Syarat dan ketentuan

Baca ketentuan ini sebelum kamu bermain. Ini adalah perjanjian antara kamu dan kami, dan khususnya bagian 8 menjelaskan sesuatu yang penting: SmoogieDollars dan segala hal lain di dalam permainan adalah lisensi untuk menggunakan bagian dari layanan yang hidup, bukan milik yang kamu punya, dan suatu hari Smoogies akan berhenti berjalan.

1. Siapa kami

Smoogies dijalankan oleh Moi! ("Smoogies", "kami", "kita").

• Badan hukum: Moi!
• Alamat terdaftar: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Belanda
• Email kontak: support@smoogies.com
• Telepon kontak: +31 592 479 386
• Nomor Kamar Dagang (KvK): 69401349
• Nomor identifikasi PPN (btw-id): NL002127232B69

2. Apa yang dicakup ketentuan ini

Ketentuan ini berlaku untuk:

• situs Smoogies di www.smoogies.com, termasuk forum dan ensiklopedia
• permainan Smoogies, baik kamu memainkannya di peramban di app.smoogies.com maupun lewat aplikasi Smoogies
• akun Smoogies kamu, simpanan permainanmu, dan setiap pembelian yang kamu lakukan di dalam permainan

Semua itu kami sebut "layanan" di bawah ini.

Kebijakan privasi kami menjelaskan apa yang kami lakukan dengan data pribadimu dan merupakan bagian dari ketentuan ini.

3. Menerima ketentuan ini

Dengan membuat akun, bermain, atau menulis di forum, kamu menerima ketentuan ini. Jika kamu tidak menerimanya, jangan gunakan layanan ini.

Kami dapat mengubah ketentuan ini, misalnya saat kami menambah fitur, saat hukum berubah, atau saat ada hal di sini yang ternyata tidak jelas. Kami akan menerbitkan versi baru dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Jika perubahan bersifat penting, terutama jika menyangkut pembelian, kami akan memberi tahu di dalam permainan atau lewat email sebelum berlaku. Jika kamu tetap memakai layanan setelah itu, kamu menerima versi baru. Jika tidak mau, kamu boleh berhenti dan menutup akunmu.

4. Siapa yang boleh bermain

Kamu harus berusia 13 tahun atau lebih untuk memakai layanan ini.

Jika kamu di bawah 18 tahun, kamu hanya boleh memakai layanan ini dengan izin orang tua atau wali, dan jika kamu di bawah 16 tahun izin itu wajib sebelum akun dibuat. Jika kamu orang tua atau wali dan anakmu memakai Smoogies, kamu bertanggung jawab atas pemakaian itu, termasuk setiap pembelian yang dilakukan di perangkatmu.

Kamu harus mampu membuat perjanjian yang mengikat menurut hukum negara tempat kamu tinggal. Jika kami punya alasan kuat untuk yakin bahwa sebuah akun milik orang di bawah batas usia, kami dapat menutupnya.

5. Akunmu

Kamu bisa bermain sebagai tamu, tanpa akun sama sekali. Akun ada supaya Smoogie-mu bertahan saat perangkatmu hilang, diganti, atau dihapus. Untuk itulah akun ada, dan tidak ada apa pun di dalam permainan yang dikunci di balik kepemilikan akun.

• Satu akun untuk satu orang. Jangan dibagikan, dijual, disewakan, diberikan, dan jangan membeli akun orang lain.
• Simpan kata sandimu untuk dirimu sendiri. Kamu bertanggung jawab atas apa yang terjadi di akunmu selama ada orang yang masuk ke dalamnya.
• Beri kami alamat email yang asli. Begitulah kami menghubungimu soal akunmu, dan kami tidak bisa membantu memulihkan akun yang tidak bisa kami verifikasi.
• Beri tahu kami di support@smoogies.com jika kamu merasa ada orang lain yang masuk ke akunmu.

Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja dari dalam permainan. Apa yang terjadi saat itu diuraikan di kebijakan privasi kami, dan ini penting: hal-hal yang mengidentifikasi kamu langsung hilang, dan simpanan permainan disimpan 12 bulan, terlepas dari siapa pun, sehingga penghapusan yang tidak sengaja masih bisa dibatalkan.

