Умови користування

Прочитай ці умови, перш ніж грати. Це угода між тобою і нами, і особливо розділ 8 пояснює дещо важливе: SmoogieDollars і все інше в грі — це ліцензія на користування частиною живого сервісу, а не твоя власність, і одного дня Smoogies перестане працювати.

1. Хто ми

Smoogies веде Moi! ("Smoogies", "ми", "нас", "наш").

• Юридична особа: Moi!
• Зареєстрована адреса: Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Нідерланди
• Електронна пошта для зв'язку: support@smoogies.com
• Телефон для зв'язку: +31 592 479 386
• Номер торгової палати (KvK): 69401349
• Ідентифікаційний номер ПДВ (btw-id): NL002127232B69

2. На що поширюються ці умови

Ці умови застосовуються до:

• сайту Smoogies за адресою www.smoogies.com, включно з форумом та енциклопедією
• гри Smoogies, незалежно від того, чи граєш ти в браузері на app.smoogies.com, чи через застосунок Smoogies
• твого облікового запису Smoogies, твого збереження та будь-якої покупки, яку ти робиш у грі

Усе це нижче ми називаємо "сервісом".

Наша політика конфіденційності пояснює, що ми робимо з твоїми персональними даними, і є частиною цих умов.

3. Прийняття цих умов

Створюючи обліковий запис, граючи або дописуючи на форумі, ти приймаєш ці умови. Якщо ти їх не приймаєш, не користуйся сервісом.

Ми можемо змінювати ці умови, наприклад коли додаємо функції, коли змінюється закон або коли щось тут виявляється незрозумілим. Ми опублікуємо нову версію з новою датою у полі "Останнє оновлення". Якщо зміна суттєва, а надто якщо вона стосується покупок, ми повідомимо про неї в грі або електронною поштою до набрання нею чинності. Якщо після цього ти продовжуєш користуватися сервісом, ти приймаєш нову версію. Якщо не хочеш, можеш припинити і закрити обліковий запис.

4. Хто може грати

Тобі має бути 13 років або більше, щоб користуватися сервісом.

Якщо тобі менше 18, користуватися сервісом можна лише з дозволу батьків або опікуна, а якщо тобі менше 16, такий дозвіл потрібен до створення облікового запису. Якщо ти батько, мати чи опікун і твоя дитина користується Smoogies, ти відповідаєш за це користування, зокрема за будь-яку покупку, зроблену на твоєму пристрої.

Ти маєш бути здатним укласти зобов'язальну угоду за правом країни, де живеш. Якщо в нас є вагомі підстави вважати, що обліковий запис належить особі, молодшій за віковий поріг, ми можемо його закрити.

5. Твій обліковий запис

Ти можеш грати як гість, узагалі без облікового запису. Обліковий запис існує для того, щоб твої Smoogies пережили втрату, заміну чи очищення твого пристрою. Саме для цього він і потрібен, і нічого в грі не сховано за його наявністю.

• Обліковий запис розрахований на одну людину. Не ділися ним, не продавай, не здавай в оренду, не даруй і не купуй чужий.
• Тримай пароль при собі. Ти відповідаєш за те, що відбувається у твоєму обліковому записі, поки хтось у ньому авторизований.
• Дай нам справжню адресу електронної пошти. Так ми зв'язуємося з тобою щодо облікового запису, і ми не зможемо допомогти відновити запис, який не можемо перевірити.
• Напиши нам на support@smoogies.com, якщо вважаєш, що до твого облікового запису потрапив хтось інший.

Ти можеш видалити обліковий запис будь-коли з гри. Що при цьому відбувається, описано в нашій політиці конфіденційності, і це важливо: те, що тебе ідентифікує, зникає одразу, а збереження зберігається 12 місяців, від'єднаним, щоб випадкове видалення ще можна було скасувати.

