Điều khoản và điều kiện

Hãy đọc các điều khoản này trước khi bạn chơi. Đây là thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi, và riêng mục 8 giải thích một điều quan trọng: SmoogieDollars và mọi thứ khác trong trò chơi là giấy phép sử dụng một phần của một dịch vụ đang sống, không phải tài sản thuộc về bạn, và một ngày nào đó Smoogies sẽ ngừng hoạt động.

1. Chúng tôi là ai

Smoogies do Moi! vận hành ("Smoogies", "chúng tôi").

• Pháp nhân: Moi!
• Địa chỉ đăng ký: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Hà Lan
• Email liên hệ: support@smoogies.com
• Điện thoại liên hệ: +31 592 479 386
• Số Phòng Thương mại (KvK): 69401349
• Số định danh thuế GTGT (btw-id): NL002127232B69

2. Các điều khoản này áp dụng cho những gì

Các điều khoản này áp dụng cho:

• trang web Smoogies tại www.smoogies.com, bao gồm diễn đàn và bách khoa toàn thư
• trò chơi Smoogies, dù bạn chơi trên trình duyệt tại app.smoogies.com hay qua ứng dụng Smoogies
• tài khoản Smoogies của bạn, bản lưu trò chơi của bạn, và mọi giao dịch mua bạn thực hiện trong trò chơi

Tất cả những thứ đó chúng tôi gọi là "dịch vụ" ở dưới đây.

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích chúng tôi làm gì với dữ liệu cá nhân của bạn và là một phần của các điều khoản này.

3. Chấp nhận các điều khoản này

Bằng việc tạo tài khoản, chơi, hoặc đăng bài trên diễn đàn, bạn chấp nhận các điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận, xin đừng dùng dịch vụ.

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này, chẳng hạn khi chúng tôi thêm tính năng, khi luật thay đổi, hoặc khi có điều gì ở đây hóa ra chưa rõ. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới với ngày "Cập nhật lần cuối" mới. Nếu một thay đổi là đáng kể, và nhất là nếu nó ảnh hưởng đến việc mua, chúng tôi sẽ báo trong trò chơi hoặc qua email trước khi nó có hiệu lực. Nếu sau đó bạn vẫn tiếp tục dùng dịch vụ, bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không muốn, bạn có thể dừng lại và đóng tài khoản.

4. Ai được chơi

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để dùng dịch vụ.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn chỉ được dùng dịch vụ khi có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ, và nếu bạn dưới 16 tuổi thì sự cho phép đó là bắt buộc trước khi tài khoản được tạo. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và con bạn dùng Smoogies, bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng đó, kể cả mọi giao dịch mua thực hiện trên thiết bị của bạn.

Bạn phải có khả năng giao kết một thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật của nước bạn sống. Nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi giới hạn, chúng tôi có thể đóng tài khoản đó.

5. Tài khoản của bạn

Bạn có thể chơi với tư cách khách, hoàn toàn không cần tài khoản. Tài khoản tồn tại để các Smoogie của bạn sống sót qua việc mất, thay hoặc xóa thiết bị. Đó là mục đích của nó, và không có gì trong trò chơi bị khóa sau việc có tài khoản.

• Một tài khoản dành cho một người. Đừng chia sẻ, đừng bán, đừng cho thuê, đừng cho đi, và đừng mua tài khoản của người khác.
• Hãy giữ mật khẩu cho riêng bạn. Bạn chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trên tài khoản của bạn khi có người đang đăng nhập vào đó.
• Hãy cho chúng tôi một địa chỉ email thật. Đó là cách chúng tôi liên hệ với bạn về tài khoản, và chúng tôi không thể giúp khôi phục một tài khoản mà chúng tôi không xác minh được.
• Hãy báo cho chúng tôi tại support@smoogies.com nếu bạn nghĩ có người khác đã vào được tài khoản của bạn.

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào từ trong trò chơi. Điều gì xảy ra khi đó được nêu trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, và điều này quan trọng: những gì định danh bạn biến mất ngay lập tức, còn bản lưu trò chơi được giữ 12 tháng, đã tách rời, để một lần xóa nhầm vẫn có thể hoàn tác.