Apa yang terjadi pada SmoogieDollars-mu saat kamu menghapus akun. Penghapusan menghilangkan kamu, bukan simpanan permainanmu. Kami memusnahkan setiap pengenal yang kami simpan tentangmu, dan kami menyimpan simpanan permainan itu sendiri selama 12 bulan, tanpa terkait siapa pun. SmoogieDollars-mu tetap bersama simpanan itu, termasuk yang kamu beli. Kode pemain-mu adalah satu-satunya jalan kembali: permainan menunjukkan kode itu sebelum kamu mengonfirmasi penghapusan, dan jika kamu menyebutkannya kepada kami dalam 12 bulan itu, kami akan mengaitkan simpanan tersebut ke login baru. Setelah 12 bulan simpanan permainan dihapus dan semua isinya ikut hilang, dibeli maupun didapat dengan bermain. Menghapus akun bukan pengembalian dana dan tidak memberimu hak atas itu. Catatan tentang apa yang kamu bayar kami simpan terpisah, tanpa kaitan ke akunmu, karena hukum Belanda mewajibkan kami menyimpan pembukuan.

Hati-hati dengan pilihan Hapus data login di panel keluar. Itu bukan keluar dari akun. Pilihan itu memusnahkan akun di balik permainan pada perangkat tersebut, secara permanen, dan permainan tidak akan pernah bisa dipulihkan di tempat lain. Keluar biasa hanya mengakhiri sesi di perangkat itu.

6. Nama, kiriman, dan segala yang kamu tulis

Kamu memilih nama pemainmu dan nama hewan peliharaanmu, dan kamu boleh menulis di forum. Apa yang kamu tulis tetap milikmu, tetapi dengan mengirimkannya kamu memberi kami izin untuk menyimpannya, menampilkannya kepada orang lain jika memang itu tujuan fiturnya, dan menjaganya tetap berjalan sebagai bagian dari layanan. Izin itu gratis, berlaku di seluruh dunia, dan berlangsung selama konten itu ada di layanan.

Jangan mengirim apa pun yang:

• melanggar hukum, atau mendorong sesuatu yang melanggar hukum
• penuh kebencian, melecehkan, mengancam, atau ditujukan kepada seseorang karena siapa dirinya
• bersifat seksual, atau jelas tidak pantas untuk permainan yang pemainnya termasuk anak berusia 13 tahun
• milik orang lain, kecuali kamu berhak menerbitkannya
• berupa informasi pribadi seseorang, termasuk milikmu sendiri yang tidak ingin kamu buka ke publik
• berupa spam, iklan, atau tautan yang dipasang untuk mengarahkan lalu lintas ke suatu tempat

Nama disaring otomatis sebelum diterima, tetapi tidak ada saringan yang menangkap semuanya. Kami dapat mengganti nama pemain atau hewan peliharaan, atau menghapus kiriman, tanpa peringatan, jika melanggar aturan di atas. Kami tidak akan melakukannya lebih dari yang perlu.

Apa pun yang kamu kirim di forum bersifat publik. Siapa pun bisa membacanya, dan mesin pencari bisa mengindeksnya.

7. Bagaimana kamu boleh memakai layanan

Mainkan permainan sebagaimana mestinya. Secara khusus, jangan lakukan hal berikut:

• memakai curang, bot, makro, klien yang dimodifikasi, atau apa pun yang bermain untukmu
• memanfaatkan bug untuk keuntungan. Kalau menemukannya, beri tahu kami di support@smoogies.com. Kami jauh lebih suka mendengarnya daripada menemukannya di inventarismu
• mengganggu layanan, servernya, atau API-nya, termasuk mengeruk datanya, membanjirinya dengan permintaan, atau mencoba mengakses data yang bukan milikmu
• mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar perangkat lunak, kecuali sejauh hukum secara tegas mengizinkannya meski ada klausul ini
• menjual, menukar, atau mengiklankan akun, hewan peliharaan, barang, atau SmoogieDollars dengan uang sungguhan atau apa pun yang bernilai di dunia nyata, di mana pun, termasuk di luar permainan
• berpura-pura menjadi kami, pemain lain, atau anggota tim dukungan kami

Kami dapat menghapus barang atau SmoogieDollars yang diperoleh lewat bug, eksploitasi, kesalahan di pihak kami, atau pembayaran yang dibatalkan, dan kami dapat melakukannya tanpa memberi ganti rugi kepadamu.

8. Hewan peliharaan, barang, dan SmoogieDollars: apa yang sebenarnya kamu punya

Inilah bagian yang membuat orang terkejut di setiap permainan daring, jadi ditulis dengan bahasa yang lugas.