Що відбувається з твоїми SmoogieDollars, коли ти видаляєш обліковий запис. Видалення прибирає тебе, а не твоє збереження. Ми знищуємо кожен ідентифікатор, який про тебе маємо, і зберігаємо саме збереження протягом 12 місяців, ні до кого не прив'язаним. Твої SmoogieDollars залишаються з цим збереженням, зокрема куплені. Твій код гравця — єдиний шлях назад: гра показує тобі цей код перед тим, як ти підтвердиш видалення, і якщо ти повідомиш його нам протягом цих 12 місяців, ми прив'яжемо збереження до нового входу. Через 12 місяців збереження видаляється, і все в ньому зникає разом із ним, куплене чи зароблене. Видалення облікового запису не є поверненням коштів і не дає на нього права. Запис про те, що ти заплатив, ми зберігаємо окремо, без зв'язку з твоїм обліковим записом, бо нідерландське право зобов'язує нас вести бухгалтерію.

Будь обережний із пунктом Видалити дані для входу на панелі виходу. Це не вихід із системи. Він знищує обліковий запис за грою на цьому пристрої, назавжди, і гру після цього ніде не вдасться відновити. Звичайний Вихід завершує сеанс лише на цьому пристрої.

6. Імена, дописи і все інше, що ти пишеш

Ти обираєш своє ім'я гравця та імена своїх улюбленців і можеш дописувати на форумі. Те, що ти пишеш, лишається твоїм, але, надсилаючи це, ти даєш нам дозвіл зберігати це, показувати іншим там, де в цьому й полягає суть функції, і підтримувати це як частину сервісу. Цей дозвіл безоплатний, всесвітній і діє, поки вміст перебуває в сервісі.

Не надсилай нічого, що є:

• незаконним або заохочує щось незаконне
• ненависницьким, переслідувальним, погрозливим чи спрямованим проти когось за те, ким ця людина є
• сексуальним або іншим чином явно непридатним для гри, серед гравців якої є тринадцятирічні
• чужим, якщо ти не маєш права це публікувати
• чиїмись особистими даними, зокрема твоїми власними, які ти не хотів би оприлюднювати
• спамом, рекламою або посиланням, поставленим, щоб кудись спрямувати трафік

Імена автоматично фільтруються перед прийняттям, але жоден фільтр не ловить усього. Ми можемо перейменувати гравця чи улюбленця або видалити допис без попередження, якщо це порушує правила вище. Ми робимо це не більше, ніж потрібно.

Усе, що ти публікуєш на форумі, є публічним. Це може прочитати будь-хто, і пошукові системи можуть це проіндексувати.

7. Як ти можеш користуватися сервісом

Грай у гру так, як її задумано. Зокрема, не роби такого:

• не використовуй чити, ботів, макроси, змінені клієнти чи будь-що, що грає за тебе
• не використовуй помилку заради вигоди. Якщо знайдеш її, повідом нам на support@smoogies.com. Нам значно приємніше почути про неї, ніж знайти її у твоєму інвентарі
• не заважай роботі сервісу, його серверів чи API, зокрема не збирай дані автоматично, не заливай запитами і не намагайся дістатися до даних, які тобі не належать
• не намагайся здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію чи дизасемблювання програмного забезпечення, крім випадків, коли закон прямо це дозволяє попри це положення
• не продавай, не обмінюй і не рекламуй облікові записи, улюбленців, предмети чи SmoogieDollars за справжні гроші або будь-що інше, що має цінність у реальному світі, ніде, зокрема поза грою
• не видавай себе за нас, за іншого гравця чи за працівника нашої підтримки

Ми можемо вилучити предмети або SmoogieDollars, отримані через помилку, експлойт, наш недогляд чи скасований платіж, і можемо зробити це без компенсації.

8. Улюбленці, предмети та SmoogieDollars: що ти маєш насправді

Це той розділ, який заскочує людей у будь-якій онлайн-грі, тож він написаний простою мовою.

