Privacyverklaring

1. Wie we zijn

Smoogies wordt geëxploiteerd door Moi! ("Smoogies", "wij", "we", "ons", "onze"). Moi! is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

• Rechtspersoon: Moi!
• Vestigingsadres: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Nederland
• Contact e-mail: support@smoogies.com
• Contact telefoon: +31 592 479 386
• KvK-nummer: 69401349
• Btw-identificatienummer (btw-id): NL002127232B69

2. Waar dit beleid over gaat

Dit privacybeleid geldt voor:

• de Smoogies-website op www.smoogies.com, inclusief het forum en de encyclopedie
• het spel Smoogies, of je het nu in een browser speelt op app.smoogies.com of via de Smoogies-app
• de backenddiensten van Smoogies, onze supportkanalen en het accountbeheer

Smoogies is een knus online huisdierspel voor tieners en volwassenen. Ons beoogde publiek is 13 jaar en ouder.

Onze Algemene voorwaarden regelen je gebruik van de dienst. Dit beleid legt uit wat we met je persoonsgegevens doen terwijl je die gebruikt.

3. Welke persoonsgegevens we verwerken

Account- en identiteitsgegevens

• Speler-ID en spelerscode
• Status als gast of als geregistreerd account
• Door de speler gekozen voornaam of weergavenaam
• Spelersnaam of gebruikersnaam
• E-mailadres
• Taalvoorkeur

Inlog- en beveiligingsgegevens

• Wachtwoord, wanneer je een geregistreerd account aanmaakt of ernaar upgradet
• Authenticatietoken waarmee je ingelogd blijft
• Aan de serverkant gehasht wachtwoord en gehasht authenticatietoken

Je account zit in een gedeeld accountsysteem dat de Smoogies-website en het spel samen gebruiken, zodat één account je bij allebei aanmeldt.

Spel- en profielgegevens

• Huisdieren en huisdiernamen
• Soort, kwaliteit, eigenschappen, niveaus, tijdstempels en voortgangsgegevens van huisdieren
• Inventarisvoorwerpen en gegevens over de indeling van je huis
• Saldi in het spel, zoals SmoogieDollars
• Voortgang van de introductie en de tutorial
• Voortgang van avontuursessies en bijbehorende synchronisatiegegevens

Activiteits-, support- en auditgegevens

• Aankopen in de winkel en transactiegeschiedenis
• Geschiedenis van beloningen en interactiegebeurtenissen
• Handelingsgeschiedenis van huisdieren
• Beheer- en supporthandelingen die op een account zijn verricht
• Tekst uit feedback- en supportformulieren, antwoordvoorkeur, spelerscode, supportcode, en elke schermafbeelding of afbeelding die je zelf toevoegt
• Basisgegevens over apparaat en app-context die we gebruiken voor support en fraudecontrole, zoals app-versie, taal, apparaatklasse, besturingssysteem, browser- of runtime-aanduiding, schermgrootte, viewportgrootte, pixelverhouding van het scherm, gerapporteerd apparaatmodel, gerapporteerd apparaatgeheugen en aantal processorkernen, aantal aanraakpunten, of je apparaat 3D-graphics ondersteunt, tijdzone, de afwijking van je apparaat ten opzichte van UTC, hoeveel de klok van je apparaat afwijkt van onze serverklok, en de user agent-string
• Het IP-adres waarvandaan je apparaat verbinding maakt, en een per-installatie-identificatie die de app genereert zodat we de ene browser- of app-installatie van de andere kunnen onderscheiden
• Een globale locatie die uit dat IP-adres wordt afgeleid (land, regio, stad, plus geschatte coördinaten van die stad en de bijbehorende tijdzone), samen met het netwerk of de hostingprovider waartoe het behoort en of dat netwerk eruitziet als een proxy, een hostingprovider of een mobiele provider, gebruikt voor support en integriteitscontrole

Fout- en diagnoserapporten

Als het spel tegen een fout aanloopt, stuurt het ons automatisch een rapport zodat we het kunnen oplossen. We gebruiken geen crashrapportagedienst van derden; de rapporten komen rechtstreeks bij onze eigen server binnen.

• De foutmelding, waar in de code die optrad, en de technische stack trace
• Het scherm waarop je was en een kort spoor van de handelingen die eraan voorafgingen
• Eventuele waarschuwingen of fouten die het spel er vlak voor heeft gelogd, wat technische meldingen zijn die het spel zelf schrijft en niet iets dat jij hebt getypt
• De hierboven genoemde apparaat- en app-gegevens, en de per-installatie-identificatie, zodat we kunnen zien of een fout één apparaat of vele treft

Er wordt één rapport verstuurd per afzonderlijke fout per app-versie, niet elke keer dat die optreedt.

