Radera ditt Smoogies-konto
Så raderar du ditt konto, det här tas bort direkt, och så kan en radering du inte menade fortfarande ångras.
Radera ditt konto i appen
- Tryck på spelarikonen uppe till höger på skärmen.
- Under ditt konto trycker du på Fler alternativ.
- Välj Radera konto.
- Skriv upp spelarkoden som visas där och bekräfta sedan med ditt lösenord.
Att ta bort appen från din enhet raderar inte ditt konto.
Vill du bara få en del av dina uppgifter borttagna?
Då behöver du inte radera ditt konto. Mejla support@smoogies.com med din spelarkod och berätta vad du vill få borttaget: feedback eller meddelanden till supporten, inlägg i forumet, de IP-adresser och enhetsuppgifter som sparats för ditt konto, felrapporter eller dina uppgifter från den tidigare Smoogies-webbplatsen.
Vi tar bort det och bekräftar när det är klart. Ditt konto och dina framsteg förblir som de är. Din spelarkod hittar du i spelet bakom menyknappen, under Hjälp.
Vad raderas, och vad sparas i ett år
Allt som kan identifiera dig tas bort direkt och kan inte återställas:
- din e-postadress, ditt lösenord och din inloggning
- alla inloggade sessioner på alla enheter
- de IP-adresser vi har sparat och de platser som härletts från dem
- dina enhetsuppgifter och eventuella felrapporter från ditt konto
Ditt sparade spel (dina djur och deras namn, dina föremål, ditt hem och din trädgård, dina framsteg, ditt spelarnamn och din spelarkod) sparas i 12 månader utan något som pekar på dig, så att en radering du inte menade kan ångras. Efter 12 månader raderas det automatiskt.
Feedback du har skickat behåller sina kontaktuppgifter i 30 dagar från den dag du skickade den, så att vi fortfarande kan svara dig. Köpuppgifter sparas så som nederländsk skattelag kräver, men utan kopplingen till dig. Inlägg i forumet ligger kvar om du inte ber oss ta bort dem. Alla detaljer finns i vår integritetspolicy.
Behöver du hjälp, eller har du ångrat dig?
Om du inte kommer in i spelet, mejla support@smoogies.com med ditt spelarnamn eller din spelarkod, och e-postadressen som är kopplad till kontot om den fortfarande finns.
Raderat av misstag? Inom 12 månader kan vi koppla ditt sparade spel till en ny inloggning. Uppge din spelarkod: inget annat kopplar spelet till dig längre, så vi kan inte leta upp det åt dig. Vill du hellre inte vänta i 12 månader kan du be oss, så raderar vi det direkt.