นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

Smoogies ดำเนินการโดย Moi! ("Smoogies", "เรา", "ของเรา") Moi! เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

• นิติบุคคล: Moi!
• ที่อยู่จดทะเบียน: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, ประเทศเนเธอร์แลนด์
• อีเมลติดต่อ: support@smoogies.com
• โทรศัพท์ติดต่อ: +31 592 479 386
• เลขทะเบียนหอการค้า (KvK): 69401349
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (btw-id): NL002127232B69

2. นโยบายนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับ:

• เว็บไซต์ Smoogies ที่ www.smoogies.com รวมถึงฟอรัมและสารานุกรม
• เกม Smoogies ไม่ว่าคุณจะเล่นในเบราว์เซอร์ที่ app.smoogies.com หรือผ่านแอป Smoogies
• บริการเบื้องหลังของ Smoogies ช่องทางสนับสนุนของเรา และการดูแลบัญชี

Smoogies เป็นเกมสัตว์เลี้ยงออนไลน์บรรยากาศอบอุ่นสำหรับวัยรุ่นและผู้ใหญ่ กลุ่มผู้เล่นที่เรามุ่งหมายคืออายุ 13 ปีขึ้นไป

ข้อกำหนด ของเรากำกับการใช้บริการของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราทำอะไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณขณะที่คุณใช้บริการ

3. เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง

ข้อมูลบัญชีและตัวตน

• รหัสผู้เล่นและโค้ดผู้เล่น
• สถานะผู้เยี่ยมชมหรือบัญชีที่ลงทะเบียน
• ชื่อหรือชื่อที่แสดงซึ่งผู้เล่นเลือกเอง
• ชื่อผู้เล่นหรือชื่อผู้ใช้
• ที่อยู่อีเมล
• ภาษาที่ต้องการ

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย

• รหัสผ่าน เมื่อคุณสร้างหรืออัปเกรดเป็นบัญชีที่ลงทะเบียน
• โทเค็นยืนยันตัวตนที่ทำให้คุณยังลงชื่อเข้าใช้อยู่
• รหัสผ่านที่แฮชไว้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และโทเค็นยืนยันตัวตนที่แฮชไว้

บัญชีของคุณอยู่ในระบบบัญชีร่วมที่ใช้ทั้งเว็บไซต์ Smoogies และเกม ดังนั้นบัญชีเดียวจึงเข้าสู่ระบบได้ทั้งสองอย่าง

ข้อมูลการเล่นและโปรไฟล์

• สัตว์เลี้ยงและชื่อสัตว์เลี้ยง
• สายพันธุ์ คุณภาพ คุณลักษณะ ระดับ ตราเวลา และข้อมูลความก้าวหน้าของสัตว์เลี้ยง
• ไอเทมในกระเป๋าและข้อมูลการจัดวางบ้าน
• ยอดคงเหลือในเกม เช่น SmoogieDollars
• ความคืบหน้าของการแนะนำและบทเรียน
• ความคืบหน้าของเซสชันผจญภัยและข้อมูลซิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลกิจกรรม การสนับสนุน และการตรวจสอบ

• การซื้อในร้านค้าและประวัติธุรกรรม
• ประวัติรางวัลและเหตุการณ์การโต้ตอบ
• ประวัติการกระทำของสัตว์เลี้ยง
• การกระทำของผู้ดูแลระบบและฝ่ายสนับสนุนที่ทำกับบัญชีหนึ่ง
• ข้อความจากแบบฟอร์มความคิดเห็นและการสนับสนุน ความต้องการเรื่องการตอบกลับ โค้ดผู้เล่น โค้ดสนับสนุน และภาพหน้าจอหรือรูปภาพใด ๆ ที่คุณเลือกแนบมา
• บริบทพื้นฐานของอุปกรณ์และแอปที่ใช้เพื่อการสนับสนุนและการตรวจสอบการฉ้อโกง เช่น เวอร์ชันแอป ภาษา ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ชื่อเบราว์เซอร์หรือสภาพแวดล้อมการทำงาน ขนาดหน้าจอ ขนาดพื้นที่แสดงผล อัตราส่วนพิกเซลของหน้าจอ รุ่นอุปกรณ์ที่รายงาน หน่วยความจำอุปกรณ์ที่รายงานและจำนวนแกนประมวลผล จำนวนจุดสัมผัส อุปกรณ์ของคุณรองรับกราฟิก 3 มิติหรือไม่ เขตเวลา ค่าต่างของอุปกรณ์คุณจาก UTC นาฬิกาอุปกรณ์ของคุณคลาดจากนาฬิกาเซิร์ฟเวอร์เราเท่าใด และสตริง user agent
• ที่อยู่ IP ที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อมา และตัวระบุต่อการติดตั้งที่แอปสร้างขึ้น เพื่อให้เราแยกการติดตั้งเบราว์เซอร์หรือแอปหนึ่งจากอีกอันหนึ่งได้
• ตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP นั้น (ประเทศ ภูมิภาค เมือง พร้อมพิกัดโดยประมาณของเมืองนั้นและเขตเวลาของเมือง) พร้อมเครือข่ายหรือผู้ให้บริการโฮสต์ที่ที่อยู่นั้นสังกัด และข้อมูลว่าเครือข่ายนั้นดูเหมือนพร็อกซี ผู้ให้บริการโฮสต์ หรือผู้ให้บริการมือถือ ใช้เพื่อการสนับสนุนและตรวจสอบความถูกต้อง

