Slett Smoogies-kontoen din
Slik sletter du kontoen din, dette fjernes med én gang, og slik kan en sletting du ikke mente å gjøre, fortsatt angres.
Slett kontoen din i appen
- Trykk på spillerikonet øverst til høyre på skjermen.
- Under kontoen din trykker du på Flere valg.
- Velg Slett konto.
- Skriv ned spillerkoden som vises der, og bekreft deretter med passordet ditt.
Å fjerne appen fra enheten din sletter ikke kontoen din.
Vil du bare få fjernet noe av dataene dine?
Da trenger du ikke å slette kontoen. Send en e-post til support@smoogies.com med spillerkoden din, og fortell oss hva du vil ha fjernet: tilbakemeldinger eller meldinger til kundestøtten, innlegg i forumet, IP-adressene og enhetsopplysningene vi har lagret for kontoen din, feilrapporter, eller opplysningene om deg fra det forrige Smoogies-nettstedet.
Vi fjerner det og gir beskjed når det er gjort. Kontoen og fremgangen din blir som før. Spillerkoden finner du i spillet bak menyknappen, under Støtte.
Hva slettes, og hva tas vare på i et år
Alt som kan identifisere deg, fjernes med én gang og kan ikke gjenopprettes:
- e-postadressen din, passordet ditt og innloggingen din
- alle innloggede økter på alle enheter
- IP-adressene vi har lagret, og stedene som er utledet fra dem
- enhetsopplysningene dine og eventuelle feilrapporter fra kontoen din
Det lagrede spillet ditt (kjæledyrene dine og navnene deres, gjenstandene dine, hjemmet og hagen din, fremgangen din, spillernavnet ditt og spillerkoden din) tas vare på i 12 måneder uten noe som peker tilbake på deg, slik at en sletting du ikke mente å gjøre, kan angres. Etter 12 måneder slettes det automatisk.
Tilbakemeldinger du har sendt, beholder kontaktopplysningene sine i 30 dager fra dagen du sendte dem, så vi fortsatt kan svare deg. Kjøpsopplysninger oppbevares slik nederlandsk skattelovgivning krever, men uten koblingen til deg. Innlegg i forumet blir liggende med mindre du ber oss fjerne dem. Alle detaljene står i personvernerklæringen vår.
Trenger du hjelp, eller har du ombestemt deg?
Hvis du ikke kommer inn i spillet, send en e-post til support@smoogies.com med spillernavnet eller spillerkoden din, og e-postadressen som er knyttet til kontoen hvis den fortsatt finnes.
Slettet ved en feil? Innen 12 måneder kan vi koble det lagrede spillet ditt til en ny innlogging. Oppgi spillerkoden din: ingenting annet knytter spillet til deg lenger, så vi kan ikke slå det opp for deg. Vil du heller ikke vente i 12 måneder, kan du be oss om det, så sletter vi det med én gang.