Algemene veurwaarden

Lees disse veurwaarden veurdat ie speult. Ze bint de ofspraak tussen oe en oons, en veural artikel 8 legt wat uut dat er toe doet: SmoogieDollars en al het aandere in het spel bint een licentie om een stuk van een levende dienst te gebruken, gien eigendom van oe, en op een dag holdt Smoogies op.

1. Wie wij bint

Smoogies wordt draaid deur Moi! ("Smoogies", "wij", "oons").

• Rechtspersoon: Moi!
• Vestigingsadres: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Nederland
• Contact e-mail: support@smoogies.com
• Contact telefoon: +31 592 479 386
• KvK-nummer: 69401349
• Btw-identificatienummer (btw-id): NL002127232B69

2. Waor disse veurwaarden over gaot

Disse veurwaarden gelden veur:

• de Smoogies-webstee op www.smoogies.com, met het forum en de encyclopedie derbij
• het spel Smoogies, of ie het now in een browser speult op app.smoogies.com of via de Smoogies-app
• oen Smoogies-account, oen opslaon spel en elke koop die ie in het spel doet

Dat alles numen wij hieronder "de dienst".

Oons privacybeleid legt uut wat wij met oen persoonsgegevens doet en heurt bij disse veurwaarden.

3. Disse veurwaarden aannemen

Deur een account an te maken, deur te speulen of deur op het forum te schrieven neemt ie disse veurwaarden an. Neemt ie ze niet an, gebruuk de dienst dan niet.

Wij kunt disse veurwaarden veraandern, bieveurbeeld as wij functies toevoegt, as een wet veraandert, of as hier wat onduudelijk blek te wezen. Wij zet de nieje versie derop met een nieje datum bij "Lest bewerkt". Is een verandering groot, en zeker as die over kopen gaot, dan zegt wij het veuraf in het spel of per e-mail. Gebruukt ie de dienst daornao nog, dan neemt ie de nieje versie an. Wil ie dat niet, dan kun ie ophollen en oen account sluten.

4. Wie speulen mag

Ie mut 13 jaor of older wezen om de dienst te gebruken.

Bin ie jonger as 18, dan mag ie de dienst allent gebruken met toestemming van een older of voogd, en bin ie jonger as 16, dan mut die toestemming der wezen veurdat er een account anmaakt wordt. Bin ie older of voogd en gebruukt oen kind Smoogies, dan bin ie verantwoordelijk veur dat gebruuk, ok veur elke koop die op oen apparaat daon wordt.

Ie mut naor het recht van het laand waor ie woont een bindende ofspraak maken kunnen. Hebt wij goeie reden om te denken dat een account van iemand onder de leeftiedsgrens is, dan kunt wij het sluten.

5. Oen account

Ie kunt as gast speulen, zonder account. Een account bestaot zodat oen Smoogies het verliezen, vervangen of leegmaken van oen apparaat overleeft. Daor is het veur, en niks in het spel zit achter een account weg.

• Een account is veur ien persoon. Deel het niet, verkoop het niet, verhuur het niet, geef het niet vort en koop dat van een aander niet.
• Hold oen wachtwoord veur oezölf. Ie bin verantwoordelijk veur wat er op oen account gebeurt zolang der iemand op inlogd is.
• Geef oons een echt e-mailadres. Zo bereikt wij oe over oen account, en een account dat wij niet nagaon kunt, kunt wij niet terughalen.
• Laot het oons weten op support@smoogies.com as ie denkt dat er een aander op oen account komen is.

Ie kunt oen account altied vanuut het spel weghalen. Wat er dan gebeurt, staot in oons privacybeleid, en dat is belangriek: de gegevens die oe herkenbaar maakt gaot der meteen of, en het opslaone spel wordt 12 maonden bewaard, losgekoppeld, zodat het weghalen bie vergissing nog terugdraaid worden kan.

