利用規約

遊ぶ前に、この規約を読んでください。これはあなたと私たちのあいだの取り決めであり、とくに第8条は大事なことを説明しています。SmoogieDollarsもゲーム内のそのほかすべても、生きているサービスの一部を使うためのライセンスであって、あなたが所有する財産ではありません。そしていつの日か、Smoogiesは動きを止めます。

1. 私たちについて

SmoogiesはMoi!が運営しています（「Smoogies」「私たち」「当社」）。

• 法人: Moi!
• 登録住所: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, オランダ
• 連絡先メール: support@smoogies.com
• 連絡先電話: +31 592 479 386
• 商業会議所番号（KvK）: 69401349
• 付加価値税登録番号（btw-id）: NL002127232B69

2. この規約が対象とするもの

この規約は次のものに適用されます。

• www.smoogies.com のSmoogiesウェブサイト（フォーラムと百科事典を含みます）
• Smoogiesのゲーム（app.smoogies.com のブラウザで遊ぶ場合も、Smoogiesアプリで遊ぶ場合も）
• あなたのSmoogiesアカウント、セーブデータ、およびゲーム内で行うすべての購入

以下ではこれらをまとめて「本サービス」と呼びます。

私たちのプライバシーポリシーは、あなたの個人データをどう扱うかを説明するもので、この規約の一部です。

3. この規約への同意

アカウントを作成すること、遊ぶこと、フォーラムに投稿することによって、あなたはこの規約に同意したことになります。同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。

私たちはこの規約を変更することがあります。たとえば機能を追加したとき、法律が変わったとき、あるいはここに書かれた何かが分かりにくいと判明したときです。新しい版は新しい「最終更新日」とともに公開します。変更が重要なものであるとき、とくに購入に関わるときは、発効前にゲーム内またはメールでお知らせします。その後も本サービスを使い続ける場合、新しい版に同意したことになります。望まない場合は、利用をやめてアカウントを閉じることができます。

4. 誰が遊べるか

本サービスの利用には 13歳以上 であることが必要です。

18歳未満の場合、本サービスの利用には親または保護者の許可が必要で、16歳未満の場合はアカウント作成前にその許可が必要です。あなたが親または保護者で、お子さんがSmoogiesを使っている場合、その利用については、あなたの端末で行われた購入も含めて、あなたが責任を負います。

あなたは、居住国の法律のもとで拘束力のある取り決めを結べる状態でなければなりません。あるアカウントが年齢制限に満たない人のものだと考える相当の理由がある場合、私たちはそのアカウントを閉じることがあります。

5. あなたのアカウント

アカウントをまったく作らず、ゲストとして遊ぶこともできます。アカウントがあるのは、端末を失くしたり、買い替えたり、消去したりしても、あなたのSmoogieが生き残るようにするためです。それが目的であり、アカウントを持っていることを条件に閉ざされている要素はゲーム内に何もありません。

• アカウントは 1人につき1つ です。共有しない、売らない、貸さない、譲らない、他人のものを買わない。
• パスワードは自分だけのものにしてください。誰かがログインしているあいだ、そのアカウントで起きたことの責任はあなたにあります。
• 本当に使えるメールアドレスを登録してください。アカウントについて連絡するのはその手段であり、本人確認できないアカウントの復旧はお手伝いできません。
• 他人がアカウントに入り込んだと思われる場合は support@smoogies.com までお知らせください。

アカウントはゲーム内からいつでも削除できます。そのとき何が起きるかは私たちのプライバシーポリシーに定めてあり、これは重要です。あなたを特定する情報はただちに消え、セーブデータは誰とも結びつかない状態で12か月保持されるため、誤って削除した場合でもまだ取り消せます。

アカウントを削除したとき、SmoogieDollarsはどうなるか。削除で消えるのはあなたであって、セーブデータではありません。私たちはあなたに関して保持しているすべての識別情報を破棄し、セーブデータそのものは誰とも結びつかない状態で12か月保持します。SmoogieDollarsは、購入したぶんも含めてそのセーブデータとともに残ります。プレイヤーコードが唯一の戻り道です。削除を確定する前にゲームがそのコードを表示するので、その12か月以内にコードを私たちに伝えていただければ、セーブデータを新しいログインに結びつけます。12か月を過ぎるとセーブデータは削除され、購入したものも獲得したものも、その中身はすべて一緒に失われます。アカウントの削除は返金ではなく、返金を受ける権利も生じません。お支払いの記録は、アカウントとのつながりを外したうえで別に保管します。オランダの法律が帳簿の保存を義務づけているためです。

