Verwijder je Smoogies-account
Hoe je je account verwijdert, wat er meteen wordt gewist, en hoe je een verwijdering die je niet zo bedoelde nog ongedaan kunt maken.
Verwijder je account in de app
- Tik op het spelersicoon rechtsboven in het scherm.
- Tik onder je account op Meer opties.
- Kies Account verwijderen.
- Schrijf de spelerscode op die daar staat en bevestig daarna met je wachtwoord.
De app van je apparaat halen verwijdert je account niet.
Wil je alleen een deel van je gegevens laten verwijderen?
Daarvoor hoef je je account niet te verwijderen. Mail naar support@smoogies.com met je spelerscode en laat ons weten wat je verwijderd wilt hebben: feedback- of supportberichten, forumberichten, de IP-adressen en apparaatgegevens die bij je account zijn opgeslagen, foutrapporten, of je gegevens van de vorige Smoogies-website.
Wij verwijderen het en laten je weten wanneer het klaar is. Je account en je voortgang blijven gewoon zoals ze zijn. Je spelerscode vind je in het spel achter de menuknop, onder Support.
Wat wordt verwijderd, en wat blijft een jaar bewaard
Alles waarmee we je kunnen identificeren, wordt meteen verwijderd en is niet terug te halen:
- je e-mailadres, je wachtwoord en je login
- elke ingelogde sessie op elk apparaat
- de IP-adressen die we hebben opgeslagen en de locaties die daaruit zijn afgeleid
- je apparaatgegevens en eventuele foutrapporten van je account
Je opgeslagen spel (je huisdieren en hun namen, je voorwerpen, je huis en tuin, je voortgang, je spelersnaam en je spelerscode) blijft 12 maanden bewaard, zonder iets wat nog naar jou verwijst, zodat een verwijdering die je niet zo bedoelde ongedaan kan worden gemaakt. Na 12 maanden wordt het automatisch gewist.
Feedback die je hebt gestuurd, bewaren we met je contactgegevens 30 dagen lang, gerekend vanaf de dag dat je hem stuurde, zodat we je nog kunnen antwoorden. Aankoopgegevens bewaren we zoals de Nederlandse belastingwet dat vereist, maar zonder de koppeling met jou. Forumberichten blijven staan, tenzij je ons vraagt ze te verwijderen. Alle details staan in ons privacybeleid.
Hulp nodig, of toch van gedachten veranderd?
Kom je niet in het spel? Mail dan naar support@smoogies.com met je spelersnaam of spelerscode, en het e-mailadres van het account als dat nog bestaat.
Per ongeluk verwijderd? Binnen 12 maanden kunnen we je opgeslagen spel aan een nieuwe login koppelen. Geef daarvoor je spelerscode door: verder koppelt niets het spel nog aan jou, dus we kunnen het niet voor je opzoeken. Wil je liever niet 12 maanden wachten, vraag het ons dan en we wissen het meteen.