Wat er met oen SmoogieDollars gebeurt as ie oen account weghaalt. Weghalen haalt oe vort, niet oen opslaon spel. Wij vernietigt elk gegeven dat oe herkenbaar maakt, en wij bewaart het opslaone spel zölf 12 maonden zonder dat er iemand an vast zit. Oen SmoogieDollars blieft bij dat opslaone spel, ok de kochte. Oen spelerscode is de ienige weg terug: het spel laot oe die code zien veurdat ie het weghalen bevestigt, en geef ie hum binnen die 12 maonden an oons deur, dan koppelt wij het opslaone spel an een nieje login. Nao 12 maonden wordt het opslaone spel weghaald en gaot alles daorin mee, kocht of verdiend. Oen account weghalen is gien terugbetaling en geeft der ok gien recht op. De administratie van wat ie betaald hebt bewaart wij apart, zonder de koppeling met oen account, omdat de Nederlandse wet oons verplicht de boekholding te bewaren.

Pas op met de keuze Inloggegevens weghalen op het uitlogpaneel. Dat is gien uitloggen. Het vernietigt het account achter het spel op dat apparaat, veurgoed, en het spel kan daornao naarns meer terughaald worden. Gewoon Uitloggen maakt allent de sessie op dat apparaat of.

6. Namen, berichten en al het aandere dat ie schrift

Ie kiest oen spelersnaam en de namen van oen beesies, en ie mag op het forum schrieven. Wat ie schrift blef van oe, maor deur het in te sturen geef ie oons toestemming om het te bewaren, het an aandern te laten zien waor dat het doel van de functie is, en het draaiend te holden as onderdeel van de dienst. Die toestemming kost niks, geldt wereldwied, en duurt zolang de inhold op de dienst staot.

Stuur niks in dat:

• onwettig is, of anzet tot wat onwettigs
• haat, pesteree of dreiging is, of op iemand richt is om wie diegene is
• seksueel is, of aanders duudelijk niet past bij een spel waor ok dertienjaorigen speult
• van een aander is, behalve as ie het recht hebt om het derop te zetten
• persoonlijke gegevens van iemand bevat, ok van oezölf die ie niet openbaor hebben wilt
• spam of reclame is, of een verwiezing die derop zet is om ergens verkeer henen te sturen

Namen wordt automatisch nakeken veurdat ze anneumen wordt, maor gien enkel filter vangt alles. Wij kunt een speler of een beesie een aandere naam geven, of een bericht weghalen, zonder waorschouwing, as het tegen de regels hierboven ingaot. Wij doet dat niet meer as neudig is.

Alles wat ie op het forum zet is openbaor. Iederien kan het lezen, en zeukmachines kunt het opnemen.

7. Hoe ie de dienst gebruken mag

Speul het spel zoas het bedoeld is. Doe met name het volgende niet:

• cheats, bots, macro's, veraanderde clients of wat ok dat het spel veur oe speult, gebruken
• een fout gebruken om der beter van te worden. Vind ie der ien, meld het dan op support@smoogies.com. Wij heurt het veul liever as dat wij het in oen veurraod terugvindt
• de dienst, de servers of de API in de weg zitten, ok niet deur data leeg te trekken, hum onder verzeuken te bedelven, of te perberen bie gegevens te komen die niet van oe bint
• perberen de software uut mekaar te halen, te decompileren of te disassembleren, behalve veur zover de wet dat uutdrukkelijk toestaot ondanks disse bepaling
• accounts, beesies, spullen of SmoogieDollars verkopen, ruilen of anbieden veur echt geld of wat aanders met waarde in de echte wereld, waor ok, ok buten het spel
• oezölf veurdoen as oons, as een aandere speler, of as iemand van oons supportteam

Wij kunt spullen of SmoogieDollars weghalen die kregen bint deur een fout, een lek, een misser van oons kaant of een teruggedraaide betaling, en wij kunt dat doen zonder oe der wat veur terug te geven.

8. Beesies, spullen en SmoogieDollars: wat ie echt hebt

Dit is het artikel waor meensen in elk onlinespel over struikelt, dus het staot der in gewone taal.

SmoogieDollars, beesies, spullen, kleren, oen huus, oen tuun en oen veurtgang bint gien eigendom en ie bezit ze niet. Wat ie hebt is een beperkte, persoonlijke, niet-overdraagbare licentie die introkken worden kan, om ze binnen Smoogies te gebruken zolang wij Smoogies draait en oen account in orde is.