รายงานข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย

เมื่อเกมพบข้อผิดพลาด เกมจะส่งรายงานอัตโนมัติมาให้เราเพื่อให้เราแก้ไขได้ เราไม่ใช้บริการรายงานการขัดข้องของบุคคลที่สาม รายงานมาถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราเองโดยตรง

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตำแหน่งในโค้ดที่เกิดขึ้น และร่องรอยสแตกเชิงเทคนิค
• หน้าจอที่คุณอยู่ และร่องรอยสั้น ๆ ของการกระทำที่นำไปสู่จุดนั้น
• คำเตือนหรือข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกมบันทึกไว้ก่อนหน้านั้นเล็กน้อย ซึ่งเป็นข้อความเชิงเทคนิคที่เกมเขียนเอง ไม่ใช่สิ่งที่คุณพิมพ์
• รายละเอียดอุปกรณ์และแอปที่ระบุข้างต้น และตัวระบุต่อการติดตั้ง เพื่อให้เราบอกได้ว่าข้อผิดพลาดกระทบอุปกรณ์เดียวหรือหลายเครื่อง

รายงานจะถูกส่งหนึ่งครั้งต่อข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันหนึ่งรายการต่อเวอร์ชันแอป ไม่ใช่ทุกครั้งที่เกิดขึ้น

เว็บไซต์และฟอรัม

หากคุณโพสต์ในฟอรัม Smoogies เราประมวลผลเนื้อหาที่คุณโพสต์ ชื่อที่ใช้โพสต์ และเวลาที่คุณโพสต์ ทุกสิ่งที่คุณโพสต์ในฟอรัมเป็นสาธารณะ ใครก็ตามที่เข้าชมเว็บไซต์อ่านได้ รวมถึงผู้ที่ไม่มีบัญชี และเครื่องมือค้นหาอาจจัดทำดัชนีไว้ โปรดอย่าใส่รายละเอียดส่วนตัวที่คุณไม่อยากให้เป็นสาธารณะลงในโพสต์ในฟอรัม

เว็บเซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บบันทึกคำขอตามปกติเพื่อความปลอดภัยและการแก้ปัญหา ซึ่งมีที่อยู่ IP หน้าที่ร้องขอ เวลา และสตริง user agent บันทึกเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อจำกัด 90 วันเดียวกับที่ระบุไว้ในหัวข้อการเก็บรักษา

การซื้อในแอป

คุณซื้อ SmoogieDollars ได้ ใครเป็นผู้รับชำระเงินขึ้นอยู่กับว่าคุณเล่นที่ไหน และเป็นตัวกำหนดว่าใครถือข้อมูลการชำระเงินของคุณ

• ในแอป Smoogies การซื้อผ่าน Google Play หรือ Apple App Store และการชำระเงินเกิดขึ้นทั้งหมดภายในร้านค้านั้น ร้านค้านั้นเป็นผู้ขายในธุรกรรมดังกล่าว
• ในเบราว์เซอร์ คุณซื้อจากเราโดยตรง และการชำระเงินรับโดย Mollie B.V. ผู้ให้บริการชำระเงินที่ตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ คุณจะถูกส่งไปยังหน้าชำระเงินของ Mollie เองแล้วกลับมาที่เกม

ทั้งสองกรณี เราไม่เห็นและไม่ได้รับหมายเลขบัตร ข้อมูลธนาคาร หรือที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณ สิ่งที่มาถึงเราคือบันทึกการซื้อ ซึ่งเราจำเป็นต้องใช้เพื่อเติมเข้าบัญชีของคุณ เพื่อตอบคำถามเรื่องการสนับสนุนและการคืนเงิน และเพื่อเก็บบันทึกทางภาษีที่กฎหมายกำหนด:

• ซื้อแพ็กใด เมื่อใด และเป็นจำนวนเท่าใด
• เลขอ้างอิงธุรกรรมของร้านค้าหรือของ Mollie และเลขอ้างอิงใบเสร็จสั้น ๆ ของเราเอง เพื่อให้คุณและเราพูดถึงการซื้อเดียวกันได้
• สำหรับการซื้อที่ทำในเบราว์เซอร์ ประเทศต้นทางของการชำระเงินตามที่ Mollie รายงาน และหมายเหตุว่านั่นคือสิ่งที่เราใช้ตัดสิน เพราะภาษีมูลค่าเพิ่มที่ต้องชำระจากการขายขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้ออยู่ที่ใด
• อัตราภาษีมูลค่าเพิ่มที่ใช้ และจำนวนภาษีกับจำนวนก่อนภาษี

