Excluir sua conta Smoogies
Como excluir sua conta, o que é removido na hora e como uma exclusão que você não queria ainda pode ser desfeita.
Excluir sua conta no aplicativo
- Toque no ícone do jogador no canto superior direito da tela.
- Abaixo da sua conta, toque em Mais opções.
- Escolha Eliminar conta.
- Anote o código de jogador que aparece ali e depois confirme com sua senha.
Remover o aplicativo do aparelho não exclui sua conta.
Quer remover só parte dos seus dados?
Para isso você não precisa excluir sua conta. Envie um e-mail para support@smoogies.com com seu código de jogador e diga o que quer remover: mensagens de opinião ou de suporte, posts no fórum, os endereços IP e registros de aparelhos guardados para sua conta, relatórios de erro ou seu registro do antigo site do Smoogies.
Nós removemos e avisamos quando estiver feito. Sua conta e seu progresso continuam como estão. Você encontra seu código de jogador no jogo, atrás do botão de menu, em Suporte.
O que é excluído e o que fica guardado por um ano
Tudo o que identifica você é removido na hora e não pode ser recuperado:
- seu e-mail, sua senha e seu login
- todas as sessões conectadas em todos os aparelhos
- os endereços IP que guardamos e as localizações calculadas a partir deles
- os registros dos seus aparelhos e quaisquer relatórios de erro da sua conta
Seu jogo salvo (seus bichinhos e os nomes deles, seus itens, sua casa e seu jardim, seu progresso, seu nome de jogador e seu código de jogador) fica guardado por 12 meses sem nada que aponte para você, para que uma exclusão que você não queria possa ser desfeita. Depois de 12 meses, ele é apagado automaticamente.
As opiniões que você enviou mantêm os dados de contato por 30 dias a partir do dia do envio, para que ainda possamos responder. Os registros de compra são guardados como exige a lei fiscal holandesa, sem a ligação com você. Os posts no fórum continuam publicados, a menos que você peça para removê-los. Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade.
Precisa de ajuda ou mudou de ideia?
Se você não conseguir entrar no jogo, envie um e-mail para support@smoogies.com com seu nome de jogador ou código de jogador e o e-mail vinculado à conta, se ele ainda existir.
Excluiu por engano? Dentro de 12 meses podemos ligar seu jogo salvo a um novo login. Informe seu código de jogador: nada mais liga o jogo salvo a você, então não temos como procurá-lo por você. Se preferir não esperar os 12 meses, é só pedir e apagamos na hora.