Условия использования

Прочитай эти условия, прежде чем играть. Это соглашение между тобой и нами, и особенно раздел 8 объясняет кое-что важное: SmoogieDollars и всё остальное в игре — это лицензия на использование части живого сервиса, а не твоя собственность, и однажды Smoogies перестанет работать.

1. Кто мы

Smoogies управляет Moi! ("Smoogies", "мы", "нас", "наш").

Юридическое лицо: Moi!
Зарегистрированный адрес: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Нидерланды
Электронная почта для связи: support@smoogies.com
Телефон для связи: +31 592 479 386
Номер торговой палаты (KvK): 69401349
Идентификационный номер НДС (btw-id): NL002127232B69

2. На что распространяются эти условия

Настоящие условия применяются к:

сайту Smoogies по адресу www.smoogies.com, включая форум и энциклопедию
игре Smoogies, независимо от того, играешь ли ты в браузере на app.smoogies.com или через приложение Smoogies
твоей учётной записи Smoogies, твоему сохранению и любой покупке, которую ты совершаешь в игре

Всё это ниже мы называем "сервисом".

Наша политика конфиденциальности объясняет, что мы делаем с твоими персональными данными, и является частью этих условий.

3. Принятие этих условий

Создавая учётную запись, играя или публикуя сообщения на форуме, ты принимаешь эти условия. Если ты их не принимаешь, не пользуйся сервисом.

Мы можем изменять эти условия, например когда добавляем функции, когда меняется закон или когда что-то здесь оказывается неясным. Мы опубликуем новую версию с новой датой в поле "Последнее обновление". Если изменение существенное, и особенно если оно затрагивает покупки, мы сообщим о нём в игре или по электронной почте до вступления в силу. Если после этого ты продолжаешь пользоваться сервисом, ты принимаешь новую версию. Если не хочешь, можешь прекратить и закрыть учётную запись.

4. Кто может играть

Тебе должно быть 13 лет или больше, чтобы пользоваться сервисом.

Если тебе меньше 18, пользоваться сервисом можно только с разрешения родителя или опекуна, а если тебе меньше 16, такое разрешение требуется до создания учётной записи. Если ты родитель или опекун и твой ребёнок пользуется Smoogies, ты отвечаешь за это использование, включая любую покупку, сделанную на твоём устройстве.

Ты должен быть способен заключить обязывающее соглашение по праву страны, в которой живёшь. Если у нас есть веские основания полагать, что учётная запись принадлежит человеку младше возрастного порога, мы можем её закрыть.

5. Твоя учётная запись

Ты можешь играть как гость, вообще без учётной записи. Учётная запись существует, чтобы твои Smoogies пережили потерю, замену или очистку твоего устройства. Для этого она и нужна, и ничто в игре не закрыто за её наличием.

Учётная запись рассчитана на одного человека. Не делись ею, не продавай, не сдавай, не дари и не покупай чужую.
Храни пароль при себе. Ты отвечаешь за то, что происходит в твоей учётной записи, пока кто-то в неё вошёл.
Дай нам настоящий адрес электронной почты. Так мы связываемся с тобой по поводу учётной записи, и мы не сможем помочь восстановить запись, которую не можем проверить.
Напиши нам на support@smoogies.com, если думаешь, что в твою учётную запись зашёл кто-то другой.

Ты можешь удалить учётную запись в любой момент из игры. Что при этом происходит, описано в нашей политике конфиденциальности, и это важно: то, что тебя идентифицирует, исчезает немедленно, а сохранение хранится 12 месяцев, отвязанным, чтобы случайное удаление ещё можно было отменить.

Что происходит с твоими SmoogieDollars, когда ты удаляешь учётную запись. Удаление убирает тебя, а не твоё сохранение. Мы уничтожаем каждый идентификатор, который о тебе храним, и сохраняем само сохранение в течение 12 месяцев, ни к кому не привязанным. Твои SmoogieDollars остаются с этим сохранением, включая купленные. Твой код игрока — единственный путь назад: игра показывает тебе этот код перед тем, как ты подтвердишь удаление, и если ты сообщишь его нам в течение этих 12 месяцев, мы привяжем сохранение к новому входу. Через 12 месяцев сохранение удаляется, и всё в нём уходит вместе с ним, купленное или заработанное. Удаление учётной записи не является возвратом средств и не даёт на него права. Запись о том, что ты заплатил, мы храним отдельно, без связи с твоей учётной записью, потому что нидерландское право обязывает нас вести бухгалтерию.

