Dein Smoogies-Konto löschen
So löschst du dein Konto, was sofort entfernt wird und wie sich eine Löschung, die du nicht wolltest, trotzdem noch rückgängig machen lässt.
Konto in der App löschen
- Tippe oben rechts auf dem Bildschirm auf das Spielersymbol.
- Tippe unter deinem Konto auf Weitere Optionen.
- Wähle Konto löschen.
- Schreib dir den dort angezeigten Spielercode auf und bestätige dann mit deinem Passwort.
Die App von deinem Gerät zu entfernen, löscht dein Konto nicht.
Nur einen Teil deiner Daten entfernen?
Dafür musst du dein Konto nicht löschen. Schreib an support@smoogies.com, nenne deinen Spielercode und sag uns, was entfernt werden soll: Feedback oder Support-Nachrichten, Forenbeiträge, die zu deinem Konto gespeicherten IP-Adressen und Gerätedaten, Fehlerberichte oder deine Daten von der früheren Smoogies-Website.
Wir entfernen es und geben dir Bescheid, sobald es erledigt ist. Dein Konto und dein Fortschritt bleiben, wie sie sind. Deinen Spielercode findest du im Spiel hinter dem Menü-Button unter Hilfe.
Was gelöscht wird und was ein Jahr lang bleibt
Alles, was dich identifiziert, wird sofort entfernt und lässt sich nicht wiederherstellen:
- deine E-Mail-Adresse, dein Passwort und deine Anmeldung
- jede angemeldete Sitzung auf jedem Gerät
- die gespeicherten IP-Adressen und die daraus abgeleiteten Standorte
- deine Gerätedaten und alle Fehlerberichte aus deinem Konto
Dein Spielstand (deine Haustiere und ihre Namen, deine Gegenstände, dein Zuhause und dein Garten, dein Fortschritt, dein Spielername und dein Spielercode) wird 12 Monate lang aufbewahrt, ohne dass noch etwas auf dich verweist, damit sich eine Löschung, die du nicht wolltest, rückgängig machen lässt. Nach 12 Monaten wird er automatisch gelöscht.
Feedback, das du geschickt hast, behält seine Kontaktdaten 30 Tage ab dem Tag, an dem du es gesendet hast, damit wir dir noch antworten können. Kaufbelege werden so lange aufbewahrt, wie es das niederländische Steuerrecht verlangt, aber ohne Verbindung zu dir. Forenbeiträge bleiben online, außer du bittest uns, sie zu entfernen. Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Brauchst du Hilfe, oder hast du es dir anders überlegt?
Wenn du nicht ins Spiel kommst, schreib an support@smoogies.com und nenne deinen Spielernamen oder Spielercode sowie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, falls es sie noch gibt.
Aus Versehen gelöscht? Innerhalb von 12 Monaten können wir deinen Spielstand mit einer neuen Anmeldung verknüpfen. Nenne uns dazu deinen Spielercode: Nichts anderes verbindet den Spielstand noch mit dir, deshalb können wir ihn nicht für dich heraussuchen. Wenn du nicht 12 Monate warten möchtest, sag uns Bescheid, dann löschen wir ihn sofort.