Supprimer ton compte Smoogies
Comment supprimer ton compte, ce qui est effacé tout de suite, et comment une suppression que tu ne voulais pas peut encore être annulée.
Supprimer ton compte dans l'application
- Touche l'icône joueur en haut à droite de l'écran.
- Sous ton compte, touche Plus d’options.
- Choisis Supprimer le compte.
- Note le code joueur affiché, puis confirme avec ton mot de passe.
Retirer l'application de ton appareil ne supprime pas ton compte.
Tu veux seulement faire effacer une partie de tes données ?
Pour cela, tu n'as pas besoin de supprimer ton compte. Écris à support@smoogies.com avec ton code joueur et dis-nous ce que tu veux faire effacer : tes retours ou messages au support, tes messages sur le forum, les adresses IP et les données d'appareils conservées pour ton compte, les rapports d'erreur, ou ta fiche de l'ancien site Smoogies.
Nous l'effaçons et te confirmons quand c'est fait. Ton compte et ta progression restent tels quels. Tu trouveras ton code joueur dans le jeu derrière le bouton de menu, sous Aide.
Ce qui est supprimé, et ce qui est gardé un an
Tout ce qui permet de t'identifier est effacé tout de suite et ne peut pas être restauré :
- ton adresse e-mail, ton mot de passe et tes identifiants
- chaque session connectée, sur chaque appareil
- les adresses IP que nous avons enregistrées et les localisations qui en ont été déduites
- les données de tes appareils et les éventuels rapports d'erreur de ton compte
Ta partie sauvegardée (tes animaux et leurs noms, tes objets, ta maison et ton jardin, ta progression, ton nom de joueur et ton code joueur) est conservée 12 mois sans rien qui mène à toi, pour qu'une suppression que tu ne voulais pas puisse être annulée. Au bout de 12 mois, elle est effacée automatiquement.
Les retours que tu as envoyés gardent leurs coordonnées pendant 30 jours à partir du jour de l'envoi, pour que nous puissions encore te répondre. Les données d'achat sont conservées comme l'exige la loi fiscale néerlandaise, sans le lien avec toi. Les messages du forum restent en ligne, sauf si tu nous demandes de les retirer. Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.
Besoin d'aide, ou tu as changé d'avis ?
Si tu ne peux pas accéder au jeu, écris à support@smoogies.com avec ton nom de joueur ou ton code joueur, ainsi que l'adresse e-mail liée au compte si elle existe encore.
Supprimé par erreur ? Pendant 12 mois, nous pouvons rattacher ta partie sauvegardée à de nouveaux identifiants. Donne-nous ton code joueur : plus rien d'autre ne relie la partie à toi, donc nous ne pouvons pas la retrouver à ta place. Si tu préfères ne pas attendre les 12 mois, demande-le-nous et nous l'effaçons tout de suite.