ประเทศนั้นก็คือประเทศและไม่ละเอียดไปกว่านั้น: เราไม่ได้รับแจ้งถนน เมือง หรือธนาคารของคุณ

ข้อมูลจากเว็บไซต์ Smoogies ก่อนหน้า

ก่อนมีแอปนี้ Smoogies เคยเป็นเกมบนเบราว์เซอร์ที่ smoogies.com เพื่อให้ผู้เล่นที่กลับมาขอรับสัตว์เลี้ยงที่เคยเลี้ยงไว้ที่นั่นคืนได้ เราจึงนำเข้าระเบียนผู้เล่นของเว็บไซต์เดิม ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมลหากมี แฮชรหัสผ่านที่เก็บไว้ในระบบเดิมนั้น รวมถึงสัตว์เลี้ยงและวันที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดของบัญชี

หากคุณเคยมีบัญชีบนเว็บไซต์เดิม เราเก็บข้อมูลนี้ไว้ไม่ว่าคุณจะเคยเปิดเกมใหม่หรือไม่ ฐานของเราคือข้อกำหนดและคำประกาศความเป็นส่วนตัวที่คุณตกลงไว้บนเว็บไซต์นั้น และเราใช้ข้อมูลนี้เพื่อสิ่งเดียวเท่านั้น: เพื่อให้คุณขอรับสัตว์เลี้ยงคืนได้

มีข้อจำกัดสองข้อที่เรายึดถือเอง:

• คำเชิญเดียว ครั้งเดียว เราส่งข้อความที่ไม่ได้ร้องขอเพียงข้อความเดียวเพื่อเสนอสัตว์เลี้ยงเดิมของคุณ ไม่มีการเตือนซ้ำ ไม่มีการติดตามผล และไม่มีจดหมายรณรงค์อื่นใดทั้งสิ้น หากหลังจากเลือกสัตว์เลี้ยงผ่านลิงก์นั้นแล้ว คุณขอให้เราส่งโค้ดรับทางอีเมลด้วยตนเอง เราจะส่งสำเนาเชิงธุรกรรมนั้นเพียงฉบับเดียว ตัวเลือกนั้นไม่เคยถูกเลือกไว้ล่วงหน้า ไม่เคยถูกใช้กับข้อความอื่น และไม่ทำให้ที่อยู่นั้นกลายเป็นที่อยู่ในรายชื่อส่งจดหมาย คำเชิญมีลิงก์ยกเลิกการรับ และเราไม่ใช้ที่อยู่เหล่านี้เพื่อสิ่งอื่นใด
• สิบสองเดือน แล้วทำลาย การขอรับสัตว์เลี้ยงคืนเป็นบริการที่มีวันสิ้นสุด สิบสองเดือนหลังจากเรานำเข้าระเบียนหนึ่ง ระเบียนนั้นจะถูกลบอัตโนมัติ ทั้งชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล แฮชรหัสผ่านเดิม และสัตว์เลี้ยงเดิม เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะขอรับอะไรไปหรือไม่ และไม่ว่าเราจะเคยติดต่อคุณได้หรือไม่

คุณยังขอให้เราลบระเบียนเดิมของคุณทันทีได้ทุกเมื่อก่อนถึงกำหนดนั้น ผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง

ข้อมูลในเครื่องบนอุปกรณ์

เพื่อรองรับการเล่นแบบออฟไลน์และการกู้คืนหลังการเชื่อมต่อขาดหาย Smoogies เก็บข้อมูลแอปไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงสถานะบัญชีและเซสชัน สถานะโปรไฟล์ผู้เล่น ข้อมูลสัตว์เลี้ยง ข้อมูลกระเป๋า ความคืบหน้าการแนะนำ การกระทำออฟไลน์ที่รออยู่ในคิว แผนที่และการตั้งค่าที่แคชไว้ และข้อมูลในเครื่องสำหรับเล่นการผจญภัยต่อ

4. ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

Smoogies ไม่เก็บตำแหน่งที่แม่นยำหรืออิงอุปกรณ์ของคุณ (เช่น GPS) รายชื่อผู้ติดต่อ ข้อมูลไมโครโฟนหรือกล้อง ตัวระบุเพื่อการโฆษณา โปรไฟล์วิเคราะห์ของบุคคลที่สาม หรือโทเค็นการแจ้งเตือนของอุปกรณ์คุณ