Điều gì xảy ra với SmoogieDollars của bạn khi bạn xóa tài khoản. Việc xóa loại bỏ bạn, không phải bản lưu của bạn. Chúng tôi hủy mọi định danh chúng tôi giữ về bạn, và chúng tôi giữ chính bản lưu trò chơi trong 12 tháng, không gắn với ai. SmoogieDollars của bạn ở lại cùng bản lưu đó, kể cả những đồng bạn đã mua. Mã người chơi của bạn là lối về duy nhất: trò chơi hiển thị mã đó trước khi bạn xác nhận việc xóa, và nếu bạn cung cấp mã cho chúng tôi trong 12 tháng đó, chúng tôi sẽ gắn bản lưu vào một đăng nhập mới. Sau 12 tháng, bản lưu bị xóa và mọi thứ trong đó mất theo, dù đã mua hay kiếm được. Xóa tài khoản không phải là hoàn tiền và không cho bạn quyền được hoàn tiền. Bản ghi về số tiền bạn đã trả được chúng tôi lưu riêng, đã gỡ liên kết với tài khoản, vì luật Hà Lan buộc chúng tôi phải giữ sổ sách.

Hãy cẩn thận với tùy chọn Xóa thông tin đăng nhập trên bảng đăng xuất. Đó không phải là đăng xuất. Nó hủy tài khoản phía sau trò chơi trên thiết bị đó, vĩnh viễn, và sau đó trò chơi không bao giờ khôi phục được ở bất cứ đâu khác. Đăng xuất thông thường chỉ kết thúc phiên trên thiết bị đó.

6. Tên, bài đăng, và mọi thứ khác bạn viết

Bạn chọn tên người chơi và tên các thú cưng của mình, và bạn có thể đăng bài trên diễn đàn. Những gì bạn viết vẫn là của bạn, nhưng khi gửi đi bạn cho chúng tôi quyền lưu trữ, hiển thị cho người khác ở nơi mà đó chính là mục đích của tính năng, và duy trì nó hoạt động như một phần của dịch vụ. Quyền đó là miễn phí, trên toàn thế giới, và kéo dài chừng nào nội dung còn nằm trên dịch vụ.

Đừng gửi bất cứ thứ gì:

• bất hợp pháp, hoặc khuyến khích điều gì bất hợp pháp
• thù ghét, quấy rối, đe dọa, hoặc nhắm vào ai đó vì họ là ai
• mang tính tình dục, hoặc rõ ràng không phù hợp với một trò chơi mà người chơi bao gồm cả trẻ 13 tuổi
• thuộc về người khác, trừ khi bạn có quyền đăng
• là thông tin cá nhân của ai đó, kể cả của chính bạn mà bạn không muốn công khai
• là thư rác, quảng cáo, hoặc một liên kết đặt vào để kéo lưu lượng đi đâu đó

Tên được lọc tự động trước khi được chấp nhận, nhưng không bộ lọc nào bắt được hết. Chúng tôi có thể đổi tên một người chơi hoặc một thú cưng, hoặc gỡ một bài đăng, mà không báo trước, nếu nó vi phạm các quy tắc trên. Chúng tôi sẽ không làm nhiều hơn mức cần thiết.

Mọi thứ bạn đăng trên diễn đàn đều công khai. Ai cũng có thể đọc, và công cụ tìm kiếm có thể lập chỉ mục.

7. Bạn được dùng dịch vụ như thế nào

Hãy chơi trò chơi theo đúng cách nó được thiết kế. Cụ thể, đừng làm những điều sau:

• dùng gian lận, bot, macro, trình khách đã chỉnh sửa, hoặc bất cứ thứ gì chơi thay bạn
• lợi dụng lỗi để trục lợi. Nếu bạn tìm thấy lỗi, hãy báo cho chúng tôi tại support@smoogies.com. Chúng tôi thà nghe về nó còn hơn tìm thấy nó trong kho đồ của bạn
• can thiệp vào dịch vụ, máy chủ hay API của nó, kể cả quét dữ liệu, dội yêu cầu, hoặc cố lấy dữ liệu không thuộc về bạn
• cố dịch ngược, dịch ngược mã nguồn hoặc tháo rời phần mềm, trừ trong phạm vi pháp luật cho phép rõ ràng bất kể điều khoản này
• bán, trao đổi hoặc rao tài khoản, thú cưng, vật phẩm hay SmoogieDollars lấy tiền thật hoặc bất cứ thứ gì có giá trị ngoài đời, ở bất cứ đâu, kể cả ngoài trò chơi
• giả danh chúng tôi, giả danh người chơi khác, hoặc giả danh thành viên đội hỗ trợ của chúng tôi

