Kebijakan privasi

1. Siapa kami

Smoogies dijalankan oleh Moi! ("Smoogies", "kami", "kita"). Moi! adalah pengendali data untuk data pribadi yang diuraikan dalam kebijakan ini.

Badan hukum: Moi!
Alamat terdaftar: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Belanda
Email kontak: support@smoogies.com
Telepon kontak: +31 592 479 386
Nomor Kamar Dagang (KvK): 69401349
Nomor identifikasi PPN (btw-id): NL002127232B69

2. Apa yang dicakup kebijakan ini

Kebijakan privasi ini berlaku untuk:

situs Smoogies di www.smoogies.com, termasuk forum dan ensiklopedia
permainan Smoogies, baik kamu memainkannya di peramban di app.smoogies.com maupun lewat aplikasi Smoogies
layanan backend Smoogies, kanal dukungan kami, dan administrasi akun

Smoogies adalah permainan hewan peliharaan daring yang hangat untuk remaja dan orang dewasa. Sasaran kami adalah usia 13 tahun ke atas.

Ketentuan kami mengatur penggunaan layanan olehmu. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami lakukan dengan data pribadimu saat kamu memakainya.

3. Data pribadi apa yang kami proses

Data akun dan identitas

ID pemain dan kode pemain
Status tamu atau akun terdaftar
Nama depan atau nama tampilan pilihan pemain
Nama pemain atau nama pengguna
Alamat email
Preferensi bahasa

Data login dan keamanan

Kata sandi, saat kamu membuat atau beralih ke akun terdaftar
Token autentikasi yang menjaga kamu tetap masuk
Kata sandi ter-hash di sisi server dan token autentikasi ter-hash

Akunmu berada dalam sistem akun bersama yang dipakai situs Smoogies dan permainan, sehingga satu akun memasukkanmu ke keduanya.

Data permainan dan profil

Hewan peliharaan dan namanya
Spesies, kualitas, sifat, level, cap waktu, dan data perkembangan hewan peliharaan
Barang inventaris dan data tata letak rumah
Saldo dalam permainan seperti SmoogieDollars
Kemajuan pengenalan dan tutorial
Kemajuan sesi petualangan dan data sinkronisasi terkait

Data aktivitas, dukungan, dan audit

Pembelian di toko dan riwayat transaksi
Riwayat hadiah dan peristiwa interaksi
Riwayat tindakan hewan peliharaan
Tindakan admin dan dukungan yang dilakukan pada sebuah akun
Teks formulir masukan dan dukungan, preferensi balasan, kode pemain, kode dukungan, dan setiap tangkapan layar atau gambar yang kamu pilih untuk dilampirkan
Konteks dasar perangkat dan aplikasi yang dipakai untuk dukungan dan pemeriksaan penipuan, seperti versi aplikasi, bahasa, kelas perangkat, sistem operasi, label peramban atau lingkungan jalan, ukuran layar, ukuran area tampilan, rasio piksel layar, model perangkat yang dilaporkan, memori perangkat yang dilaporkan dan jumlah inti prosesor, jumlah titik sentuh, apakah perangkatmu mendukung grafis 3D, zona waktu, selisih perangkatmu terhadap UTC, seberapa jauh jam perangkatmu berbeda dari jam server kami, dan string user agent
Alamat IP tempat perangkatmu terhubung, dan pengenal per pemasangan yang dibuat aplikasi agar kami bisa membedakan satu pemasangan peramban atau aplikasi dari yang lain
Perkiraan lokasi yang diturunkan dari alamat IP tersebut (negara, wilayah, kota, ditambah perkiraan koordinat kota itu dan zona waktunya) beserta jaringan atau penyedia hosting yang menaunginya dan apakah jaringan itu tampak seperti proksi, penyedia hosting, atau operator seluler, dipakai untuk dukungan dan pemeriksaan integritas

Laporan galat dan diagnostik

Saat permainan menemui galat, permainan mengirimi kami laporan otomatis agar kami bisa memperbaikinya. Kami tidak memakai layanan pelaporan kerusakan pihak ketiga; laporan langsung masuk ke server kami sendiri.