ログアウト画面の ログイン情報を削除 という選択肢には注意してください。これはログアウトではありません。その端末でゲームの背後にあるアカウントを恒久的に破棄するもので、以後そのゲームはどこでも復旧できなくなります。通常の ログアウト は、その端末のセッションを終わらせるだけです。

6. 名前、投稿、そのほかあなたが書くもの

プレイヤー名やペットの名前はあなたが決め、フォーラムに投稿することもできます。あなたが書いたものはあなたのものですが、送信することで、それを保存すること、それが機能の趣旨である場所で他の人に表示すること、本サービスの一部として動かし続けることを私たちに許可することになります。この許可は無償で、世界中を対象とし、その内容が本サービス上にあるあいだ続きます。

次のようなものは投稿しないでください。

• 違法なもの、または違法な行為を助長するもの
• 憎悪、嫌がらせ、脅迫にあたるもの、または誰かをその人の属性ゆえに標的にするもの
• 性的なもの、そのほか13歳のプレイヤーもいるゲームに明らかにふさわしくないもの
• 他人のもの（投稿する権利がある場合を除きます）
• 誰かの個人情報（公開したくないあなた自身の情報も含みます）
• スパム、広告、またはどこかへ誘導するために貼られたリンク

名前は受け付ける前に自動で審査されますが、すべてを捕まえられるフィルターはありません。上記の規則に反する場合、私たちは予告なくプレイヤーやペットの名前を変更したり、投稿を削除したりすることがあります。必要以上には行いません。

フォーラムに投稿したものはすべて公開されます。誰でも読むことができ、検索エンジンに登録される可能性もあります。

7. 本サービスの使い方

ゲームは本来の遊び方で遊んでください。具体的には、次のことはしないでください。

• チート、ボット、マクロ、改造クライアント、その他あなたの代わりにゲームを進めるものを使うこと
• 不具合を利用して利益を得ること。見つけた場合は support@smoogies.com までお知らせください。持ち物の中から見つけるより、教えていただくほうがずっとありがたいです
• 本サービス、そのサーバー、そのAPIを妨害すること。スクレイピング、大量のリクエストの送りつけ、自分のものではないデータへのアクセスの試みを含みます
• ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを試みること。ただし、この条項にかかわらず法律が明示的に認める範囲を除きます
• アカウント、ペット、アイテム、SmoogieDollarsを、現実のお金やその他現実の価値があるものと引き換えに、ゲーム外を含むどこであっても売る、交換する、宣伝すること
• 私たち、他のプレイヤー、またはサポートチームの一員になりすますこと

不具合、悪用、私たちの側の誤り、または取り消された支払いによって得られたアイテムやSmoogieDollarsは、補償なしに回収することがあります。

8. ペット、アイテム、SmoogieDollars: 実際に持っているもの

ここはどのオンラインゲームでも誤解されやすい条項なので、平易に書いてあります。

SmoogieDollars、ペット、アイテム、衣服、あなたの家、庭、進行状況は財産ではなく、あなたの所有物でもありません。あなたが持っているのは、私たちがSmoogiesを運営しており、かつあなたのアカウントが問題のない状態であるあいだ、それらをSmoogies内で使うための、限定的・個人的・譲渡不能で撤回可能なライセンスです。

したがって、次のようになります。

• それらに 現実世界での価値はありません。SmoogieDollarsはお金ではなく、決済手段でも、電子マネーでも、預金でも、前払式の残高でもありません。換金も、お金との交換も、他の人や他のアカウントへの移転もできません。
• 相続、譲渡、売却はできず、そうしようとする行為はすべて無効です。
• それらは本サービスの中にのみ存在します。アカウントが終われば、あるいは本サービスが終われば、それらも一緒に終わります。

私たちはゲームを変更することがあります。ペット、種族、アイテム、機能、クエスト、価格を追加・削除・再調整・値付け変更・提供終了することがあり、SmoogieDollarsの獲得量や買えるものを変えることもあります。バランスを取れないゲームは、公平にも保てず、生かしておくこともできません。この種の変更によって、返金や補償を受ける権利は生じません。あなたが買ったり獲得したりしたものが安くなったり、希少になったり、手に入りやすくなったり、ゲームから取り除かれたりした場合も同じです。