SmoogieDollars, hewan peliharaan, barang, pakaian, rumahmu, kebunmu, dan kemajuanmu bukan milik dan bukan kepunyaanmu. Yang kamu punya adalah lisensi terbatas, pribadi, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakannya di dalam Smoogies selama kami menjalankan Smoogies dan akunmu dalam keadaan baik.

Karena itu:

• Semuanya tidak bernilai di dunia nyata. SmoogieDollars bukan uang, bukan alat pembayaran, bukan uang elektronik, bukan simpanan, dan bukan saldo bernilai tersimpan. Tidak bisa dicairkan, ditukar dengan uang, atau dipindahkan ke orang atau akun lain.
• Tidak bisa diwariskan, dialihkan, atau dijual, dan setiap usaha untuk itu batal.
• Semuanya hanya ada di dalam layanan. Jika akunmu berakhir, atau layanan berakhir, semuanya berakhir bersamanya.

Kami dapat mengubah permainan. Kami dapat menambah, menghapus, menyeimbangkan ulang, mengubah harga, atau memensiunkan hewan peliharaan, spesies, barang, fitur, misi, dan harga, dan kami dapat mengubah berapa banyak SmoogieDollars yang didapat dan apa yang bisa dibeli dengannya. Permainan yang tidak bisa diseimbangkan tidak bisa dijaga adil maupun dijaga hidup. Perubahan semacam itu tidak memberimu hak atas pengembalian dana atau ganti rugi, termasuk saat sesuatu yang kamu beli atau dapatkan menjadi lebih murah, lebih langka, lebih mudah didapat, atau dikeluarkan dari permainan.

Kami tidak melakukannya sembarangan. Komitmen kami yang kami umumkan adalah bahwa pemain yang tidak pernah membayar sepeser pun harus selalu bisa memberi makan hewan peliharaannya, menyelesaikan misi, dan maju, dan itu kami perlakukan sebagai aturan, bukan sekadar harapan.

9. Pembelian

9.1 Apa yang dijual

Yang dijual adalah SmoogieDollars, dalam sedikit paket dengan harga yang jelas. Tidak ada kotak jarahan, tidak ada telur berbayar acak, dan tidak ada hal lain yang berisi kejutan. Tidak ada pembelian yang pernah diperlukan untuk terus bermain. Setiap SmoogieDollar yang bisa dibeli juga bisa didapat dengan bermain.

9.2 Kamu membeli dari siapa

Ini tergantung di mana kamu bermain, dan menentukan siapa yang menangani pembayaran dan pengembalian danamu.

• Di aplikasi Smoogies, pembelian dilakukan lewat Google Play atau Apple App Store, dengan metode pembayaran yang tersimpan di akunmu di sana. Toko itu memproses pembayaran dan, di sebagian besar negara, adalah penjual dalam transaksi tersebut. Ketentuan dan kebijakan privasi toko itu sendiri berlaku untuk pembayaran.
• Di peramban, di app.smoogies.com, kamu membeli langsung dari Moi!, di alamat dan dengan nomor pendaftaran pada bagian 1. Pembayarannya sendiri diproses oleh Mollie B.V., penyedia pembayaran yang berkedudukan di Belanda.

Dalam kedua hal itu kami tidak pernah melihat data kartu, bank, atau penagihanmu. Yang sampai ke kami adalah catatan bahwa sebuah paket telah dibeli, agar kami bisa mengkreditkannya.

9.3 Harga dan pajak

Harga yang kamu lihat sebelum mengonfirmasi adalah harga yang kamu bayar, termasuk PPN atau pajak penjualan setempat jika berlaku. Kami tidak menambahkan pajak di akhir.

Di aplikasi, toko menetapkan harga dalam mata uangmu sendiri dan menyesuaikannya per negara dan dari waktu ke waktu; konversi mata uang dan biaya apa pun dari bankmu adalah urusan antara kamu dan mereka. Di peramban, harga dalam euro.

9.4 Pengiriman dan hak pembatalanmu

SmoogieDollars dikreditkan ke akunmu seketika, begitu pembayaran dikonfirmasi.

