条款与条件

开始玩之前请先读一读这些条款。它们是你和我们之间的约定，其中第 8 条尤其说明了一件要紧的事：SmoogieDollars 以及游戏里的其他一切，都是使用一项仍在运行的服务的许可，而不是归你所有的财产，并且总有一天 Smoogies 会停止运行。

1. 我们是谁

Smoogies 由 Moi! 运营（下称“Smoogies”“我们”）。

• 法律主体：Moi!
• 注册地址：Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, 荷兰
• 联系邮箱：support@smoogies.com
• 联系电话：+31 592 479 386
• 商会注册号（KvK）：69401349
• 增值税识别号（btw-id）：NL002127232B69

2. 这些条款适用于什么

这些条款适用于：

• www.smoogies.com 上的 Smoogies 网站，包括论坛和百科
• Smoogies 游戏，无论你是在 app.smoogies.com 的浏览器里玩，还是通过 Smoogies 应用玩
• 你的 Smoogies 账号、你的存档，以及你在游戏中进行的每一次购买

下文我们把这些统称为“本服务”。

我们的隐私政策说明了我们如何处理你的个人数据，它是这些条款的一部分。

3. 接受这些条款

创建账号、进行游戏或在论坛发帖，即表示你接受这些条款。如果你不接受，请不要使用本服务。

我们可能会修改这些条款，例如在新增功能时、法律变动时，或者这里的某处被发现表述不清时。我们会发布新版本，并标注新的“最后更新”日期。如果改动重大，尤其涉及购买，我们会在生效前通过游戏内或电子邮件告知你。如果你此后继续使用本服务，即表示接受新版本。如果不愿意，你可以停止使用并关闭账号。

4. 谁可以玩

使用本服务须年满 13 周岁。

如果你未满 18 周岁，只有在父母或监护人许可下才能使用本服务；如果未满 16 周岁，创建账号前必须先获得该许可。如果你是父母或监护人而你的孩子在使用 Smoogies，你要对这种使用负责，包括在你的设备上完成的任何购买。

你必须依照所在国家的法律有能力订立具有约束力的协议。如果我们有充分理由相信某个账号属于未达年龄下限的人，我们可以关闭该账号。

5. 你的账号

你可以以访客身份游玩，完全不需要账号。账号存在的意义，是让你的 Smoogie 在设备丢失、更换或被清空后仍能保留下来。它的用途就是这个，游戏里没有任何内容是必须有账号才能接触的。

• 一个账号供 一个人 使用。不要分享、不要出售、不要出租、不要转赠，也不要购买别人的账号。
• 密码请自己保管。只要有人登录在你的账号上，账号上发生的事都由你负责。
• 请提供真实的电子邮箱。这是我们就账号事宜联系你的方式，无法验证的账号我们也无法协助找回。
• 如果你认为有其他人进入了你的账号，请发信到 support@smoogies.com 告诉我们。

你随时可以在游戏内删除账号。删除后会发生什么，写在我们的隐私政策里，这一点很重要：能够识别你身份的信息会立刻消失，而存档会在与任何人都不相关联的状态下保留 12 个月，好让误删还有机会撤回。

删除账号时你的 SmoogieDollars 会怎样。删除移走的是你，而不是你的存档。我们会销毁所持有的关于你的每一项标识信息，并把存档本身保留 12 个月，其间不与任何人绑定。你的 SmoogieDollars 会随那份存档保留，包括你购买的部分。玩家代码是唯一的回头路：确认删除之前，游戏会把这个代码显示给你；如果你在这 12 个月内把它告诉我们，我们会把存档关联到新的登录。12 个月之后，存档将被删除，其中的一切也随之消失，无论是买来的还是玩来的。删除账号不是退款，也不产生退款的权利。你所支付款项的记录，我们会在断开与账号关联后另行保存，因为荷兰法律要求我们保留账簿。

请留意退出面板上的删除登录信息选项。它不是退出登录。它会永久销毁该设备上游戏背后的账号，此后这份游戏在任何地方都无法再找回。普通的退出登录只会结束该设备上的会话。

6. 名称、帖子，以及你写下的一切

玩家名和宠物名由你自己取，你也可以在论坛发帖。你写的内容仍归你所有，但提交即表示你许可我们存储它、在功能本意如此的地方向他人展示它，并将其作为本服务的一部分持续运行。该许可是免费的、全球范围的，并在内容留存于本服务期间持续有效。

请不要提交以下内容：

• 违法的，或鼓励违法行为的
• 仇恨、骚扰、威胁性的，或因某人的身份而针对他的
• 色情的，或在一款玩家中包含 13 岁少年的游戏里明显不合适的
• 属于他人的，除非你有权发布
• 某人的个人信息，包括你自己不愿公开的信息
• 垃圾信息、广告，或为把流量引向别处而放置的链接