ตำแหน่งโดยประมาณที่อธิบายข้างต้นได้จากที่อยู่ IP ของคุณเท่านั้น เป็นการประมาณอย่างหยาบ มักผิดในระดับเมือง และไม่ได้อ่านจากบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์คุณ ที่ใดที่มีพิกัด พิกัดนั้นคือจุดกลางของเมืองหรือภูมิภาคที่เชื่อว่าที่อยู่นั้นอยู่ ไม่ใช่ตำแหน่งที่วัดจากอุปกรณ์ของคุณ

Smoogies ไม่เข้าถึงคลังภาพหรือแกลเลอรีสื่อของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณเลือกแนบภาพหน้าจอหรือรูปภาพไปกับแบบฟอร์มความคิดเห็น เราจะประมวลผลไฟล์ที่อัปโหลดนั้นเพื่อพิจารณาเรื่องที่คุณแจ้ง

เราไม่แสดงโฆษณา และเราไม่สร้างโปรไฟล์ของคุณเพื่อการโฆษณา

5. คุกกี้และที่จัดเก็บข้อมูลลักษณะเดียวกัน

เราใช้คุกกี้และที่จัดเก็บข้อมูลลักษณะเดียวกันบนอุปกรณ์เฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ:

• คุกกี้เซสชันบนเว็บไซต์ เพื่อให้คุณยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ขณะเรียกดูและโพสต์
• ที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่องภายในเกม ซึ่งเก็บความคืบหน้าของคุณ การกระทำออฟไลน์ที่รออยู่ในคิว และข้อมูลเกมที่แคชไว้ ตามที่อธิบายในหัวข้อข้อมูลในเครื่องบนอุปกรณ์ข้างต้น

เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณา พิกเซลติดตาม หรือคุกกี้วิเคราะห์ของบุคคลที่สาม เนื่องจากที่จัดเก็บข้อมูลที่เราใช้จำเป็นอย่างยิ่งต่อการให้บริการที่คุณร้องขอ เราจึงไม่ขอความยินยอมสำหรับสิ่งนั้น และไม่มีอะไรให้ปฏิเสธนอกจากการออกจากระบบหรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ

6. เราเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร

• โดยตรงจากคุณ เช่น เมื่อคุณกรอกชื่อที่แสดง ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้เล่น หรือรหัสผ่าน
• โดยตรงจากคุณเมื่อคุณโพสต์ในฟอรัมหรือส่งแบบฟอร์มความคิดเห็นหรือการสนับสนุน รวมถึงภาพหน้าจอหรือรูปภาพใด ๆ ที่คุณเลือกแนบ
• โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเล่นและก้าวหน้าไปตามระบบต่าง ๆ ของเกม
• โดยอัตโนมัติจากบริบทของแอปและคำขอ เพื่อให้เราเข้าใจสภาพแวดล้อมล่าสุดที่ใช้กับบัญชีหนึ่งและตรวจสอบเรื่องที่แจ้งเข้ามา
• โดยอัตโนมัติจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่ที่อยู่ IP ของคุณมาถึงเซิร์ฟเวอร์เรา
• จาก Google Play, Apple App Store หรือ Mollie ในรูปของบันทึกการซื้อ เมื่อคุณซื้อ SmoogieDollars
• จากฐานข้อมูลผู้เล่นของเว็บไซต์ Smoogies ก่อนหน้า บนพื้นฐานของข้อกำหนดที่คุณตกลงไว้ที่นั่น เฉพาะเพื่อการขอรับสัตว์เลี้ยงเดิมเท่านั้น
• จากที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อกู้คืนความคืบหน้าในเครื่อง การกระทำออฟไลน์ หรือเนื้อหาที่แคชไว้
• โดยอัตโนมัติเมื่อเกมพบข้อผิดพลาด ในรูปของรายงานการวินิจฉัยที่อธิบายไว้ข้างต้น
• จากขั้นตอนการสนับสนุนและการดูแลระบบ เมื่อมีการดำเนินการสนับสนุนกับบัญชีหนึ่ง

7. เหตุใดเราจึงใช้ข้อมูลของคุณ

• เพื่อสร้างและดูแลบัญชีของคุณ
• เพื่อยืนยันตัวตนคุณและปกป้องความปลอดภัยของบัญชี
• เพื่อให้ฟีเจอร์หลักของเกมทำงานและซิงค์ความคืบหน้า
• เพื่อรองรับการเล่นแบบออฟไลน์ก่อนและการซิงค์ในภายหลัง
• เพื่อดำเนินระบบเศรษฐกิจในเกมและระบบกระเป๋า
• เพื่อดำเนินฟอรัมและส่วนที่เหลือของเว็บไซต์
• เพื่อส่งมอบและสนับสนุนการซื้อ และเก็บบันทึกบัญชีที่กฎหมายกำหนด
• เพื่อคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มที่ต้องชำระจากการซื้อและเก็บบันทึกตามที่กฎหมายภาษีกำหนด
• เพื่อให้การสนับสนุนและแก้ปัญหาให้ผู้เล่น
• เพื่อค้นหาและแก้ไขการขัดข้องและข้อผิดพลาดในเกม
• เพื่อให้ผู้เล่นที่กลับมาขอรับสัตว์เลี้ยงจากเว็บไซต์ Smoogies ก่อนหน้าได้
• เพื่อสอบสวนการใช้ในทางมิชอบ การทำซ้ำ การฉ้อโกง และปัญหาความถูกต้องอื่น ๆ
• เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของบริการ บันทึกการทำงาน และความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

