंड में स्थापित है, इसलिए ब्राउज़र में की गई खरीद का भुगतान आपके भुगतान डेटा के यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर गए बिना होता है।

11. डेटा प्रतिधारण

हम निजी डेटा सिर्फ़ उतने समय रखते हैं जितना ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है, जब तक कानून लंबी अवधि न माँगे। आपके उपकरण पर स्थानीय रूप से रखा डेटा तब तक वहीं रहता है जब तक वह अधिलेखित न हो जाए, ऐप का डेटा मिटा न दिया जाए, या ऐप या ब्राउज़र का भंडारण हटा न दिया जाए।

• IP पते आखिरी बार दिखने के 90 दिन बाद अपने आप हटा दिए जाते हैं। यह हर उस जगह पर लागू होता है जहाँ हम कोई IP पता रखते हैं, जिसमें वेब सर्वर लॉग और पहले खोजे गए पतों का कैश शामिल है, इसलिए किसी पते से निकाला गया अनुमानित स्थान भी उसी के साथ चला जाता है।
• पिछली Smoogies वेबसाइट से आयात किए गए रिकॉर्ड आयात के 12 महीने बाद अपने आप नष्ट कर दिए जाते हैं, जैसा ऊपर बताया गया है।
• जिन लोगों ने अपना खाता मिटा दिया है, उनके प्रतिक्रिया और सहायता संदेश संदेश भेजे जाने के 30 दिन बाद अपने संपर्क विवरण खो देते हैं, जैसा नीचे बताया गया है।
• खरीद और लेखा रिकॉर्ड 7 साल रखे जाते हैं, जो डच कर कानून द्वारा हमसे अपेक्षित प्रतिधारण अवधि है। अगर हम आगे चलकर वैट के लिए EU की One Stop Shop योजना में पंजीकरण कराते हैं, तो उस योजना के दायरे के रिकॉर्ड 10 साल रखने होंगे, और जब वह लागू होगा तब हम यहाँ बता देंगे। यह किसी लेनदेन का रिकॉर्ड है, आपके खेलने का नहीं, और आपके खाता मिटाने के बाद इसे आपसे कड़ी हटाकर रखा जाता है।
• फ़ोरम पोस्ट तब तक रहती हैं जब तक आप या हम उन्हें न हटाएँ। खाता मिटाने से आपकी पोस्ट अपने आप नहीं मिटतीं, क्योंकि जिस बातचीत में और लोग शामिल थे वह आधी गायब होने पर बेमतलब हो जाती है। अगर आप चाहते हैं कि आपकी पोस्ट भी हटा दी जाएँ तो हमें बताएँ।
• आपका खाता: जब आप इसे मिटाते हैं, तो आपकी पहचान बताने वाली हर चीज़ तुरंत हटा दी जाती है। सहेजा हुआ खेल खुद 12 महीने रखा जाता है, आपसे अलग करके, ताकि अनचाही मिटाई अब भी पलटी जा सके; उसके बाद वह अपने आप मिटा दिया जाता है। नीचे खाता मिटाना देखें।

12. सुरक्षा

हम निजी डेटा की रक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। इनमें सर्वर पर हैश किए गए पासवर्ड, सर्वर पर हैश किए गए प्रमाणीकरण टोकन, एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, संरक्षित एंडपॉइंट के लिए प्रमाणित API पहुँच, और कुछ कार्रवाइयों के लिए लॉगिंग तथा ऑडिट ट्रेल शामिल हैं।

कोई भी सेवा संपूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकती। अगर ऐसा उल्लंघन होता है जिससे आपके अधिकारों पर जोखिम आने की संभावना हो, तो हम आपको और पर्यवेक्षी प्राधिकरण को बताएँगे, जैसा GDPR अपेक्षा करता है।

13. आपके अधिकार

अगर GDPR आप पर लागू होता है, तो आपको अपने निजी डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने, प्रतिबंधित करने, उस पर आपत्ति करने, या उसकी सुवाह्यता माँगने का अधिकार है, और जहाँ सहमति कानूनी आधार है वहाँ सहमति वापस लेने का भी।

इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए support@smoogies.com से संपर्क करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं। इसका कोई शुल्क नहीं है, और आपने पूछा इसलिए हम न आपका खाता बंद करेंगे न आपका खेल बिगाड़ेंगे।

आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करने का भी अधिकार है। हमारा प्राधिकरण डच Autoriteit Persoonsgegevens है (autoriteitpersoonsgegevens.nl)। आप उस EU देश के प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं।