SmoogieDollars, улюбленці, предмети, одяг, твій дім, твій сад і твій поступ не є власністю і не належать тобі. Ти маєш обмежену, особисту, невідчужувану та відкличну ліцензію на користування ними всередині Smoogies, поки ми підтримуємо Smoogies і твій обліковий запис у порядку.

Звідси випливає, що:

• Вони не мають цінності в реальному світі. SmoogieDollars не є грошима, платіжним інструментом, електронними грошима, вкладом чи балансом збереженої вартості. Їх не можна вивести, обміняти на гроші чи передати іншій особі або на інший обліковий запис.
• Їх не можна успадкувати, відступити чи продати, і будь-яка така спроба є нікчемною.
• Вони існують лише всередині сервісу. Якщо твій обліковий запис припиняється або припиняється сервіс, вони припиняються разом із ним.

Ми можемо змінювати гру. Ми можемо додавати, прибирати, перебалансовувати, змінювати ціни чи виводити з гри улюбленців, види, предмети, функції, завдання та ціни, а також змінювати, скільки SmoogieDollars заробляється і що на них можна купити. Гру, яку не можна збалансувати, не можна ні зберегти чесною, ні зберегти живою. Такі зміни не дають тобі права на повернення коштів чи компенсацію, зокрема коли щось куплене або зароблене тобою дешевшає, стає рідкіснішим, легше здобувається чи прибирається з гри.

Ми не робимо цього недбало. Наше опубліковане зобов'язання полягає в тому, що гравець, який ніколи не платить ані копійки, завжди має могти нагодувати свого улюбленця, проходити завдання і просуватися, і ми ставимося до цього як до правила, а не як до наміру.

9. Покупки

9.1 Що продається

Продаються SmoogieDollars у невеликій кількості наборів із чіткими цінами. Немає ані лутбоксів, ані випадкових платних яєць, ані чогось іншого з несподіванкою всередині. Жодна покупка ніколи не потрібна, щоб продовжувати грати. Кожен SmoogieDollar, який можна купити, можна також заробити грою.

9.2 У кого ти купуєш

Це залежить від того, де ти граєш, і визначає, хто опрацьовує твій платіж і твоє повернення.

• У застосунку Smoogies покупки відбуваються через Google Play чи Apple App Store, тим способом оплати, який там прив'язаний до твого облікового запису. Цей магазин опрацьовує платіж і в більшості країн є продавцем за угодою. До платежу застосовуються його власні умови та політика конфіденційності.
• У браузері, на app.smoogies.com, ти купуєш безпосередньо в Moi!, за адресою та з реєстраційними номерами з розділу 1. Сам платіж опрацьовує Mollie B.V., надавач платіжних послуг, зареєстрований у Нідерландах.

В обох випадках ми ніколи не бачимо даних твоєї картки, банку чи рахунку. До нас доходить запис про те, що набір було куплено, щоб ми могли його зарахувати.

9.3 Ціна і податок

Ціна, яку ти бачиш до підтвердження, — це ціна, яку ти платиш, з ПДВ або місцевим податком з продажу там, де він застосовується. Ми не додаємо податок наприкінці.

У застосунку магазин встановлює ціну у твоїй валюті та коригує її за країнами і час від часу; конвертація валюти й будь-які збори твого банку — справа між тобою і ними. У браузері ціни в євро.

9.4 Доставка і твоє право на відмову

SmoogieDollars зараховуються на твій обліковий запис одразу, щойно платіж підтверджено.

Якщо ти споживач у ЄС, зазвичай у тебе є 14 днів на відмову від дистанційної покупки. Оскільки це цифровий вміст, що постачається одразу, від цього права можна відмовитися, і що станеться, залежить від того, де ти купував:

• У застосунку: магазин просить тебе підтвердити в момент покупки, що постачання починається негайно і що ти тим самим відмовляєшся від права на відмову. Щойно ти підтвердив і монети зараховано, це право втрачено.
• У браузері: ми не просимо тебе від нього відмовлятися, тож ти його зберігаєш. Протягом 14 днів після покупки напиши на support@smoogies.com, і ми повернемо ті SmoogieDollars із цієї покупки, які ти ще не витратив. Щодо вже витрачених монет відмова неможлива, бо куплений на них вміст було надано.