8. ฐานทางกฎหมายภายใต้ GDPR

ที่ใดที่ GDPR ใช้บังคับ เราอาศัย:

• การปฏิบัติตามสัญญา สำหรับบัญชีของคุณ เกมที่บันทึกไว้ของคุณ ฟอรัม การสนับสนุน และการรับชำระเงินสำหรับและการส่งมอบสิ่งที่คุณซื้อ
• ประโยชน์อันชอบธรรม สำหรับความปลอดภัยของบริการ การสอบสวนการฉ้อโกงและการใช้ในทางมิชอบ การวินิจฉัยข้อผิดพลาด และการทำให้เกมทำงานข้ามอุปกรณ์ได้ ประโยชน์ของเราคือการดำเนินบริการที่ไม่พังและไม่ถูกโกง และเราชั่งน้ำหนักกับประโยชน์ของคุณทุกครั้งที่ตัดสินใจเก็บบางสิ่งไว้
• ข้อผูกพันทางกฎหมาย สำหรับบันทึกภาษีและบัญชีที่เกี่ยวกับการซื้อ รวมถึงรายละเอียดประเทศและภาษีมูลค่าเพิ่มที่อธิบายไว้ข้างต้น และเพื่อตอบสนองคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ความยินยอม ที่ใดที่เราขอ ปัจจุบันสิ่งเดียวที่อาศัยความยินยอมคือการที่คุณเลือกแนบภาพหน้าจอไปกับข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน ซึ่งคุณจะไม่ทำก็ได้

ระเบียนที่นำเข้าจากเว็บไซต์ Smoogies ก่อนหน้าอาศัยข้อกำหนดและคำประกาศความเป็นส่วนตัวที่ตกลงไว้บนเว็บไซต์นั้น เพื่อวัตถุประสงค์เดียวที่อธิบายไว้ข้างต้น

9. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการโฆษณาของบุคคลที่สาม หรือเพื่อการติดตามข้ามเว็บไซต์หรือข้ามแอปของบุคคลที่สาม

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่:

• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง โครงสร้างพื้นฐาน ฐานข้อมูล และบริการทางเทคนิคที่ทำหน้าที่แทนเรา
• Google และ Apple เมื่อคุณติดตั้งแอปจากร้านค้าของพวกเขาหรือซื้อ SmoogieDollars ผ่านร้านค้านั้น พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้ขายในธุรกรรมนั้นและประมวลผลการชำระเงินภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• Mollie B.V. ผู้ให้บริการชำระเงินของเราสำหรับการซื้อที่ทำในเบราว์เซอร์ คุณกรอกข้อมูลการชำระเงินบนหน้าชำระเงินของ Mollie เอง ไม่ใช่ของเรา และ Mollie จัดการข้อมูลนั้นภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนในฐานะสถาบันการชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล สิ่งที่ส่งกลับมาให้เราคือบันทึกการซื้อที่อธิบายไว้ข้างต้น ไม่มีข้อมูลใดเกี่ยวกับเกมของคุณ สัตว์เลี้ยงของคุณ หรือเนื้อหาในบัญชีของคุณถูกส่งไปยัง Mollie
• ผู้ให้บริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จาก IP ของเรา ปัจจุบันคือ ipwho.is ซึ่งเรามีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลด้วย ส่งเฉพาะที่อยู่ IP เท่านั้น ไม่มีบัญชี ชื่อผู้เล่น ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลการเล่นรวมอยู่ด้วย และผลลัพธ์จะถูกแคชไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองเพื่อไม่ให้ต้องค้นหาที่อยู่เดิมซ้ำ ๆ ไม่มีสิ่งอื่นใดเกี่ยวกับคุณออกจากโครงสร้างพื้นฐานของเราด้วยวิธีนี้
• เจ้าหน้าที่สนับสนุนหรือดูแลระบบที่ต้องเข้าถึงเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้หรือดูแลบริการ
• ที่ปรึกษาวิชาชีพหรือหน่วยงานรัฐ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานของเราในปัจจุบันคือ TransIP Moi! ดำเนินเซิร์ฟเวอร์ Smoogies ของตนเองบนโครงสร้างพื้นฐานที่โฮสต์นั้น

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เซิร์ฟเวอร์ของเราเองอยู่ในเนเธอร์แลนด์ และบัญชีกับเกมที่บันทึกไว้ของคุณอยู่ที่นั่น