Будь осторожен с пунктом Удалить данные для входа в панели выхода. Это не выход из системы. Он уничтожает учётную запись за игрой на этом устройстве, окончательно, и игру после этого нельзя будет восстановить нигде. Обычный Выход завершает сеанс только на этом устройстве.

6. Имена, сообщения и всё остальное, что ты пишешь

Ты выбираешь своё имя игрока и имена своих питомцев и можешь писать на форуме. То, что ты пишешь, остаётся твоим, но, отправляя это, ты даёшь нам разрешение хранить это, показывать другим там, где в этом и состоит смысл функции, и поддерживать это как часть сервиса. Это разрешение бесплатное, всемирное и действует, пока содержимое находится в сервисе.

Не отправляй ничего, что:

незаконно или поощряет что-то незаконное
содержит ненависть, преследование, угрозы или направлено против кого-то за то, кто он есть
носит сексуальный характер или иным образом явно не подходит для игры, среди игроков которой есть тринадцатилетние
принадлежит кому-то другому, если у тебя нет права это публиковать
является чьими-то личными данными, в том числе твоими собственными, которые ты не хотел бы делать публичными
является спамом, рекламой или ссылкой, размещённой ради привлечения трафика куда-то

Имена автоматически фильтруются перед принятием, но ни один фильтр не ловит всё. Мы можем переименовать игрока или питомца либо удалить сообщение без предупреждения, если это нарушает правила выше. Мы делаем это не больше, чем необходимо.

Всё, что ты публикуешь на форуме, является публичным. Это может прочитать кто угодно, и поисковые системы могут это проиндексировать.

7. Как ты можешь пользоваться сервисом

Играй в игру так, как она задумана. В частности, не делай следующего:

не используй читы, ботов, макросы, изменённые клиенты или что-либо, что играет за тебя
не используй ошибку ради выгоды. Если найдёшь её, сообщи нам на support@smoogies.com. Нам гораздо приятнее услышать о ней, чем найти её в твоём инвентаре
не мешай работе сервиса, его серверов или API, в том числе не собирай данные автоматически, не заваливай запросами и не пытайся получить данные, которые тебе не принадлежат
не пытайся выполнять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения, кроме случаев, когда закон прямо это разрешает несмотря на настоящее положение
не продавай, не обменивай и не рекламируй учётные записи, питомцев, предметы или SmoogieDollars за реальные деньги или что-либо иное, имеющее ценность в реальном мире, нигде, в том числе вне игры
не выдавай себя за нас, за другого игрока или за сотрудника нашей поддержки

Мы можем удалить предметы или SmoogieDollars, полученные через ошибку, эксплойт, нашу оплошность или отменённый платёж, и можем сделать это без компенсации.

8. Питомцы, предметы и SmoogieDollars: что у тебя есть на самом деле

Это тот раздел, который застаёт людей врасплох в любой онлайн-игре, поэтому он написан простым языком.

SmoogieDollars, питомцы, предметы, одежда, твой дом, твой сад и твой прогресс не являются собственностью и не принадлежат тебе. У тебя есть ограниченная, личная, непередаваемая и отзывная лицензия на их использование внутри Smoogies, пока мы поддерживаем Smoogies и твоя учётная запись в порядке.

Отсюда следует, что:

Они не имеют ценности в реальном мире. SmoogieDollars не являются деньгами, платёжным инструментом, электронными деньгами, вкладом или балансом хранимой стоимости. Их нельзя обналичить, обменять на деньги или передать другому человеку либо на другую учётную запись.
Их нельзя унаследовать, уступить или продать, и любая такая попытка ничтожна.
Они существуют только внутри сервиса. Если твоя учётная запись прекращается или прекращается сервис, они прекращаются вместе с ним.

Мы можем менять игру. Мы можем добавлять, убирать, перебалансировать, менять цены или выводить из игры питомцев, виды, предметы, функции, задания и цены, а также менять, сколько SmoogieDollars зарабатывается и что на них можно купить. Игру, которую нельзя сбалансировать, нельзя ни сохранить честной, ни сохранить живой. Такие изменения не дают тебе права на возврат средств или компенсацию, в том числе когда что-то купленное или заработанное тобой дешевеет, становится реже, легче достаётся или убирается из игры.

Мы не делаем этого небрежно. Наше опубликованное обязательство состоит в том, что игрок, который никогда не платит ни копейки, всегда должен иметь возможность кормить питомца, проходить задания и продвигаться, и мы относимся к этому как к правилу, а не как к намерению.