Daoruut volgt dat:

• Ze gien waarde in de echte wereld hebt. SmoogieDollars bint gien geld, gien betaalmiddel, gien elektronisch geld, gien deposito en gien saldo met opslaone waarde. Ze kunt niet uutbetaald worden, niet inwisseld worden veur geld, en niet overdaon worden an een aander of een aander account.
• Ze kunt niet erfd, overdaon of verkocht worden, en elke perbering daortoe is nietig.
• Ze bestaot allent binnen de dienst. Holdt oen account op, of holdt de dienst op, dan holdt zij der ok mee op.

Wij kunt het spel veraandern. Wij kunt beesies, soorten, spullen, functies, opdrachten en priezen toevoegen, weghalen, opniej in evenwicht brengen, aanders bepriezen of uut het spel halen, en wij kunt veraandern hoeveul SmoogieDollars der verdiend wordt en wat ie dervoor koopt. Een spel dat niet in evenwicht brocht worden kan, kan niet eerlijk blieven en ok niet in leven blieven. Zukke veranderings geeft oe gien recht op terugbetaling of vergoeding, ok niet as wat ie kocht of verdiend hebt goedkoper, zeldzamer of makkelijker te kriegen wordt, of uut het spel haald wordt.

Wij doet dat niet zomaor. Oons uutspreuken belofte is dat een speler die nooit een cent betaalt altied zien beesie voeren, opdrachten ofmaken en veuruut komen moet kunnen, en dat holdt wij an as regel en niet as een wens.

9. Kopen

9.1 Wat der verkocht wordt

Wat der verkocht wordt bint SmoogieDollars, in een klein antal pakketten met duudelijke priezen. Der bint gien lootkisten, gien willekeurige betaalde eier, en niks aanders met een verrassing derin. Een koop is nooit neudig om verder te speulen. Elke SmoogieDollar die te koop is, kan ok al speulend verdiend worden.

9.2 Van wie ie koopt

Dat hangt der van of waor ie speult, en het bepaalt wie oen betaling en oen terugbetaling ofhandelt.

• In de Smoogies-app loopt kopen via Google Play of de Apple App Store, met de betaalwies die daor an oen account hangt. Die winkel verwerkt de betaling en is in de meeste landen de verkoper veur die transactie. De eigen veurwaarden en het eigen privacybeleid van die winkel gelden veur de betaling.
• In een browser, op app.smoogies.com, koop ie rechtstreeks van Moi!, op het adres en met de nummers uut artikel 1. De betaling zölf wordt verwerkt deur Mollie B.V., een betaaldienstverlener in Nederland.

In beide gevallen ziet wij oen kaart-, bank- of rekeninggegevens nooit. Wat oons bereikt is een notitie dat er een pakket kocht is, zodat wij het bieschrieven kunt.

9.3 Pries en belasting

De pries die ie ziet veurdat ie bevestigt is de pries die ie betaalt, met btw of plaotselijke omzetbelasting derbij waor die geldt. Wij telt er an het end gien belasting bie op.

In de app zet de winkel de pries in oen eigen munt en past die per laand en zo now en dan an; het omrekenen van munt en kosten van oen eigen bank bint wat tussen oe en heur. In een browser bint de priezen in euro.

9.4 Levering en oen recht om der vanof te zien

SmoogieDollars wordt meteen op oen account bieschreven, zodra de betaling bevestigd is.

Bin ie klaant in de EU, dan hebt ie meestal 14 dagen om van een koop op ofstand of te zien. Omdat dit digitale inhold is die meteen leverd wordt, kan van dat recht ofstand daon worden, en wat er gebeurt hangt der van of waor ie kocht hebt:

• In de app: de winkel vraagt oe op het moment van kopen te bevestigen dat de levering meteen begunt en dat ie daormee ofstand doet van dat recht. Zodra ie bevestigt en de munten bieschreven bint, is dat recht vort.
• In een browser: wij vraagt oe daor gien ofstand van te doen, dus ie holdt het. Schrief binnen 14 dagen nao de koop naor support@smoogies.com en wij betaalt de SmoogieDollars uut die koop terug die ie nog niet uutgeven hebt. Veur munten die ie al uutgeven hebt geldt het niet, omdat de inhold die dermee kocht is al leverd is.