Chúng tôi có thể gỡ bỏ vật phẩm hoặc SmoogieDollars có được qua một lỗi, một lỗ hổng, một sai sót từ phía chúng tôi, hoặc một khoản thanh toán bị đảo ngược, và chúng tôi có thể làm vậy mà không bồi thường cho bạn.

8. Thú cưng, vật phẩm và SmoogieDollars: bạn thực sự có gì

Đây là mục khiến người ta bất ngờ ở mọi trò chơi trực tuyến, nên nó được viết bằng lời lẽ giản dị.

SmoogieDollars, thú cưng, vật phẩm, quần áo, ngôi nhà của bạn, khu vườn của bạn và tiến trình của bạn không phải là tài sản và bạn không sở hữu chúng. Thứ bạn có là một giấy phép giới hạn, mang tính cá nhân, không chuyển nhượng được và có thể thu hồi, để sử dụng chúng bên trong Smoogies chừng nào chúng tôi còn vận hành Smoogies và tài khoản của bạn còn ở trạng thái tốt.

Theo đó:

• Chúng không có giá trị ngoài đời thực. SmoogieDollars không phải tiền, không phải công cụ thanh toán, không phải tiền điện tử, không phải tiền gửi và không phải số dư giá trị lưu trữ. Chúng không thể rút ra tiền mặt, đổi lấy tiền, hay chuyển cho người khác hoặc tài khoản khác.
• Chúng không thể được thừa kế, chuyển giao hay bán, và mọi nỗ lực làm vậy đều vô hiệu.
• Chúng chỉ tồn tại bên trong dịch vụ. Nếu tài khoản của bạn kết thúc, hoặc dịch vụ kết thúc, chúng kết thúc theo.

Chúng tôi có thể thay đổi trò chơi. Chúng tôi có thể thêm, bỏ, cân bằng lại, định giá lại hoặc ngừng phát hành thú cưng, loài, vật phẩm, tính năng, nhiệm vụ và giá, và chúng tôi có thể thay đổi số SmoogieDollars kiếm được cũng như những gì chúng mua được. Một trò chơi không cân bằng được thì không thể giữ công bằng, cũng không thể giữ cho sống. Những thay đổi kiểu đó không cho bạn quyền được hoàn tiền hay bồi thường, kể cả khi thứ bạn đã mua hoặc kiếm được trở nên rẻ hơn, hiếm hơn, dễ kiếm hơn, hoặc bị đưa ra khỏi trò chơi.

Chúng tôi sẽ không làm điều đó một cách tùy tiện. Cam kết công khai của chúng tôi là một người chơi không bao giờ trả một xu vẫn phải luôn cho thú cưng ăn được, hoàn thành nhiệm vụ được và tiến lên được, và chúng tôi coi đó là một quy tắc chứ không phải một nguyện vọng.

9. Mua hàng

9.1 Cái gì được bán

Thứ được bán là SmoogieDollars, trong một số ít gói có giá rõ ràng. Không có hộp vật phẩm ngẫu nhiên, không có trứng trả phí ngẫu nhiên, và không có thứ gì khác chứa bất ngờ bên trong. Không bao giờ cần mua bất cứ thứ gì để tiếp tục chơi. Mọi SmoogieDollar có thể mua được cũng có thể kiếm được bằng cách chơi.

9.2 Bạn mua của ai

Điều này tùy thuộc bạn chơi ở đâu, và nó quyết định ai xử lý khoản thanh toán và khoản hoàn tiền của bạn.

