Elimina il tuo account Smoogies
Come eliminare il tuo account, cosa viene rimosso subito e come si può ancora annullare un'eliminazione fatta per sbaglio.
Elimina il tuo account nell'app
- Tocca l'icona giocatore in alto a destra dello schermo.
- Sotto il tuo account, tocca Altre opzioni.
- Scegli Elimina account.
- Annota il codice giocatore che compare lì, poi conferma con la tua password.
Disinstallare l'app dal dispositivo non elimina il tuo account.
Vuoi far rimuovere solo una parte dei tuoi dati?
Per questo non serve eliminare l'account. Scrivi a support@smoogies.com indicando il tuo codice giocatore e dicci cosa vuoi rimuovere: commenti o messaggi all'assistenza, post nel forum, gli indirizzi IP e i dati dei dispositivi conservati per il tuo account, le segnalazioni di errore oppure i tuoi dati del vecchio sito di Smoogies.
Li rimuoviamo e ti confermiamo quando è fatto. Il tuo account e i tuoi progressi restano come sono. Trovi il tuo codice giocatore nel gioco dietro il pulsante del menu, alla voce Supporto.
Cosa viene eliminato e cosa resta per un anno
Tutto ciò che ti identifica viene rimosso subito e non può essere recuperato:
- il tuo indirizzo e-mail, la tua password e il tuo accesso
- ogni sessione aperta su ogni dispositivo
- gli indirizzi IP che abbiamo conservato e le posizioni ricavate da essi
- i dati dei tuoi dispositivi e le eventuali segnalazioni di errore del tuo account
La tua partita salvata (i tuoi animali e i loro nomi, i tuoi oggetti, la tua casa e il tuo giardino, i tuoi progressi, il tuo nome giocatore e il tuo codice giocatore) viene conservata per 12 mesi senza nulla che riconduca a te, così un'eliminazione fatta per sbaglio si può ancora annullare. Dopo 12 mesi viene cancellata automaticamente.
I commenti che ci hai inviato conservano i tuoi recapiti per 30 giorni dal giorno dell'invio, così possiamo ancora risponderti. I dati degli acquisti vengono conservati come richiede la legge fiscale olandese, senza più il collegamento con te. I post nel forum restano online, a meno che tu non ci chieda di rimuoverli. Tutti i dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.
Ti serve aiuto o hai cambiato idea?
Se non riesci ad accedere al gioco, scrivi a support@smoogies.com indicando il tuo nome giocatore o il tuo codice giocatore, e l'indirizzo e-mail collegato all'account, se esiste ancora.
Eliminato per sbaglio? Entro 12 mesi possiamo collegare la tua partita salvata a un nuovo accesso. Indicaci il tuo codice giocatore: nient'altro collega più la partita a te, quindi non possiamo cercarla al posto tuo. Se preferisci non aspettare i 12 mesi, chiedicelo e la cancelliamo subito.