名称在通过之前会自动过滤，但没有哪种过滤能拦下所有情况。如果违反上述规则，我们可能不经通知即更改玩家或宠物的名称，或删除帖子。我们不会做得超过必要的限度。

你在论坛发布的一切都是公开的。任何人都能阅读，搜索引擎也可能收录。

7. 你可以如何使用本服务

请按照游戏本来的玩法来玩。具体而言，请不要：

• 使用作弊程序、机器人、宏、修改过的客户端，或任何替你进行游戏的东西
• 利用漏洞牟利。如果你发现了，请发信到 support@smoogies.com 告诉我们。比起在你的背包里发现它，我们更愿意听你说
• 干扰本服务、其服务器或其 API，包括抓取数据、以大量请求进行冲击，或试图获取不属于你的数据
• 尝试对软件进行逆向工程、反编译或反汇编，但法律不顾本条款而明确允许的范围除外
• 在任何地方，包括游戏之外，以真实货币或任何具有现实价值的东西出售、交换或兜售账号、宠物、物品或 SmoogieDollars
• 冒充我们、冒充其他玩家，或冒充我们支持团队的成员

通过漏洞、利用手段、我方失误或已撤销的付款所获得的物品或 SmoogieDollars，我们可以收回，并且可以在不作补偿的情况下收回。

8. 宠物、物品与 SmoogieDollars：你实际拥有什么

这一条在任何网络游戏里都最容易让人措手不及，所以写得直白些。

SmoogieDollars、宠物、物品、衣着、你的家、你的花园和你的进度都不是财产，也不归你所有。你拥有的是一项有限的、个人的、不可转让且可撤销的许可，在我们运营 Smoogies 且你的账号状态正常期间，允许你在 Smoogies 内使用它们。

由此可知：

• 它们不具有现实世界的价值。SmoogieDollars 不是货币，不是支付工具，不是电子货币，不是存款，也不是储值余额。它们不能兑现、不能换成钱，也不能转让给他人或其他账号。
• 它们不能继承、不能让与、不能出售，任何此类尝试均属无效。
• 它们只存在于本服务之内。你的账号终止，或本服务终止，它们也随之终止。

我们可以改动游戏。我们可以增加、移除、重新平衡、重新定价或下架宠物、物种、物品、功能、任务和价格，也可以调整 SmoogieDollars 的获取量以及它们能买到什么。无法平衡的游戏，既谈不上公平，也活不下去。此类改动不会让你获得退款或补偿的权利，即便你买来或赚来的东西变得更便宜、更稀有、更容易获得，或被移出游戏，也是如此。

我们不会草率行事。我们公开的承诺是：一个从不花一分钱的玩家，始终应当能够喂养宠物、完成任务并向前推进。我们把它当作规则，而不是愿望。

9. 购买

9.1 出售的是什么

出售的是 SmoogieDollars，只有少数几种标价清楚的礼包。没有战利品箱，没有付费随机蛋，也没有任何内含未知惊喜的东西。继续游玩从来不需要购买任何东西。凡是可以买到的 SmoogieDollar，也都可以靠玩获得。

9.2 你在向谁购买

这取决于你在哪里玩，并决定由谁处理你的付款和退款。

• 在 Smoogies 应用中，购买通过 Google Play 或 Apple App Store 完成，使用你在那里账号上的付款方式。该商店处理付款，并且在多数国家是该笔交易的卖方。付款适用该商店自身的条款和隐私政策。
• 在浏览器中，在 app.smoogies.com，你直接向 Moi! 购买，地址与注册号见第 1 条。付款本身由设立于荷兰的支付服务商 Mollie B.V. 处理。

两种情形下，我们都不会看到你的银行卡、银行或账单信息。到达我们这里的，只是一条“某个礼包已被购买”的记录，我们据此为你入账。

9.3 价格与税费

你在确认之前看到的价格，就是你实际支付的价格，在适用的地方已含增值税或当地销售税。我们不会在最后再加税。

在应用中，价格由商店以你的货币设定，并按国家和时间不时调整；货币换算以及你自己银行的任何费用，是你与他们之间的事。在浏览器中，价格以欧元计。

9.4 交付与你的撤回权

付款一经确认，SmoogieDollars 会立即记入你的账号。

如果你是欧盟的消费者，通常你有 14 天 撤回远程购买的权利。由于这是即时交付的数字内容，该权利可以放弃，具体如何取决于你在哪里购买：

• 在应用中：商店会在购买时要求你确认交付立即开始，因而你放弃撤回权。一旦你确认且代币入账，该权利即告消失。
• 在浏览器中：我们不要求你放弃，因此该权利仍然保留。购买后 14 天内写信到 support@smoogies.com，我们会为该笔购买中你尚未花掉的 SmoogieDollars 办理退款。已经花掉的代币不适用撤回，因为它们所购买的内容已经交付。