De website en het forum

Als je in het Smoogies-forum post, verwerken we de inhoud die je plaatst, de naam waaronder die geplaatst is, en het tijdstip waarop je postte. Alles wat je in het forum plaatst is openbaar. Het kan gelezen worden door iedereen die de site bezoekt, ook door mensen zonder account, en het kan door zoekmachines worden geïndexeerd. Zet alsjeblieft geen persoonlijke gegevens in een forumbericht die je niet openbaar zou willen hebben.

Onze webserver bewaart gewone verzoeklogs voor beveiliging en probleemoplossing, met daarin het IP-adres, de opgevraagde pagina, het tijdstip en de user agent-string. Daarvoor geldt dezelfde termijn van 90 dagen als beschreven onder Bewaartermijnen.

Aankopen in de app

Je kunt SmoogieDollars kopen. Wie de betaling in ontvangst neemt hangt af van waar je speelt, en dat bepaalt wie je betaalgegevens heeft.

• In de Smoogies-app loopt de aankoop via Google Play of de Apple App Store, en vindt de betaling volledig binnen die winkel plaats. Die winkel is de verkoper voor die transactie.
• In een browser koop je rechtstreeks van ons, en wordt de betaling afgehandeld door Mollie B.V., een betaaldienstverlener gevestigd in Nederland. Je wordt naar de eigen afrekenpagina van Mollie gestuurd om te betalen en daarna teruggebracht naar het spel.

In geen van beide gevallen zien of ontvangen wij je kaartnummer, bankgegevens of factuuradres. Wat ons bereikt is een vastlegging van de aankoop, die we nodig hebben om je account bij te schrijven, om support- en terugbetalingsvragen te beantwoorden, en om de belastingadministratie te voeren die de wet van ons vraagt:

• welk pakket is gekocht, wanneer, en voor welk bedrag
• de eigen referentie van de winkel of van Mollie voor de transactie, en een korte eigen bonreferentie zodat jij en wij dezelfde aankoop kunnen benoemen
• voor een aankoop in een browser, het land waaruit de betaling kwam zoals Mollie dat meldt, en een aantekening dat we dat hebben gebruikt om het te bepalen, omdat de btw op een verkoop afhangt van waar de koper zich bevindt
• het toegepaste btw-tarief, en de belasting- en nettobedragen

Dat land is een land en niets fijnmaziger: we horen niet je straat, je stad of je bank.

Gegevens van de vorige Smoogies-website

Smoogies draaide vóór deze app als browserspel op smoogies.com. Om terugkerende spelers de huisdieren te laten terugvragen die ze daar hebben grootgebracht, hebben we de spelersgegevens van de oude site geïmporteerd: gebruikersnaam, e-mailadres waar dat bekend was, de opgeslagen wachtwoordhash uit dat oude systeem, en de huisdieren en de datum van de laatste login op het account.

Had je een account op de oude site, dan bewaren we dit ongeacht of je het nieuwe spel ooit hebt geopend. Onze grondslag daarvoor zijn de voorwaarden en de privacyverklaring waarmee je op die site akkoord bent gegaan, en we gebruiken het voor één ding: je een huisdier laten terugvragen.

Daar zitten twee grenzen aan, waaraan we ons houden:

• Eén uitnodiging, eenmalig. We sturen één ongevraagd bericht waarin we je je oude huisdieren aanbieden. Er zijn geen herinneringen, geen vervolgberichten en geen enkele andere campagnemail. Als je, nadat je via die link een huisdier hebt gekozen, ons actief vraagt de claimcode te mailen, sturen we alleen die ene transactionele kopie. Die staat nooit voorgeselecteerd, wordt nooit voor een ander bericht gebruikt, en maakt van het adres geen mailinglijstadres. De uitnodiging bevat een afmeldlink, en we gebruiken deze adressen nergens anders voor.
• Twaalf maanden, daarna vernietigd. Een huisdier terugvragen is een dienst met een einddatum. Twaalf maanden nadat we een record hebben geïmporteerd, wordt het automatisch verwijderd: de gebruikersnaam, het e-mailadres, de oude wachtwoordhash en de oude huisdieren. Dat gebeurt ongeacht of je iets hebt teruggevraagd, en ongeacht of we je ooit hebben weten te bereiken.