9.5 Повернення коштів

Куди звертатися, залежить від того, хто прийняв платіж.

• Покупки в застосунку: магазин опрацьовує повернення за власною політикою, і саме туди слід звертатися насамперед. Ми не можемо скасувати списання, якого ніколи не отримували. Там, де ми можемо допомогти, ми допоможемо: напиши на support@smoogies.com, і ми підтримаємо розумне звернення до магазину наскільки зможемо.
• Покупки в браузері: напиши на support@smoogies.com. Ними займаємося ми самі.

Окрім твоїх законних прав і окрім 14-денного права з розділу 9.4, ми не повертаємо кошти за:

• SmoogieDollars, які ти вже витратив, чи предмети, які тобі більше не потрібні
• зміну балансу, цін, вмісту або функцій гри
• обліковий запис, який ти видалив, або який ми закрили через порушення цих умов
• поступ, предмети чи SmoogieDollars, утрачені через те, що пристрій було загублено, очищено або замінено, поки ти грав без облікового запису
• закриття сервісу (див. розділ 10)

Якщо покупку на твоєму пристрої зробив хтось інший, наприклад дитина, звернися до магазину: і в Google, і в Apple є для цього процедура, і обидві пропонують батьківський контроль та паролі на покупки, які не дадуть цьому повторитися. Якщо покупку зроблено в браузері, напиши нам. У будь-якому разі повідом нам, і ми допоможемо, чим зможемо.

Ніщо в цьому розділі не обмежує прав, які ти маєш як споживач за імперативними нормами права країни, де живеш. Там, де щось тут суперечить цим правам, перевагу мають ці права.

9.6 Повернення, чарджбеки і баланс нижче нуля

Коли покупку повертають або списують назад, ми забираємо SmoogieDollars, хто б не здійснив повернення.

Якщо ти їх уже витратив, забирати нічого, і твій баланс іде нижче нуля. Це зроблено навмисно, а не через помилку: інакше витрата монет наперед робила б повернення безкоштовним. Від'ємний баланс не є боргом перед нами, і ми ніколи не попросимо в тебе грошей. Ти просто відіграєш його назад до нуля і тим часом можеш грати далі. Ти також можеш погасити його, купивши знову.

Якщо платіж скасовано за обставин, що виглядають як шахрайство, ми можемо також призупинити обліковий запис до з'ясування.

10. Доступність, зміни і день, коли Smoogies закриється

10.1 Доступність

Сервіс надається як є і в міру доступності. Ми багато працюємо, щоб він був у строю, але не обіцяємо, що він буде безперервним чи безпомилковим. Йому потрібне обслуговування, час від часу він ламатиметься, а деяким його частинам потрібне з'єднання з інтернетом для синхронізації, хоча гра побудована так, щоб у неї можна було грати й без нього.

Ми робимо резервні копії серверів і дбаємо про твоє збереження, але жодна резервна копія не є ідеальною, і ми не можемо гарантувати, що збережені дані ніколи не будуть утрачені. Дані на твоєму власному пристрої — турбота цього пристрою.

10.2 Ми можемо змінювати чи прибирати функції

Ми можемо змінити, призупинити чи прибрати будь-яку частину сервісу. Там, де зміна значна і ми можемо її передбачити, ми скажемо про це заздалегідь.

10.3 Якщо Smoogies закриється

Smoogies — живий онлайн-сервіс, і одного дня він зупиниться. Це може статися тому, що підтримувати його стане невигідно, або з будь-якої іншої причини. Краще, щоб ти знав зараз, що це означає, ніж дізнався тоді.