ที่ใดที่ผู้ให้บริการที่เราใช้ตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป การโอนข้อมูลได้รับความคุ้มครองโดยคำวินิจฉัยความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือโดยข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป เรื่องนี้ใช้กับ Google และ Apple เป็นการเฉพาะ ซึ่งดูแลการจัดจำหน่ายแอปและ สำหรับการซื้อในแอป ดูแลการชำระเงินด้วย

Mollie ตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ ดังนั้นการซื้อที่ทำในเบราว์เซอร์จึงชำระเงินได้โดยข้อมูลการชำระเงินของคุณไม่ออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป

11. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เว้นแต่กฎหมายกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาที่นานกว่า ข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ที่นั่นจนกว่าจะถูกเขียนทับ ข้อมูลแอปถูกล้าง หรือที่จัดเก็บข้อมูลของแอปหรือเบราว์เซอร์ถูกลบออก

• ที่อยู่ IP ถูกลบอัตโนมัติ 90 วันหลังจากพบครั้งล่าสุด ข้อนี้ครอบคลุมทุกที่ที่เราเก็บที่อยู่ IP ไว้ รวมถึงบันทึกเว็บเซิร์ฟเวอร์และแคชของที่อยู่ที่เคยค้นหา ดังนั้นตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่หนึ่งจึงหายไปพร้อมกัน
• ระเบียนที่นำเข้าจากเว็บไซต์ Smoogies ก่อนหน้า ถูกทำลายอัตโนมัติ 12 เดือนหลังจากที่เรานำเข้า ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
• ข้อความความคิดเห็นและการสนับสนุน จากผู้ที่ลบบัญชีไปแล้วจะสูญเสียข้อมูลติดต่อ 30 วันหลังจากส่งข้อความ ตามที่อธิบายด้านล่าง
• บันทึกการซื้อและบันทึกบัญชี เก็บไว้ 7 ปี ซึ่งเป็นระยะเวลาที่กฎหมายภาษีเนเธอร์แลนด์กำหนดกับเรา หากภายหลังเราลงทะเบียนในระบบ One Stop Shop ของสหภาพยุโรปสำหรับภาษีมูลค่าเพิ่ม บันทึกที่อยู่ในระบบนั้นต้องเก็บไว้ 10 ปี และเราจะระบุไว้ที่นี่เมื่อถึงเวลานั้น นี่คือบันทึกของธุรกรรม ไม่ใช่บันทึกการเล่นของคุณ และเมื่อคุณลบบัญชีแล้ว บันทึกนี้จะถูกเก็บไว้โดยตัดการเชื่อมโยงกับคุณออก
• โพสต์ในฟอรัม จะอยู่ต่อไปจนกว่าคุณหรือเราจะลบ การลบบัญชีไม่ได้ลบโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพราะบทสนทนาที่คนอื่นร่วมอยู่ด้วยจะไม่เป็นเรื่องเป็นราวเมื่อหายไปครึ่งหนึ่ง แจ้งเราหากคุณต้องการให้ลบโพสต์ของคุณด้วย
• บัญชีของคุณ: เมื่อคุณลบ ทุกอย่างที่ระบุตัวคุณจะถูกลบออกทันที ตัวเกมที่บันทึกไว้จะถูกเก็บไว้ 12 เดือนโดยตัดการเชื่อมโยงจากคุณ เพื่อให้การลบที่คุณไม่ได้ตั้งใจยังย้อนกลับได้ หลังจากนั้นจะถูกลบอัตโนมัติ ดู การลบบัญชี ด้านล่าง

12. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงรหัสผ่านที่แฮชไว้บนเซิร์ฟเวอร์ โทเค็นยืนยันตัวตนที่แฮชไว้บนเซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส การเข้าถึง API ที่ผ่านการยืนยันตัวตนสำหรับปลายทางที่ได้รับการป้องกัน และการบันทึกกับร่องรอยการตรวจสอบสำหรับการดำเนินการบางอย่าง

ไม่มีบริการใดรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบได้ หากเกิดการละเมิดที่น่าจะกระทบต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานกำกับดูแล ตามที่ GDPR กำหนด

13. สิทธิ์ของคุณ

หาก GDPR ใช้บังคับกับคุณ คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด คัดค้าน หรือขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และถอนความยินยอมในกรณีที่ความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อ support@smoogies.com เราตอบภายในหนึ่งเดือน ไม่มีค่าใช้จ่าย และเราจะไม่ปิดบัญชีของคุณหรือทำให้เกมของคุณแย่ลงเพราะคุณถาม

คุณยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ของเราคือ Autoriteit Persoonsgegevens ของเนเธอร์แลนด์ (autoriteitpersoonsgegevens.nl) คุณจะร้องเรียนต่อหน่วยงานในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปที่คุณอาศัยอยู่ก็ได้