14. खाता मिटाना

आप अपना Smoogies खाता खेल के भीतर से मिटा सकते हैं। ऊपर की पट्टी में खिलाड़ी आइकन से खिलाड़ी पैनल खोलें, फिर खाता > खाता मिटाएँ।

तुरंत क्या मिटता है

आपकी पहचान बताने वाली हर चीज़ तुरंत, स्थायी रूप से हटा दी जाती है, और वापस नहीं पाई जा सकती:

• आपका ई-मेल पता और आपका पासवर्ड, और हमारी केंद्रीय खाता प्रणाली में लॉग-इन स्वयं
• हर उपकरण पर लॉग-इन हर सत्र
• हमने जो IP पते संग्रहीत किए थे, और उनसे निकाले गए अनुमानित स्थान
• आपके उपकरण रिकॉर्ड: प्रति-इंस्टॉल पहचानकर्ता, उपकरण और ब्राउज़र विवरण, और हर इंस्टॉल आखिरी बार कब दिखा उसका इतिहास
• आपके खाते से आई कोई भी त्रुटि और निदान रिपोर्ट

आपने जो प्रतिक्रिया हमें भेजी वह अलग से संभाली जाती है

अगर आपने हमें कोई प्रतिक्रिया या शिकायत भेजी है, तो खाता मिटाने पर हम उसे नहीं मिटाते। खाता मिटाना शिकायत वापस लेने जैसा नहीं है, और हो सकता है कि आपने ठीक उसी बात की वजह से मिटाया हो जिसकी आपने शिकायत की थी।

इसके बजाय आपका संदेश और उसका जवाब देने के लिए ज़रूरी विवरण भेजे जाने के दिन से 30 दिन तक रखे जाते हैं। यही हमारी जवाब देने की अवधि है। खाता मिटाने से वह अवधि नहीं बढ़ती। उस अवधि के बाद हम आपका ई-मेल पता, आपका नाम, आपके खिलाड़ी और सहायता कोड, उपकरण विवरण और आपके संलग्न किए किसी भी स्क्रीनशॉट को हटा देते हैं, और सिर्फ़ यह रखते हैं कि आपने क्या लिखा और हमने उस पर क्या किया।

खरीद रिकॉर्ड भी अलग से संभाले जाते हैं

अगर आपने SmoogieDollars खरीदे हैं, तो उस बिक्री का रिकॉर्ड आपके खाते के साथ नहीं मिटता। डच कर कानून हमें अपनी बहीखाता रखने के लिए बाध्य करता है, और बिक्री उसी का हिस्सा है।

इसके बजाय हम आपसे जुड़ी कड़ी काट देते हैं। वह पंक्ति किसी खाते, ई-मेल पते या उपकरण की ओर इशारा करना बंद कर देती है, और बचता है खुद लेनदेन: पैक, तारीख, रकम, कर, और प्रदाता का संदर्भ। यह रिकॉर्ड इस बात का है कि एक बिक्री हुई, आपके बारे में रिकॉर्ड नहीं। इसे ऊपर प्रतिधारण में बताई अवधि तक रखा जाता है, फिर नष्ट कर दिया जाता है।

एक साल तक क्या रखा जाता है, और क्यों

आपका सहेजा हुआ खेल तुरंत नष्ट नहीं होता। आपके पालतू जानवर और उनके नाम, आपकी वस्तुएँ, आपका घर और बगीचा, आपकी प्रगति, आपका खिलाड़ी नाम और आपका खिलाड़ी कोड 12 महीने रखे जाते हैं, ऊपर की हर चीज़ से अलग करके। उसमें मौजूद कोई भी SmoogieDollars, खरीदे हों या कमाए, उसी के साथ रहते हैं।

यह जानबूझकर है। खाता मिटाने में अनलॉक फ़ोन पर एक ही टैप लगता है, और यह हमेशा खाताधारक ही नहीं करता। जिस पल कोई बटन दबाए उसी पल वर्षों का सहेजा खेल नष्ट कर देना एक सामान्य गलती, या किसी और के भद्दे मज़ाक को स्थायी और लाइलाज बना देता।

उन 12 महीनों में सहेजा खेल आपसे जुड़ा नहीं होता: उससे कोई ई-मेल पता, कोई लॉग-इन, कोई उपकरण और कोई पता नहीं जुड़ा होता। उसकी ओर अब भी सिर्फ़ आपका खिलाड़ी कोड इशारा करता है, जो खेल आपको मिटाने की पुष्टि से पहले दिखाता है। अगर आप अपना खेल वापस चाहते हैं, तो वह कोड बताकर हमसे संपर्क करें, और हम उसे एक नए लॉग-इन से जोड़ सकते हैं। हम आपके लिए वह कोड खोज नहीं सकते, इसलिए अगर आपको लगे कि आगे ज़रूरत पड़ सकती है तो उसे लिख लें।