• Trong ứng dụng Smoogies, việc mua thực hiện qua Google Play hoặc Apple App Store, bằng phương thức thanh toán lưu trên tài khoản của bạn ở đó. Cửa hàng đó xử lý khoản thanh toán và, ở hầu hết các nước, là bên bán trong giao dịch. Điều khoản và chính sách quyền riêng tư của chính cửa hàng đó áp dụng cho khoản thanh toán.
• Trên trình duyệt, tại app.smoogies.com, bạn mua trực tiếp từ Moi!, theo địa chỉ và các số đăng ký ở mục 1. Bản thân khoản thanh toán do Mollie B.V. xử lý, một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đặt tại Hà Lan.

Trong cả hai trường hợp, chúng tôi không bao giờ thấy thông tin thẻ, ngân hàng hay hóa đơn của bạn. Cái đến với chúng tôi là bản ghi rằng một gói đã được mua, để chúng tôi ghi có cho bạn.

9.3 Giá và thuế

Giá bạn thấy trước khi xác nhận là giá bạn trả, đã gồm thuế GTGT hoặc thuế bán hàng địa phương ở nơi có áp dụng. Chúng tôi không cộng thêm thuế ở bước cuối.

Trong ứng dụng, cửa hàng đặt giá theo đơn vị tiền tệ của bạn và điều chỉnh theo từng nước và theo từng thời điểm; việc quy đổi tiền tệ và mọi khoản phí từ ngân hàng của bạn là chuyện giữa bạn và họ. Trên trình duyệt, giá tính bằng euro.

9.4 Giao hàng và quyền rút lui của bạn

SmoogieDollars được ghi có vào tài khoản của bạn ngay lập tức, ngay khi khoản thanh toán được xác nhận.

Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU, thông thường bạn có 14 ngày để rút khỏi một giao dịch mua từ xa. Vì đây là nội dung số được giao ngay, quyền đó có thể được từ bỏ, và điều gì xảy ra tùy thuộc bạn mua ở đâu:

• Trong ứng dụng: cửa hàng yêu cầu bạn xác nhận, ngay tại thời điểm mua, rằng việc giao hàng bắt đầu ngay và do đó bạn từ bỏ quyền rút lui. Khi bạn đã xác nhận và tiền xu được ghi có, quyền đó mất đi.
• Trên trình duyệt: chúng tôi không yêu cầu bạn từ bỏ, nên bạn vẫn giữ quyền đó. Trong 14 ngày sau khi mua, hãy viết thư tới support@smoogies.com và chúng tôi sẽ hoàn lại số SmoogieDollars từ lần mua đó mà bạn chưa tiêu. Với số xu bạn đã tiêu thì không thể rút lui, vì nội dung mà chúng đã mua đã được giao.

9.5 Hoàn tiền

Hỏi ở đâu tùy thuộc ai đã nhận khoản thanh toán.

• Mua trong ứng dụng: cửa hàng xử lý hoàn tiền theo chính sách riêng của họ, và đó là nơi đầu tiên cần hỏi. Chúng tôi không thể đảo ngược một khoản thu mà chúng tôi chưa bao giờ nhận. Ở nơi chúng tôi có thể giúp, chúng tôi sẽ giúp: hãy viết thư tới support@smoogies.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ một yêu cầu hợp lý gửi cửa hàng trong khả năng của mình.
• Mua trên trình duyệt: hãy viết thư tới support@smoogies.com. Những trường hợp này chúng tôi tự xử lý.

Ngoài các quyền theo luật định của bạn, và ngoài quyền 14 ngày ở mục 9.4, chúng tôi không hoàn tiền cho:

• SmoogieDollars bạn đã tiêu, hoặc vật phẩm bạn không còn muốn
• một thay đổi về cân bằng, giá, nội dung hay tính năng của trò chơi
• một tài khoản bạn đã xóa, hoặc một tài khoản chúng tôi đã đóng vì các điều khoản này bị vi phạm
• tiến trình, vật phẩm hay SmoogieDollars bị mất do thiết bị bị mất, bị xóa hoặc bị thay trong lúc bạn chơi mà không có tài khoản
• việc dịch vụ đóng cửa (xem mục 10)

Nếu người khác, ví dụ một đứa trẻ, đã mua trên thiết bị của bạn, hãy liên hệ cửa hàng: cả Google lẫn Apple đều có quy trình cho việc đó, và cả hai đều cung cấp kiểm soát của cha mẹ và mật khẩu mua hàng để ngăn chuyện đó lặp lại. Nếu việc mua diễn ra trên trình duyệt, hãy viết cho chúng tôi. Dù thế nào cũng hãy báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp trong khả năng.