14. การลบบัญชี

คุณลบบัญชี Smoogies ได้จากในเกม เปิด แผงผู้เล่น จากไอคอนผู้เล่นบนแถบด้านบน แล้วไปที่ บัญชี > ลบบัญชี

สิ่งที่ถูกลบทันที

ทุกอย่างที่ระบุตัวคุณจะถูกลบออกทันที อย่างถาวร และกู้คืนไม่ได้:

• ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ และตัวการเข้าสู่ระบบในระบบบัญชีส่วนกลางของเรา
• ทุกเซสชันที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่บนทุกอุปกรณ์
• ที่อยู่ IP ที่เราเคยเก็บไว้ และตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่เหล่านั้น
• ระเบียนอุปกรณ์ของคุณ: ตัวระบุต่อการติดตั้ง รายละเอียดอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และประวัติว่าการติดตั้งแต่ละครั้งถูกพบล่าสุดเมื่อใด
• รายงานข้อผิดพลาดและการวินิจฉัยใด ๆ จากบัญชีของคุณ

ความคิดเห็นที่คุณส่งมาให้เราจัดการแยกต่างหาก

หากคุณส่งความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนมาให้เรา เราไม่ลบสิ่งนั้นเมื่อคุณลบบัญชี การลบบัญชีไม่เหมือนการถอนข้อร้องเรียน และเป็นไปได้มากว่าคุณลบบัญชีเพราะเรื่องที่คุณร้องเรียนนั่นเอง

แทนที่จะลบ ข้อความของคุณและรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตอบจะถูกเก็บไว้ 30 วันนับจากวันที่คุณส่ง นั่นคือช่วงเวลาที่เราจะตอบ การลบบัญชีไม่ได้ขยายช่วงเวลานั้น หลังจากช่วงเวลานั้นเราจะลบที่อยู่อีเมลของคุณ ชื่อของคุณ โค้ดผู้เล่นและโค้ดสนับสนุนของคุณ รายละเอียดอุปกรณ์ และภาพหน้าจอใด ๆ ที่คุณแนบไว้ และเก็บไว้เพียงสิ่งที่คุณเขียนกับสิ่งที่เราดำเนินการไป

บันทึกการซื้อก็จัดการแยกต่างหากเช่นกัน

หากคุณซื้อ SmoogieDollars บันทึกการขายนั้นจะไม่ถูกลบไปพร้อมบัญชีของคุณ กฎหมายภาษีเนเธอร์แลนด์กำหนดให้เราต้องเก็บบัญชี และการขายก็เป็นส่วนหนึ่งของบัญชีนั้น

สิ่งที่เราทำแทนคือตัดการเชื่อมโยงกับคุณ แถวข้อมูลนั้นเลิกชี้ไปที่บัญชี ที่อยู่อีเมล หรืออุปกรณ์ และสิ่งที่เหลืออยู่คือตัวธุรกรรมเอง ได้แก่ แพ็ก วันที่ จำนวนเงิน ภาษี และเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการ มันคือบันทึกว่ามีการขายเกิดขึ้น ไม่ใช่บันทึกเกี่ยวกับตัวคุณ บันทึกนี้เก็บไว้ตามระยะเวลาที่ระบุในหัวข้อการเก็บรักษาข้างต้น แล้วจึงถูกทำลาย

สิ่งที่เก็บไว้หนึ่งปี และเพราะเหตุใด

เกมที่บันทึกไว้ของคุณไม่ถูกทำลายทันที สัตว์เลี้ยงของคุณและชื่อของพวกมัน ไอเทมของคุณ บ้านและสวนของคุณ ความคืบหน้าของคุณ ชื่อผู้เล่นและโค้ดผู้เล่นของคุณ ถูกเก็บไว้ 12 เดือน โดยตัดการเชื่อมโยงจากทุกอย่างข้างต้น SmoogieDollars ใด ๆ ที่อยู่ในนั้น ไม่ว่าจะซื้อหรือหามาได้ ก็อยู่กับมันต่อไป

เรื่องนี้เป็นความตั้งใจ การลบบัญชีใช้เพียงการแตะครั้งเดียวบนโทรศัพท์ที่ปลดล็อกอยู่ และคนที่ทำก็ไม่ใช่เจ้าของบัญชีเสมอไป การทำลายเกมที่บันทึกมาหลายปีในวินาทีที่ใครสักคนกดปุ่ม จะทำให้ความผิดพลาดธรรมดา หรือการเล่นตลกร้ายของคนอื่น กลายเป็นเรื่องถาวรและแก้ไม่ได้