Jika kamu konsumen di UE, biasanya kamu punya 14 hari untuk membatalkan pembelian jarak jauh. Karena ini konten digital yang dikirim seketika, hak itu bisa dilepaskan, dan apa yang terjadi tergantung di mana kamu membeli:

• Di aplikasi: toko meminta kamu mengonfirmasi, pada saat pembelian, bahwa pengiriman dimulai seketika dan karenanya kamu melepaskan hak pembatalan. Setelah kamu mengonfirmasi dan koin dikreditkan, hak itu hilang.
• Di peramban: kami tidak meminta kamu melepaskannya, jadi kamu tetap memilikinya. Dalam 14 hari setelah pembelian, tulis ke support@smoogies.com dan kami akan mengembalikan SmoogieDollars dari pembelian itu yang belum kamu belanjakan. Koin yang sudah kamu belanjakan tidak bisa dibatalkan, karena konten yang dibelinya sudah diserahkan.

9.5 Pengembalian dana

Ke mana kamu bertanya tergantung siapa yang menerima pembayaran.

• Pembelian di aplikasi: toko menangani pengembalian dana menurut kebijakannya sendiri, dan di situlah tempat pertama untuk bertanya. Kami tidak bisa membatalkan tagihan yang tidak pernah kami terima. Di mana kami bisa membantu, kami akan membantu: tulis ke support@smoogies.com dan kami akan mendukung permintaan yang wajar kepada toko sejauh yang kami bisa.
• Pembelian di peramban: tulis ke support@smoogies.com. Yang ini kami tangani sendiri.

Selain hak-hakmu menurut undang-undang, dan selain hak 14 hari pada bagian 9.4, kami tidak memberi pengembalian dana untuk:

• SmoogieDollars yang sudah kamu belanjakan, atau barang yang tidak kamu inginkan lagi
• perubahan keseimbangan, harga, konten, atau fitur permainan
• akun yang kamu hapus, atau yang kami tutup karena ketentuan ini dilanggar
• kemajuan, barang, atau SmoogieDollars yang hilang karena perangkat hilang, dihapus, atau diganti saat kamu bermain tanpa akun
• penutupan layanan (lihat bagian 10)

Jika orang lain, misalnya anak-anak, melakukan pembelian di perangkatmu, hubungi toko: baik Google maupun Apple punya prosedur untuk itu, dan keduanya menawarkan kontrol orang tua serta kata sandi pembelian yang mencegahnya terulang. Jika pembelian dilakukan di peramban, tulis ke kami. Beri tahu kami bagaimanapun juga, dan kami akan membantu semampunya.

Tidak ada dalam bagian ini yang membatasi hak-hak yang kamu miliki sebagai konsumen menurut hukum memaksa di negara tempat kamu tinggal. Jika ada yang di sini bertentangan dengan hak-hak itu, hak-hak itulah yang berlaku.

9.6 Pengembalian dana, penarikan kembali, dan saldo di bawah nol

Saat sebuah pembelian dikembalikan atau ditarik kembali, kami mengambil kembali SmoogieDollars-nya, siapa pun yang melakukan pengembalian.

Jika kamu sudah membelanjakannya, tidak ada yang tersisa untuk diambil, dan saldomu menjadi di bawah nol. Ini disengaja, bukan cacat: pilihan lainnya berarti membelanjakan koin lebih dulu membuat pengembalian dana jadi gratis. Saldo negatif bukan utang kepada kami dan kami tidak akan pernah meminta uang darimu. Kamu tinggal bermain sampai kembali ke nol, dan sementara itu kamu tetap bisa bermain. Kamu juga bisa melunasinya dengan membeli lagi.

Jika pembayaran dibatalkan dalam keadaan yang tampak seperti penipuan, kami juga dapat menangguhkan akun sampai perkaranya selesai.

10. Ketersediaan, perubahan, dan hari Smoogies tutup

10.1 Ketersediaan

Layanan disediakan apa adanya dan sebagaimana tersedia. Kami bekerja keras menjaganya tetap berjalan, tetapi kami tidak menjanjikan bahwa layanan akan tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Layanan perlu pemeliharaan, sesekali akan rusak, dan sebagian bagiannya butuh koneksi internet untuk menyelaraskan meski permainan dibangun agar tetap bisa dimainkan tanpa koneksi.

Kami mencadangkan server kami dan menjaga simpanan permainanmu, tetapi tidak ada cadangan yang sempurna dan kami tidak bisa menjamin data tersimpan tidak akan pernah hilang. Data di perangkatmu sendiri adalah tanggung jawab perangkat itu.

10.2 Kami dapat mengubah atau menarik fitur

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menarik bagian mana pun dari layanan. Jika perubahan cukup berarti dan kami bisa memperkirakannya, kami akan memberitahukannya lebih dulu.