Je kunt ons ook vragen je oude record meteen te verwijderen, op elk moment daarvóór, via de contactgegevens hieronder.

Lokale gegevens op je apparaat

Om offline spelen en herstel na verbindingsverlies mogelijk te maken, slaat Smoogies lokale app-gegevens op je apparaat op, waaronder account- en sessiestatus, spelerprofielstatus, huisdiergegevens, inventarisgegevens, introductievoortgang, offline handelingen in de wachtrij, gecachte kaarten en configuratie, en lokale gegevens om een avontuur te hervatten.

4. Gegevens die we niet verzamelen

Smoogies verzamelt niet je precieze of op het apparaat gebaseerde locatie (zoals gps), je contacten, microfoon- of cameragegevens, advertentie-identificaties, analyseprofielen van derden, of pushtokens van je apparaat.

De globale locatie die hierboven is beschreven wordt uitsluitend opgezocht aan de hand van je IP-adres. Het is een grove schatting, die op stadsniveau vaak onjuist is, en die niet wordt uitgelezen uit de locatievoorzieningen van je apparaat. Waar er coördinaten bij zitten, zijn dat het middelpunt van de stad of regio waar het adres wordt vermoed, niet een positie die op je apparaat is gemeten.

Smoogies benadert niet automatisch je fotobibliotheek of mediagalerij. Kies je ervoor een schermafbeelding of afbeelding aan een feedbackformulier toe te voegen, dan verwerken we dat geüploade bestand om je melding te beoordelen.

We tonen geen advertenties, en we profileren je niet voor advertenties.

5. Cookies en vergelijkbare opslag

We gebruiken cookies en vergelijkbare opslag op je apparaat alleen waar die nodig zijn om de dienst te laten werken:

• een sessiecookie op de website, zodat je ingelogd blijft terwijl je browst en post
• lokale opslag in het spel, die je voortgang, je offline handelingen in de wachtrij en je gecachte spelgegevens bevat, zoals hierboven beschreven onder Lokale gegevens op je apparaat

We gebruiken geen advertentiecookies, trackingpixels of analysecookies van derden. Omdat de opslag die we gebruiken strikt noodzakelijk is om een dienst te leveren waar je om hebt gevraagd, vragen we daar geen toestemming voor, en valt er niets af te wijzen behalve uitloggen of je browser- of app-gegevens wissen.

6. Hoe we je gegevens verzamelen

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een weergavenaam, e-mailadres, spelersnaam of wachtwoord invult
• Rechtstreeks van jou wanneer je in het forum post of een feedback- of supportformulier instuurt, inclusief elke schermafbeelding of afbeelding die je zelf toevoegt
• Automatisch wanneer je het spel speelt en door de spelsystemen vordert
• Automatisch uit de app- en verzoekcontext, zodat we kunnen begrijpen in welke recente omgeving een account is gebruikt en meldingen kunnen onderzoeken
• Automatisch uit je netwerkverbinding, want zo bereikt je IP-adres onze server
• Van Google Play, de Apple App Store of Mollie, in de vorm van een aankoopvastlegging, wanneer je SmoogieDollars koopt
• Uit de spelersdatabase van de vorige Smoogies-website, op grond van de voorwaarden waarmee je daar akkoord bent gegaan, uitsluitend voor het terugvragen van oude huisdieren
• Uit de opslag op je apparaat bij het herstellen van lokale voortgang, offline handelingen of gecachte inhoud
• Automatisch wanneer het spel op een fout stuit, in de vorm van het hierboven beschreven diagnoserapport
• Uit support- en beheerprocessen wanneer er supporthandelingen op een account worden verricht

7. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je account aan te maken en te onderhouden
• Om je te authenticeren en de beveiliging van je account te beschermen
• Om de kernfuncties van het spel te leveren en voortgang te synchroniseren
• Om offline-first spelen en latere synchronisatie te ondersteunen
• Om de economie en de inventarissystemen in het spel te laten werken
• Om het forum en de rest van de website te laten draaien
• Om aankopen te leveren en te ondersteunen, en om de boekhouding te voeren die de wet vereist
• Om de btw over een aankoop te berekenen en de vastlegging daarvan te bewaren die de belastingwet vereist
• Om support te bieden en problemen van spelers op te lossen
• Om crashes en fouten in het spel te vinden en te verhelpen
• Om terugkerende spelers huisdieren van de vorige Smoogies-website te laten terugvragen
• Om misbruik, duplicatie, fraude en andere integriteitskwesties te onderzoeken
• Om de betrouwbaarheid, logging en operationele beveiliging van de dienst op peil te houden
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