9. Покупки

9.1 Что продаётся

Продаются SmoogieDollars в небольшом числе наборов с ясными ценами. Нет ни лутбоксов, ни случайных платных яиц, ни чего-либо ещё с сюрпризом внутри. Ни одна покупка никогда не требуется, чтобы продолжать играть. Каждый SmoogieDollar, который можно купить, можно также заработать игрой.

9.2 У кого ты покупаешь

Это зависит от того, где ты играешь, и определяет, кто обрабатывает твой платёж и твой возврат.

В приложении Smoogies покупки проходят через Google Play или Apple App Store, тем способом оплаты, который привязан там к твоей учётной записи. Этот магазин обрабатывает платёж и в большинстве стран является продавцом по сделке. К платежу применяются его собственные условия и политика конфиденциальности.
В браузере, на app.smoogies.com, ты покупаешь напрямую у Moi!, по адресу и с регистрационными номерами из раздела 1. Сам платёж обрабатывает Mollie B.V., поставщик платёжных услуг, учреждённый в Нидерландах.

В обоих случаях мы никогда не видим данные твоей карты, банка или счёта. До нас доходит запись о том, что набор был куплен, чтобы мы могли его зачислить.

9.3 Цена и налог

Цена, которую ты видишь до подтверждения, — это цена, которую ты платишь, включая НДС или местный налог с продаж там, где он применяется. Мы не добавляем налог в конце.

В приложении магазин устанавливает цену в твоей валюте и корректирует её по странам и время от времени; конвертация валюты и любые сборы твоего банка — это дело между тобой и ними. В браузере цены указаны в евро.

9.4 Доставка и твоё право на отказ

SmoogieDollars зачисляются на твою учётную запись сразу, как только платёж подтверждён.

Если ты потребитель в ЕС, у тебя обычно есть 14 дней на отказ от дистанционной покупки. Поскольку это цифровой контент, поставляемый сразу, от этого права можно отказаться, и что произойдёт, зависит от того, где ты покупал:

В приложении: магазин просит тебя подтвердить в момент покупки, что поставка начинается немедленно и что ты тем самым отказываешься от права на отказ. Как только ты подтвердил и монеты зачислены, это право утрачено.
В браузере: мы не просим тебя от него отказываться, поэтому ты его сохраняешь. В течение 14 дней после покупки напиши на support@smoogies.com, и мы вернём те SmoogieDollars из этой покупки, которые ты ещё не потратил. По уже потраченным монетам отказ невозможен, потому что купленный на них контент был поставлен.

9.5 Возвраты средств

Куда обращаться, зависит от того, кто принял платёж.

Покупки в приложении: магазин обрабатывает возвраты по своей политике, и туда следует обращаться в первую очередь. Мы не можем отменить списание, которого никогда не получали. Там, где мы можем помочь, мы поможем: напиши на support@smoogies.com, и мы поддержим разумный запрос к магазину настолько, насколько это в наших силах.
Покупки в браузере: напиши на support@smoogies.com. Ими занимаемся мы сами.

Помимо твоих законных прав и помимо 14-дневного права из раздела 9.4, мы не возвращаем средства за:

SmoogieDollars, которые ты уже потратил, или предметы, которые тебе больше не нужны
изменение баланса, цен, содержимого или функций игры
учётную запись, которую ты удалил, или которую мы закрыли из-за нарушения этих условий
прогресс, предметы или SmoogieDollars, утраченные из-за того, что устройство было потеряно, очищено или заменено, пока ты играл без учётной записи
закрытие сервиса (см. раздел 10)

Если покупку на твоём устройстве совершил кто-то другой, например ребёнок, обратись в магазин: и у Google, и у Apple есть для этого процедура, и обе предлагают родительский контроль и пароли на покупки, которые не дадут этому повториться. Если покупка была сделана в браузере, напиши нам. В любом случае сообщи нам, и мы поможем, чем сможем.

Ничто в этом разделе не ограничивает права, которые есть у тебя как у потребителя по императивным нормам права страны, в которой ты живёшь. Там, где что-то здесь противоречит этим правам, приоритет имеют эти права.

9.6 Возвраты, чарджбэки и баланс ниже нуля

Когда покупка возвращается или списывается обратно, мы забираем SmoogieDollars, кто бы ни осуществил возврат.