Що ми обіцяємо, якщо закриємо сервіс:

• Ми попередимо щонайменше за 30 днів, на сайті й у грі, скрізь, де це в нашій владі.
• Ми припинимо продаж SmoogieDollars у день оголошення, щоб ніхто не купував набір у сервісі, який закривається.
• Ми зробимо в цей період усе розумно можливе, щоб ти встиг скористатися тим, що маєш, або витратити це.

Що станеться в день закриття:

• Облікові записи, збереження, улюбленці, предмети, домівки, сади, поступ і будь-які невитрачені SmoogieDollars перестануть існувати і не зможуть бути відновлені згодом.
• Повернення коштів і компенсації не буде ні за невитрачені SmoogieDollars, ні за куплені SmoogieDollars, ні за предмети, ні за улюбленців, ні за час, який ти провів у грі.

Це прямий наслідок розділу 8. Ти купував користування функцією працюючого сервісу, а не баланс, який ми для тебе тримаємо, і наведений вище строк попередження — це те, що робить таке становище чесним, а не пасткою. Твої законні споживчі права не зачіпаються, і якщо імперативні норми за місцем твого проживання вимагають у твоєму випадку іншого, застосовуються вони.

11. Призупинення або закриття облікового запису

Ми можемо призупинити чи закрити обліковий запис, вилучити вміст або відкликати доступ, коли маємо розумні підстави вважати, що ці умови порушено, що в сервісі шахраюють чи на нього нападають, що платіж шахрайський або що цього вимагає закон.

Там, де це розумно, ми скажемо чому і дамо змогу виправити, і збережемо співмірність реакції тому, що сталося. Закриття за порушення не дає тобі права на повернення коштів за будь-що куплене чи зароблене.

Ти можеш закрити власний обліковий запис будь-коли, як описано в розділі 5.

12. Улюбленці зі старого сайту Smoogies

Якщо ти грав у Smoogies раніше, можливо, тобі вдасться перенести одного улюбленця зі старого облікового запису в нову гру. Це люб'язність, що пропонується на обмежений час, і в неї є межі, які варто назвати: один улюбленець на людину, запит залежить від того, чи ще існує старий запис, а старі записи знищуються автоматично через 12 місяців після імпорту. Перенесений улюбленець приходить зі своєю первісною датою народження і в решті є звичайним улюбленцем у новій грі, на якого поширюються ці умови, як і на будь-якого іншого.

Що ми зберігаємо зі старого сайту і як довго, викладено в політиці конфіденційності.

13. Наша інтелектуальна власність

Smoogies, назва та логотип Smoogies, види та їхні назви, графіка, моделі, музика, звук, тексти, карти й програмне забезпечення належать Moi! або ліцензовані нам і захищені авторським та іншими правами. Ці умови дають тобі дозвіл використовувати їх для того, щоб грати в гру, і не більше.

Ти можеш робити знімки екрана, записувати чи транслювати свою гру і ділитися цим, зокрема на каналі, який приносить тобі гроші. Чого робити не можна — продавати наші ресурси, видавати нашу роботу за свою, використовувати назву чи логотип Smoogies так, щоб це натякало на нашу підтримку, або будувати продукт із нашого матеріалу.

14. Магазини застосунків

Коли ти встановлюєш застосунок Smoogies з Google Play чи Apple App Store, до завантаження і до будь-якої зробленої через нього покупки застосовуються власні умови цього магазину.

Окремо про Apple App Store: ця угода укладена лише між тобою і Moi!, а не з Apple. Apple не відповідає за застосунок чи його вміст. Apple не зобов'язана надавати для нього обслуговування чи підтримку, і звернення до підтримки слід надсилати нам на support@smoogies.com. Apple не відповідає за розгляд будь-яких твоїх претензій щодо застосунку, включно з відповідальністю за продукт, претензіями щодо невідповідності законній вимозі чи претензіями на підставі законодавства про захист прав споживачів або про конфіденційність. Якщо третя особа стверджує, що застосунок порушує її інтелектуальну власність, Apple не відповідає за розслідування чи врегулювання. Apple та її дочірні компанії є третіми особами-вигодонабувачами за цими умовами і можуть вимагати їх дотримання від тебе.