Pesan galat, di bagian kode mana terjadinya, dan jejak tumpukan teknis
Layar tempat kamu berada dan jejak singkat tindakan yang mengarah ke sana
Peringatan atau galat apa pun yang dicatat permainan sesaat sebelumnya, yang merupakan pesan teknis yang ditulis permainan sendiri, bukan sesuatu yang kamu ketik
Rincian perangkat dan aplikasi yang disebut di atas, dan pengenal per pemasangan, agar kami bisa tahu apakah sebuah galat memengaruhi satu perangkat atau banyak

Satu laporan dikirim per galat yang berbeda per versi aplikasi, bukan setiap kali terjadi.

Situs dan forum

Jika kamu menulis di forum Smoogies, kami memproses konten yang kamu kirim, nama yang dipakai, dan waktu kamu mengirim. Apa pun yang kamu kirim di forum bersifat publik. Siapa pun yang mengunjungi situs bisa membacanya, termasuk orang tanpa akun, dan mesin pencari bisa mengindeksnya. Tolong jangan memasukkan data pribadi yang tidak ingin kamu buka ke publik ke dalam kiriman forum.

Server web kami menyimpan log permintaan biasa untuk keamanan dan penelusuran masalah, berisi alamat IP, halaman yang diminta, waktu, dan string user agent. Log ini tercakup batas 90 hari yang sama seperti diuraikan di bagian Penyimpanan.

Pembelian dalam aplikasi

Kamu bisa membeli SmoogieDollars. Siapa yang menerima pembayaran tergantung di mana kamu bermain, dan itu menentukan siapa yang menyimpan data pembayaranmu.

Di aplikasi Smoogies, pembelian berjalan lewat Google Play atau Apple App Store, dan pembayaran terjadi sepenuhnya di dalam toko itu. Toko itu adalah penjual dalam transaksi tersebut.
Di peramban, kamu membeli langsung dari kami, dan pembayaran diterima oleh Mollie B.V., penyedia pembayaran yang berkedudukan di Belanda. Kamu diarahkan ke halaman pembayaran milik Mollie lalu dikembalikan ke permainan.

Dalam kedua hal itu kami tidak melihat atau menerima nomor kartumu, data bankmu, atau alamat penagihanmu. Yang sampai ke kami adalah catatan pembelian, yang kami butuhkan untuk mengkreditkan akunmu, menjawab pertanyaan dukungan dan pengembalian dana, serta menyimpan catatan pajak yang diwajibkan hukum:

paket mana yang dibeli, kapan, dan berapa jumlahnya
referensi transaksi milik toko atau Mollie, dan referensi struk singkat milik kami agar kamu dan kami bisa menyebut pembelian yang sama
untuk pembelian di peramban, negara asal pembayaran seperti dilaporkan Mollie, dan catatan bahwa itulah yang kami pakai untuk menentukannya, karena PPN atas penjualan bergantung pada di mana pembeli berada
tarif PPN yang diterapkan, serta jumlah pajak dan jumlah bersih

Negara itu hanyalah negara dan tidak lebih rinci: kami tidak diberi tahu jalanmu, kotamu, atau bankmu.

Data dari situs Smoogies sebelumnya

Sebelum aplikasi ini, Smoogies berjalan sebagai permainan peramban di smoogies.com. Agar pemain yang kembali bisa mengambil lagi hewan peliharaan yang mereka besarkan di sana, kami mengimpor catatan pemain dari situs lama: nama pengguna, alamat email jika ada, hash kata sandi yang tersimpan dari sistem lama itu, serta hewan peliharaan dan tanggal login terakhir pada akun.

Jika kamu punya akun di situs lama, kami menyimpan ini terlepas dari apakah kamu pernah membuka permainan baru. Dasar kami untuk itu adalah ketentuan dan pernyataan privasi yang kamu setujui di situs tersebut, dan kami memakainya hanya untuk satu hal: memungkinkan kamu mengambil kembali seekor hewan peliharaan.