9.5 Terugbetalings

Waor ie ankloppen mut hangt der van of wie de betaling kregen hef.

• Kopen in de app: de winkel handelt terugbetalings of naor het eigen beleid, en daor vraag ie het eerst. Wij kunt gien betaling terugdraaien die wij nooit kregen hebt. Waor wij wel helpen kunt, doet wij dat: schrief naor support@smoogies.com en wij steunt een redelijk verzuuk an de winkel zo goed as wij kunt.
• Kopen in een browser: schrief naor support@smoogies.com. Die doet wij zölf.

Ofgezien van oen wettelijke rechten, en ofgezien van het recht van 14 dagen in artikel 9.4, geeft wij gien terugbetaling veur:

• SmoogieDollars die ie al uutgeven hebt, of spullen die ie niet meer hebben wilt
• een verandering in het evenwicht, de priezen, de inhold of de functies van het spel
• een account dat ie weghaald hebt, of dat wij sloten hebt omdat disse veurwaarden overtreden bint
• veurtgang, spullen of SmoogieDollars die kwiet raakt bint deurdat een apparaat kwiet, leeg of vervangen raakte terwiel ie zonder account speulde
• het sluten van de dienst (zie artikel 10)

Hef een aander, bieveurbeeld een kind, een koop op oen apparaat daon, neem dan contact op met de winkel: zowel Google as Apple hef daor een weg veur, en beide biedt olderlijk toezicht en wachtwoorden bie het kopen die dat veurtaan tegenholdt. Is de koop in een browser daon, schrief dan naor oons. Laot het oons in elk geval weten en wij helpt waor wij kunt.

Niks in dit artikel beperkt de rechten die ie as klaant hebt op grond van het dwingend recht van het laand waor ie woont. Waor wat hier daortegen ingaot, gaot die rechten veur.

9.6 Terugbetalings, terugboekings en een saldo onder nul

As een koop terugbetaald of terugboekt wordt, nemen wij de SmoogieDollars terug, wie de terugbetaling ok daon hef.

Hebt ie ze al uutgeven, dan is der niks meer om terug te nemen en gaot oen saldo onder nul. Dat is met opzet en gien fout: aanders zol het eerst uutgeven van de munten de terugbetaling gratis maken. Een negatief saldo is gien schuld an oons en wij vraagt oe nooit om geld. Ie speult oezölf gewoon terug naor nul, en ie kunt ondertussen deurspeulen. Ie kunt het ok anzuveren deur opniej te kopen.

Wordt een betaling terugdraaid in omstandigheden die der bedrieglijk uutziet, dan kunt wij het account ok stilzetten tot de zaak klaor is.

10. Beschikbaarheid, veranderings, en de dag dat Smoogies dichtgaot

10.1 Beschikbaarheid

De dienst wordt leverd zoas hij is en zoas hij beschikbaar is. Wij doet oons best om hum in de lucht te holden, maor wij belooft niet dat hij zonder onderbreking of zonder fouten warkt. Der is onderhold neudig, der gaot af en toe wat stuk, en sommige onderdelen hebt internet neudig om te synchroniseren, ok al is het spel bouwd om zonder verbinding deur te speulen.

Wij maakt reservekopies van oons servers en wij bint zunig op oen opslaon spel, maor gien reservekopie is volmaakt en wij kunt niet garanderen dat opslaone gegevens nooit kwiet raakt. Gegevens op oen eigen apparaat bint de verantwoordelijkheid van dat apparaat.

10.2 Wij kunt functies veraandern of weghalen

Wij kunt elk onderdeel van de dienst veraandern, stilzetten of weghalen. Waor een verandering groot is en wij hum ankomen zien kunt, zegt wij het veuraf.

10.3 As Smoogies dichtgaot

Smoogies is een levende onlinedienst, en op een dag holdt die op. Dat kan wezen omdat het niet meer uut kan om hum te draaien, of om wat aanders. Het is beter dat ie now weet wat dat betekent as dat ie der dan achter komt.