10.3 Jika Smoogies ditutup

Smoogies adalah layanan daring yang hidup, dan suatu hari akan berhenti. Bisa jadi karena menjalankannya tidak lagi masuk akal, atau karena alasan lain apa pun. Lebih baik kamu tahu sekarang apa artinya daripada baru tahu saat itu tiba.

Apa yang kami janjikan jika kami menutup layanan:

• Kami akan memberi tahu setidaknya 30 hari sebelumnya, di situs dan di dalam permainan, di mana pun itu dalam kemampuan kami.
• Kami akan berhenti menjual SmoogieDollars pada hari kami mengumumkannya, agar tidak ada yang membeli paket ke layanan yang akan tutup.
• Dalam rentang itu kami akan melakukan apa yang wajar agar kamu sempat menikmati atau membelanjakan apa yang kamu punya.

Apa yang terjadi pada hari penutupan:

• Akun, simpanan permainan, hewan peliharaan, barang, rumah, kebun, kemajuan, dan semua SmoogieDollars yang belum dibelanjakan berhenti ada, dan tidak bisa dipulihkan setelahnya.
• Tidak ada pengembalian dana dan tidak ada ganti rugi untuk SmoogieDollars yang belum dibelanjakan, untuk SmoogieDollars yang dibeli, untuk barang, untuk hewan peliharaan, maupun untuk waktu yang kamu habiskan bermain.

Itu konsekuensi langsung dari bagian 8. Yang kamu beli adalah pemakaian sebuah fitur dari layanan yang sedang berjalan, bukan saldo yang kami simpan untukmu, dan masa pemberitahuan di atas itulah yang membuatnya adil alih-alih jebakan. Hak-hakmu sebagai konsumen menurut undang-undang tidak terpengaruh, dan jika hukum memaksa di tempat tinggalmu mengharuskan hal lain dalam kasusmu, hukum itulah yang berlaku.

11. Menangguhkan atau menutup akun

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun, menghapus konten, atau mencabut akses, jika kami secara wajar meyakini bahwa ketentuan ini dilanggar, bahwa layanan sedang dicurangi atau diserang, bahwa suatu pembayaran adalah penipuan, atau bahwa hukum mewajibkan kami.

Bila wajar, kami akan memberi tahu alasannya dan memberimu kesempatan memperbaikinya, dan kami menjaga tanggapan tetap sebanding dengan apa yang terjadi. Penutupan karena pelanggaran tidak memberimu hak atas pengembalian dana untuk apa pun yang dibeli atau didapat.

Kamu bisa menutup akunmu sendiri kapan saja, seperti dijelaskan di bagian 5.

12. Hewan peliharaan dari situs Smoogies lama

Jika kamu pernah bermain Smoogies, kamu mungkin bisa mengklaim satu hewan peliharaan dari akun lamamu ke permainan baru. Ini adalah kemurahan hati, ditawarkan untuk waktu terbatas, dan ada batasnya yang perlu disebut: satu hewan peliharaan per orang, klaim bergantung pada masih adanya catatan lama, dan catatan lama dimusnahkan otomatis 12 bulan setelah diimpor. Hewan peliharaan yang diklaim datang dengan tanggal lahir aslinya dan selebihnya adalah hewan peliharaan biasa di permainan baru, tunduk pada ketentuan ini seperti yang lain.

Apa yang kami simpan dari situs lama, dan berapa lama, diuraikan di kebijakan privasi.

13. Kekayaan intelektual kami

Smoogies, nama dan logo Smoogies, spesies dan namanya, karya seni, model, musik, suara, teks, peta, dan perangkat lunak dimiliki oleh Moi! atau dilisensikan kepada kami, dan dilindungi hak cipta serta hak-hak lain. Ketentuan ini memberimu izin memakainya untuk memainkan permainan, dan tidak lebih.

Kamu boleh mengambil tangkapan layar serta merekam atau menyiarkan permainanmu, dan membagikannya, termasuk di kanal yang menghasilkan uang untukmu. Yang tidak boleh kamu lakukan adalah menjual aset kami, mengaku karya kami sebagai karyamu, memakai nama atau logo Smoogies dengan cara yang menyiratkan kami mendukungmu, atau membangun produk dari materi kami.

14. Toko aplikasi

Saat kamu memasang aplikasi Smoogies dari Google Play atau Apple App Store, ketentuan toko itu sendiri berlaku untuk pengunduhan dan untuk setiap pembelian yang dilakukan melaluinya.