Dua batas untuk itu, yang kami patuhi sendiri:

Satu undangan, sekali saja. Kami mengirim satu pesan tanpa diminta yang menawarkan hewan peliharaan lamamu. Tidak ada pengingat, tidak ada tindak lanjut, dan tidak ada surel kampanye jenis apa pun. Jika, setelah memilih hewan peliharaan lewat tautan itu, kamu secara aktif meminta kami mengirimkan kode klaimnya lewat email, kami hanya mengirim satu salinan transaksional itu. Pilihan itu tidak pernah dicentang lebih dulu, tidak pernah dipakai untuk pesan lain, dan tidak menjadikan alamat itu alamat milis. Undangan itu memuat tautan berhenti berlangganan, dan kami tidak memakai alamat-alamat ini untuk hal lain.
Dua belas bulan, lalu dimusnahkan. Mengambil kembali hewan peliharaan adalah layanan dengan tanggal berakhir. Dua belas bulan setelah kami mengimpor sebuah catatan, catatan itu dihapus otomatis: nama pengguna, alamat email, hash kata sandi lama, dan hewan peliharaan lama. Ini terjadi terlepas dari apakah kamu mengklaim sesuatu, dan terlepas dari apakah kami pernah berhasil menghubungimu.

Kamu juga bisa meminta kami menghapus catatan lamamu segera, kapan saja sebelum itu, lewat kontak di bawah.

Data lokal di perangkat

Untuk mendukung permainan luring dan pemulihan setelah koneksi terputus, Smoogies menyimpan data aplikasi lokal di perangkatmu, termasuk status akun dan sesi, status profil pemain, data hewan peliharaan, data inventaris, kemajuan pengenalan, tindakan luring dalam antrean, peta dan konfigurasi tersimpan sementara, serta data lokal untuk melanjutkan petualangan.

4. Data yang tidak kami kumpulkan

Smoogies tidak mengumpulkan lokasi persismu atau berbasis perangkat (seperti GPS), kontakmu, data mikrofon atau kamera, pengenal iklan, profil analitik pihak ketiga, atau token push perangkatmu.

Perkiraan lokasi yang diuraikan di atas hanya dicari dari alamat IP-mu. Itu perkiraan kasar, sering salah di tingkat kota, dan tidak dibaca dari layanan lokasi perangkatmu. Jika mencakup koordinat, itu adalah titik tengah kota atau wilayah tempat alamat itu diperkirakan berada, bukan posisi yang diukur dari perangkatmu.

Smoogies tidak mengakses pustaka foto atau galeri mediamu secara otomatis. Jika kamu memilih melampirkan tangkapan layar atau gambar ke formulir masukan, kami akan memproses berkas unggahan itu untuk menelaah laporanmu.

Kami tidak menampilkan iklan, dan kami tidak membuat profilmu untuk iklan.

5. Kuki dan penyimpanan serupa

Kami memakai kuki dan penyimpanan serupa di perangkat hanya jika diperlukan agar layanan berjalan:

kuki sesi di situs, agar kamu tetap masuk selama menjelajah dan menulis
penyimpanan lokal di dalam permainan, yang memuat kemajuanmu, tindakan luring dalam antrean, dan data permainan tersimpan sementara, seperti diuraikan di Data lokal di perangkat di atas

Kami tidak memakai kuki iklan, piksel pelacak, atau kuki analitik pihak ketiga. Karena penyimpanan yang kami pakai benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta, kami tidak meminta persetujuan untuk itu, dan tidak ada yang bisa ditolak selain keluar dari akun atau menghapus data peramban atau aplikasimu.

