नियम और शर्तें

खेलने से पहले ये शर्तें पढ़ लें। ये आपके और हमारे बीच का समझौता हैं, और खास तौर पर धारा 8 एक ज़रूरी बात समझाती है: SmoogieDollars और खेल की बाकी हर चीज़ एक चालू सेवा के हिस्से को इस्तेमाल करने का लाइसेंस हैं, आपकी संपत्ति नहीं, और किसी दिन Smoogies चलना बंद हो जाएगा।

1. हम कौन हैं

Smoogies को Moi! चलाता है ("Smoogies", "हम", "हमारा")।

• कानूनी इकाई: Moi!
• पंजीकृत पता: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, नीदरलैंड
• संपर्क ई-मेल: support@smoogies.com
• संपर्क फ़ोन: +31 592 479 386
• वाणिज्य मंडल संख्या (KvK): 69401349
• वैट पहचान संख्या (btw-id): NL002127232B69

2. ये शर्तें किन पर लागू होती हैं

ये शर्तें इन पर लागू होती हैं:

• www.smoogies.com पर मौजूद Smoogies वेबसाइट, जिसमें फ़ोरम और विश्वकोश शामिल हैं
• Smoogies खेल, चाहे आप इसे app.smoogies.com पर ब्राउज़र में खेलें या Smoogies ऐप के ज़रिए
• आपका Smoogies खाता, आपका सहेजा हुआ खेल, और खेल में आपकी हर खरीद

इन सबको हम नीचे "सेवा" कहते हैं।

हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपके निजी डेटा के साथ क्या करते हैं, और वह इन शर्तों का हिस्सा है।

3. इन शर्तों को स्वीकार करना

खाता बनाकर, खेलकर, या फ़ोरम में पोस्ट करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। अगर आप इन्हें स्वीकार नहीं करते, तो कृपया सेवा का इस्तेमाल न करें।

हम इन शर्तों को बदल सकते हैं, मसलन जब हम कोई सुविधा जोड़ते हैं, जब कोई कानून बदलता है, या जब यहाँ कुछ अस्पष्ट निकलता है। हम नया संस्करण नई "अंतिम अद्यतन" तारीख के साथ प्रकाशित करेंगे। अगर बदलाव अहम है, और खास तौर पर अगर वह खरीद को प्रभावित करता है, तो लागू होने से पहले हम खेल में या ई-मेल से सूचित करेंगे। अगर आप उसके बाद भी सेवा इस्तेमाल करते रहते हैं, तो आप नया संस्करण स्वीकार करते हैं। अगर आप नहीं चाहते, तो आप रुक सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं।

4. कौन खेल सकता है

सेवा इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र 13 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए।

अगर आपकी उम्र 18 से कम है, तो आप सेवा सिर्फ़ माता-पिता या अभिभावक की अनुमति से इस्तेमाल कर सकते हैं, और अगर आपकी उम्र 16 से कम है तो खाता बनाने से पहले वह अनुमति ज़रूरी है। अगर आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपका बच्चा Smoogies इस्तेमाल करता है, तो उस इस्तेमाल के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें आपके उपकरण पर की गई हर खरीद शामिल है।

जिस देश में आप रहते हैं वहाँ के कानून के तहत आप बाध्यकारी समझौता करने में सक्षम होने चाहिए। अगर हमें ठोस वजह लगे कि कोई खाता उम्र सीमा से कम उम्र के व्यक्ति का है, तो हम उसे बंद कर सकते हैं।

5. आपका खाता

आप बिना किसी खाते के, मेहमान के तौर पर खेल सकते हैं। खाता इसलिए होता है ताकि आपका उपकरण खो जाने, बदल जाने या मिट जाने पर भी आपके Smoogie बचे रहें। इसका यही मकसद है, और खेल में कुछ भी खाता होने की शर्त पर बंद नहीं है।