これを軽々しく行うことはしません。一銭も払わないプレイヤーでも、つねにペットに餌をやり、クエストをこなし、前へ進めるようにする。これが私たちの公表した約束であり、努力目標ではなく規則として扱っています。

9. 購入

9.1 何を販売しているか

販売しているのはSmoogieDollarsで、価格を明示した少数のパックだけです。ルートボックスも、有料のランダムな卵も、中身が分からないものは一切ありません。遊び続けるために購入が必要になることは決してありません。購入できるSmoogieDollarsは、すべて遊んで獲得することもできます。

9.2 誰から買うことになるか

これは遊んでいる場所によって決まり、支払いと返金を誰が扱うかを左右します。

• Smoogiesアプリでは、購入は Google Play または Apple App Store を通じ、そこに登録された支払い方法で行われます。そのストアが支払いを処理し、ほとんどの国ではその取引の販売者となります。支払いにはそのストア自身の規約とプライバシーポリシーが適用されます。
• ブラウザでは、app.smoogies.com において、第1条の住所と登録番号を持つ Moi! から直接購入することになります。支払いそのものは、オランダに設立された決済事業者 Mollie B.V. が処理します。

いずれの場合も、私たちがあなたのカード情報、銀行情報、請求先情報を見ることはありません。私たちに届くのは、パックが購入されたという記録だけで、それをもとに残高へ反映します。

9.3 価格と税

確定前に表示される価格が、あなたが支払う価格です。適用される場合は付加価値税または現地の売上税を含みます。最後に税を上乗せすることはありません。

アプリでは、ストアがあなたの通貨で価格を設定し、国ごとに、また随時調整します。通貨の換算やあなたの銀行の手数料は、あなたとその銀行のあいだの問題です。ブラウザでの価格はユーロ建てです。

9.4 提供と撤回権

SmoogieDollarsは、支払いが確認され次第ただちにアカウントへ反映されます。

あなたがEUの消費者である場合、通常は通信販売について 14日間 の撤回権があります。これは即時に提供されるデジタルコンテンツであるため、その権利は放棄することができ、どうなるかは購入した場所によって異なります。

• アプリの場合: ストアは購入時に、提供がただちに始まること、したがって撤回権を放棄することの確認を求めます。確認してコインが反映された時点で、その権利は消滅します。
• ブラウザの場合: 私たちは放棄を求めないので、権利はそのまま残ります。購入から14日以内に support@smoogies.com までご連絡いただければ、その購入分のSmoogieDollarsのうち まだ使っていない ぶんを返金します。すでに使ったコインは撤回の対象になりません。それで買ったコンテンツはすでに提供済みだからです。

9.5 返金

どこに問い合わせるかは、誰が支払いを受け取ったかで決まります。

• アプリでの購入: 返金はストアが自身の方針で扱うため、まずはそちらにお尋ねください。私たちが受け取っていない請求を取り消すことはできません。お手伝いできる範囲では対応します。support@smoogies.com までご連絡いただければ、ストアへの合理的な申し出をできるかぎり後押しします。
• ブラウザでの購入: support@smoogies.com までご連絡ください。こちらは私たち自身で対応します。

法律上の権利、および第9.4条の14日間の権利を除き、次のものについては返金しません。

• すでに使ったSmoogieDollars、または要らなくなったアイテム
• ゲームのバランス、価格、コンテンツ、機能の変更
• あなたが削除したアカウント、またはこの規約に違反したため私たちが閉じたアカウント
• アカウントなしで遊んでいるあいだに端末を失くした、消去した、買い替えたことで失われた進行状況、アイテム、SmoogieDollars
• 本サービスの終了（第10条をご覧ください）

お子さんなど他の人があなたの端末で購入した場合は、ストアにご連絡ください。GoogleもAppleもそのための手続きを備えており、どちらも再発を防ぐペアレンタルコントロールと購入時パスワードを提供しています。ブラウザでの購入であれば私たちにご連絡ください。いずれの場合もお知らせいただければ、できるかぎりお手伝いします。

この条のいかなる定めも、あなたが居住する国の強行法規のもとで消費者として有する権利を制限するものではありません。ここに書かれたことがその権利と衝突する場合は、その権利が優先します。