8. Grondslagen onder de AVG

Waar de AVG van toepassing is, baseren we ons op:

• Uitvoering van een overeenkomst, voor je account, je opgeslagen spel, het forum, support, en het in ontvangst nemen van betaling voor en het leveren van alles wat je koopt
• Gerechtvaardigd belang, voor de beveiliging van de dienst, onderzoek naar fraude en misbruik, foutdiagnose, en het spel werkend houden op verschillende apparaten. Ons belang is een dienst draaien die niet stuk is en waarbij niet vals wordt gespeeld, en we wegen dat elke keer af tegen jouw belangen wanneer we besluiten iets te bewaren
• Wettelijke verplichting, voor de belasting- en boekhoudkundige vastleggingen rond aankopen, inclusief het land en de btw-gegevens die hierboven zijn beschreven, en voor het reageren op rechtmatige verzoeken
• Toestemming, waar we er ooit om vragen. Vandaag rust alleen je keuze om een schermafbeelding aan een supportbericht toe te voegen op toestemming, en die kun je eenvoudigweg niet maken

Records die zijn geïmporteerd van de vorige Smoogies-website rusten op de voorwaarden en de privacyverklaring waarmee op die site akkoord is gegaan, voor het ene doel dat hierboven is beschreven.

9. Delen van persoonsgegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet. We gebruiken je gegevens niet voor advertenties van derden, en niet voor het volgen van jou door derden over verschillende sites of apps heen.

We delen persoonsgegevens met:

• hosting-, infrastructuur-, database- en technische dienstverleners die namens ons handelen
• Google en Apple, wanneer je de app uit hun winkel installeert of daar SmoogieDollars koopt. Zij treden op als verkoper voor die transactie en verwerken de betaling onder hun eigen privacybeleid
• Mollie B.V., onze betaaldienstverlener voor aankopen die in een browser worden gedaan. Je vult je betaalgegevens in op de eigen afrekenpagina van Mollie in plaats van de onze, en Mollie verwerkt die onder haar eigen privacybeleid als gereguleerde betaalinstelling. Wat zij aan ons teruggeeft is de hierboven beschreven aankoopvastlegging. Er wordt niets over je spel, je huisdieren of de inhoud van je account naar Mollie gestuurd
• onze aanbieder van IP-geolocatie, op dit moment ipwho.is, met wie we een verwerkersovereenkomst hebben. Alleen het IP-adres wordt verstuurd. Er wordt geen account, spelersnaam, e-mailadres of speldata meegestuurd, en het resultaat wordt op onze eigen server gecachet zodat hetzelfde adres niet steeds opnieuw wordt opgezocht. Verder verlaat er op deze manier niets over jou onze eigen infrastructuur
• support- of beheermedewerkers die toegang nodig hebben om gebruikers te helpen of de dienst te onderhouden
• professionele adviseurs of autoriteiten, waar de wet dat vereist

Onze huidige hosting- en infrastructuurprovider is TransIP. Moi! draait zijn eigen Smoogies-server op die gehoste infrastructuur.

10. Internationale doorgiften

Onze eigen servers staan in Nederland, en je account en je opgeslagen spel blijven daar.

Waar een aanbieder die we gebruiken buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, wordt de doorgifte gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Dit geldt met name voor Google en Apple, die de distributie van de app verzorgen en, voor aankopen in de app, de betaling.

Mollie is in Nederland gevestigd, dus voor een aankoop in een browser wordt betaald zonder dat je betaalgegevens de Europese Economische Ruimte verlaten.

11. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven beschreven doelen, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist. Gegevens die lokaal op je apparaat staan blijven daar tot ze worden overschreven, de app-gegevens worden gewist, of de app- of browseropslag wordt verwijderd.