Không điều nào trong mục này giới hạn các quyền bạn có với tư cách người tiêu dùng theo luật bắt buộc của nước bạn sống. Ở đâu điều gì ở đây xung đột với các quyền đó, các quyền đó thắng thế.

9.6 Hoàn tiền, đòi bồi hoàn và số dư dưới không

Khi một giao dịch mua được hoàn tiền hoặc bị đòi bồi hoàn, chúng tôi thu lại SmoogieDollars, bất kể ai đã hoàn tiền.

Nếu bạn đã tiêu hết, không còn gì để thu lại, và số dư của bạn xuống dưới không. Điều đó là cố ý chứ không phải lỗi: cách khác sẽ khiến việc tiêu xu trước làm cho khoản hoàn tiền thành miễn phí. Số dư âm không phải là khoản nợ với chúng tôi và chúng tôi sẽ không bao giờ đòi tiền bạn. Bạn chỉ cần chơi để trở lại mức không, và trong lúc đó bạn vẫn chơi tiếp được. Bạn cũng có thể bù lại bằng cách mua lần nữa.

Khi một khoản thanh toán bị đảo ngược trong hoàn cảnh có vẻ gian lận, chúng tôi cũng có thể tạm ngưng tài khoản cho đến khi vụ việc được giải quyết.

10. Khả dụng, thay đổi, và ngày Smoogies đóng cửa

10.1 Khả dụng

Dịch vụ được cung cấp nguyên trạng và theo mức khả dụng. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để giữ nó chạy, nhưng chúng tôi không hứa nó sẽ không gián đoạn hay không có lỗi. Nó cần bảo trì, thỉnh thoảng nó sẽ hỏng, và một số phần cần kết nối internet để đồng bộ dù trò chơi được xây dựng để vẫn chơi tiếp được khi không có mạng.

Chúng tôi sao lưu máy chủ và chúng tôi chăm sóc bản lưu trò chơi của bạn, nhưng không bản sao lưu nào là hoàn hảo và chúng tôi không thể bảo đảm dữ liệu đã lưu sẽ không bao giờ mất. Dữ liệu trên thiết bị của chính bạn thuộc trách nhiệm của thiết bị đó.

10.2 Chúng tôi có thể thay đổi hoặc rút bỏ tính năng

Chúng tôi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc rút bỏ bất kỳ phần nào của dịch vụ. Ở đâu một thay đổi là đáng kể và chúng tôi thấy trước được, chúng tôi sẽ nói trước.

10.3 Nếu Smoogies đóng cửa

Smoogies là một dịch vụ trực tuyến đang sống, và một ngày nào đó nó sẽ dừng. Có thể vì việc duy trì không còn bền vững, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác. Tốt hơn là bạn biết ngay bây giờ điều đó nghĩa là gì, thay vì đến lúc ấy mới biết.

Điều chúng tôi hứa nếu chúng tôi đóng dịch vụ:

• Chúng tôi sẽ báo trước ít nhất 30 ngày, trên trang web và trong trò chơi, ở mọi nơi trong khả năng của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ ngừng bán SmoogieDollars ngay ngày công bố, để không ai mua một gói vào một dịch vụ đang đóng cửa.
• Trong khoảng thời gian đó chúng tôi sẽ làm những gì hợp lý để bạn kịp tận hưởng hoặc tiêu những gì bạn có.

Điều gì xảy ra vào ngày đóng cửa:

• Tài khoản, bản lưu trò chơi, thú cưng, vật phẩm, nhà, vườn, tiến trình và mọi SmoogieDollars chưa tiêu chấm dứt tồn tại, và không thể khôi phục sau đó.
• Không có hoàn tiền và không có bồi thường cho SmoogieDollars chưa tiêu, cho SmoogieDollars đã mua, cho vật phẩm, cho thú cưng, hay cho thời gian bạn đã bỏ ra để chơi.