6. Bagaimana kami mengumpulkan datamu

Langsung darimu, misalnya saat kamu mengisi nama tampilan, alamat email, nama pemain, atau kata sandi
Langsung darimu saat kamu menulis di forum atau mengirim formulir masukan atau dukungan, termasuk tangkapan layar atau gambar apa pun yang kamu pilih untuk dilampirkan
Otomatis saat kamu bermain dan maju melalui sistem permainan
Otomatis dari konteks aplikasi dan permintaan, agar kami bisa memahami lingkungan terbaru yang dipakai pada sebuah akun dan menelusuri laporan
Otomatis dari koneksi jaringanmu, begitulah alamat IP-mu sampai ke server kami
Dari Google Play, Apple App Store, atau Mollie, berupa catatan pembelian, saat kamu membeli SmoogieDollars
Dari basis data pemain situs Smoogies sebelumnya, berdasarkan ketentuan yang kamu setujui di sana, hanya untuk klaim hewan peliharaan lama
Dari penyimpanan perangkatmu saat memulihkan kemajuan lokal, tindakan luring, atau konten tersimpan sementara
Otomatis saat permainan menemui galat, berupa laporan diagnostik yang diuraikan di atas
Dari alur dukungan dan administrasi saat tindakan dukungan dilakukan pada sebuah akun

7. Mengapa kami memakai datamu

Untuk membuat dan memelihara akunmu
Untuk mengautentikasi kamu dan melindungi keamanan akun
Untuk menyediakan fitur inti permainan dan menyinkronkan kemajuan
Untuk mendukung permainan yang mengutamakan luring dan sinkronisasi kemudian
Untuk menjalankan ekonomi dalam permainan dan sistem inventaris
Untuk menjalankan forum dan bagian lain dari situs
Untuk menyediakan dan mendukung pembelian, serta menyimpan catatan akuntansi yang diwajibkan hukum
Untuk menghitung PPN atas pembelian dan menyimpan catatannya sebagaimana diwajibkan hukum pajak
Untuk memberi dukungan dan menyelesaikan masalah pemain
Untuk menemukan dan memperbaiki kerusakan dan galat dalam permainan
Untuk memungkinkan pemain yang kembali mengklaim hewan peliharaan dari situs Smoogies sebelumnya
Untuk menyelidiki penyalahgunaan, penggandaan, penipuan, dan masalah integritas lainnya
Untuk menjaga keandalan layanan, pencatatan log, dan keamanan operasional
Untuk memenuhi kewajiban hukum

8. Dasar hukum menurut GDPR

Di mana GDPR berlaku, kami bersandar pada:

Pelaksanaan kontrak, untuk akunmu, simpanan permainanmu, forum, dukungan, serta penerimaan pembayaran dan penyerahan apa pun yang kamu beli
Kepentingan sah, untuk keamanan layanan, penyelidikan penipuan dan penyalahgunaan, diagnostik galat, dan menjaga permainan berjalan lintas perangkat. Kepentingan kami adalah menjalankan layanan yang tidak rusak dan tidak dicurangi, dan kami menimbangnya terhadap kepentinganmu setiap kali kami memutuskan menyimpan sesuatu
Kewajiban hukum, untuk catatan pajak dan akuntansi terkait pembelian, termasuk rincian negara dan PPN yang diuraikan di atas, dan untuk menanggapi permintaan yang sah
Persetujuan, di mana kami pernah memintanya. Saat ini satu-satunya hal yang bersandar pada persetujuan adalah pilihanmu melampirkan tangkapan layar ke pesan dukungan, yang bisa saja tidak kamu lakukan

Catatan yang diimpor dari situs Smoogies sebelumnya bersandar pada ketentuan dan pernyataan privasi yang disetujui di situs itu, untuk satu tujuan yang diuraikan di atas.

9. Berbagi data pribadi

Kami tidak menjual data pribadimu. Kami tidak memakai datamu untuk iklan pihak ketiga, atau untuk pelacakan pihak ketiga lintas situs maupun lintas aplikasi.

Kami berbagi data pribadi dengan:

penyedia hosting, infrastruktur, basis data, dan layanan teknis yang bertindak atas nama kami
Google dan Apple, saat kamu memasang aplikasi dari toko mereka atau membeli SmoogieDollars lewatnya. Mereka bertindak sebagai penjual dalam transaksi itu dan memproses pembayaran menurut kebijakan privasi mereka sendiri
Mollie B.V., penyedia pembayaran kami untuk pembelian di peramban. Kamu memasukkan data pembayaranmu di halaman pembayaran milik Mollie, bukan milik kami, dan Mollie menanganinya menurut kebijakan privasinya sendiri sebagai lembaga pembayaran yang diawasi. Yang dikembalikan kepada kami adalah catatan pembelian yang diuraikan di atas. Tidak ada apa pun tentang permainanmu, hewan peliharaanmu, atau isi akunmu yang dikirim ke Mollie
penyedia geolokasi IP kami, saat ini ipwho.is, yang dengannya kami punya perjanjian pemrosesan data. Hanya alamat IP yang dikirim. Tidak ada akun, nama pemain, alamat email, atau data permainan yang disertakan, dan hasilnya disimpan sementara di server kami sendiri agar alamat yang sama tidak dicari berulang-ulang. Tidak ada hal lain tentangmu yang meninggalkan infrastruktur kami lewat jalur ini
personel dukungan atau administrasi yang butuh akses untuk membantu pengguna atau memelihara layanan
penasihat profesional atau otoritas, jika diwajibkan hukum

Penyedia hosting dan infrastruktur kami saat ini adalah TransIP. Moi! menjalankan server Smoogies-nya sendiri di atas infrastruktur tersebut.

10. Transfer internasional

Server kami sendiri berada di Belanda, dan akunmu serta simpanan permainanmu tetap di sana.

Jika penyedia yang kami pakai berkedudukan di luar Wilayah Ekonomi Eropa, transfer dicakup oleh keputusan kecukupan Komisi Eropa atau oleh klausul kontraktual standar Komisi Eropa. Ini terutama berlaku untuk Google dan Apple, yang menangani distribusi aplikasi dan, untuk pembelian di dalam aplikasi, pembayaran.

Mollie berkedudukan di Belanda, sehingga pembelian yang dilakukan di peramban dibayar tanpa data pembayaranmu meninggalkan Wilayah Ekonomi Eropa.

11. Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan di atas, kecuali hukum mewajibkan masa simpan yang lebih lama. Data yang tersimpan lokal di perangkatmu tetap di sana sampai ditimpa, data aplikasi dihapus, atau penyimpanan aplikasi maupun peramban dihilangkan.

Alamat IP dihapus otomatis 90 hari setelah terakhir terlihat. Ini mencakup setiap tempat kami menyimpannya, termasuk log server web dan simpanan sementara alamat yang pernah dicari, sehingga perkiraan lokasi yang diturunkan dari sebuah alamat ikut hilang.
Catatan yang diimpor dari situs Smoogies sebelumnya dimusnahkan otomatis 12 bulan setelah kami mengimpornya, seperti diuraikan di atas.
Pesan masukan dan dukungan dari orang yang sudah menghapus akunnya kehilangan data kontaknya 30 hari setelah pesan dikirim, seperti diuraikan di bawah.
Catatan pembelian dan akuntansi disimpan 7 tahun, yaitu masa simpan yang diwajibkan hukum pajak Belanda. Jika kelak kami mendaftar pada skema One Stop Shop UE untuk PPN, catatan yang tercakup skema itu harus disimpan 10 tahun, dan kami akan menyebutkannya di sini saat berlaku. Ini catatan sebuah transaksi, bukan catatan permainanmu, dan begitu kamu menghapus akun, catatan itu disimpan tanpa kaitan denganmu.
Kiriman forum tetap ada sampai kamu atau kami menghapusnya. Menghapus akunmu tidak otomatis menghapus kirimanmu, karena percakapan yang diikuti orang lain jadi tidak masuk akal kalau separuhnya hilang. Beri tahu kami jika kamu ingin kirimanmu ikut dihapus.
Akunmu: saat kamu menghapusnya, semua yang mengidentifikasi kamu dihilangkan seketika. Simpanan permainannya sendiri disimpan 12 bulan, terlepas darimu, sehingga penghapusan yang tidak kamu maksudkan masih bisa dibatalkan; setelah itu dihapus otomatis. Lihat Penghapusan akun di bawah.

12. Keamanan

Kami memakai langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi. Ini mencakup kata sandi ter-hash di server, token autentikasi ter-hash di server, koneksi terenkripsi, akses API terautentikasi untuk titik akhir terlindung, serta pencatatan log dan jejak audit untuk tindakan tertentu.