• एक खाता एक व्यक्ति के लिए है। इसे साझा न करें, बेचें नहीं, किराए पर न दें, किसी को न दें, और किसी और का खाता न खरीदें।
• अपना पासवर्ड अपने पास रखें। जब तक कोई आपके खाते में लॉग-इन है, तब तक उस खाते में जो होता है उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• हमें असली ई-मेल पता दें। आपके खाते के बारे में हम इसी से आप तक पहुँचते हैं, और जिस खाते की पुष्टि हम नहीं कर सकते उसे वापस पाने में हम मदद नहीं कर सकते।
• अगर आपको लगे कि कोई और आपके खाते में घुस गया है, तो support@smoogies.com पर हमें बताएँ।

आप खेल के भीतर से कभी भी अपना खाता मिटा सकते हैं। तब क्या होता है, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है, और यह अहम है: जो चीज़ें आपकी पहचान बताती हैं वे तुरंत चली जाती हैं, और सहेजा हुआ खेल 12 महीने तक रखा जाता है, किसी से जुड़े बिना, ताकि गलती से हुई मिटाई अब भी पलटी जा सके।

खाता मिटाने पर आपके SmoogieDollars का क्या होता है। मिटाने से आप हटते हैं, आपका सहेजा हुआ खेल नहीं। हम आपके बारे में रखी हर पहचान-सूचना नष्ट कर देते हैं, और सहेजे हुए खेल को 12 महीने तक रखते हैं, जिससे कोई जुड़ा नहीं होता। आपके SmoogieDollars उसी सहेजे हुए खेल के साथ रहते हैं, खरीदे हुए भी। आपका खिलाड़ी कोड ही वापसी का इकलौता रास्ता है: मिटाने की पुष्टि से पहले खेल आपको वह कोड दिखाता है, और अगर आप उन 12 महीनों के भीतर वह कोड हमें बता देते हैं, तो हम सहेजे हुए खेल को एक नए लॉग-इन से जोड़ देंगे। 12 महीने बाद सहेजा हुआ खेल मिटा दिया जाता है और उसमें मौजूद सब कुछ उसी के साथ चला जाता है, चाहे खरीदा हो या कमाया। खाता मिटाना पैसा वापसी नहीं है और न ही इससे वापसी का हक बनता है। आपने क्या भुगतान किया, उसका रिकॉर्ड हम अलग रखते हैं, आपके खाते से कड़ी हटाकर, क्योंकि डच कानून हमें अपनी बहीखाता रखने के लिए बाध्य करता है।

लॉग-आउट पैनल पर मौजूद लॉग-इन विवरण हटाएँ विकल्प से सावधान रहें। यह लॉग-आउट नहीं है। यह उस उपकरण पर खेल के पीछे मौजूद खाते को स्थायी रूप से नष्ट कर देता है, और उसके बाद खेल कहीं भी वापस नहीं पाया जा सकता। सामान्य लॉग आउट सिर्फ़ उसी उपकरण का सत्र खत्म करता है।

6. नाम, पोस्ट, और बाकी सब जो आप लिखते हैं

आप अपना खिलाड़ी नाम और अपने पालतू जानवरों के नाम चुनते हैं, और आप फ़ोरम में पोस्ट कर सकते हैं। आप जो लिखते हैं वह आपका ही रहता है, लेकिन उसे भेजकर आप हमें अनुमति देते हैं कि हम उसे संग्रहीत करें, वहाँ दूसरों को दिखाएँ जहाँ सुविधा का मकसद ही यही है, और सेवा के हिस्से के तौर पर उसे चालू रखें। यह अनुमति निःशुल्क है, दुनिया भर के लिए है, और तब तक चलती है जब तक वह सामग्री सेवा पर मौजूद है।

ऐसा कुछ न भेजें जो:

• गैरकानूनी हो, या किसी गैरकानूनी चीज़ को बढ़ावा देता हो
• नफ़रत भरा, परेशान करने वाला, धमकी भरा हो, या किसी को इसलिए निशाना बनाता हो कि वह कौन है
• यौन प्रकृति का हो, या ऐसे खेल के लिए साफ़ तौर पर अनुपयुक्त हो जिसके खिलाड़ियों में 13 साल के बच्चे भी हैं
• किसी और का हो, बशर्ते आपके पास उसे प्रकाशित करने का अधिकार न हो
• किसी की निजी जानकारी हो, आपकी अपनी भी जिसे आप सार्वजनिक नहीं करना चाहेंगे
• स्पैम, विज्ञापन, या कहीं ट्रैफ़िक भेजने के लिए डाला गया लिंक हो