9.6 返金、チャージバック、マイナス残高

購入が返金されたり、チャージバックされたりした場合、誰が返金したかにかかわらず 私たちはSmoogieDollarsを回収します。

すでに使ってしまっている場合、回収できるものは残っておらず、残高は ゼロを下回ります。これは不具合ではなく意図的なものです。そうでなければ、先にコインを使ってしまえば返金が実質ただになってしまいます。マイナス残高は私たちへの借金ではなく、あなたに金銭を請求することは決してありません。遊んでいればゼロまで戻りますし、そのあいだも遊び続けられます。もう一度購入して解消することもできます。

不正の疑いがある状況で支払いが取り消された場合は、問題が解決するまでアカウントを停止することもあります。

10. 提供状況、変更、そしてSmoogiesが閉じる日

10.1 提供状況

本サービスは現状のまま、提供可能な範囲で提供されます。稼働を保つために力を尽くしていますが、中断がないことや不具合がないことをお約束するものではありません。保守は必要ですし、ときには壊れます。ゲームは接続がなくても遊び続けられるように作ってありますが、一部は同期のためにインターネット接続を必要とします。

私たちはサーバーのバックアップを取り、あなたのセーブデータを大切に扱いますが、完全なバックアップというものはなく、保存データが決して失われないと保証することはできません。あなた自身の端末にあるデータは、その端末の責任範囲です。

10.2 機能の変更や提供終了

本サービスのどの部分も、変更、一時停止、提供終了することがあります。変更が大きく、あらかじめ見通せる場合は、事前にお知らせします。

10.3 Smoogiesが終了する場合

Smoogiesは生きているオンラインサービスであり、いつかは止まります。運営を続けることが立ち行かなくなったためかもしれませんし、ほかの理由かもしれません。そのときになって知るより、いま何を意味するのかを知っておいていただくほうがよいと考えます。

本サービスを終了する場合にお約束すること:

• 私たちの力の及ぶかぎりの場所で、ウェブサイトとゲーム内において 少なくとも30日前に お知らせします。
• 告知した当日にSmoogieDollarsの販売を停止します。終了するサービスに向けて誰かがパックを買ってしまわないようにするためです。
• その期間中、お持ちのものを楽しんだり使い切ったりしていただけるよう、合理的にできることを行います。

終了日に何が起きるか:

• アカウント、セーブデータ、ペット、アイテム、家、庭、進行状況、未使用のSmoogieDollarsは 存在しなくなり、後から復元することはできません。
• 未使用のSmoogieDollars、購入したSmoogieDollars、アイテム、ペット、そして遊んだ時間について、返金も補償もありません。

これは第8条から直接導かれる帰結です。あなたが買ったのは稼働中のサービスの機能を使うことであって、私たちが預かる残高ではありません。そして上記の予告期間こそが、これを罠ではなく公正なものにしています。消費者としての法律上の権利は影響を受けず、あなたの居住地の強行法規があなたの場合に別の扱いを求めるなら、その法が適用されます。

11. アカウントの停止または閉鎖

この規約に違反があった、本サービスが不正利用または攻撃を受けている、支払いが不正である、あるいは法律上そうすることが求められる、と合理的に判断する場合、私たちはアカウントを停止または閉鎖し、コンテンツを削除し、アクセスを取り消すことがあります。

合理的な場合には理由をお伝えし、是正の機会を設けます。また、起きたことに見合った対応にとどめます。違反による閉鎖によって、購入したものや獲得したものの返金を受ける権利は生じません。

ご自身のアカウントは、第5条に記載のとおり、いつでも閉じることができます。

12. 旧Smoogiesウェブサイトのペット

以前にSmoogiesを遊んでいた場合、旧アカウントからペットを1匹、新しいゲームへ引き継げることがあります。これは期間を限って提供する好意であり、記しておくべき制限があります。1人につき1匹、引き継ぎは旧記録が残っていることが前提であり、旧記録は取り込みから12か月後に自動的に破棄されます。引き継いだペットは本来の誕生日を保ったまま到着し、それ以外は新しいゲームの普通のペットとして、ほかと同じくこの規約に従います。

旧サイトから何をどれだけの期間保持するかは、プライバシーポリシーに定めてあります。

13. 私たちの知的財産

Smoogies、Smoogiesの名称とロゴ、種族とその名前、アートワーク、モデル、音楽、音声、文章、マップ、ソフトウェアは、Moi!が所有するか、私たちにライセンスされたものであり、著作権その他の権利で保護されています。この規約は、ゲームを遊ぶためにそれらを使う許可を与えるものであって、それ以上のものではありません。