Tidak ada layanan yang bisa menjanjikan keamanan sempurna. Jika terjadi pelanggaran yang mungkin membahayakan hak-hakmu, kami akan memberi tahu kamu dan otoritas pengawas, sebagaimana diwajibkan GDPR.

13. Hak-hakmu

Jika GDPR berlaku bagimu, kamu berhak mengakses, membetulkan, menghapus, membatasi, menolak pemrosesan, atau meminta portabilitas data pribadimu, dan menarik persetujuan jika persetujuan adalah dasar hukumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi support@smoogies.com. Kami menjawab dalam satu bulan. Tidak dipungut biaya, dan kami tidak akan menutup akunmu atau memperburuk permainanmu karena kamu bertanya.

Kamu juga berhak mengadu ke otoritas pengawas. Otoritas kami adalah Autoriteit Persoonsgegevens Belanda (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Kamu juga bisa mengadu ke otoritas di negara UE tempat kamu tinggal.

14. Penghapusan akun

Kamu bisa menghapus akun Smoogies-mu dari dalam permainan. Buka panel pemain dari ikon pemain di bilah atas, lalu Akun > Hapus akun.

Apa yang dihapus seketika

Semua yang mengidentifikasi kamu dihilangkan seketika, secara permanen, dan tidak bisa dipulihkan:

alamat email dan kata sandimu, serta login itu sendiri di sistem akun pusat kami
setiap sesi yang masuk di setiap perangkat
alamat IP yang kami simpan, dan perkiraan lokasi yang diturunkan darinya
catatan perangkatmu: pengenal per pemasangan, rincian perangkat dan peramban, serta riwayat kapan setiap pemasangan terakhir terlihat
semua laporan galat dan diagnostik dari akunmu

Masukan yang kamu kirim ke kami ditangani terpisah

Jika kamu mengirimi kami masukan atau keluhan, kami tidak menghapusnya saat kamu menghapus akunmu. Menghapus akun tidak sama dengan menarik keluhan, dan bisa jadi kamu menghapus justru karena hal yang kamu keluhkan.

Sebagai gantinya, pesanmu dan rincian yang diperlukan untuk menjawabnya disimpan 30 hari sejak hari kamu mengirimnya. Itu jendela kami untuk membalas. Menghapus akunmu tidak memperpanjangnya. Setelah jendela itu, kami menghapus alamat emailmu, namamu, kode pemain dan kode dukunganmu, rincian perangkat, dan tangkapan layar apa pun yang kamu lampirkan, dan kami hanya menyimpan apa yang kamu tulis dan apa yang kami lakukan terhadapnya.

Catatan pembelian juga ditangani terpisah

Jika kamu membeli SmoogieDollars, catatan penjualan itu tidak dihapus bersama akunmu. Hukum pajak Belanda mewajibkan kami menyimpan pembukuan, dan sebuah penjualan adalah bagian darinya.

Yang kami lakukan sebagai gantinya adalah memutus kaitan denganmu. Barisnya berhenti menunjuk ke sebuah akun, alamat email, atau perangkat, dan yang tersisa adalah transaksinya sendiri: paket, tanggal, jumlah, pajak, dan referensi penyedia. Itu catatan bahwa sebuah penjualan terjadi, bukan catatan tentang kamu. Catatan itu disimpan selama masa yang disebut di bagian Penyimpanan di atas, lalu dimusnahkan.

Apa yang disimpan selama setahun, dan mengapa

Simpanan permainanmu tidak langsung dimusnahkan. Hewan peliharaanmu dan namanya, barang-barangmu, rumah dan kebunmu, kemajuanmu, nama pemainmu, dan kode pemainmu disimpan 12 bulan, terlepas dari semua hal di atas. SmoogieDollars apa pun di dalamnya, dibeli maupun didapat, tetap bersamanya.

Ini disengaja. Menghapus akun cukup satu ketukan di ponsel yang tidak terkunci, dan yang melakukannya tidak selalu pemilik akun. Memusnahkan simpanan bertahun-tahun pada detik seseorang menekan tombol akan membuat kekeliruan biasa, atau lelucon buruk orang lain, jadi permanen dan tak bisa diperbaiki.