ตลอด 12 เดือนนั้น เกมที่บันทึกไว้ไม่ผูกกับคุณ: ไม่มีที่อยู่อีเมล ไม่มีการเข้าสู่ระบบ ไม่มีอุปกรณ์ และไม่มีที่อยู่ผูกอยู่กับมัน สิ่งเดียวที่ยังชี้ไปที่มันคือ โค้ดผู้เล่น ของคุณ ซึ่งเกมแสดงให้คุณเห็นก่อนที่คุณจะยืนยันการลบ หากคุณต้องการเกมของคุณคืน โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งโค้ดนั้น แล้วเราจะผูกมันเข้ากับการเข้าสู่ระบบใหม่ได้ เราค้นหาโค้ดแทนคุณไม่ได้ ดังนั้นโปรดจดไว้หากคุณคิดว่าอาจต้องใช้

หลัง 12 เดือน เกมที่บันทึกไว้จะถูกลบอย่างถาวรโดยอัตโนมัติ และไม่มีอะไรจากบัญชีนั้นเหลืออยู่

การลบข้อมูลบางส่วนโดยไม่ปิดบัญชี

คุณไม่จำเป็นต้องลบบัญชีเพื่อให้บางอย่างถูกลบออก ส่งอีเมลไปที่ support@smoogies.com พร้อมโค้ดผู้เล่นของคุณและสิ่งที่คุณต้องการให้ลบ แล้วเราจะลบให้และยืนยันเมื่อเสร็จ ซึ่งครอบคลุมข้อความความคิดเห็นและการสนับสนุนที่คุณส่งมา โพสต์ในฟอรัมที่คุณเขียนไว้ ที่อยู่ IP และระเบียนอุปกรณ์ที่เก็บไว้สำหรับบัญชีของคุณ รายงานข้อผิดพลาดจากบัญชีของคุณ และระเบียนของคุณจากเว็บไซต์ Smoogies ก่อนหน้า บัญชีและความคืบหน้าของคุณจะไม่ถูกแตะต้อง ขั้นตอนต่าง ๆ ระบุไว้ที่ หน้าการลบบัญชี

หากคุณต้องการให้ทุกอย่างหายไปตอนนี้

หากคุณไม่อยากรอครบ 12 เดือน ส่งอีเมลไปที่ support@smoogies.com แล้วขอให้เราลบบัญชีทั้งหมด เราจะลบเกมที่บันทึกไว้ด้วย บันทึกการซื้อที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นสิ่งเดียวที่เราลบตามคำขอไม่ได้ เพราะกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้

ตัวเลือกอื่นในเกม

หากคุณต้องการออกจากระบบบนอุปกรณ์นี้โดยไม่ลบอะไร ให้ใช้ ออกจากระบบ ในส่วนบัญชีเดียวกัน การทำเช่นนั้นจบเซสชันเฉพาะบนอุปกรณ์นี้และปล่อยทุกอย่างบนเซิร์ฟเวอร์ของเราไว้ตามเดิม

บนแผงออกจากระบบยังมีตัวเลือก ลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบ โปรดระวังตัวเลือกนั้น: มันคงเกมไว้บนอุปกรณ์นี้แต่ทำลายบัญชีที่อยู่เบื้องหลัง ทำให้อีเมลและรหัสผ่านของคุณเลิกใช้งานได้อย่างถาวร และความคืบหน้าบนอุปกรณ์นั้นจะกู้คืนที่อื่นไม่ได้อีกเลย มันไม่ใช่การออกจากระบบ

หากคุณเข้าเกมไม่ได้แต่ยังต้องการความช่วยเหลือเรื่องการลบ โปรดติดต่อ support@smoogies.com หรือดู หน้าการลบบัญชี นี่ก็เป็นวิธีขอให้เราลบระเบียนเดิมจากเว็บไซต์ Smoogies เดิมด้วย หากคุณไม่เคยสร้างบัญชีในเกมใหม่

15. เด็ก

Smoogies มุ่งหมายสำหรับผู้เล่นอายุ 13 ปีขึ้นไป และไม่ได้มุ่งไปที่เด็กที่อายุน้อยกว่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์นั้นโดยรู้เห็น หากคุณเชื่อว่ามีเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่ไม่ควรเกิดขึ้น โปรดติดต่อเราที่ support@smoogies.com แล้วเราจะลบให้

ในเนเธอร์แลนด์และในสหภาพยุโรปเป็นส่วนใหญ่ ผู้ที่อายุต่ำกว่า 16 ปีต้องให้ผู้ปกครองยินยอมแทนในกรณีที่ความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย ผู้ปกครองติดต่อเราได้ที่ที่อยู่เดียวกันเกี่ยวกับข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้เกี่ยวกับบุตรของตน

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราทำเช่นนั้น เราจะเผยแพร่ฉบับที่ปรับปรุงแล้วและเปลี่ยนวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ข้างต้น หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญ เราจะแจ้งในเกมหรือด้วยวิธีอื่นที่เหมาะสมด้วย

17. ติดต่อ

สำหรับคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว การสนับสนุน หรือคำขอใช้สิทธิ์ โปรดติดต่อ:

Moi!
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, ประเทศเนเธอร์แลนด์
support@smoogies.com
+31 592 479 386