नाम स्वीकार किए जाने से पहले अपने आप छाने जाते हैं, पर कोई भी फ़िल्टर सब कुछ नहीं पकड़ता। अगर ऊपर के नियम टूटते हैं तो हम बिना चेतावनी किसी खिलाड़ी या पालतू का नाम बदल सकते हैं, या कोई पोस्ट हटा सकते हैं। हम ज़रूरत से ज़्यादा ऐसा नहीं करेंगे।

आप फ़ोरम में जो कुछ भी पोस्ट करते हैं वह सार्वजनिक है। इसे कोई भी पढ़ सकता है, और सर्च इंजन इसे अनुक्रमित कर सकते हैं।

7. आप सेवा का इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं

खेल को वैसे ही खेलें जैसे वह खेला जाना चाहिए। खास तौर पर, ये काम न करें:

• चीट, बॉट, मैक्रो, बदले हुए क्लाइंट, या ऐसी कोई चीज़ इस्तेमाल करना जो आपकी जगह खेल खेले
• किसी बग का फ़ायदा उठाना। अगर आपको कोई मिले, तो support@smoogies.com पर हमें बताएँ। हमें उसे आपके सामान में पाने से कहीं बेहतर यह लगेगा कि आप बता दें
• सेवा, उसके सर्वर या उसके API में दखल देना, जिसमें डेटा खींचना, अनुरोधों की बाढ़ लाना, या ऐसे डेटा तक पहुँचने की कोशिश शामिल है जो आपका नहीं है
• सॉफ़्टवेयर की रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइल या डिसअसेंबल करने की कोशिश, सिवाय उस हद तक जहाँ इस शर्त के बावजूद कानून स्पष्ट रूप से इसकी इजाज़त देता है
• खातों, पालतू जानवरों, वस्तुओं या SmoogieDollars को असली पैसे या असली दुनिया में मूल्य रखने वाली किसी भी चीज़ के बदले बेचना, बदलना या उनका विज्ञापन करना, कहीं भी, खेल के बाहर भी
• खुद को हम, कोई दूसरा खिलाड़ी, या हमारी सहायता टीम का सदस्य बताना

किसी बग, किसी खामी, हमारी अपनी गलती, या पलटे गए भुगतान से हासिल की गई वस्तुएँ या SmoogieDollars हम हटा सकते हैं, और ऐसा बिना आपको मुआवज़ा दिए कर सकते हैं।

8. पालतू जानवर, वस्तुएँ और SmoogieDollars: असल में आपके पास क्या है

यही वह धारा है जो हर ऑनलाइन खेल में लोगों को चौंका देती है, इसलिए इसे सीधी भाषा में लिखा गया है।

SmoogieDollars, पालतू जानवर, वस्तुएँ, कपड़े, आपका घर, आपका बगीचा और आपकी प्रगति संपत्ति नहीं हैं और वे आपकी नहीं हैं। आपके पास जो है वह एक सीमित, व्यक्तिगत, हस्तांतरित न किए जा सकने वाला और वापस लिया जा सकने वाला लाइसेंस है, जिससे आप उन्हें Smoogies के भीतर तब तक इस्तेमाल कर सकते हैं जब तक हम Smoogies चलाते हैं और आपका खाता ठीक हालत में है।

इससे यह निकलता है कि:

• उनका असली दुनिया में कोई मूल्य नहीं है। SmoogieDollars पैसा नहीं हैं, भुगतान का साधन नहीं हैं, ई-मनी नहीं हैं, जमा नहीं हैं और संचित मूल्य का शेष नहीं हैं। इन्हें भुनाया नहीं जा सकता, पैसे से बदला नहीं जा सकता, और किसी दूसरे व्यक्ति या खाते को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता।
• इन्हें विरासत में नहीं दिया जा सकता, सौंपा नहीं जा सकता, बेचा नहीं जा सकता, और ऐसा करने की हर कोशिश शून्य है।
• ये सिर्फ़ सेवा के भीतर मौजूद हैं। अगर आपका खाता खत्म होता है, या सेवा खत्म होती है, तो ये भी उसी के साथ खत्म हो जाते हैं।