Selama 12 bulan itu simpanan tidak terkait denganmu: tidak ada alamat email, tidak ada login, tidak ada perangkat, dan tidak ada alamat yang melekat padanya. Satu-satunya yang masih menunjuk ke sana adalah kode pemain-mu, yang ditunjukkan permainan sebelum kamu mengonfirmasi penghapusan. Jika kamu ingin permainanmu kembali, hubungi kami dan sebutkan kode itu, dan kami bisa mengaitkannya ke login baru. Kami tidak bisa mencarikan kode itu untukmu, jadi catatlah kalau kamu merasa mungkin membutuhkannya.

Setelah 12 bulan simpanan dihapus selamanya, secara otomatis, dan tidak ada sisa dari akun itu.

Menghapus sebagian datamu tanpa menutup akun

Kamu tidak perlu menghapus akunmu untuk menghilangkan sesuatu. Kirim email ke support@smoogies.com dengan kode pemainmu dan apa yang ingin kamu hapus, dan kami akan menghapusnya serta memberi tahu saat selesai. Itu mencakup pesan masukan dan dukungan yang kamu kirim ke kami, kiriman forum yang kamu buat, alamat IP dan catatan perangkat yang disimpan untuk akunmu, laporan galat dari akunmu, dan catatanmu dari situs Smoogies sebelumnya. Akun dan kemajuanmu tidak tersentuh. Langkah-langkahnya diuraikan di halaman penghapusan akun.

Jika kamu ingin semuanya hilang sekarang

Kalau kamu lebih suka tidak menunggu 12 bulan, kirim email ke support@smoogies.com dan minta kami menghapus akun sepenuhnya. Kami akan menghapus simpanannya juga. Catatan pembelian yang diuraikan di atas adalah satu-satunya hal yang tidak bisa kami hapus atas permintaan, karena hukum mewajibkan kami menyimpannya.

Pilihan lain di dalam permainan

Kalau kamu ingin keluar di perangkat ini tanpa menghapus apa pun, pakai Keluar di bagian akun yang sama. Itu mengakhiri sesi di perangkat ini saja dan membiarkan semuanya di server kami apa adanya.

Ada juga pilihan Hapus data login di panel keluar. Hati-hati dengan yang itu: pilihan itu mempertahankan permainan di perangkat ini tetapi memusnahkan akun di baliknya, sehingga email dan kata sandimu berhenti bekerja selamanya dan kemajuan di perangkat itu tidak akan pernah bisa dipulihkan di tempat lain. Itu bukan keluar dari akun.

Kalau kamu tidak bisa mengakses permainan dan tetap butuh bantuan soal penghapusan, hubungi support@smoogies.com atau lihat halaman penghapusan akun. Begitu juga caranya meminta kami menghapus catatan lama dari situs Smoogies lama jika kamu tidak pernah membuat akun di permainan baru.

15. Anak-anak

Smoogies ditujukan untuk pemain berusia 13 tahun ke atas, dan tidak ditujukan untuk anak yang lebih muda. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia itu. Jika kamu yakin seorang anak memberikan data pribadi dengan cara yang seharusnya tidak terjadi, hubungi kami di support@smoogies.com dan kami akan menghapusnya.

Di Belanda dan di sebagian besar UE, orang di bawah 16 tahun memerlukan orang tua atau wali untuk menyetujui atas namanya jika persetujuan adalah dasar hukumnya. Orang tua bisa menghubungi kami di alamat yang sama tentang data apa pun yang disimpan mengenai anak mereka.

16. Perubahan kebijakan privasi ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukannya, kami akan menerbitkan versi yang diperbarui dan mengubah tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Jika perubahannya penting, kami juga akan memberi tahu di dalam permainan atau lewat cara lain yang sesuai.

17. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, dukungan, atau permintaan terkait hak, hubungi:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Belanda
support@smoogies.com
+31 592 479 386

Terakhir diperbarui pada 2026-09-24