Wat wij belooft as wij de dienst sluut:

• Wij zegt het minstens 30 dagen van tevoren, op de webstee en in het spel, overal waor dat in oons macht ligt.
• Wij holdt op met het verkopen van SmoogieDollars op de dag dat wij het bekendmaakt, zodat niemand nog een pakket koopt in een dienst die dichtgaot.
• Wij doet in die tied wat redelijk mogelijk is om oe te laten genieten van wat ie hebt, of het uut te geven.

Wat er op de dag van sluten gebeurt:

• Accounts, opslaone spellen, beesies, spullen, huzen, tunen, veurtgang en alle niet-uutgeven SmoogieDollars holdt op te bestaon, en kunt daornao niet terughaald worden.
• Der is gien terugbetaling en gien vergoeding veur niet-uutgeven SmoogieDollars, veur kochte SmoogieDollars, veur spullen, veur beesies, of veur de tied die ie speuld hebt.

Dat volgt rechtstreeks uut artikel 8. Wat ie kocht was het gebruuk van een onderdeel van een draaiende dienst, gien saldo dat wij veur oe vasthaolt, en de termien hierboven is wat dat eerlijk maakt in plaats van een val. Oen wettelijke rechten as klaant blieft heel, en as dwingend recht waor ie woont in oen geval wat aanders vraagt, dan geldt dat recht.

11. Een account stilzetten of sluten

Wij kunt een account stilzetten of sluten, inhold weghalen of toegang intrekken, as wij redelijkerwies denkt dat disse veurwaarden overtreden bint, dat er bie de dienst vals speuld wordt of dat die anvallen wordt, dat een betaling bedrieglijk is, of dat de wet oons daortoe verplicht.

Waor dat redelijk is zegt wij oe waorom en geeft wij oe de kans het recht te zetten, en wij holdt de reactie in verholding tot wat er gebeurd is. Sluten wegens overtreding geeft oe gien recht op terugbetaling van wat ie kocht of verdiend hebt.

Ie kunt oen eigen account altied sluten, zoas beschreven in artikel 5.

12. Beesies van de olde Smoogies-webstee

Hebt ie eerder Smoogies speuld, dan kun ie mischien ien beesie van oen olde account opeisen in het nieje spel. Dat is een tegemoetkoming, boden veur beperkte tied, en der zit grenzen an die het numen weerd bint: ien beesie per persoon, de eis hangt der van of dat het olde gegeven der nog is, en olde gegevens wordt automatisch vernietigd 12 maonden nao het inlezen. Een opeist beesie komt met zien oorspronkelijke geboortedatum en is verder een gewoon beesie in het nieje spel, net as elk aander onder disse veurwaarden.

Wat wij van de olde stee bewaart, en hoe lang, staot in het privacybeleid.

13. Oons intellectueel eigendom

Smoogies, de naam en het logo van Smoogies, de soorten en heur namen, de tekenings, modellen, muziek, geluud, teksten, kaarten en software bint van Moi! of an oons in licentie geven, en wordt beschermd deur auteursrecht en aandere rechten. Disse veurwaarden geeft oe toestemming om ze te gebruken om het spel te speulen, en niks meer.

Ie mag gerust schermofdrukken maken en oen spel opnemen of uutzenden, en die delen, ok op een kanaal waor ie geld mee verdient. Wat ie niet doen mag is oons materiaal verkopen, oons wark veur het oene laten deurgaon, de naam of het logo van Smoogies zo gebruken dat het lek of wij oe steunt, of een product bouwen uut oons materiaal.

14. App-winkels

Installeert ie de Smoogies-app via Google Play of de Apple App Store, dan gelden de eigen veurwaarden van die winkel veur het binnenhalen en veur elke koop die daor daon wordt.

Speciaal veur de Apple App Store: disse ofspraak is allent tussen oe en Moi!, en niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk veur de app of de inhold dervan. Apple is niet verplicht der onderhold of steun veur te geven, en verzuken om steun heurt bie oons op support@smoogies.com. Apple is niet verantwoordelijk veur het ofhandelen van welke eis ok die ie over de app hebt, dus ok niet veur productansprakelijkheid, een eis dat de app niet an een wettelijke eis voldoet, of een eis op grond van klaantbescherming of privacywetgeving. Zegt een derde dat de app inbreuk maakt op zien intellectueel eigendom, dan is Apple niet verantwoordelijk veur het uutzeuken of oplossen dervan. Apple en heur dochters bint derdebegunstigden bie disse veurwaarden en kunt ze tegen oe inroepen.