हम खेल बदल सकते हैं। हम पालतू जानवर, प्रजातियाँ, वस्तुएँ, सुविधाएँ, क्वेस्ट और कीमतें जोड़ सकते हैं, हटा सकते हैं, दोबारा संतुलित कर सकते हैं, दाम बदल सकते हैं या बंद कर सकते हैं, और यह भी बदल सकते हैं कि कितने SmoogieDollars कमाए जाते हैं और उनसे क्या खरीदा जा सकता है। जिस खेल को संतुलित नहीं किया जा सकता, उसे न निष्पक्ष रखा जा सकता है न ज़िंदा। ऐसे बदलावों से आपको पैसा वापसी या मुआवज़े का हक नहीं मिलता, तब भी नहीं जब आपकी खरीदी या कमाई हुई कोई चीज़ सस्ती, दुर्लभ या आसानी से मिलने वाली हो जाए, या खेल से हटा दी जाए।

हम यह लापरवाही से नहीं करेंगे। हमारा प्रकाशित वादा यह है कि जो खिलाड़ी कभी एक पैसा नहीं देता, उसे हमेशा अपने पालतू को खिलाने, क्वेस्ट पूरी करने और आगे बढ़ने में सक्षम होना चाहिए, और हम इसे महज़ इरादा नहीं, एक नियम मानते हैं।

9. खरीद

9.1 क्या बेचा जाता है

जो बेचा जाता है वह SmoogieDollars हैं, कुछ ही पैकों में जिनकी कीमत साफ़ लिखी होती है। कोई लूट-बॉक्स नहीं, कोई रैंडम सशुल्क अंडा नहीं, और अंदर कोई आश्चर्य रखने वाली कोई और चीज़ नहीं। खेलते रहने के लिए कभी कोई खरीद ज़रूरी नहीं है। जो भी SmoogieDollar खरीदा जा सकता है, वह खेलकर भी कमाया जा सकता है।

9.2 आप किससे खरीद रहे हैं

यह इस पर निर्भर करता है कि आप कहाँ खेल रहे हैं, और यही तय करता है कि आपका भुगतान और आपकी वापसी कौन संभालता है।

• Smoogies ऐप में खरीद Google Play या Apple App Store के ज़रिए होती है, वहाँ आपके खाते से जुड़े भुगतान तरीके से। वह स्टोर भुगतान संसाधित करता है और ज़्यादातर देशों में उस लेनदेन का विक्रेता होता है। भुगतान पर उसी स्टोर की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं।
• ब्राउज़र में, app.smoogies.com पर, आप सीधे Moi! से खरीदते हैं, धारा 1 के पते और पंजीकरण संख्याओं के साथ। भुगतान स्वयं Mollie B.V. संसाधित करता है, जो नीदरलैंड में स्थापित एक भुगतान प्रदाता है।

दोनों ही हालात में हम आपके कार्ड, बैंक या बिलिंग विवरण कभी नहीं देखते। हम तक बस यह रिकॉर्ड पहुँचता है कि एक पैक खरीदा गया, ताकि हम उसे आपके खाते में जोड़ सकें।

9.3 कीमत और कर

पुष्टि से पहले आपको जो कीमत दिखती है, वही आप चुकाते हैं, जहाँ लागू हो वहाँ वैट या स्थानीय बिक्री कर सहित। हम अंत में ऊपर से कर नहीं जोड़ते।

ऐप में स्टोर आपकी अपनी मुद्रा में कीमत तय करता है और उसे देश के हिसाब से और समय-समय पर बदलता है; मुद्रा रूपांतरण और आपके अपने बैंक का कोई भी शुल्क आपके और उनके बीच की बात है। ब्राउज़र में कीमतें यूरो में हैं।

9.4 वितरण और आपका निरसन का अधिकार

भुगतान की पुष्टि होते ही SmoogieDollars तुरंत आपके खाते में जुड़ जाते हैं।

अगर आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो आमतौर पर दूरस्थ खरीद से पीछे हटने के लिए आपके पास 14 दिन होते हैं। चूँकि यह तुरंत दी जाने वाली डिजिटल सामग्री है, उस अधिकार को छोड़ा जा सकता है, और क्या होगा यह इस पर निर्भर है कि आपने कहाँ से खरीदा:

• ऐप में: स्टोर खरीद के वक्त आपसे पुष्टि कराता है कि वितरण तुरंत शुरू होता है और इसलिए आप निरसन का अधिकार छोड़ रहे हैं। जैसे ही आप पुष्टि करते हैं और सिक्के जुड़ जाते हैं, वह अधिकार खत्म हो जाता है।
• ब्राउज़र में: हम आपसे उसे छोड़ने को नहीं कहते, इसलिए वह अधिकार आपके पास बना रहता है। खरीद के 14 दिनों के भीतर support@smoogies.com पर लिखें, और उस खरीद के जो SmoogieDollars आपने अभी खर्च नहीं किए हैं, हम वापस कर देंगे। जो सिक्के आप पहले ही खर्च कर चुके हैं उन पर निरसन नहीं होता, क्योंकि उनसे खरीदी गई सामग्री दी जा चुकी है।

9.5 पैसा वापसी

कहाँ कहना है, यह इस पर निर्भर है कि भुगतान किसने लिया।

• ऐप में की गई खरीद: स्टोर अपनी नीति के तहत वापसी संभालता है, और पहले वहीं कहना चाहिए। जो शुल्क हमें कभी मिला ही नहीं, उसे हम पलट नहीं सकते। जहाँ हम मदद कर सकते हैं, करेंगे: support@smoogies.com पर लिखें और हम स्टोर से किए गए उचित अनुरोध का जितना हो सके उतना समर्थन करेंगे।
• ब्राउज़र में की गई खरीद: support@smoogies.com पर लिखें। ये हम खुद संभालते हैं।

आपके कानूनी अधिकारों के अलावा, और धारा 9.4 के 14-दिन के अधिकार के अलावा, हम इनके लिए पैसा वापस नहीं करते:

• वे SmoogieDollars जो आप पहले ही खर्च कर चुके हैं, या वे वस्तुएँ जो अब आप नहीं चाहते
• खेल के संतुलन, कीमतों, सामग्री या सुविधाओं में कोई बदलाव
• वह खाता जो आपने मिटा दिया, या जिसे इन शर्तों के उल्लंघन के कारण हमने बंद किया
• बिना खाते के खेलते हुए उपकरण खो जाने, मिट जाने या बदल जाने से खोई प्रगति, वस्तुएँ या SmoogieDollars
• सेवा का बंद होना (धारा 10 देखें)

अगर किसी और ने, जैसे किसी बच्चे ने, आपके उपकरण पर खरीद की है, तो स्टोर से संपर्क करें: Google और Apple दोनों के पास इसके लिए प्रक्रिया है, और दोनों अभिभावक नियंत्रण और खरीद पासवर्ड देते हैं जो इसे दोबारा होने से रोकते हैं। अगर खरीद ब्राउज़र में हुई थी, तो हमें लिखें। जो भी हो, हमें बताएँ और जहाँ हम मदद कर सकते हैं वहाँ करेंगे।

इस धारा में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता जो आपको उपभोक्ता के तौर पर अपने निवास देश के बाध्यकारी कानून से मिलते हैं। जहाँ यहाँ की कोई बात उन अधिकारों से टकराती है, वहाँ वे अधिकार ही चलेंगे।

9.6 वापसी, चार्जबैक और शून्य से नीचे शेष

जब कोई खरीद वापस की जाती है या चार्जबैक होती है, तो हम SmoogieDollars वापस ले लेते हैं, चाहे वापसी किसी ने भी की हो।

अगर आप उन्हें पहले ही खर्च कर चुके हैं, तो लेने को कुछ बचता नहीं, और आपका शेष शून्य से नीचे चला जाता है। यह जानबूझकर है, कोई खराबी नहीं: इसका विकल्प यह होता कि सिक्के पहले खर्च कर देने से वापसी मुफ़्त पड़ जाती। ऋणात्मक शेष हम पर आपका कोई कर्ज़ नहीं है और हम आपसे कभी पैसे नहीं माँगेंगे। आप बस खेलकर वापस शून्य तक आ जाते हैं, और इस बीच खेलते रह सकते हैं। आप दोबारा खरीदकर भी इसे चुका सकते हैं।