15. Сторонні сервіси та посилання

Сервіс спирається на постачальників, як-от наш хостинг, магазини застосунків і платіжні системи в них, наш платіжний провайдер Mollie, а сайт може посилатися на місця, якими ми не керуємо. Ми не відповідаємо за сторонні сервіси чи сайти, і при користуванні ними застосовуються їхні власні умови та політики конфіденційності.

16. Наша відповідальність

Ніщо в цих умовах не виключає і не обмежує нашої відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство чи за будь-що інше, що не може бути виключене або обмежене за нідерландським правом. Якщо ти споживач, ніщо тут не позбавляє тебе прав, які дає імперативне споживче право.

З урахуванням цього:

• Ми не відповідаємо за непрямі чи побічні збитки, за упущену вигоду або за втрачену можливість.
• Ми не відповідаємо за втрачений поступ, утрачених улюбленців, утрачені предмети чи втрачені SmoogieDollars, з якої б причини це не сталося, крім випадків, коли винні ми, а закон не дозволяє нам це виключити.
• Ми не відповідаємо за перебої, простої чи будь-що спричинене твоїм пристроєм, твоїм з'єднанням або третьою особою.
• Там, де ми несемо відповідальність, наша сукупна відповідальність перед тобою за всіма вимогами за будь-який 12-місячний період обмежена більшою з величин: сумою, яку ти сплатив нам за Smoogies за цей період безпосередньо чи через магазин застосунків, або 50 євро.

Smoogies — це розвага. Будь ласка, не покладайся на нього ні в чому по-справжньому важливому.

17. Форс-мажор

Ми не відповідаємо за ненадання сервісу, якщо це спричинено чимось поза нашим розумним контролем, включно зі збоями мережі чи хостингу, вимкненням електроенергії, атаками на нашу інфраструктуру, змінами законодавства або припиненням сервісу, від якого ми залежимо.

18. Скарги та спори

Якщо щось пішло не так, спершу напиши на support@smoogies.com. Ми читаємо все, що надходить на цю адресу, і прагнемо відповісти протягом 14 днів. Більшість питань вирішується там, і ми віддаємо перевагу вирішувати їх там.

Якщо ми не зможемо владнати це разом і ти споживач у ЄС, ти також можеш скористатися платформою Європейської комісії для онлайн-вирішення спорів за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Застосовне право і підсудність

Ці умови регулюються правом Нідерландів.

Спори можуть бути передані до компетентного суду в Нідерландах. Якщо ти споживач, який живе в іншій країні ЄС, за тобою зберігається захист імперативних норм права твоєї країни, і ти також можеш звернутися до тамтешніх судів.

20. Решта

• Якщо якась частина цих умов виявиться такою, що не підлягає виконанню, решта залишається чинною, а ця частина замінюється положенням, яке є дійсним і максимально близьким до задуманого.
• Якщо ми не вимагали виконання чогось одразу, ми не відмовилися від права вимагати цього пізніше.
• Ці умови разом із політикою конфіденційності становлять повну угоду між тобою і нами щодо сервісу.
• Ти не можеш передати свої права за цими умовами комусь іншому. Ми можемо передати свої, якщо Smoogies буде передано іншому оператору, і якщо це станеться, ми повідомимо тебе заздалегідь, а твій обліковий запис і ці умови збережуться.
• Ці умови публікуються англійською мовою. Там, де ми публікуємо переклад і ці дві версії розходяться, застосовується англійська версія.

21. Контакти

Moi! / Smoogies
Stoklegging 7, 9451 KV Rolde, Нідерланди
support@smoogies.com
+31 592 479 386
KvK 69401349
btw-id NL002127232B69