Đó là hệ quả trực tiếp của mục 8. Thứ bạn mua là việc sử dụng một tính năng của một dịch vụ đang chạy, không phải một số dư chúng tôi giữ hộ bạn, và thời hạn báo trước ở trên chính là điều làm cho việc này công bằng thay vì là một cái bẫy. Các quyền theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng không bị ảnh hưởng, và nếu luật bắt buộc nơi bạn sống đòi hỏi khác trong trường hợp của bạn, luật đó được áp dụng.

11. Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng một tài khoản, gỡ nội dung, hoặc thu hồi quyền truy cập, khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng các điều khoản này đã bị vi phạm, rằng dịch vụ đang bị gian lận hoặc bị tấn công, rằng một khoản thanh toán là gian lận, hoặc rằng pháp luật buộc chúng tôi phải làm vậy.

Ở đâu hợp lý, chúng tôi sẽ nói cho bạn biết vì sao và cho bạn cơ hội khắc phục, và chúng tôi giữ mức phản ứng tương xứng với những gì đã xảy ra. Việc đóng tài khoản do vi phạm không cho bạn quyền được hoàn tiền cho bất cứ thứ gì đã mua hay kiếm được.

Bạn có thể tự đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào, như mô tả ở mục 5.

12. Thú cưng từ trang web Smoogies cũ

Nếu trước đây bạn từng chơi Smoogies, bạn có thể nhận lại một thú cưng từ tài khoản cũ vào trò chơi mới. Đây là một sự ưu ái, được đưa ra trong thời gian giới hạn, và có những giới hạn đáng nêu: một thú cưng cho mỗi người, việc nhận phụ thuộc vào bản ghi cũ còn tồn tại hay không, và các bản ghi cũ bị hủy tự động 12 tháng sau khi được nhập vào. Một thú cưng được nhận lại sẽ đến với ngày sinh gốc của nó và ngoài ra là một thú cưng bình thường trong trò chơi mới, chịu các điều khoản này như mọi thú cưng khác.

Những gì chúng tôi giữ từ trang cũ, và trong bao lâu, được nêu trong chính sách quyền riêng tư.

13. Sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Smoogies, tên và logo Smoogies, các loài và tên của chúng, hình ảnh, mô hình, nhạc, âm thanh, văn bản, bản đồ và phần mềm thuộc sở hữu của Moi! hoặc được cấp phép cho chúng tôi, và được bảo hộ bởi quyền tác giả cùng các quyền khác. Các điều khoản này cho bạn quyền sử dụng chúng để chơi trò chơi, và không hơn thế.

Bạn hoàn toàn có thể chụp màn hình và ghi hình hoặc phát trực tiếp phần chơi của mình, và chia sẻ chúng, kể cả trên một kênh giúp bạn kiếm tiền. Điều bạn không được làm là bán tài nguyên của chúng tôi, nhận công sức của chúng tôi là của bạn, dùng tên hay logo Smoogies theo cách ngụ ý rằng chúng tôi ủng hộ bạn, hoặc dựng một sản phẩm từ chất liệu của chúng tôi.

14. Cửa hàng ứng dụng

Khi bạn cài ứng dụng Smoogies từ Google Play hoặc Apple App Store, điều khoản riêng của cửa hàng đó áp dụng cho việc tải xuống và cho mọi giao dịch mua thực hiện qua đó.

Riêng với Apple App Store: thỏa thuận này chỉ giữa bạn và Moi!, không phải với Apple. Apple không chịu trách nhiệm về ứng dụng hay nội dung của nó. Apple không có nghĩa vụ cung cấp bảo trì hay hỗ trợ nào cho ứng dụng, và các yêu cầu hỗ trợ nên gửi đến chúng tôi tại support@smoogies.com. Apple không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào bạn có về ứng dụng, bao gồm trách nhiệm sản phẩm, bất kỳ khiếu nại nào rằng ứng dụng không đáp ứng một yêu cầu pháp lý, hoặc bất kỳ khiếu nại nào theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hay quyền riêng tư. Nếu một bên thứ ba cho rằng ứng dụng xâm phạm sở hữu trí tuệ của họ, Apple không chịu trách nhiệm điều tra hay giải quyết. Apple và các công ty con là bên thứ ba thụ hưởng của các điều khoản này và có thể thi hành chúng đối với bạn.

15. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ dựa vào các nhà cung cấp như đơn vị lưu trữ của chúng tôi, các cửa hàng ứng dụng và hệ thống thanh toán bên trong chúng, nhà cung cấp thanh toán Mollie của chúng tôi, và trang web có thể liên kết tới những nơi chúng tôi không vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dịch vụ hay trang của bên thứ ba, và điều khoản cùng chính sách quyền riêng tư của họ áp dụng khi bạn sử dụng chúng.

16. Trách nhiệm của chúng tôi

Không điều nào trong các điều khoản này loại trừ hay giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với tử vong hay thương tích cá nhân do sự bất cẩn của chúng tôi gây ra, đối với gian lận, hay đối với bất cứ điều gì khác không thể loại trừ hoặc giới hạn theo luật Hà Lan. Nếu bạn là người tiêu dùng, không điều nào ở đây tước đi các quyền mà luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc dành cho bạn.

Với điều kiện đó:

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hay hệ quả, về mất lợi nhuận, hay về việc mất một cơ hội.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tiến trình bị mất, thú cưng bị mất, vật phẩm bị mất hay SmoogieDollars bị mất, dù do nguyên nhân nào, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi và pháp luật không cho phép chúng tôi loại trừ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn, thời gian ngừng hoạt động, hay bất cứ điều gì do thiết bị của bạn, kết nối của bạn hoặc một bên thứ ba gây ra.
• Ở đâu chúng tôi phải chịu trách nhiệm, tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn cho mọi khiếu nại trong bất kỳ thời kỳ 12 tháng nào được giới hạn ở mức cao hơn giữa số tiền bạn đã trả cho chúng tôi cho Smoogies trong thời kỳ đó, trực tiếp hoặc qua một cửa hàng ứng dụng, và 50 euro.

Smoogies là để giải trí. Xin đừng dựa vào nó cho bất cứ điều gì thực sự quan trọng.

17. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không cung cấp được dịch vụ khi điều đó do một nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng hoặc lưu trữ, mất điện, tấn công vào hạ tầng của chúng tôi, thay đổi pháp luật, hoặc việc ngừng một dịch vụ mà chúng tôi phụ thuộc.

18. Khiếu nại và tranh chấp

Nếu có gì sai sót, trước tiên hãy viết tới support@smoogies.com. Chúng tôi đọc mọi thứ gửi tới địa chỉ đó và chúng tôi hướng tới việc trả lời trong 14 ngày. Hầu hết mọi chuyện được giải quyết ở đó, và chúng tôi cũng muốn giải quyết ở đó hơn.

Nếu chúng ta không thể cùng giải quyết và bạn là người tiêu dùng ở EU, bạn cũng có thể dùng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban châu Âu tại ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Luật điều chỉnh và thẩm quyền xét xử

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Hà Lan.

Tranh chấp có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Hà Lan. Nếu bạn là người tiêu dùng sống ở một nước EU khác, bạn vẫn giữ sự bảo vệ của các quy tắc bắt buộc theo pháp luật nước mình, và bạn cũng có thể khởi kiện tại tòa án ở đó.

20. Những điều còn lại

• Nếu bất kỳ phần nào của các điều khoản này hóa ra không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực, và phần không thể thi hành được thay bằng một điều khoản hợp lệ và gần nhất có thể với ý định ban đầu.
• Nếu chúng tôi không thi hành điều gì ngay lập tức, chúng tôi không từ bỏ quyền thi hành điều đó về sau.
• Các điều khoản này, cùng với chính sách quyền riêng tư, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về dịch vụ.
• Bạn không được chuyển giao các quyền của mình theo các điều khoản này cho bất kỳ ai. Chúng tôi có thể chuyển giao quyền của mình nếu Smoogies được chuyển cho một bên vận hành khác, và nếu điều đó xảy ra chúng tôi sẽ báo cho bạn trước, còn tài khoản của bạn và các điều khoản này vẫn tiếp tục.
• Các điều khoản này được công bố bằng tiếng Anh. Ở đâu chúng tôi công bố một bản dịch và hai bản không khớp nhau, bản tiếng Anh được áp dụng.

21. Liên hệ

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Hà Lan
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69