Если ты их уже потратил, забирать нечего, и твой баланс уходит ниже нуля. Это сделано намеренно, а не по ошибке: иначе трата монет заранее делала бы возврат бесплатным. Отрицательный баланс не является долгом перед нами, и мы никогда не попросим у тебя денег. Ты просто отыгрываешь его обратно до нуля и можешь тем временем продолжать играть. Ты также можешь погасить его, купив снова.

Если платёж отменён при обстоятельствах, выглядящих как мошенничество, мы можем также приостановить учётную запись до выяснения.

10. Доступность, изменения и день, когда Smoogies закроется

10.1 Доступность

Сервис предоставляется как есть и по мере доступности. Мы много работаем, чтобы он был в строю, но не обещаем, что он будет непрерывным или безошибочным. Ему нужно обслуживание, он время от времени будет ломаться, а некоторым его частям нужно интернет-соединение для синхронизации, хотя игра построена так, чтобы в неё можно было играть и без него.

Мы делаем резервные копии серверов и бережём твоё сохранение, но ни одна резервная копия не идеальна, и мы не можем гарантировать, что сохранённые данные никогда не будут потеряны. Данные на твоём собственном устройстве — забота этого устройства.

10.2 Мы можем менять или убирать функции

Мы можем изменить, приостановить или убрать любую часть сервиса. Там, где изменение значительное и мы можем его предвидеть, мы скажем об этом заранее.

10.3 Если Smoogies закроется

Smoogies — живой онлайн-сервис, и однажды он остановится. Это может произойти потому, что поддерживать его станет невыгодно, или по любой другой причине. Лучше, чтобы ты знал сейчас, что это значит, чем узнал тогда.

Что мы обещаем, если закроем сервис:

Мы предупредим не менее чем за 30 дней, на сайте и в игре, везде, где это в нашей власти.
Мы прекратим продажу SmoogieDollars в день объявления, чтобы никто не покупал набор в закрывающемся сервисе.
Мы сделаем в этот период всё разумно возможное, чтобы ты успел воспользоваться тем, что у тебя есть, или потратить это.

Что произойдёт в день закрытия:

Учётные записи, сохранения, питомцы, предметы, дома, сады, прогресс и любые непотраченные SmoogieDollars перестанут существовать и не смогут быть восстановлены впоследствии.
Возврата средств и компенсации не будет ни за непотраченные SmoogieDollars, ни за купленные SmoogieDollars, ни за предметы, ни за питомцев, ни за время, которое ты провёл в игре.

Это прямое следствие раздела 8. Ты покупал использование функции работающего сервиса, а не баланс, который мы для тебя держим, и приведённый выше срок уведомления — это то, что делает такое положение честным, а не ловушкой. Твои законные потребительские права не затрагиваются, и если императивные нормы по месту твоего жительства требуют в твоём случае иного, применяются они.

11. Приостановка или закрытие учётной записи

Мы можем приостановить или закрыть учётную запись, удалить содержимое или отозвать доступ, когда у нас есть разумные основания полагать, что эти условия нарушены, что в сервисе мошенничают или на него нападают, что платёж мошеннический, или что этого требует закон.

Там, где это разумно, мы скажем почему и дадим возможность исправить, и сохраним соразмерность реакции произошедшему. Закрытие за нарушение не даёт тебе права на возврат средств за что-либо купленное или заработанное.

Ты можешь закрыть свою учётную запись в любой момент, как описано в разделе 5.

12. Питомцы со старого сайта Smoogies

Если ты играл в Smoogies раньше, ты, возможно, сможешь перенести одного питомца со старой учётной записи в новую игру. Это любезность, предлагаемая на ограниченный срок, и у неё есть пределы, которые стоит назвать: один питомец на человека, запрос зависит от того, существует ли ещё старая запись, а старые записи уничтожаются автоматически через 12 месяцев после импорта. Перенесённый питомец приходит со своей первоначальной датой рождения и в остальном является обычным питомцем в новой игре, подчиняющимся этим условиям, как и любой другой.

Что мы храним со старого сайта и как долго, изложено в политике конфиденциальности.

13. Наша интеллектуальная собственность

Smoogies, название и логотип Smoogies, виды и их названия, графика, модели, музыка, звук, тексты, карты и программное обеспечение принадлежат Moi! или лицензированы нам и защищены авторским правом и другими правами. Эти условия дают тебе разрешение использовать их для того, чтобы играть в игру, и не более того.