जब कोई भुगतान ऐसी परिस्थितियों में पलटा जाता है जो धोखाधड़ी जैसी लगती हैं, तो मामला सुलझने तक हम खाता निलंबित भी कर सकते हैं।

10. उपलब्धता, बदलाव, और वह दिन जब Smoogies बंद होगा

10.1 उपलब्धता

सेवा जैसी है और जितनी उपलब्ध है, वैसी दी जाती है। हम इसे चालू रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, पर हम यह वादा नहीं करते कि यह बिना रुकावट या बिना त्रुटि चलेगी। इसे रखरखाव चाहिए, यह कभी-कभी खराब होगी, और कुछ हिस्सों को सिंक करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए, भले ही खेल इस तरह बना हो कि उसके बिना भी खेला जा सके।

हम अपने सर्वरों का बैकअप लेते हैं और आपके सहेजे हुए खेल का ध्यान रखते हैं, पर कोई भी बैकअप संपूर्ण नहीं होता और हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि सहेजा डेटा कभी नहीं खोएगा। आपके अपने उपकरण पर रखा डेटा उसी उपकरण की ज़िम्मेदारी है।

10.2 हम सुविधाएँ बदल या हटा सकते हैं

हम सेवा के किसी भी हिस्से को बदल सकते हैं, निलंबित कर सकते हैं या हटा सकते हैं। जहाँ बदलाव बड़ा हो और हमें पहले से दिख रहा हो, वहाँ हम पहले बता देंगे।

10.3 अगर Smoogies बंद हो जाए

Smoogies एक चालू ऑनलाइन सेवा है, और किसी दिन यह रुक जाएगी। यह इसलिए हो सकता है कि इसे चलाना टिकाऊ न रहे, या किसी भी और वजह से। बेहतर है कि आप अभी जान लें कि इसका मतलब क्या है, बजाय तब पता चलने के।

अगर हम सेवा बंद करते हैं तो हम यह वादा करते हैं:

• हम कम से कम 30 दिन पहले सूचना देंगे, वेबसाइट पर और खेल में, हर उस जगह जहाँ यह हमारे बस में है।
• जिस दिन हम घोषणा करेंगे, उसी दिन SmoogieDollars बेचना बंद कर देंगे, ताकि कोई बंद हो रही सेवा में पैक न खरीदे।
• उस अवधि में हम जो उचित रूप से कर सकते हैं, करेंगे ताकि आप अपने पास जो है उसका आनंद ले सकें या उसे खर्च कर सकें।

बंद होने के दिन क्या होता है:

• खाते, सहेजे हुए खेल, पालतू जानवर, वस्तुएँ, घर, बगीचे, प्रगति और बिना खर्च किए सारे SmoogieDollars मौजूद ही नहीं रहते, और बाद में वापस नहीं पाए जा सकते।
• बिना खर्च किए SmoogieDollars के लिए, खरीदे हुए SmoogieDollars के लिए, वस्तुओं के लिए, पालतू जानवरों के लिए, या आपके खेलने में बीते समय के लिए कोई पैसा वापसी और कोई मुआवज़ा नहीं है।

यह धारा 8 का सीधा नतीजा है। आपने जो खरीदा था वह एक चालू सेवा की एक सुविधा का उपयोग था, कोई शेष नहीं जो हम आपके लिए रखते हों, और ऊपर दी गई सूचना अवधि ही इसे जाल के बजाय न्यायसंगत बनाती है। उपभोक्ता के तौर पर आपके कानूनी अधिकार अप्रभावित रहते हैं, और अगर आपके निवास स्थान का बाध्यकारी कानून आपके मामले में कुछ और माँगता है, तो वही कानून लागू होगा।

11. खाता निलंबित करना या बंद करना

जब हमें उचित रूप से लगे कि इन शर्तों का उल्लंघन हुआ है, कि सेवा के साथ धोखा हो रहा है या उस पर हमला हो रहा है, कि कोई भुगतान धोखाधड़ी है, या कि कानून हमें बाध्य करता है, तब हम कोई खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं, सामग्री हटा सकते हैं, या पहुँच वापस ले सकते हैं।