15. Diensten en verwiezings van derden

De dienst leunt op anbieders zoas oons host, de app-winkels en de betaalsystemen daorin, oons betaaldienstverlener Mollie, en de webstee kan verwiezen naor plekken die wij niet beheert. Wij bint niet verantwoordelijk veur diensten of steeën van derden, en heur eigen veurwaarden en privacybeleid gelden as ie ze gebruukt.

16. Oons ansprakelijkheid

Niks in disse veurwaarden sluut oons ansprakelijkheid uut of beperkt die veur overlieden of persoonlijk letsel deur oons nalatigheid, veur bedrog, of veur wat aanders dat naor Nederlands recht niet uutsloten of beperkt worden kan. Bin ie klaant, dan neemt niks hier de rechten vort die dwingend klaantenrecht oe geeft.

Met dat veur ogen:

• Wij bint niet ansprakelijk veur indirecte schade of gevolgschade, veur misde winst, of veur een kans die vortvalt.
• Wij bint niet ansprakelijk veur kwietraakte veurtgang, kwietraakte beesies, kwietraakte spullen of kwietraakte SmoogieDollars, hoe dan ok ontstaon, behalve waor het oons schuld is en de wet oons niet toestaot dat uut te sluten.
• Wij bint niet ansprakelijk veur onderbrekings, stilstand, of wat veroorzaakt wordt deur oen apparaat, oen verbinding of een derde.
• Waor wij wel ansprakelijk bint, is oons hele ansprakelijkheid tegenover oe veur alle eisen in een tiedvak van 12 maonden beperkt tot het hoogste van wat ie oons in die tied veur Smoogies betaald hebt, rechtstreeks of via een app-winkel, of 50 euro.

Smoogies is vermaak. Vertrouw der asjeblieft niet op veur wat echt van belang is.

17. Overmacht

Wij bint niet verantwoordelijk as wij de dienst niet leveren kunt deurdat dat komt deur wat buten oons redelijke macht ligt, waoronder stoorings in het netwark of de hosting, stroomuutval, anvallen op oons infrastructuur, wetsveranderings, of het vortvallen van een dienst waor wij van ofhankelijk bint.

18. Klachten en geschillen

Is der wat misgaon, schrief dan eerst naor support@smoogies.com. Wij leest alles wat naor dat adres gaot en wij perbeert binnen 14 dagen te antwoorden. De meeste dingen wordt daor oplost, en wij lost ze daor ok het liefst op.

Komt wij der samen niet uut en bin ie klaant in de EU, dan kun ie ok gebruukmaken van het platform veur onlinegeschillen van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Toepasselijk recht en rechter

Op disse veurwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen kunt veurlegd worden an de bevoegde rechter in Nederland. Bin ie klaant en woon ie in een aander EU-laand, dan holdt ie de bescherming van de dwingende regels van het recht van oen eigen laand, en kun ie ok daor naor de rechter.

20. De rest

• Blekt een deel van disse veurwaarden niet ofdwingbaar, dan blef de rest gelden, en wordt dat deel vervangen deur wat wel geldig is en zo dicht mogelijk bij de bedoeling komt.
• Handhaaft wij wat niet meteen, dan hebt wij het recht niet opgeven om het later wel te doen.
• Disse veurwaarden vormt samen met het privacybeleid de hele ofspraak tussen oe en oons over de dienst.
• Ie mag oen rechten uut disse veurwaarden niet an een aander overdoen. Wij mag de oonze overdoen as Smoogies an een aandere uutbater overdaon wordt, en gebeurt dat, dan laot wij het oe veuraf weten, en oen account en disse veurwaarden gaot mee over.
• Disse veurwaarden wordt in het Engels uutgeven. Waor wij een vertaling uutgeeft en de twee wiekt of, dan geldt de Engelse versie.

21. Contact

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Nederland
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69