Khusus untuk Apple App Store: perjanjian ini hanya antara kamu dan Moi!, bukan dengan Apple. Apple tidak bertanggung jawab atas aplikasi atau isinya. Apple tidak berkewajiban menyediakan pemeliharaan atau dukungan apa pun untuknya, dan permintaan dukungan harus diajukan kepada kami di support@smoogies.com. Apple tidak bertanggung jawab menangani klaim apa pun yang kamu miliki terkait aplikasi, termasuk tanggung jawab produk, klaim bahwa aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum, atau klaim berdasarkan hukum perlindungan konsumen atau privasi. Jika pihak ketiga mengklaim aplikasi melanggar kekayaan intelektualnya, Apple tidak bertanggung jawab menyelidiki atau menyelesaikannya. Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat dari ketentuan ini dan dapat menegakkannya terhadapmu.

15. Layanan dan tautan pihak ketiga

Layanan ini bersandar pada penyedia seperti hosting kami, toko aplikasi dan sistem pembayaran di dalamnya, penyedia pembayaran kami Mollie, dan situs dapat menautkan ke tempat yang tidak kami kelola. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan atau situs pihak ketiga, dan ketentuan serta kebijakan privasi mereka sendiri berlaku saat kamu memakainya.

16. Tanggung jawab kami

Tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kematian atau cedera badan yang disebabkan kelalaian kami, atas penipuan, atau atas hal lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum Belanda. Jika kamu konsumen, tidak ada di sini yang menghilangkan hak-hak yang diberikan hukum konsumen yang memaksa.

Dengan tunduk pada hal itu:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau ikutan, atas hilangnya laba, atau atas hilangnya suatu peluang.
• Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya kemajuan, hewan peliharaan, barang, atau SmoogieDollars, apa pun penyebabnya, kecuali jika kami bersalah dan hukum tidak mengizinkan kami mengecualikannya.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, waktu henti, atau apa pun yang disebabkan perangkatmu, koneksimu, atau pihak ketiga.
• Jika kami bertanggung jawab, total tanggung jawab kami kepadamu untuk semua klaim dalam periode 12 bulan dibatasi pada yang lebih besar antara jumlah yang kamu bayarkan kepada kami untuk Smoogies pada periode itu, langsung maupun lewat toko aplikasi, atau 50 euro.

Smoogies adalah hiburan. Tolong jangan mengandalkannya untuk hal yang benar-benar penting.

17. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab jika gagal menyediakan layanan karena hal di luar kendali wajar kami, termasuk kegagalan jaringan atau hosting, pemadaman listrik, serangan terhadap infrastruktur kami, perubahan hukum, atau berhentinya layanan yang kami andalkan.

18. Keluhan dan sengketa

Kalau ada yang salah, tulis dulu ke support@smoogies.com. Kami membaca semua yang dikirim ke alamat itu dan berupaya membalas dalam 14 hari. Kebanyakan hal selesai di situ, dan kami lebih suka menyelesaikannya di situ.

Jika kami tidak bisa menyelesaikannya bersama dan kamu konsumen di UE, kamu juga dapat memakai platform penyelesaian sengketa daring Komisi Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Belanda.

Sengketa dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang di Belanda. Jika kamu konsumen yang tinggal di negara UE lain, kamu tetap mendapat perlindungan aturan memaksa dari hukum negaramu sendiri, dan kamu juga dapat mengajukan perkara di pengadilan sana.

20. Selebihnya

• Jika ada bagian dari ketentuan ini yang ternyata tidak dapat ditegakkan, sisanya tetap berlaku, dan bagian yang tidak dapat ditegakkan diganti dengan yang sah dan sedekat mungkin dengan maksud semula.
• Jika kami tidak langsung menegakkan sesuatu, kami tidak melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.
• Ketentuan ini, bersama kebijakan privasi, adalah keseluruhan perjanjian antara kamu dan kami tentang layanan ini.
• Kamu tidak boleh mengalihkan hak-hakmu berdasarkan ketentuan ini kepada siapa pun. Kami boleh mengalihkan hak kami jika Smoogies dialihkan ke operator lain, dan jika itu terjadi kami akan memberi tahu lebih dulu, dan akunmu serta ketentuan ini tetap berlaku.
• Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Inggris. Jika kami menerbitkan terjemahan dan keduanya berbeda, versi bahasa Inggris yang berlaku.

21. Kontak

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Belanda
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69