जहाँ उचित होगा वहाँ हम कारण बताएँगे और सुधारने का मौका देंगे, और जो हुआ उसके अनुपात में ही प्रतिक्रिया रखेंगे। उल्लंघन के कारण बंद होने से आपको खरीदी या कमाई हुई किसी चीज़ की वापसी का हक नहीं मिलता।

आप अपना खाता कभी भी बंद कर सकते हैं, जैसा धारा 5 में बताया गया है।

12. पुरानी Smoogies वेबसाइट के पालतू जानवर

अगर आपने पहले Smoogies खेला था, तो शायद आप अपने पुराने खाते से एक पालतू जानवर नए खेल में ले सकें। यह एक सुविधा है, सीमित अवधि के लिए दी गई, और इसकी कुछ सीमाएँ हैं जिन्हें बताना ज़रूरी है: प्रति व्यक्ति एक पालतू, दावा इस पर निर्भर है कि पुराना रिकॉर्ड अब भी मौजूद हो, और पुराने रिकॉर्ड आयात होने के 12 महीने बाद अपने आप नष्ट कर दिए जाते हैं। दावा किया गया पालतू अपनी मूल जन्मतिथि के साथ आता है और बाकी मामलों में नए खेल में एक सामान्य पालतू है, बाकी सबकी तरह इन शर्तों के अधीन।

पुरानी साइट से हम क्या रखते हैं और कितने समय तक, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

13. हमारी बौद्धिक संपदा

Smoogies, Smoogies नाम और लोगो, प्रजातियाँ और उनके नाम, चित्रकला, मॉडल, संगीत, ध्वनि, पाठ, नक्शे और सॉफ़्टवेयर Moi! के स्वामित्व में हैं या हमें लाइसेंस पर दिए गए हैं, और कॉपीराइट तथा अन्य अधिकारों से संरक्षित हैं। ये शर्तें आपको खेल खेलने के लिए इनका उपयोग करने की अनुमति देती हैं, इससे ज़्यादा कुछ नहीं।

आप बेझिझक स्क्रीनशॉट ले सकते हैं और अपने खेल को रिकॉर्ड या स्ट्रीम कर सकते हैं, और उन्हें साझा कर सकते हैं, उस चैनल पर भी जिससे आप कमाते हैं। जो आप नहीं कर सकते वह है हमारी सामग्री बेचना, हमारे काम को अपना बताना, Smoogies नाम या लोगो का ऐसा इस्तेमाल करना जिससे लगे कि हम आपका समर्थन करते हैं, या हमारी सामग्री से कोई उत्पाद बनाना।

14. ऐप स्टोर

जब आप Smoogies ऐप Google Play या Apple App Store से इंस्टॉल करते हैं, तो डाउनलोड पर और उस स्टोर से की गई हर खरीद पर उस स्टोर की अपनी शर्तें लागू होती हैं।

खास तौर पर Apple App Store के लिए: यह समझौता सिर्फ़ आपके और Moi! के बीच है, Apple के साथ नहीं। Apple ऐप या उसकी सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। Apple पर इसके लिए कोई रखरखाव या सहायता देने की बाध्यता नहीं है, और सहायता के अनुरोध हमें support@smoogies.com पर आने चाहिए। ऐप के बारे में आपके किसी भी दावे से निपटने के लिए Apple ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें उत्पाद दायित्व, यह दावा कि ऐप किसी कानूनी अपेक्षा पर खरा नहीं उतरता, या उपभोक्ता संरक्षण या गोपनीयता कानून के तहत कोई दावा शामिल है। अगर कोई तीसरा पक्ष दावा करता है कि ऐप उसकी बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करता है, तो उसकी जाँच या समाधान के लिए Apple ज़िम्मेदार नहीं है। Apple और उसकी सहायक कंपनियाँ इन शर्तों की तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं और आपके विरुद्ध इन्हें लागू करा सकती हैं।

