Slet din Smoogies-konto
Sådan sletter du din konto, hvad der bliver fjernet med det samme, og hvordan en sletning, du ikke mente, stadig kan fortrydes.
Slet din konto i appen
- Tryk på spillerikonet øverst til højre på skærmen.
- Tryk på Flere valgmuligheder under din konto.
- Vælg Slet konto.
- Skriv den spillerkode ned, der står der, og bekræft derefter med din adgangskode.
At fjerne appen fra din enhed sletter ikke din konto.
Vil du kun have noget af dine data fjernet?
Det behøver du ikke slette din konto for. Skriv til support@smoogies.com med din spillerkode, og fortæl os, hvad du vil have fjernet: feedback eller beskeder til supporten, indlæg på forummet, de IP-adresser og enhedsoplysninger, vi har gemt for din konto, fejlrapporter eller dine oplysninger fra den tidligere Smoogies-hjemmeside.
Vi fjerner det og giver besked, når det er gjort. Din konto og din fremgang forbliver, som de er. Du finder din spillerkode i spillet bag menuknappen under Støtte.
Hvad bliver slettet, og hvad gemmes i et år
Alt, hvad der kan identificere dig, bliver fjernet med det samme og kan ikke gendannes:
- din e-mailadresse, din adgangskode og dit login
- alle sessioner, hvor du er logget ind, på alle enheder
- de IP-adresser, vi har gemt, og de placeringer, der er udledt af dem
- dine enhedsoplysninger og eventuelle fejlrapporter fra din konto
Dit gemte spil (dine kæledyr og deres navne, dine genstande, dit hjem og din have, din fremgang, dit spillernavn og din spillerkode) bliver gemt i 12 måneder, uden at noget peger på dig, så en sletning, du ikke mente, kan fortrydes. Efter 12 måneder bliver det slettet automatisk.
Feedback, du har sendt, beholder sine kontaktoplysninger i 30 dage fra den dag, du sendte den, så vi stadig kan svare dig. Købsoplysninger gemmes, som den hollandske skattelovgivning kræver, men uden forbindelsen til dig. Indlæg på forummet bliver liggende, medmindre du beder os om at fjerne dem. Alle detaljer står i vores privatlivspolitik.
Brug for hjælp, eller har du fortrudt?
Hvis du ikke kan komme ind i spillet, så skriv til support@smoogies.com med dit spillernavn eller din spillerkode og den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, hvis den stadig findes.
Slettet ved en fejl? Inden for 12 måneder kan vi knytte dit gemte spil til et nyt login. Oplys din spillerkode: intet andet forbinder det gemte spil med dig længere, så vi kan ikke slå det op for dig. Hvis du ikke vil vente de 12 måneder, så sig til, så sletter vi det med det samme.