9.5 退款

该找谁，取决于谁收了这笔钱。

• 应用内购买：退款由商店依其自身政策处理，那里是第一个该去问的地方。我们无法撤销一笔我们从未收到的扣款。在我们能帮上忙的地方我们会帮：写信到 support@smoogies.com，我们会尽己所能支持你向商店提出的合理请求。
• 浏览器内购买：写信到 support@smoogies.com。这类情况由我们自己处理。

除你的法定权利，以及第 9.4 条的 14 天权利之外，以下情形我们不予退款：

• 你已经花掉的 SmoogieDollars，或你不再想要的物品
• 游戏平衡、价格、内容或功能的改动
• 你自己删除的账号，或因违反这些条款而被我们关闭的账号
• 在没有账号的情况下游玩时，因设备丢失、被清空或被更换而失去的进度、物品或 SmoogieDollars
• 本服务关停（见第 10 条）

如果是别人，比如孩子，在你的设备上完成了购买，请联系商店：Google 和 Apple 都有相应流程，而且都提供家长控制和购买密码，可以防止再次发生。如果购买是在浏览器中完成的，请写信给我们。无论哪种情况都请告诉我们，我们会在力所能及处提供帮助。

本条中的任何内容，都不限制你依所在国强制性法律作为消费者所享有的权利。此处内容若与这些权利相抵触，以这些权利为准。

9.6 退款、拒付与低于零的余额

当一笔购买被退款或被拒付时，无论由谁执行退款，我们都会收回相应的 SmoogieDollars。

如果你已经花掉了，就没有可收回的了，你的余额会变成低于零。这是刻意为之，而非缺陷：否则先把代币花掉就等于让退款变成白拿。负余额不是你欠我们的债，我们也绝不会向你索要金钱。你只要继续玩，就会回到零，其间照样可以游玩。你也可以再次购买来抵平。

如果付款是在看起来有欺诈嫌疑的情形下被撤销的，我们还可能在事情查清前暂停该账号。

10. 可用性、变更，以及 Smoogies 关停的那一天

10.1 可用性

本服务按现状并在可用范围内提供。我们努力让它保持运行，但不承诺它不中断或没有错误。它需要维护，偶尔会出故障，并且尽管游戏被设计成断网也能继续玩，仍有部分内容需要联网同步。

我们会备份服务器，也会照看你的存档，但没有哪种备份是完美的，我们无法保证已保存的数据永远不会丢失。存放在你自己设备上的数据，由该设备负责。

10.2 我们可能更改或撤下功能

我们可以更改、暂停或撤下本服务的任何部分。若某项变更影响较大且我们能够预见，我们会提前说明。

10.3 如果 Smoogies 关停

Smoogies 是一项仍在运行的在线服务，总有一天它会停下。也许是因为继续运营不再可持续，也许是别的原因。与其到那时才知道，不如现在就让你明白这意味着什么。

如果我们关停本服务，我们承诺：

• 在我们力所能及的每一处，在网站上和游戏内至少提前 30 天告知。
• 在宣布的当天停止销售 SmoogieDollars，以免有人向一个即将关停的服务买入礼包。
• 在那段时间里，尽合理所能让你把手上的东西享受掉或花掉。

关停当日会发生什么：

• 账号、存档、宠物、物品、家园、花园、进度以及任何未花掉的 SmoogieDollars 都将不复存在，此后无法恢复。
• 对于未花掉的 SmoogieDollars、已购买的 SmoogieDollars、物品、宠物，或你投入的游戏时间，都没有退款、也没有补偿。

这是第 8 条的直接结果。你买到的是使用一项运行中服务的某个功能，而不是我们为你保管的余额；上面的预告期正是让这件事显得公平而非陷阱的原因。你作为消费者的法定权利不受影响，若你所在地的强制性法律在你的情形下另有要求，则以该法律为准。

11. 暂停或关闭账号

当我们合理地认为这些条款已被违反、本服务正被作弊或攻击、某笔付款属于欺诈，或法律要求我们这样做时，我们可以暂停或关闭账号、删除内容或撤销访问权限。

在合理的情况下，我们会告诉你原因并给你改正的机会，并把处理力度控制在与所发生之事相称的范围内。因违规而关闭账号，不会让你获得任何已购买或已获得之物的退款权利。

你可以随时关闭自己的账号，方式见第 5 条。

12. 旧 Smoogies 网站上的宠物

如果你以前玩过 Smoogies，也许可以把旧账号里的一只宠物领取到新游戏中。这是一项在限定期间内提供的便利，其中有几点限制值得说明：每人一只；能否领取取决于旧记录是否仍然存在；旧记录在导入 12 个月后会被自动销毁。领取到的宠物会带着它原本的出生日期而来，除此之外就是新游戏里一只普通的宠物，和其他宠物一样受这些条款约束。