Ты можешь делать скриншоты, записывать или транслировать свою игру и делиться этим, в том числе на канале, который приносит тебе деньги. Чего делать нельзя — продавать наши ресурсы, выдавать нашу работу за свою, использовать название или логотип Smoogies так, чтобы это намекало на нашу поддержку, или строить продукт из нашего материала.

14. Магазины приложений

Когда ты устанавливаешь приложение Smoogies из Google Play или Apple App Store, к загрузке и к любой совершённой через него покупке применяются собственные условия этого магазина.

Отдельно об Apple App Store: настоящее соглашение заключено только между тобой и Moi!, а не с Apple. Apple не отвечает за приложение или его содержимое. Apple не обязана предоставлять для него обслуживание или поддержку, и запросы в поддержку следует направлять нам на support@smoogies.com. Apple не отвечает за рассмотрение каких-либо твоих претензий к приложению, включая ответственность за продукт, претензии о несоответствии законным требованиям или претензии на основании законодательства о защите прав потребителей либо о конфиденциальности. Если третье лицо утверждает, что приложение нарушает его интеллектуальную собственность, Apple не отвечает за расследование или урегулирование. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-выгодоприобретателями по этим условиям и могут требовать их соблюдения от тебя.

15. Сторонние сервисы и ссылки

Сервис опирается на поставщиков, таких как наш хостинг, магазины приложений и платёжные системы внутри них, наш платёжный провайдер Mollie, а сайт может ссылаться на места, которыми мы не управляем. Мы не отвечаем за сторонние сервисы или сайты, и при их использовании применяются их собственные условия и политики конфиденциальности.

16. Наша ответственность

Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью, за мошенничество или за что-либо ещё, что не может быть исключено или ограничено по нидерландскому праву. Если ты потребитель, ничто здесь не лишает тебя прав, которые даёт императивное потребительское право.

С учётом этого:

Мы не отвечаем за косвенные или сопутствующие убытки, за упущенную выгоду или за утраченную возможность.
Мы не отвечаем за утраченный прогресс, утраченных питомцев, утраченные предметы или утраченные SmoogieDollars, по какой бы причине это ни произошло, кроме случаев, когда виноваты мы, а закон не позволяет нам это исключить.
Мы не отвечаем за перебои, простои или что-либо вызванное твоим устройством, твоим соединением или третьим лицом.
Там, где мы несём ответственность, наша совокупная ответственность перед тобой по всем требованиям за любой 12-месячный период ограничена большей из величин: суммой, которую ты заплатил нам за Smoogies за этот период напрямую или через магазин приложений, либо 50 евро.

Smoogies — это развлечение. Пожалуйста, не полагайся на него ни в чём по-настоящему важном.

17. Форс-мажор

Мы не отвечаем за непредоставление сервиса, если это вызвано чем-то вне нашего разумного контроля, включая сбои сети или хостинга, отключения электричества, атаки на нашу инфраструктуру, изменения законодательства или прекращение сервиса, от которого мы зависим.

18. Жалобы и споры

Если что-то пошло не так, сначала напиши на support@smoogies.com. Мы читаем всё, что приходит на этот адрес, и стремимся ответить в течение 14 дней. Большинство вопросов решается там, и мы предпочитаем решать их там.

Если мы не сможем урегулировать вопрос вместе и ты потребитель в ЕС, ты также можешь воспользоваться платформой Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Применимое право и подсудность

Настоящие условия регулируются правом Нидерландов.

Споры могут быть переданы в компетентный суд в Нидерландах. Если ты потребитель, живущий в другой стране ЕС, за тобой сохраняется защита императивных норм права твоей страны, и ты также можешь обратиться в тамошние суды.

20. Остальное

Если какая-либо часть этих условий окажется неисполнимой, остальное сохраняет силу, а неисполнимая часть заменяется положением, которое действительно и максимально близко к задуманному.
Если мы не потребовали исполнения чего-либо сразу, мы не отказались от права потребовать этого позже.
Настоящие условия вместе с политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между тобой и нами относительно сервиса.
Ты не можешь передать свои права по этим условиям кому-либо другому. Мы можем передать свои, если Smoogies будет передан другому оператору, и если это произойдёт, мы сообщим тебе заранее, а твоя учётная запись и эти условия сохранятся.
Настоящие условия публикуются на английском языке. Там, где мы публикуем перевод и эти две версии расходятся, применяется английская версия.

21. Контакты

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Нидерланды
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69

Последнее обновление: 2026-09-24