Xóa tài khoản Smoogies của bạn
Cách xóa tài khoản, những gì bị gỡ bỏ ngay lập tức, và cách một lần xóa ngoài ý muốn vẫn có thể được hoàn tác.
Xóa tài khoản trong ứng dụng
- Chạm vào biểu tượng người chơi ở góc trên bên phải màn hình.
- Bên dưới tài khoản của bạn, chạm vào Tùy chọn khác.
- Chọn Xóa tài khoản.
- Ghi lại mã người chơi hiển thị ở đó, rồi xác nhận bằng mật khẩu của bạn.
Gỡ ứng dụng khỏi thiết bị không xóa tài khoản của bạn.
Chỉ muốn xóa một phần dữ liệu?
Bạn không cần xóa tài khoản để làm việc đó. Hãy gửi email đến support@smoogies.com kèm mã người chơi và cho chúng tôi biết bạn muốn xóa gì: góp ý hoặc tin nhắn hỗ trợ, bài viết trên diễn đàn, địa chỉ IP và bản ghi thiết bị được lưu cho tài khoản của bạn, báo cáo lỗi, hoặc bản ghi của bạn từ trang web Smoogies trước đây.
Chúng tôi sẽ xóa và báo cho bạn khi đã xong. Tài khoản và tiến trình của bạn vẫn giữ nguyên. Bạn có thể tìm mã người chơi trong trò chơi, phía sau nút menu, ở mục Hỗ trợ.
Những gì bị xóa, và những gì được giữ lại một năm
Mọi thứ có thể nhận diện bạn đều bị xóa ngay lập tức và không thể khôi phục:
- địa chỉ email, mật khẩu và thông tin đăng nhập của bạn
- mọi phiên đăng nhập trên mọi thiết bị
- các địa chỉ IP chúng tôi đã lưu và vị trí suy ra từ chúng
- bản ghi thiết bị của bạn và mọi báo cáo lỗi từ tài khoản của bạn
Bản lưu trò chơi của bạn (thú cưng và tên của chúng, vật phẩm, ngôi nhà và khu vườn, tiến trình, tên người chơi và mã người chơi) được giữ trong 12 tháng mà không gắn với bất cứ thứ gì chỉ đến bạn, để một lần xóa ngoài ý muốn vẫn có thể hoàn tác. Sau 12 tháng, nó sẽ tự động bị xóa.
Góp ý bạn đã gửi sẽ giữ thông tin liên hệ trong 30 ngày kể từ ngày gửi, để chúng tôi vẫn có thể trả lời bạn. Hồ sơ mua hàng được lưu theo yêu cầu của luật thuế Hà Lan, với liên kết đến bạn đã được gỡ bỏ. Bài viết trên diễn đàn vẫn được giữ lại trừ khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa. Toàn bộ chi tiết có trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Cần trợ giúp, hay đã đổi ý?
Nếu bạn không vào được trò chơi, hãy gửi email đến support@smoogies.com kèm tên người chơi hoặc mã người chơi, và địa chỉ email gắn với tài khoản nếu nó vẫn còn.
Lỡ tay xóa nhầm? Trong vòng 12 tháng, chúng tôi có thể gắn bản lưu trò chơi của bạn vào một thông tin đăng nhập mới. Hãy cho chúng tôi mã người chơi của bạn: không còn gì khác liên kết bản lưu với bạn nữa, nên chúng tôi không thể tra cứu giúp bạn. Nếu bạn không muốn đợi đủ 12 tháng, hãy nói với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa nó ngay.