15. तृतीय-पक्ष सेवाएँ और लिंक

यह सेवा ऐसे प्रदाताओं पर टिकी है जैसे हमारा होस्ट, ऐप स्टोर और उनके भीतर के भुगतान तंत्र, हमारा भुगतान प्रदाता Mollie, और वेबसाइट ऐसी जगहों से लिंक कर सकती है जिन्हें हम नहीं चलाते। हम तृतीय-पक्ष सेवाओं या साइटों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, और जब आप उनका इस्तेमाल करते हैं तो उनकी अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।

16. हमारा दायित्व

इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या ऐसी किसी और बात के लिए हमारे दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे डच कानून के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो यहाँ कुछ भी वे अधिकार नहीं छीनता जो बाध्यकारी उपभोक्ता कानून आपको देता है।

इसके अधीन:

• हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि, लाभ की हानि, या किसी अवसर के खो जाने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• हम खोई प्रगति, खोए पालतू, खोई वस्तुओं या खोए SmoogieDollars के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, चाहे कारण कुछ भी हो, सिवाय वहाँ जहाँ दोष हमारा हो और कानून हमें इसे बाहर रखने की इजाज़त न दे।
• हम रुकावटों, डाउनटाइम, या आपके उपकरण, आपके कनेक्शन या किसी तीसरे पक्ष से हुई किसी बात के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• जहाँ हम ज़िम्मेदार हैं, वहाँ किसी भी 12 महीने की अवधि में सभी दावों के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व इन दो में से जो अधिक हो उस तक सीमित है: उस अवधि में Smoogies के लिए आपने हमें सीधे या किसी ऐप स्टोर के ज़रिए जो रकम चुकाई, या 50 यूरो।

Smoogies मनोरंजन है। कृपया किसी भी वाकई अहम चीज़ के लिए इस पर भरोसा न करें।

17. दैवीय आपदा

अगर सेवा न दे पाने की वजह हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की कोई बात है, तो हम उसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जिसमें नेटवर्क या होस्टिंग की विफलता, बिजली कटौती, हमारे बुनियादी ढाँचे पर हमले, कानून में बदलाव, या जिस सेवा पर हम निर्भर हैं उसका बंद हो जाना शामिल है।

18. शिकायतें और विवाद

अगर कुछ गलत हुआ है, तो पहले support@smoogies.com पर लिखें। उस पते पर आने वाली हर बात हम पढ़ते हैं और 14 दिनों में जवाब देने की कोशिश करते हैं। ज़्यादातर बातें वहीं सुलझ जाती हैं, और हम भी उन्हें वहीं सुलझाना पसंद करते हैं।

अगर हम मिलकर इसे नहीं सुलझा पाते और आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो आप यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान मंच का भी इस्तेमाल कर सकते हैं: ec.europa.eu/consumers/odr

19. लागू कानून और अधिकार-क्षेत्र

ये शर्तें नीदरलैंड के कानून से शासित हैं।

विवाद नीदरलैंड की सक्षम अदालत में लाए जा सकते हैं। अगर आप किसी दूसरे यूरोपीय संघ देश में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने ही देश के कानून के बाध्यकारी नियमों का संरक्षण मिलता रहेगा, और आप वहाँ की अदालतों में भी कार्यवाही शुरू कर सकते हैं।

20. बाकी बातें

• अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अप्रवर्तनीय निकलता है, तो बाकी लागू रहेगा, और अप्रवर्तनीय हिस्से की जगह ऐसा प्रावधान आएगा जो वैध हो और मूल मंशा के जितना हो सके उतना करीब हो।
• अगर हम किसी बात को तुरंत लागू नहीं कराते, तो इसका मतलब यह नहीं कि हमने उसे बाद में लागू कराने का अधिकार छोड़ दिया।
• ये शर्तें, गोपनीयता नीति के साथ मिलकर, सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं।
• आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते। अगर Smoogies किसी दूसरे संचालक को हस्तांतरित होता है तो हम अपने अधिकार हस्तांतरित कर सकते हैं, और ऐसा होने पर हम आपको पहले बताएँगे, और आपका खाता तथा ये शर्तें साथ चलती रहेंगी।
• ये शर्तें अंग्रेज़ी में प्रकाशित होती हैं। जहाँ हम कोई अनुवाद प्रकाशित करें और दोनों में अंतर हो, वहाँ अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।

21. संपर्क

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, नीदरलैंड
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69