• IP-adressen worden automatisch verwijderd 90 dagen nadat ze voor het laatst zijn gezien. Dat geldt voor elke plek waar we er een bewaren, inclusief de webserverlogs en de cache van eerder opgezochte adressen, dus de globale locatie die uit een adres is afgeleid verdwijnt daarmee.
• Records die zijn geïmporteerd van de vorige Smoogies-website worden automatisch vernietigd 12 maanden nadat we ze hebben geïmporteerd, zoals hierboven beschreven.
• Feedback- en supportberichten van mensen die hun account hebben verwijderd, verliezen hun contactgegevens 30 dagen nadat het bericht is verstuurd, zoals hieronder beschreven.
• Aankoop- en boekhoudgegevens worden 7 jaar bewaard, de bewaartermijn die de Nederlandse belastingwet van ons vraagt. Als we ons later aanmelden voor de EU-regeling One Stop Shop voor btw, moeten de gegevens die onder die regeling vallen 10 jaar worden bewaard, en dan zeggen we dat hier. Dit is een vastlegging van een transactie, niet van je spel, en zodra je je account verwijdert wordt die bewaard zonder de koppeling met jou.
• Forumberichten blijven staan tot jij of wij ze verwijderen. Je account verwijderen verwijdert niet automatisch je berichten, omdat een gesprek waaraan anderen hebben deelgenomen nergens meer op slaat als de helft ontbreekt. Vraag het ons als je wilt dat je berichten ook weg gaan.
• Je account: als je het verwijdert, wordt alles wat jou identificeert meteen weggehaald. Het opgeslagen spel zelf wordt 12 maanden bewaard, losgekoppeld van jou, zodat een verwijdering die je niet bedoelde nog ongedaan kan worden gemaakt; daarna wordt het automatisch gewist. Zie Account verwijderen hieronder.

12. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Daaronder vallen gehashte wachtwoorden op de server, gehashte authenticatietokens op de server, versleutelde verbindingen, geauthenticeerde API-toegang voor beveiligde endpoints, en logging en audittrails voor bepaalde handelingen.

Geen enkele dienst kan perfecte beveiliging beloven. Gebeurt er een inbreuk die je rechten waarschijnlijk in gevaar brengt, dan laten we dat aan jou en aan de toezichthouder weten, zoals de AVG vereist.

13. Je rechten

Als de AVG op jou van toepassing is, heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, er bezwaar tegen te maken of overdracht ervan te vragen, en om toestemming in te trekken waar toestemming de grondslag is.

Neem contact op met support@smoogies.com om deze rechten uit te oefenen. We antwoorden binnen een maand. Er zijn geen kosten aan verbonden, en we sluiten je account niet en maken je spel niet slechter omdat je het hebt gevraagd.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. De onze is de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Je kunt ook klagen bij de autoriteit in het EU-land waar je woont.

14. Account verwijderen

Je kunt je Smoogies-account vanuit het spel verwijderen. Open het spelerspaneel via het spelerspictogram in de bovenbalk en ga dan naar Account > Account verwijderen.

Wat er meteen wordt verwijderd

Alles wat jou identificeert wordt meteen weggehaald, definitief, en kan niet worden hersteld:

• je e-mailadres en je wachtwoord, en de login zelf in ons centrale accountsysteem
• elke ingelogde sessie op elk apparaat
• de IP-adressen die we hadden opgeslagen, en de globale locaties die daaruit zijn afgeleid
• je apparaatgegevens: de per-installatie-identificatie, de apparaat- en browsergegevens, en de geschiedenis van wanneer elke installatie voor het laatst is gezien
• alle fout- en diagnoserapporten van je account

Feedback die je ons hebt gestuurd wordt apart behandeld

Heb je ons feedback of een klacht gestuurd, dan verwijderen we die niet wanneer je je account verwijdert. Je account verwijderen is niet hetzelfde als een klacht intrekken, en je hebt heel goed kunnen verwijderen juist vanwege datgene waarover je klaagde.

In plaats daarvan worden je bericht en de gegevens die nodig zijn om het te beantwoorden 30 dagen vanaf de dag dat je het stuurde bewaard. Dat is ons venster om te antwoorden. Je account verwijderen verlengt het niet. Na dat venster verwijderen we je e-mailadres, je naam, je spelers- en supportcodes, de apparaatgegevens en elke schermafbeelding die je hebt toegevoegd, en bewaren we alleen wat je hebt geschreven en wat we ermee hebben gedaan.

Aankoopgegevens worden ook apart behandeld

Heb je SmoogieDollars gekocht, dan wordt de vastlegging van die verkoop niet met je account verwijderd. De Nederlandse belastingwet verplicht ons onze boekhouding te bewaren, en een verkoop hoort daarbij.

Wat we in plaats daarvan doen is de koppeling met jou doorknippen. De regel wijst niet langer naar een account, een e-mailadres of een apparaat, en wat overblijft is de transactie zelf: het pakket, de datum, het bedrag, de belasting en de referentie van de aanbieder. Het is een vastlegging dat er een verkoop heeft plaatsgevonden, geen vastlegging van jou. Die wordt bewaard voor de periode die hierboven onder Bewaartermijnen staat, en daarna vernietigd.