スクリーンショットを撮ること、プレイを録画・配信すること、それらを共有することは歓迎します。収益の出るチャンネルでもかまいません。してはいけないのは、私たちの素材を販売すること、私たちの制作物を自分のものとして示すこと、私たちが推奨していると受け取られる形でSmoogiesの名称やロゴを使うこと、そして私たちの素材から製品を作ることです。

14. アプリストア

Google PlayまたはApple App StoreからSmoogiesアプリをインストールする場合、ダウンロードおよびそこで行う購入には、そのストア自身の規約が適用されます。

とくにApple App Storeについて。本契約はあなたとMoi!のあいだのみで成立し、Appleとのあいだには成立しません。Appleは本アプリおよびその内容について責任を負いません。Appleは本アプリの保守やサポートを提供する義務を負わず、サポートのご依頼は support@smoogies.com の私たち宛にお願いします。本アプリに関するあなたの請求への対応について、製造物責任、法令上の要件を満たしていないという主張、消費者保護法やプライバシー法に基づく請求を含め、Appleは責任を負いません。第三者が本アプリは自らの知的財産を侵害していると主張した場合も、その調査や解決についてAppleは責任を負いません。Appleおよびその子会社は本規約の第三受益者であり、あなたに対してこれを行使することができます。

15. 第三者のサービスとリンク

本サービスは、ホスティング事業者、アプリストアとその中の決済システム、決済事業者Mollieなどの提供者に支えられており、ウェブサイトは私たちが運営していない場所へリンクすることがあります。第三者のサービスやサイトについて私たちは責任を負わず、それらを利用する際にはそれぞれの規約とプライバシーポリシーが適用されます。

16. 私たちの責任

本規約のいかなる定めも、私たちの過失による死亡もしくは人身傷害、詐欺、その他オランダ法のもとで排除または制限できない事項についての責任を、排除または制限するものではありません。あなたが消費者である場合、強行的な消費者法があなたに与える権利を、ここに書かれたことが奪うことはありません。

これを前提として、

• 私たちは、間接損害または結果的損害、逸失利益、機会の喪失について責任を負いません。
• 私たちは、原因のいかんを問わず、失われた進行状況、ペット、アイテム、SmoogieDollarsについて責任を負いません。ただし私たちに過失があり、かつ法律が免責を認めない場合を除きます。
• 私たちは、中断、停止時間、あるいはあなたの端末、通信環境、第三者に起因する事柄について責任を負いません。
• 私たちが責任を負う場合、12か月間のすべての請求に対する総額は、その期間にあなたが直接またはアプリストアを通じてSmoogiesのために支払った金額と50ユーロのいずれか高いほうを上限とします。

Smoogiesは娯楽です。本当に大切な事柄を、これに頼らないでください。

17. 不可抗力

ネットワークやホスティングの障害、停電、インフラへの攻撃、法改正、依存しているサービスの提供終了など、私たちの合理的な支配の及ばない事由によって本サービスを提供できない場合、私たちは責任を負いません。

18. 苦情と紛争

何かうまくいかないことがあれば、まず support@smoogies.com までご連絡ください。そのアドレスに届いたものはすべて読み、14日以内の返信を目指しています。たいていのことはそこで解決しますし、私たちもそこで解決したいと考えています。

私たちのあいだで解決できず、あなたがEUの消費者である場合は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム ec.europa.eu/consumers/odr を利用することもできます。

19. 準拠法と管轄

本規約はオランダ法に準拠します。

紛争はオランダの管轄裁判所に提起することができます。あなたが他のEU加盟国に居住する消費者である場合、自国法の強行規定による保護は維持され、その国の裁判所に訴えを提起することもできます。

20. その他

• 本規約のいずれかの部分が執行不能と判明した場合でも、残りの部分は効力を保ち、執行不能な部分は、有効でありかつ当初の意図にできるかぎり近い定めに置き換えられます。
• 私たちがただちに権利を行使しなかったとしても、後に行使する権利を放棄したことにはなりません。
• 本規約は、プライバシーポリシーと併せて、本サービスに関するあなたと私たちのあいだの完全な合意です。
• あなたは本規約上の権利を他者に移転することはできません。Smoogiesが他の運営者へ引き継がれる場合、私たちは自らの権利を移転することがあり、その際は事前にお知らせします。あなたのアカウントと本規約はそのまま引き継がれます。
• 本規約は英語で公開されます。翻訳を公開し、両者に相違がある場合は、英語版が適用されます。

21. お問い合わせ

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, オランダ
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69