我们从旧站保留了什么、保留多久，写在隐私政策里。

13. 我们的知识产权

Smoogies、Smoogies 的名称与标志、各个物种及其名称、美术作品、模型、音乐、音效、文本、地图与软件，归 Moi! 所有或已授权给我们，并受著作权及其他权利保护。这些条款仅授予你为进行游戏而使用它们的许可，不包括其他。

欢迎你截图、录制或直播自己的游戏过程，并分享出去，包括在能为你带来收入的频道上。你不能做的是：出售我们的素材、把我们的作品说成是你的、以暗示我们为你背书的方式使用 Smoogies 的名称或标志，或用我们的素材做出一件产品。

14. 应用商店

当你从 Google Play 或 Apple App Store 安装 Smoogies 应用时，下载以及通过该商店进行的每一次购买，都适用该商店自身的条款。

关于 Apple App Store，特别说明：本协议仅存在于你与 Moi! 之间，而不涉及 Apple。Apple 对本应用及其内容不负责任。Apple 没有义务为本应用提供任何维护或支持，支持请求应发送给我们，地址为 support@smoogies.com。对于你就本应用提出的任何主张，包括产品责任、主张其不符合法律要求，或依据消费者保护法或隐私法提出的主张，Apple 均不负责处理。若第三方主张本应用侵犯其知识产权，Apple 也不负责调查或解决。Apple 及其子公司是这些条款的第三方受益人，并可对你主张这些条款。

15. 第三方服务与链接

本服务依赖若干提供方，例如我们的主机商、各应用商店及其中的支付系统、我们的支付服务商 Mollie；网站也可能链接到并非由我们运营的地方。我们对第三方服务或网站不负责任，你使用它们时适用它们各自的条款与隐私政策。

16. 我们的责任

这些条款中的任何内容，都不排除或限制我们因自身过失造成死亡或人身伤害、因欺诈，或因依荷兰法律不得排除或限制的其他事项所应承担的责任。如果你是消费者，此处的任何内容都不会剥夺强制性消费者法律赋予你的权利。

在此前提下：

• 我们不对间接损失或后果性损失、利润损失或机会损失负责。
• 我们不对丢失的进度、宠物、物品或 SmoogieDollars 负责，无论原因为何，除非过错在我们且法律不允许我们免除。
• 我们不对中断、停机，或由你的设备、你的网络连接或第三方所引起的任何情况负责。
• 在我们应承担责任的情形下，我们在任何 12 个月期间内就全部主张对你承担的责任总额，以你在该期间直接或通过应用商店为 Smoogies 支付的金额与 50 欧元两者中的较高者为限。

Smoogies 是娱乐。请不要在任何真正要紧的事情上依赖它。

17. 不可抗力

若因我们合理控制之外的原因而无法提供本服务，我们不承担责任，这些原因包括网络或主机故障、停电、针对我们基础设施的攻击、法律变动，或我们所依赖的某项服务被撤销。

18. 投诉与争议

如果出了什么问题，请先写信到 support@smoogies.com。发到那个地址的每一封我们都会读，并力求在 14 天内回复。多数事情都能在那里解决，我们也更愿意在那里解决。

如果我们无法一起解决，而你是欧盟的消费者，你还可以使用欧盟委员会的在线争议解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。

19. 适用法律与管辖

这些条款适用荷兰法律。

争议可以提交荷兰有管辖权的法院。如果你是居住在其他欧盟国家的消费者，你仍然享有本国法律强制性规则的保护，也可以在当地法院提起诉讼。

20. 其余事项

• 如果这些条款中的某一部分被认定为不可执行，其余部分仍然有效，该不可执行的部分将由一项有效且尽可能贴近原意的条款取代。
• 如果我们没有立即主张某项权利，并不意味着我们放弃了日后主张的权利。
• 这些条款连同隐私政策，构成你与我们之间关于本服务的完整协议。
• 你不得将这些条款下的权利转让给他人。如果 Smoogies 转由其他运营方承接，我们可以转让我们的权利；若发生此种情形，我们会事先告知你，你的账号与这些条款将一并延续。
• 这些条款以英文发布。若我们发布译本而两者存在出入，以英文版为准。

21. 联系方式

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, 荷兰
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69