Wat er een jaar wordt bewaard, en waarom

Je opgeslagen spel wordt niet meteen vernietigd. Je huisdieren en hun namen, je voorwerpen, je huis en tuin, je voortgang, je spelersnaam en je spelerscode worden 12 maanden bewaard, losgekoppeld van alles hierboven. Alle SmoogieDollars daarin, gekocht of verdiend, blijven erbij.

Dat is bewust zo. Een account verwijderen kost één tik op een ontgrendelde telefoon, en het is niet altijd de accounthouder die het doet. Jaren van een opgeslagen spel vernietigen op het moment dat iemand op een knop drukt, zou een gewone vergissing, of iemands flauwe grap, blijvend en onherstelbaar maken.

Gedurende die 12 maanden is het opgeslagen spel niet aan jou gekoppeld: er hangt geen e-mailadres, geen login, geen apparaat en geen adres aan. Het enige dat er nog naar wijst is je spelerscode, die het spel je toont voordat je de verwijdering bevestigt. Wil je je spel terug, neem dan contact met ons op en geef die code door, dan kunnen we het aan een nieuwe login koppelen. Wij kunnen de code niet voor je opzoeken, dus schrijf hem op als je denkt dat je hem nog wilt.

Na 12 maanden wordt het opgeslagen spel definitief gewist, automatisch, en blijft er niets van het account over.

Een deel van je gegevens verwijderen zonder je account te sluiten

Je hoeft je account niet te verwijderen om iets te laten weghalen. Mail support@smoogies.com met je spelerscode en wat je verwijderd wilt hebben, dan halen we het weg en bevestigen we wanneer het gedaan is. Dat geldt voor feedback- en supportberichten die je ons hebt gestuurd, forumberichten die je hebt geplaatst, de IP-adressen en apparaatgegevens die voor je account worden bewaard, foutrapporten van je account, en je record van de vorige Smoogies-website. Je account en je voortgang blijven onaangeroerd. De stappen staan op de pagina over accountverwijdering.

Als je wilt dat alles nu weg is

Wacht je liever niet die 12 maanden af, mail dan support@smoogies.com en vraag ons het account volledig te wissen. We verwijderen dan ook het opgeslagen spel. De hierboven beschreven aankoopgegevens zijn het enige dat we niet op verzoek kunnen verwijderen, omdat de wet ons verplicht die te bewaren.

Andere opties in het spel

Wil je op dit apparaat uitloggen zonder iets te verwijderen, gebruik dan Uitloggen in hetzelfde accountgedeelte. Dat beëindigt alleen de sessie op dit apparaat en laat alles op onze servers zoals het is.

Er is ook een optie Inloggegevens verwijderen op het uitlogpaneel. Wees daar voorzichtig mee: die houdt het spel op dit apparaat maar vernietigt het account erachter, zodat je e-mailadres en wachtwoord definitief niet meer werken en de voortgang op dat apparaat nergens anders meer kan worden hersteld. Het is geen uitloggen.

Kun je het spel niet bereiken en heb je toch hulp nodig bij verwijderen, neem dan contact op met support@smoogies.com of zie de pagina over accountverwijdering. Dat is ook de manier om ons te vragen een oud record van de oude Smoogies-website te verwijderen als je nooit een account in het nieuwe spel hebt aangemaakt.

15. Kinderen

Smoogies is bedoeld voor spelers van 13 jaar en ouder, en richt zich niet op jongere kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder die leeftijd. Denk je dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt op een manier die niet had mogen gebeuren, neem dan contact met ons op via support@smoogies.com en we verwijderen ze.

In Nederland en in een groot deel van de EU heeft iemand onder de 16 een ouder of voogd nodig die namens hem of haar instemt, waar toestemming de grondslag is. Ouders kunnen ons op hetzelfde adres benaderen over gegevens die over hun kind worden bewaard.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Doen we dat, dan publiceren we de bijgewerkte versie en passen we de datum bij "Laatst bijgewerkt" hierboven aan. Zijn de wijzigingen ingrijpend, dan laten we dat ook weten in het spel of op een andere passende manier.

17. Contact

Neem voor privacyvragen, support of verzoeken over je rechten contact op met:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Nederland
support@smoogies.com
+31 592 479 386