12 महीने बाद सहेजा खेल हमेशा के लिए, अपने आप मिटा दिया जाता है, और खाते का कुछ भी नहीं बचता।

खाता बंद किए बिना अपना कुछ डेटा मिटाना

कुछ हटवाने के लिए आपको खाता मिटाने की ज़रूरत नहीं। support@smoogies.com पर अपने खिलाड़ी कोड के साथ लिखें कि आप क्या मिटवाना चाहते हैं, और हम उसे हटाकर काम होने पर पुष्टि कर देंगे। इसमें आपके भेजे प्रतिक्रिया और सहायता संदेश, फ़ोरम में की गई आपकी पोस्ट, आपके खाते के लिए रखे गए IP पते और उपकरण रिकॉर्ड, आपके खाते से आई त्रुटि रिपोर्ट, और पिछली Smoogies वेबसाइट से आपका रिकॉर्ड शामिल है। आपका खाता और आपकी प्रगति अछूती रहती है। चरण खाता मिटाने के पृष्ठ पर दिए गए हैं।

अगर आप चाहते हैं कि सब कुछ अभी चला जाए

अगर आप 12 महीने का इंतज़ार नहीं करना चाहते, तो support@smoogies.com पर लिखें और हमसे खाता पूरी तरह मिटाने को कहें। हम सहेजा खेल भी हटा देंगे। ऊपर बताए खरीद रिकॉर्ड ही एकमात्र चीज़ हैं जिन्हें हम अनुरोध पर नहीं हटा सकते, क्योंकि कानून हमें उन्हें रखने के लिए बाध्य करता है।

खेल में दूसरे विकल्प

अगर आप इस उपकरण पर कुछ मिटाए बिना लॉग आउट करना चाहते हैं, तो उसी खाता अनुभाग में लॉग आउट इस्तेमाल करें। इससे सत्र सिर्फ़ इसी उपकरण पर खत्म होता है और हमारे सर्वरों पर सब कुछ जैसा है वैसा रहता है।

लॉग-आउट पैनल पर लॉग-इन विवरण हटाएँ विकल्प भी है। उससे सावधान रहें: वह खेल को इस उपकरण पर रखता है पर उसके पीछे का खाता नष्ट कर देता है, जिससे आपका ई-मेल और पासवर्ड हमेशा के लिए काम करना बंद कर देते हैं और उस उपकरण की प्रगति कहीं और कभी वापस नहीं पाई जा सकती। यह लॉग आउट नहीं है।

अगर आप खेल तक नहीं पहुँच पा रहे और फिर भी मिटाने में मदद चाहिए, तो support@smoogies.com से संपर्क करें या खाता मिटाने का पृष्ठ देखें। अगर आपने नए खेल में कभी खाता नहीं बनाया, तो पुरानी Smoogies वेबसाइट का पुराना रिकॉर्ड मिटवाने का तरीका भी यही है।

15. बच्चे

Smoogies 13 साल और उससे ऊपर के खिलाड़ियों के लिए है, और इससे छोटे बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर उस उम्र से कम के बच्चों से निजी डेटा नहीं जुटाते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने ऐसे तरीके से निजी डेटा दिया है जो नहीं होना चाहिए था, तो support@smoogies.com पर हमसे संपर्क करें और हम उसे मिटा देंगे।

नीदरलैंड में और यूरोपीय संघ के बड़े हिस्से में, जहाँ सहमति कानूनी आधार है वहाँ 16 से कम उम्र के व्यक्ति की ओर से माता-पिता या अभिभावक को सहमति देनी होती है। माता-पिता अपने बच्चे के बारे में रखे किसी भी डेटा के बारे में उसी पते पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

16. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। जब हम ऐसा करेंगे, तो अद्यतन संस्करण प्रकाशित करेंगे और ऊपर की "अंतिम अद्यतन" तारीख बदल देंगे। अगर बदलाव अहम होंगे, तो हम खेल में या किसी और उपयुक्त तरीके से भी सूचित करेंगे।

17. संपर्क

गोपनीयता संबंधी सवालों, सहायता, या अधिकारों के अनुरोध के लिए संपर्क करें:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, नीदरलैंड
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+31 592 479 386